9 sfaturi pentru a rămâne în fața concurenței de comerț electronic

Pentru a-și conduce propria afacere, pentru a-și spune povestea, pentru a promova creativitatea - acestea sunt doar câteva dintre motivele pentru care oamenii încep o afacere de comerț electronic. Indiferent de obiectivul dvs. de vânzare online, puteți reuși dacă vă zdrobiți concurența. Pentru că permiteți-ne să vă spunem - este o junglă acolo.

Există cel puțin 2 miliarde de companii de comerț electronic în întreaga lume, iar afacerile sunt în plină expansiune - până în 2021 se estimează că vânzările de comerț electronic vor atinge 4,5 trilioane de dolari. Cererea online de bunuri este în creștere, la fel și concurența dintre vânzători pentru a-și comercializa produsele.

Deci, ce poți face pentru a face cumpărăturile clienților tăi?

Îți împărtășim nouă sfaturi despre cum îți poți depăși concurenții îmbunătățind magazinul online. Nu contează dacă tocmai începeți un magazin online sau aveți deja experiență în comerțul electronic - concurența este aceeași pentru toată lumea și iată cum o învingeți!

Cunoașteți punctul dvs. unic de vânzare

Punctul dvs. unic de vânzare (USP) este o calitate pe care o aveți, dar concurenții dvs. nu. Poate fi de la transport gratuit până la vânzarea numai a produselor ecologice.

Dacă nu aveți un USP, atunci clienții nu vor găsi magazinul dvs. diferit de concurenții dvs. Descoperiți-vă USP-ul din start punându-vă aceste întrebări:

• Ce bunuri vând?
• Cui le vând?
• De ce ar cumpăra cineva de la mine?

Scrieți răspunsurile și definiți USP - scurt și direct.

TOMS, o companie care vinde pantofi și accesorii, face o treabă bună de comunicare a USP-ului lor. Mesajul lor este direct la obiect, include declarația produsului, plus un joc inteligent de cuvinte și imagini vibrante pentru a ajuta USP să iasă în evidență.

Iată unde vă puteți prezenta USP în magazin:

• Pe pagina dvs. de pornire, astfel încât clienții dvs. să știe imediat de ce ar trebui să comande din magazinul dvs.
• În pagina Despre noi, pentru a o lega de povestea sau misiunea dvs. de marcă (de exemplu, donați în scopuri caritabile)
• În listele dvs. pentru a afișa USP în context cu produsele dvs.

Încă descoperiți unicitatea mărcii dvs.? Iată un ghid detaliat care vă va ajuta să creați un USP.

Vindeți produse tipărite la cerere și Dropshipping

Imprimarea la cerere (POD) și dropshipping sunt modele de afaceri în care vindeți produse terțe pe vitrina dvs. fără a păstra inventarul. Produsele sunt păstrate într-un depozit terț și expediate către clienții dvs. în numele dvs.

Imprimarea la cerere se concentrează pe produse tipărite, cum ar fi tricouri, căni și afișe, pe care le puteți personaliza cu desenele dvs. Modul în care funcționează tipărirea la cerere este - să presupunem că aveți un magazin online și că utilizați un serviciu de tipărire la cerere precum Printful. Când un client comandă ceva din magazinul dvs., compania dvs. de tipărire la cerere primește comanda și primiți o notificare. Compania tipărește, ambalează și expediază produsul către clientul dvs. în numele dvs.

Dropshipping funcționează similar cu tipărirea la cerere în ceea ce privește vânzarea de produse de la furnizori terți și îndeplinirea comenzilor primite în numele dvs. Singura excepție este că dropshipping-ul nu imprimă pe produse. Vindeți produse gata făcute, cum ar fi gadgeturi, jucării și bijuterii, atâta timp cât le puteți externaliza.

Acum, când am analizat ce este ceea ce, întrebarea este: cum vă pot ajuta imprimarea la cerere și dropshipping să vindeți mai mult decât concurenții dvs.?

Unul dintre principalele avantaje este că puteți oferi clienților dvs. o gamă largă de articole din care să alegeți.

Atât tipărirea la cerere, cât și dropshippingul vă permit să adăugați o varietate de înregistrări de produse. Deoarece nu trebuie să investiți bani în cumpărarea inventarului, nu există niciun risc dacă produsele dvs. nu se vând. Dar dacă totul funcționează - aveți un nou best-seller!

Aruncați o privire la ceea ce vând concurenții dvs. și vedeți ce le lipsește, astfel încât să îl puteți adăuga în magazinul dvs. Este mai probabil ca clienții să comande tot ce au nevoie dintr-un singur loc. Dacă vă actualizați în continuare magazinul cu produse relevante pentru nișa dvs., sunteți pe cale să deveniți ghișeul unic al clienților.

Un alt avantaj major este că puteți crea produse personalizate tipărite la cerere pentru a se potrivi cu nișa dvs. în mod expert. Aproximativ 36% dintre consumatori sunt interesați de bunuri personalizate de la mărci de nișă. Crearea de modele unice pentru produsele tipărite la cerere este o modalitate de a satisface această bază de clienți.

Vedeți un exemplu de produse GupStyle comercializate către asistente medicale care se întâmplă, de asemenea, să fie fanii Harry Potter, Scrubs și Friends.

Ține minte publicul țintă și dezlănțuie-ți creativitatea cu produse personalizabile. Pentru a începe cu dropshipping și tipărire la cerere, iată lista noastră de aplicații dropshipping și tipărire la cerere pentru a vă dezvolta afacerea.

Vindeți produse la modă

Oferiți produse pe care oamenii le doresc de fapt, ținând pasul cu cele mai tari tendințe de produs. Deoarece nu toate magazinele de comerț electronic se concentrează pe produse la modă, iată unde puteți ieși în evidență!

Pentru a începe să vindeți produse la modă, va trebui să faceți câteva cercetări pentru a le descoperi. Puteți utiliza ghidul nostru despre cum să identificați tendințele sau să verificați lista noastră gata făcută de produse trend.

Când ați găsit bunurile pe care doriți să le vindeți, verificați furnizorii de dropshipping care vă vor furniza produsele pentru a îndeplini comenzile primite.

Accesați platforme precum AliExpress (AliExpress Alternatives), Wish sau aplicații precum Oberlo și Spocket (Spocket Review). Căutați mai mulți furnizori pentru fiecare produs în cazul în care unul sau altul furnizor rămâne fără stoc.

Dacă vă conectați cu furnizorii dvs. printr-o aplicație dropshipping precum Oberlo, puteți lista produsele și puteți începe să le promovați imediat. Odată ce clientul cumpără un produs, aplicația dropshipping pe care o utilizați va primi comanda și o va expedia în numele dvs.

Dacă găsiți produsele pe piețe precum AliExpress, va trebui să găsiți o modalitate de a le comanda și a le stoca. Veți avea două opțiuni pentru îndeplinirea comenzilor - expediați produsele dvs. sau găsiți un depozit care va stoca și expedia marfa către clienții dvs. pentru dvs.

Pentru a începe cu depozitarea, trimiteți inventarul la depozitul pe care l-ați ales și enumerați produsele din magazinul dvs. după ce sunt stocate. Efectuarea comenzilor prin depozitare va crește costurile suplimentare, dar vă va câștiga timp pentru comercializarea bunurilor. În plus, puteți uniformiza costurile de depozitare adăugându-le la produsele dvs. Și dacă prețurile devin prea mari, este doar o chestiune de a ști cum să comercializezi articolele tale premium.

Pentru a rezuma, listarea produselor la modă în magazinul dvs. necesită timp și efort, dar merită. Vânzarea de produse populare poate crește traficul către site-ul dvs., deoarece oamenii vor căuta aceste tendințe. Rețineți doar pentru a urmări relevanța produsului listat - unele tendințe pot fi de scurtă durată și pot dispărea în câteva săptămâni.

Vedeți ce urmează în design grafic

Menținerea aspectului proaspăt al magazinului atrage clienții și le creează o experiență de utilizator plăcută. Știați că 75% dintre oameni evaluează credibilitatea unei companii pe baza aspectului site-ului lor web?

Fiți la curent cu tendințele vizuale. Implementați tendințele de design în prezența online a mărcii dvs. și veți ieși din restul și veți atrage mai multă atenție decât concurenții dvs.

Tendințele de design grafic joacă un rol în orice, de la fonturi și culori la stiluri de ilustrare și elemente web. Vedeți ce este în tendințe făcând o căutare pe Google sau navigând prin platforme creative precum Behance, Shutterstock și 99designs. Când priviți tendințele, țineți cont de personalitatea mărcii dvs. și alegeți tendințele care o completează.

Ce să faci cu tendințele pe care le-ai găsit? Inspirați-vă pentru următoarea dvs. ședință foto de produs sau postare pe rețelele sociale și veniți cu noi modele pentru bannere, reclame sau ferestre pop-up.

Asigurați-vă că verificați tendințele grafice cel puțin o dată pe an pentru a ține pasul cu noutățile și a renunța la tendințele care s-au supraviețuit.

Studiați obiceiurile de cumpărare ale clienților

Cunoașterea obiceiurilor actuale de cumpărare vă poate ajuta să găsiți unghiul potrivit pentru prezentarea produselor dvs. Treceți înaintea concurenței dvs. citind cele mai recente rapoarte despre consumatori.

Veți găsi o mulțime de rapoarte de consum online. Recomandăm raportul anual al consumatorilor Mintel. Este reputat, ușor de degresat și vine cu imagini și infografii utile. Pentru a rămâne concentrat pe clienți atunci când faceți cercetări, analizați:

• Unde consumatorii caută produse
• Ce apreciază consumatorii
• Cum influențează factorii sociali (familia, prietenii, mass-media) deciziile de cumpărare

Utilizați constatările dvs. în vitrina dvs. și comunicați cu clienții. Puteți schimba descrierile produselor, puteți oferi îndeplinirea comenzilor în aceeași zi sau puteți posta conținut diferit pe rețelele de socializare, în funcție de ceea ce ați învățat să fiți apreciat de clienți.

Clienții dvs. vor aprecia că urmăriți știrile din industria de retail și vor fi mai predispuși să vă aleagă în locul concurenților dvs.

Asigurați îndeplinirea rapidă a comenzilor și expediere

Amazon a răsfățat consumatorii cu livrarea rapidă. Nu sunt singurii - 51% dintre comercianții cu amănuntul oferă și livrare în aceeași zi. Și acum mai mult de 50% dintre consumatori susțin că expedierea în aceeași zi este principalul lor motor de cumpărare.

Îndeplinirea rapidă a comenzilor a devenit o parte crucială a comerțului electronic. Multe start-up-uri de comerț electronic nu au venit încă la bord, așa că oferirea transportului în aceeași zi este una dintre modalitățile prin care le puteți depăși.

Dacă vindeți bunuri pe care le-ați făcut dvs. și nu puteți expedia comenzile la timp - utilizați logistica terță parte (3PL) și bucurați-vă clienții cu livrare în aceeași zi.

Serviciile 3PL oferă de obicei stocarea bunurilor dvs. și conectarea la magazinul dvs., astfel încât să poată primi, procesa și expedia comenzile primite sub marca dvs. Serviciile 3PL funcționează similar cu dropshipping, cu singura excepție fiind că trebuie să achiziționați produsele în avans și să le trimiteți partenerului 3PL ales.

Dacă vindeți la nivel global, căutați un partener 3PL cu depozite aproape de clienții dvs., astfel încât aceștia să primească comenzile mai repede. Pentru a ajunge pe piețele globale, asociați-vă cu Printful's Warehousing & Fulfillment, care are depozite în SUA și Europa. Vor alege, împacheta și expedia comenzile dvs. din cel mai apropiat depozit Printful unde vă păstrați stocul.

Printful's Warehousing & Fulfillment oferă livrare în aceeași zi pentru comenzile plasate până la ora 12 PM și livrare în ziua următoare pentru cele trimise după prânz. Datorită împlinirii în aceeași zi, clienții dvs. vor primi comenzile rapid, chiar și în Black Friday, Cyber ​​Monday și Crăciun.

Pe scurt, oferirea clienților dvs. de livrare în aceeași zi este un schimbător major de jocuri pentru concurenții dvs. În plus, livrarea în aceeași zi poate fi și USP-ul tău și ceva de care să te lauzi umil pe canalele tale sociale!

Utilizați materiale vizuale bogate în magazinul dvs.

Să recunoaștem, nimeni nu îți va cumpăra produsele dacă nu arată bine. Cumpărăm cu ochii, așa că, dacă nu sunt multe de văzut, nu sunt multe de cumpărat. Oricât de dur s-ar părea, vizualul produsului dvs. poate face sau rupe o vânzare.

Iată cum vă puteți îmbunătăți jocul cu fotografii personalizate, videoclipuri și fotografii cu rezoluție înaltă zoomabile.

Afișați fotografii originale, astfel încât este mai greu să comparați prețurile

Imaginile vizuale ale produselor sunt atât de importante, încât sunt cele care împiedică tranzacțiile pentru peste 70% dintre consumatori. Acum treceți pe eBay sau pe orice altă piață și vedeți câte produse sunt vândute cu aceeași fotografie.

Aceste mărfuri provin probabil din aceeași fabrică și au fost inițial listate cu aceeași fotografie. Cu toate acestea, listarea unui produs cu imagini deja utilizate online nu ajută produsul să iasă în evidență - singurul lucru care apare este prețul său. Și dacă dvs. și concurenții dvs. aveți înregistrări cu aceleași fotografii - ați ghicit-o, clienții dvs. vor cumpăra cea mai ieftină opțiune.

Înainte de a vă afișa produsele spre vânzare, comandați mostre și programați o ședință foto. Veți ucide două păsări cu o singură piatră - utilizați aceste fotografii ale produsului în magazinul dvs. și în materiale de marketing pentru conturile dvs. de socializare!

Afișați videoclipuri care vă ajută să vizualizați viața cu produsul

Dacă doriți să vizualizați produsul cu o notă, creați clipuri scurte care prezintă produsul din diferite unghiuri. Puteți include chiar și vitrine ale produsului care îi ajută pe clienți să se imagineze cu produsul și să îi orienteze către butonul Cumpărați. De exemplu, acele știfturi de smalț pentru pisici pe care le-am arătat mai devreme ar putea fi așezate pe o jachetă din denim, rucsac, chiar și pantofi.

Includerea videoclipurilor în listele de produse este încă o practică rară. Însă, văzând că videoclipurile pot genera trafic organic cu până la 157%, adăugarea de vitrine de produs este o nebunie pentru a trece înaintea concurenței.

Găsiți un cadru frumos și filmați un videoclip despre stilul de viață pentru a vă evidenția bunurile. Nici nu aveți nevoie de o cameră de lux pentru a crea videoclipuri - smartphone-urile au camere uimitoare în zilele noastre.

Când ați filmat un material, profitați la maximum de el. Folosiți-l în vitrina dvs. pentru a arăta mai profesionist, încărcați-l în conturile dvs. de socializare și chiar creați anunțuri din acesta.

Includeți fotografii de produs cu o funcție de mărire

Clienții determină valoarea produsului în funcție de cât de bine văd detaliile. Pentru articole de îmbrăcăminte, se uită la material, textură și culoare pentru a se asigura că sunt articole de calitate care merită cumpărate. Și dacă clienții dvs. nu vă pot vedea produsele în mod corespunzător, s-ar putea să se adreseze concurenților dvs.

Iată unde adăugarea de fotografii de înaltă calitate și un instrument de mărire vă pot ajuta să vă păstrați baza de clienți.

Pentru a începe, va trebui să încărcați fotografii de înaltă rezoluție. Fiecare platformă de comerț electronic are propriile dimensiuni de fotografii sugerate de produs, dar de obicei este de 1028 x 1028 px.

Comprimă-ți imaginile pentru a menține intactă viteza de încărcare a paginii magazinului tău. Puteți utiliza instrumente online precum TinyPNG, ImageOptim sau ShortPixel.

După ce ați comprimat și încărcat fotografiile, adăugați un instrument de mărire. Veți găsi o varietate de aplicații în listele de aplicații de comerț electronic pentru a alege. Instalați ceea ce vă place cel mai bine.

Clienții dvs. vor putea acum să vă vizualizeze produsele în detaliu și să își facă achizițiile cu încredere!

Optimizați-vă magazinul pentru mobil

Retailerii online sunt de mult conștienți de faptul că magazinul lor trebuie să fie compatibil cu dispozitivele mobile. Peste 60% din tot traficul de comerț electronic a provenit de pe dispozitive mobile în 2018. Majoritatea platformelor de comerț electronic își ajustează pagina în mod automat la dispozitivele mobile. Dar mai sunt multe de făcut.

Trebuie să vă optimizați pagina mobilă, astfel încât să se încarce rapid și să fie plăcută să faceți cumpărături. Potrivit Google, dacă pagina dvs. durează mai mult de 5 secunde, probabilitatea ca un utilizator să iasă din magazin crește la 90%.

Încercați PageSpeed ​​Insights de la Google pentru a testa viteza site-ului dvs. Pur și simplu lipiți adresa URL și Google vă va arăta unde să vă îmbunătățiți.

Următorul lucru pe care ar trebui să-l faci este să te plasezi în pielea unui potențial client. Luați-vă telefonul și comandați ceva din magazinul dvs. Vedeți ce funcționează și ce nu - este foarte probabil ca și clienții dvs. să simtă la fel. Faceți o listă de îmbunătățiri și începeți să remediați!

Vindeți pe rețelele sociale

Aproximativ 75% dintre consumatori se bazează pe rețelele sociale pentru a decide cu privire la achizițiile lor. În plus, 56% dintre utilizatorii care urmăresc mărcile pe social media fac acest lucru pentru a-și vizualiza produsele. Dar vânzarea pe rețelele sociale - de confundat cu promovarea pe rețelele sociale - este relativ nouă.

Pe scurt, vânzarea pe rețelele de socializare face postări cu produse listate și un buton Cumpărați lângă ele. Promovarea produselor pe canalele de socializare este crearea de postări care vor fi redirecționate către magazinul dvs. online dacă există un link pe care să faceți clic.

Majoritatea companiilor folosesc în continuare Facebook și Instagram pentru a colecta aprecieri și pentru a sensibiliza brandul. Crește-ți jocul și obține mai multe vânzări decât concurenții tăi prin vânzarea pe social media.

Văzând că baza de utilizatori Facebook din SUA a scăzut cu 15 milioane începând cu 2017, vă sfătuim să vă concentrați pe vânzarea pe alte platforme de socializare. Dar nu renunța complet la Facebook - grupurile și comunitățile câștigă popularitate ca spații de interacțiune și partajare de conținut. Găsiți comunități cu interese care se leagă de marca dvs. și împărtășiți-le produsele. Puteți utiliza, de asemenea, discuțiile dintre membrii comunității ca perspective pentru idei de produse noi!

Dacă afacerea dvs. se bazează pe conținut vizual - concentrați-vă pe vânzări pe Pinterest și Instagram. Instagram a lansat postări cumpărabile în 2018. În 2019, platforma a introdus Checkout, o funcție care vă permite să plătiți pentru bunurile dvs. și să introduceți detaliile de expediere în aplicația mobilă.

Pentru a explora vânzările și cumpărăturile pe Instagram, accesați Căutare și alegeți eticheta Magazin - veți vedea sute de postări cu produse etichetate, fiecare conectată la magazinul lor. Puteți să vă enumerați produsele prin Instagram Stories incluzând și un link glisant în sus către magazinul dvs., dar acesta este disponibil doar pentru profiluri și conturi verificate cu mai mult de 10.000 de adepți.

Pinterest își dezvoltă în continuare experiența de cumpărare completă, dar a introdus deja Shoppable Pins. Puteți explora această caracteristică căutând orice doriți să cumpărați, iar Pinterest vă va afișa Pinuri cu etichete de cumpărături la produsele pe care le puteți achiziționa.

Pentru a începe să vă vindeți produsele pe rețelele de socializare, iată un ghid rapid despre cum să configurați cumpărăturile pe Instagram și Pinterest.

Concluzie

Ultimul sfat pe care am vrea să vi-l oferim este - împărțiți și cuceriți.

Faceți o listă cu tot ceea ce ați găsit util din această postare și sortați-vă concluziile în sarcini care pot fi acționate. Stabiliți termene și începeți cu sarcini pe care credeți că le va beneficia cel mai mult magazinul dvs. După aceea, este doar o chestiune de făcut.

Amintiți-vă principalul motiv pentru care ați început afacerea dvs. online - și țineți-l cont în timp ce vă îndreptați spre obiectivul dvs.