9 نصائح للبقاء في صدارة منافسة التجارة الإلكترونية

لإدارة أعمالهم الخاصة ، ورواية قصتهم ، وإخراج الإبداع - هذه ليست سوى عدد قليل من الأسباب التي تجعل الناس يبدأون عملًا تجاريًا إلكترونيًا. مهما كان هدفك للبيع عبر الإنترنت ، يمكنك النجاح إذا سحقت منافسيك. لأنه دعنا نخبرك - إنها غابة هناك.

هناك ما لا يقل عن 2 مليار شركة تجارة إلكترونية في جميع أنحاء العالم ، والأعمال التجارية مزدهرة - بحلول عام 2021 ، من المتوقع أن تصل مبيعات التجارة الإلكترونية إلى 4.5 تريليون دولار. يتزايد الطلب على السلع عبر الإنترنت ، وكذلك المنافسة بين البائعين لتسويق منتجاتهم.

إذن ، ما الذي يمكنك فعله لتكون وجهة التسوق لعملائك؟

نحن نشارك تسع نصائح حول كيف يمكنك التفوق على منافسيك من خلال تحسين متجرك عبر الإنترنت. لا يهم إذا كنت قد بدأت للتو متجرًا عبر الإنترنت أو لديك بالفعل خبرة في التجارة الإلكترونية - فالمنافسة واحدة للجميع ، وإليك كيفية التغلب عليها!

تعرف على نقطة البيع الفريدة الخاصة بك

نقطة البيع الفريدة (USP) هي جودة لديك ، لكن منافسيك ليسوا كذلك. يمكن أن يكون أي شيء من الشحن المجاني إلى بيع المنتجات الصديقة للبيئة فقط.

إذا لم يكن لديك USP ، فلن يجد العملاء متجرك مختلفًا عن منافسيك. اكتشف USP الخاص بك من البداية بطرح هذه الأسئلة على نفسك:

• ما هي البضائع التي أبيعها؟
• لمن سأبيعهم؟
• لماذا يشتري أي شخص مني؟

اكتب إجاباتك وحدد USP الخاص بك - قصير ومباشر.

تقوم TOMS ، وهي شركة تبيع الأحذية والإكسسوارات ، بعمل جيد في توصيل USP الخاص بهم. رسالتهم مباشرة في صلب الموضوع ، وتتضمن بيان منتجاتهم ، بالإضافة إلى تلاعب ذكي بالألفاظ ومرئيات نابضة بالحياة لمساعدة USP على التميز.

إليك المكان الذي يمكنك فيه إبراز USP الخاص بك داخل متجرك:

• على صفحتك الرئيسية ، حتى يعرف عملاؤك على الفور سبب طلبهم من متجرك
• في صفحة About Us لربطها بقصة علامتك التجارية أو مهمتك (على سبيل المثال ، التبرع للجمعيات الخيرية)
• في قوائمك لإظهار USP الخاص بك في سياق منتجاتك

هل ما زلت تكتشف تفرد علامتك التجارية؟ إليك دليل متعمق سيساعدك على إنشاء USP.

بيع منتجات الطباعة عند الطلب ودروبشيبينغ

تعد الطباعة عند الطلب (POD) ودروبشيبينغ نماذج أعمال حيث تبيع منتجات الجهات الخارجية على واجهة متجرك دون الاحتفاظ بالمخزون. يتم الاحتفاظ بالمنتجات في مستودع تابع لجهة خارجية ويتم شحنها إلى عملائك نيابة عنك.

تركز الطباعة عند الطلب على منتجات الطباعة مثل القمصان والأكواب والملصقات التي يمكنك تخصيصها باستخدام تصميماتك. الطريقة التي تعمل بها الطباعة عند الطلب هي - لنفترض أن لديك متجرًا عبر الإنترنت وأنك تستخدم خدمة الطباعة عند الطلب مثل Printful. عندما يطلب أحد العملاء شيئًا ما من متجرك ، تتلقى شركة الطباعة عند الطلب الطلب وستتلقى إشعارًا بذلك. تقوم الشركة بعد ذلك بطباعة المنتج وحزمه وشحنه إلى عميلك نيابة عنك.

يعمل Dropshipping بشكل مشابه للطباعة عند الطلب من حيث بيع المنتجات من موردي الطرف الثالث وتلبية الطلبات الواردة نيابة عنك. الاستثناء الوحيد هو أن دروبشيبينغ لا يطبع على المنتجات. أنت تبيع سلعًا جاهزة مثل الأدوات والألعاب والمجوهرات طالما يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية لها.

الآن بعد أن غطينا ما هو ، السؤال هو - كيف يمكن للطباعة عند الطلب ودروبشيبينغ مساعدتك في بيع أكثر من منافسيك؟

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية في أنه يمكنك أن تقدم لعملائك مجموعة واسعة من العناصر للاختيار من بينها.

تتيح لك كل من الطباعة عند الطلب ودروبشيبينغ إضافة مجموعة متنوعة من قوائم المنتجات. نظرًا لأنك لست مضطرًا لاستثمار الأموال في شراء المخزون ، فلا توجد مخاطر إذا لم يتم بيع منتجاتك. ولكن إذا نجح كل شيء - فلديك أفضل بائع جديد!

ألق نظرة على ما يبيعه منافسوك واعرف ما ينقصهم حتى تتمكن من إضافته إلى متجرك. من المرجح أن يطلب العملاء كل ما يحتاجون إليه من مكان واحد. إذا واصلت تحديث متجرك بالمنتجات ذات الصلة بمجال تخصصك ، فأنت في طريقك لتصبح متجرًا شاملاً لعملائك.

ميزة رئيسية أخرى هي أنه يمكنك إنشاء منتجات قابلة للتخصيص حسب الطلب لتلائم مكانتك بخبرة. يهتم حوالي 36٪ من المستهلكين بالسلع المصنوعة حسب الطلب من العلامات التجارية المتخصصة. يعد إنشاء تصميمات فريدة للمنتجات المطبوعة عند الطلب طريقة لتلبية احتياجات قاعدة العملاء هذه.

شاهد مثالاً على منتجات GupStyle التي يتم تسويقها للممرضات الذين يصادف أنهم معجبون بـ Harry Potter و Scrubs و Friends.

ضع في اعتبارك جمهورك المستهدف وأطلق العنان لإبداعك بمنتجات قابلة للتخصيص. لبدء دروبشيبينغ والطباعة عند الطلب ، إليك قائمة تطبيقات دروبشيبينغ والطباعة عند الطلب لتنمية أعمالك.

بيع المنتجات العصرية

اعرض المنتجات التي يريدها الأشخاص بالفعل من خلال مواكبة أحدث اتجاهات المنتجات. نظرًا لأنه لا تركز جميع متاجر التجارة الإلكترونية على المنتجات العصرية ، فإليك المكان الذي يمكنك التميز فيه!

لبدء بيع المنتجات العصرية ، سيتعين عليك إجراء بعض الأبحاث لاكتشافها. يمكنك استخدام دليلنا حول كيفية تحديد الاتجاهات أو التحقق من قائمتنا الجاهزة للمنتجات الشائعة.

عندما تعثر على البضائع التي تريد بيعها ، تحقق من موردي دروبشيبينغ الذين سيوفرون لك المنتجات لتلبية الطلبات الواردة.

توجه إلى منصات مثل AliExpress (بدائل AliExpress) أو Wish أو تطبيقات مثل Oberlo و Spocket (Spocket Review). ابحث عن موردين متعددين لكل منتج في حالة نفاد مخزون أحد الموردين أو الموردين الآخرين.

إذا كنت تتواصل مع مورديك من خلال تطبيق دروبشيبينغ مثل Oberlo ، فيمكنك سرد المنتجات والبدء في الترويج لها على الفور. بمجرد أن يشتري عميلك منتجًا ، سيحصل تطبيق دروبشيبينغ الذي تستخدمه على الطلب وشحنه نيابةً عنك.

إذا وجدت المنتجات في أسواق مثل AliExpress ، فستحتاج إلى إيجاد طريقة لطلبها وتخزينها. سيكون لديك خياران لتنفيذ الطلبات - شحن المنتجات بنفسك أو العثور على مستودع يقوم بتخزين البضائع وشحنها إلى عملائك نيابة عنك.

لبدء التخزين ، أرسل مخزونك إلى المستودع الذي اخترته وقم بإدراج المنتجات في متجرك بمجرد تخزينها. سيؤدي تنفيذ الطلبات من خلال التخزين إلى زيادة التكاليف الإضافية ، ولكنه سيوفر لك الوقت لتسويق البضائع الخاصة بك. إلى جانب ذلك ، يمكنك حتى الخروج من تكاليف التخزين عن طريق إضافتها إلى منتجاتك. وإذا ارتفعت الأسعار أكثر من اللازم ، فإن الأمر يتعلق فقط بمعرفة كيفية تسويق سلعك المتميزة.

باختصار ، يتطلب إدراج المنتجات العصرية في متجرك وقتًا وجهدًا ، لكن الأمر يستحق ذلك. يمكن أن يؤدي بيع المنتجات الشائعة إلى زيادة حركة المرور إلى موقعك لأن الأشخاص سيبحثون عن تلك الاتجاهات. فقط ضع في اعتبارك متابعة مدى ملاءمة المنتج المُدرج - فقد تكون بعض المؤشرات قصيرة الأجل وتختفي في غضون أسابيع.

انظر ما هو قادم في تصميم الجرافيك

إن الحفاظ على مظهر واجهة متجرك متجددًا يجذب العملاء ويخلق تجربة مستخدم ممتعة لهم. هل تعلم أن 75٪ من الأشخاص يقيمون مصداقية الشركة بناءً على مظهر موقعهم الإلكتروني؟

ابق على اطلاع على الاتجاهات المرئية. طبق اتجاهات التصميم في وجود علامتك التجارية عبر الإنترنت ، وستتميز عن البقية وتجذب انتباهًا أكثر من منافسيك.

تلعب اتجاهات التصميم الجرافيكي دورًا في كل شيء بدءًا من الخطوط والألوان وحتى أنماط التوضيح وعناصر الويب. تعرف على الاتجاهات من خلال إجراء بحث على Google أو التصفح عبر منصات إبداعية مثل Behance و Shutterstock و 99designs. عند النظر إلى الاتجاهات ، ضع في اعتبارك شخصية علامتك التجارية واختر الاتجاهات التي تكملها.

ماذا تفعل مع الاتجاهات التي وجدتها؟ احصل على بعض الإلهام لتصوير منتجك التالي أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي وتوصل إلى تصميمات جديدة للافتات أو الإعلانات أو النوافذ المنبثقة.

تأكد من مراجعة اتجاهات الرسوم مرة واحدة على الأقل في السنة لمواكبة كل ما هو جديد والتخلي عن الاتجاهات التي تجاوزت حياتها.

دراسة عادات شراء العملاء

يمكن أن تساعدك معرفة عادات الشراء الحالية في العثور على الزاوية الصحيحة لعرض منتجاتك. كن في صدارة منافسيك من خلال قراءة أحدث التقارير عن المستهلكين.

ستجد الكثير من تقارير المستهلكين عبر الإنترنت. نوصي بتقرير Mintel السنوي لاتجاه المستهلك. إنه حسن السمعة ، ويسهل قراءته ، ويأتي مصحوبًا بصور ورسوم بيانية مفيدة. للحفاظ على تركيزك على العملاء عند البحث ، انظر إلى:

• حيث يبحث المستهلكون عن المنتجات
• ما قيمة المستهلكين
• كيف تؤثر العوامل الاجتماعية (العائلة والأصدقاء ووسائل الإعلام) على قرارات الشراء

استخدم النتائج التي توصلت إليها في واجهة متجرك والتواصل مع العملاء. يمكنك تغيير أوصاف المنتج ، أو تقديم تلبية الطلبات في نفس اليوم ، أو نشر محتوى مختلف على وسائل التواصل الاجتماعي ، اعتمادًا على ما تعلمته ليقيمه العملاء.

سيقدر عملاؤك أنك تتابع أخبار صناعة البيع بالتجزئة ومن المرجح أن يختاروك على حساب منافسيك.

ضمان سرعة تنفيذ الطلبات والشحن

أفسدت أمازون المستهلكين بشحنها السريع. إنهم ليسوا الوحيدين - 51٪ من بائعي التجزئة يقدمون أيضًا خدمة التوصيل في نفس اليوم. والآن يدعي أكثر من 50٪ من المستهلكين أن الشحن في نفس اليوم هو المحرك الرئيسي لعملية الشراء.

أصبح تنفيذ الطلبات بسرعة البرق جزءًا مهمًا من التجارة الإلكترونية. العديد من الشركات الناشئة في مجال التجارة الإلكترونية لم تنطلق بعد ، لذا فإن تقديم الشحن في نفس اليوم هو إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها تجاوزها.

إذا كنت تبيع سلعًا صنعتها بنفسك ولا يمكنك شحن الطلبات في الوقت المحدد - استخدم لوجستيات الطرف الثالث (3PL) واسعد عملائك بالشحن في نفس اليوم.

تقدم خدمات 3PL عادةً تخزين البضائع الخاصة بك والتواصل مع متجرك حتى يتمكنوا من تلقي الطلبات الواردة ومعالجتها وشحنها تحت علامتك التجارية. تعمل خدمات 3PL بشكل مشابه لدروبشيبينغ مع الاستثناء الوحيد هو أنه يتعين عليك شراء منتجاتك مقدمًا وإرسالها إلى شريك 3PL الذي اخترته.

إذا كنت تبيع على مستوى العالم ، فابحث عن شريك 3PL لديه مستودعات قريبة من عملائك ، حتى يتلقوا طلباتهم بشكل أسرع. للوصول إلى الأسواق العالمية ، اشترك مع Printful's Warehousing & Fulfillment التي لديها مستودعات في الولايات المتحدة الأمريكية وأوروبا. سيقومون باختيار وتعبئة وشحن طلباتك من أقرب مستودع Printful حيث تحتفظ بالمخزون.

تقدم Printful's Warehousing & Fulfillment شحنًا في نفس اليوم للطلبات المقدمة بحلول الساعة 12 ظهرًا والشحن في اليوم التالي لتلك المقدمة بعد الظهر. بفضل الإيفاء في نفس اليوم ، سيحصل عملاؤك على طلباتهم بسرعة ، حتى في يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت وعيد الميلاد.

باختصار ، يُعد تقديم خدمة الشحن في نفس اليوم لعملائك تغييرًا رئيسيًا في قواعد اللعبة مع منافسيك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يكون الشحن في نفس اليوم هو USP الخاص بك وشيء يستحق التباهي به على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك!

استخدم مرئيات غنية للمنتجات في متجرك

دعنا نواجه الأمر ، لن يشتري أحد منتجاتك إذا لم تكن تبدو جيدة. نحن نتسوق بأعيننا ، لذلك إذا لم يكن هناك الكثير لنراه ، فلن يكون هناك الكثير لشرائه. بقدر ما قد يبدو قاسياً ، يمكن لمرئيات منتجك إما إجراء عملية بيع أو كسرها.

إليك كيف يمكنك تحسين لعبتك باستخدام الصور ومقاطع الفيديو والصور عالية الدقة القابلة للتكبير والتصغير.

اعرض الصور الأصلية بحيث يصعب مقارنة الأسعار

تعتبر الصور المرئية للمنتج مهمة للغاية ، فهي تمثل نقطة تحول لأكثر من 70٪ من المستهلكين. قفز الآن على موقع eBay أو أي سوق آخر وشاهد عدد المنتجات التي تُباع بنفس الصورة.

ربما تم الحصول على هذه البضائع من نفس المصنع وتم إدراجها في الأصل بنفس الصورة. ومع ذلك ، فإن إدراج منتج بالصور المستخدمة بالفعل عبر الإنترنت لا يساعد على إبراز المنتج - الشيء الوحيد الذي ينبثق هو سعره. وإذا كان لديك أنت ومنافسيك قوائم بها نفس الصور — فكرت في ذلك ، سيشتري عملاؤك الخيار الأرخص.

قبل إدراج منتجاتك للبيع ، اطلب عينات وحدد موعدًا لالتقاط صورة. ستقتل عصفورين بحجر واحد - استخدم صور المنتج هذه في متجرك وفي مواد التسويق لحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي!

اعرض مقاطع الفيديو التي تساعد على تصور الحياة مع المنتج

إذا كنت ترغب في رفع مرئيات منتجك إلى مستوى أعلى ، فقم بعمل مقاطع قصيرة تعرض المنتج من زوايا مختلفة. يمكنك أيضًا تضمين عروض المنتجات التي تساعد العملاء على تصوير أنفسهم مع المنتج وتوجيههم إلى زر الشراء. على سبيل المثال ، يمكن وضع دبابيس المينا بعقب القطة التي أظهرناها سابقًا على سترة من قماش الدنيم أو حقيبة ظهر أو حتى أحذية.

لا يزال تضمين مقاطع الفيديو في قوائم المنتجات ممارسة نادرة. ولكن نظرًا لأن مقاطع الفيديو يمكن أن تزيد من حركة المرور العضوية بنسبة تصل إلى 157 ٪ ، فإن إضافة واجهات عرض المنتجات أمر لا يحتاج إلى تفكير للتقدم في المنافسة.

ابحث عن مكان لطيف وقم بتصوير فيديو عن نمط الحياة لتسليط الضوء على البضائع الخاصة بك. لا تحتاج حتى إلى كاميرا رائعة لإنشاء مقاطع فيديو - تتمتع الهواتف الذكية بكاميرات مذهلة هذه الأيام.

عندما تقوم بتصوير بعض المواد ، حقق أقصى استفادة منها. استخدمه في واجهة متجرك لتبدو أكثر احترافًا ، وقم بتحميله على حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، وحتى إنشاء إعلانات منه.

قم بتضمين صور المنتج بميزة التكبير

يحدد العملاء قيمة المنتج بناءً على مدى رؤيتهم للتفاصيل. بالنسبة للملابس ، ينظرون إلى النسيج والملمس واللون للتأكد من أنها سلع ذات جودة تستحق الشراء. وإذا لم يتمكن عملاؤك من رؤية منتجاتك بشكل صحيح ، فقد يلجأون إلى منافسيك.

هنا حيث يمكن أن تساعدك إضافة صور عالية الجودة وأداة التكبير في الحفاظ على قاعدة عملائك.

للبدء ، ستحتاج إلى تحميل صور عالية الدقة. تحتوي كل منصة للتجارة الإلكترونية على أحجام صور المنتجات المقترحة الخاصة بها ، ولكنها عادة ما تكون 1028 بكسل × 1028 بكسل.

قم بضغط صورك للحفاظ على سرعة تحميل صفحة متجرك كما هي. يمكنك استخدام أدوات عبر الإنترنت مثل TinyPNG أو ImageOptim أو ShortPixel.

بمجرد ضغط صورك وتحميلها ، أضف أداة تكبير. ستجد مجموعة متنوعة من التطبيقات في قوائم تطبيقات التجارة الإلكترونية للاختيار من بينها. قم بتثبيت أيهما تفضله.

سيتمكن عملاؤك الآن من عرض منتجاتك بالتفصيل وإجراء مشترياتهم بثقة!

تحسين متجرك للجوال

يدرك تجار التجزئة عبر الإنترنت منذ فترة طويلة أن متجرهم يجب أن يكون متوافقًا مع الجوّال. جاء أكثر من 60٪ من حركة التجارة الإلكترونية من الأجهزة المحمولة في عام 2018. تقوم معظم منصات التجارة الإلكترونية تلقائيًا بضبط صفحتك على الهاتف المحمول. ولكن هناك المزيد مما يتعين القيام به.

يجب عليك تحسين صفحة الجوال الخاصة بك بحيث يتم تحميلها بسرعة ويسعد التسوق فيها. وفقًا لـ Google ، إذا استغرق تحميل صفحتك أكثر من 5 ثوانٍ ، فإن احتمال خروج المستخدم من متجرك يزيد إلى 90٪.

جرب PageSpeed ​​Insights من Google لاختبار سرعة موقعك. كل ما عليك هو لصق عنوان URL الخاص بك وسيُظهر لك Google ما الذي يجب تحسينه.

الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو أن تضع نفسك مكان العميل المحتمل. احصل على هاتفك واطلب شيئًا من متجرك. تعرف على ما يصلح وما لا يصلح - فمن المحتمل جدًا أن يشعر عملاؤك بنفس الشيء. قم بعمل قائمة بالتحسينات وابدأ في الإصلاح!

بيع على وسائل التواصل الاجتماعي

يعتمد حوالي 75٪ من المستهلكين على الشبكات الاجتماعية لاتخاذ قرار بشأن مشترياتهم. بالإضافة إلى ذلك ، 56٪ من المستخدمين الذين يتابعون العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي يفعلون ذلك لعرض منتجاتهم. لكن البيع على وسائل التواصل الاجتماعي - حتى لا يتم الخلط بينه وبين الترويج على وسائل التواصل الاجتماعي - هو جديد نسبيًا.

باختصار ، يؤدي البيع على الشبكات الاجتماعية إلى نشر منشورات بالمنتجات المدرجة وزر شراء بجوارها. يؤدي الترويج للمنتجات على القنوات الاجتماعية إلى إنشاء منشورات تعيد التوجيه إلى متجرك عبر الإنترنت إذا كان هناك رابط للنقر عليه.

لا تزال معظم الشركات تستخدم Facebook و Instagram لجمع الإعجابات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. ارفع مستوى لعبتك واحصل على مبيعات أكثر من منافسيك من خلال البيع على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

نظرًا لأن قاعدة مستخدمي Facebook في الولايات المتحدة قد انخفضت بمقدار 15 مليونًا منذ عام 2017 ، فإننا ننصحك بالتركيز على البيع على منصات التواصل الاجتماعي الأخرى. لكن لا تتخلى عن Facebook تمامًا - تكتسب المجموعات والمجتمعات شعبية كمساحات للتفاعل ومشاركة المحتوى. ابحث عن مجتمعات ذات اهتمامات مرتبطة بعلامتك التجارية وشارك منتجاتك معهم. يمكنك أيضًا استخدام المناقشات بين أعضاء المجتمع كرؤى لأفكار المنتجات الجديدة!

إذا كان عملك يعتمد على المحتوى المرئي - ركز على البيع على Pinterest و Instagram. أطلق Instagram منشورات قابلة للتسوق في عام 2018. في عام 2019 ، قدمت المنصة Checkout ، وهي ميزة تتيح لك دفع ثمن البضائع الخاصة بك وإدخال تفاصيل الشحن الخاصة بك داخل تطبيق الهاتف المحمول.

لاستكشاف البيع والتسوق على Instagram ، انتقل إلى البحث واختر علامة التسوق - سترى مئات المنشورات التي تحتوي على منتجات ذات علامات ، كل منها مرتبط بمتجره. يمكنك إدراج منتجاتك عبر Instagram Stories من خلال تضمين رابط التمرير لأعلى إلى متجرك أيضًا ، ولكن هذا متاح للملفات الشخصية والحسابات التي تم التحقق منها مع أكثر من 10000 متابع فقط.

لا تزال Pinterest تطور تجربة التسوق الكاملة الخاصة بها ولكنها قدمت بالفعل Shoppable Pins. يمكنك استكشاف هذه الميزة من خلال البحث عما ترغب في شرائه وستظهر لك Pinterest دبابيس مع علامات التسوق للمنتجات التي يمكنك شراؤها.

لبدء بيع منتجاتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، إليك دليل سريع حول كيفية إعداد التسوق على Instagram و Pinterest.

استنتاج

آخر نصيحة نود أن نقدمها لك هي - فرق تسد.

قم بعمل قائمة بكل ما وجدته مفيدًا من هذا المنشور وفرز نتائجك في مهام قابلة للتنفيذ. حدد مواعيد نهائية وابدأ بالمهام التي تعتقد أن متجرك سيستفيد منها أكثر من غيرها. بعد ذلك ، إنها مجرد مسألة فعل.

تذكر السبب الرئيسي لبدء عملك على الإنترنت - وتذكره أثناء عملك نحو هدفك.