전자상거래 경쟁에서 앞서기 위한 9가지 팁

자신의 비즈니스를 운영하고, 자신의 이야기를 전달하고, 창의성을 발휘하는 것 등은 사람들이 전자 상거래 비즈니스를 시작하는 몇 가지 이유에 불과합니다. 온라인 판매의 목표가 무엇이든 경쟁자를 압도하면 성공할 수 있습니다. 왜냐하면 그곳은 정글이기 때문입니다.

전 세계적으로 최소 20억 개의 전자 상거래 회사가 있으며 비즈니스는 호황을 누리고 있습니다. 2021년까지 전자 상거래 매출은 4조 5천억 달러에 이를 것으로 추산됩니다. 상품에 대한 온라인 수요가 증가하고 있으며, 상품을 판매하기 위한 판매자 간의 경쟁도 증가하고 있습니다.

그렇다면 고객을 위한 쇼핑을 하려면 어떻게 해야 할까요?

온라인 상점을 개선하여 경쟁자를 능가할 수 있는 9가지 팁을 공유합니다. 이제 막 온라인 상점을 시작했거나 이미 전자 상거래에 대한 경험이 있는지 여부는 중요하지 않습니다. 경쟁은 모든 사람에게 동일하며 여기에서 이기는 방법이 있습니다!

당신의 고유한 판매 포인트를 아십시오

USP(Unique Selling Point)는 귀하가 가지고 있지만 경쟁업체에는 없는 품질입니다. 무료 배송부터 친환경 제품만 판매하는 것까지 무엇이든 가능합니다.

USP가 없는 경우 고객은 귀하의 매장이 경쟁업체와 다른 점을 찾지 못할 것입니다. 다음 질문을 통해 처음부터 USP를 파악하십시오.

• 어떤 상품을 판매하고 있습니까?
• 누구에게 판매합니까?
• 왜 누군가가 나에게서 사겠습니까?

답을 적고 USP를 짧고 간단하게 정의하십시오.

신발과 액세서리를 판매하는 회사인 TOMS는 USP를 잘 전달합니다. 제품 설명과 USP가 눈에 띄는 데 도움이 되는 영리한 말투와 생생한 영상이 포함된 그들의 메시지는 요점에 직설적입니다.

매장 내 USP를 표시할 수 있는 곳은 다음과 같습니다.

• 홈페이지에서 고객이 매장에서 주문해야 하는 이유를 즉시 알 수 있도록 합니다.
• 회사 소개 페이지에서 브랜드 스토리 또는 사명과 연결(예: 자선 단체 기부)
• 제품과 관련하여 USP를 표시하기 위해 목록에서

아직도 브랜드의 독창성을 파악하고 계십니까? 다음은 USP를 만드는 데 도움이 되는 심층 가이드입니다.

주문형 인쇄 및 직송 제품 판매

주문형 인쇄(POD) 및 직송은 재고를 유지하지 않고 매장에서 타사 제품을 판매하는 비즈니스 모델입니다. 제품은 타사 창고에 보관되어 고객을 대신하여 고객에게 배송됩니다.

주문형 인쇄는 디자인으로 사용자 정의할 수 있는 티셔츠, 머그, 포스터와 같은 인쇄 제품에 중점을 둡니다. 주문형 인쇄가 작동하는 방식은 온라인 상점이 있고 Printful과 같은 주문형 인쇄 서비스를 사용하고 있다고 가정해 보겠습니다. 고객이 상점에서 무언가를 주문하면 주문형 인쇄 회사에서 주문을 받고 알림을 받습니다. 그런 다음 회사는 귀하를 대신하여 제품을 인쇄, 포장 및 배송합니다.

직송은 제3자 공급업체의 제품을 판매하고 귀하를 대신하여 들어오는 주문을 이행한다는 점에서 주문형 인쇄와 유사하게 작동합니다. 유일한 예외는 dropshipping이 제품에 인쇄되지 않는다는 것입니다. 당신은 아웃소싱할 수 있는 한 가제트, 장난감 및 보석과 같은 기성품을 판매하고 있습니다.

이제 무엇이 무엇인지 다루었으므로 문제는 주문형 인쇄 및 직송이 경쟁업체보다 더 많이 판매하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

주요 이점 중 하나는 고객에게 선택할 수 있는 다양한 품목을 제공할 수 있다는 것입니다.

주문형 인쇄와 직송 모두 다양한 제품 목록을 추가할 수 있습니다. 재고 구매에 돈을 투자할 필요가 없으므로 제품이 판매되지 않아도 위험이 없습니다. 하지만 모든 것이 잘되면 새로운 베스트셀러가 생긴 것입니다!

경쟁업체에서 판매하는 제품을 살펴보고 매장에 추가할 수 있도록 누락된 제품을 확인하세요. 고객은 한 곳에서 필요한 모든 것을 주문할 가능성이 더 큽니다. 틈새 시장과 관련된 제품으로 상점을 계속 업데이트하면 고객의 원스톱 상점이 되는 것입니다.

또 다른 주요 이점은 틈새 시장에 전문적으로 일치하도록 맞춤형 주문형 인쇄 제품을 만들 수 있다는 것입니다. 소비자의 약 36%는 틈새 브랜드의 맞춤형 제품에 관심이 있습니다. 주문형 인쇄 제품을 위한 독특한 디자인을 만드는 것은 이러한 고객 기반을 충족시키는 방법입니다.

Harry Potter, Scrubs 및 Friends의 팬이기도 한 간호사를 대상으로 판매되는 GupStyle 제품의 예를 참조하십시오.

타겟 고객을 염두에 두고 맞춤형 제품으로 창의력을 발휘하십시오. 직송 및 주문형 인쇄를 시작하려면 비즈니스 성장에 도움이 되는 직송 및 주문형 인쇄 앱 목록이 있습니다.

트렌디한 제품 판매

가장 핫한 제품 트렌드를 따라가서 사람들이 실제로 원하는 제품을 제공하십시오. 모든 전자 상거래 상점이 트렌디 한 제품에 초점을 맞추는 것은 아니기 때문에 여기에서 눈에 띄는 곳이 있습니다!

트렌디한 제품을 판매하려면 검색을 통해 검색해야 합니다. 트렌드를 식별하는 방법에 대한 가이드를 사용하거나 트렌드 제품의 기성품 목록을 확인할 수 있습니다.

판매하려는 상품을 찾으면 들어오는 주문을 이행하기 위해 제품을 제공할 직송 공급업체를 확인하십시오.

AliExpress(AliExpress Alternatives), Wish와 같은 플랫폼 또는 Oberlo 및 Spocket(Spocket Review)과 같은 앱으로 이동합니다. 한 공급자 또는 다른 공급자의 재고가 없는 경우 각 제품에 대해 여러 공급자를 찾으십시오.

Oberlo와 같은 직송 앱을 통해 공급업체와 연결하면 제품을 나열하고 즉시 홍보를 시작할 수 있습니다. 고객이 제품을 구매하면 사용 중인 dropshipping 앱이 주문을 받아 귀하를 대신하여 배송합니다.

AliExpress와 같은 마켓플레이스에서 제품을 찾으면 주문하고 재고를 확보하는 방법을 찾아야 합니다. 주문 처리에는 두 가지 옵션이 있습니다. 즉, 제품을 직접 배송하거나 제품을 보관하고 고객에게 배송할 창고를 찾는 것입니다.

창고 보관을 시작하려면 선택한 창고로 재고를 보내고 재고가 확보되면 상점에 제품을 나열하십시오. 창고를 통해 주문을 처리하면 추가 비용이 추가되지만 상품 마케팅을 위한 시간을 벌 수 있습니다. 게다가, 당신은 당신의 제품에 그것들을 추가함으로써 창고 비용을 균등하게 할 수 있습니다. 가격이 너무 높아지면 프리미엄 품목을 마케팅하는 방법을 아는 것이 중요합니다.

요약하면 매장에 트렌디한 제품을 나열하려면 시간과 노력이 필요하지만 그만한 가치가 있습니다. 인기 제품을 판매하면 사람들이 해당 트렌드를 검색하기 때문에 사이트 트래픽이 증가할 수 있습니다. 나열된 제품 관련성을 따르십시오. 일부 트렌드는 일시적이고 몇 주 이내에 사라질 수 있습니다.

그래픽 디자인의 다가오는 소식 보기

상점 정면을 신선하게 유지하면 고객을 유치하고 즐거운 사용자 경험을 제공할 수 있습니다. 75%의 사람들이 웹사이트의 외관을 기준으로 회사의 신뢰성을 평가한다는 사실을 알고 계셨습니까?

시각적 트렌드를 최신 상태로 유지하십시오. 브랜드의 온라인 존재에 디자인 트렌드를 구현하면 나머지 경쟁자보다 눈에 띄고 더 많은 관심을 끌 수 있습니다.

그래픽 디자인 트렌드는 글꼴과 색상에서 일러스트레이션 스타일과 웹 요소에 이르기까지 모든 부분에서 중요한 역할을 합니다. Google 검색을 하거나 Behance, Shutterstock 및 99designs와 같은 크리에이티브 플랫폼을 탐색하여 트렌드를 확인하세요. 트렌드를 볼 때 브랜드의 개성을 염두에 두고 이를 보완하는 트렌드를 선택하십시오.

당신이 찾은 트렌드로 무엇을 할 것인가? 다음 제품 사진 촬영이나 소셜 미디어 게시물에 대한 영감을 얻고 배너, 광고 또는 팝업을 위한 새로운 디자인을 생각해 보세요.

최소한 1년에 한 번 그래픽 트렌드를 확인하여 새로운 소식을 확인하고 수명이 다한 트렌드는 버리십시오.

고객 구매 습관 연구

현재의 구매 습관을 알면 제품을 진열하기 위한 올바른 각도를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 소비자에 대한 최신 보고서를 읽고 경쟁에서 앞서 나가십시오.

온라인에서 많은 소비자 보고서를 찾을 수 있습니다. 민텔의 연간 소비자 동향 보고서를 추천합니다. 평판이 좋고 훑어보기 쉽고 유용한 시각 자료와 인포 그래픽이 함께 제공됩니다. 조사할 때 고객 중심을 유지하려면 다음을 살펴보세요.

• 소비자가 제품을 검색하는 곳
• 소비자가 가치를 두는 것
• 사회적 요인(가족, 친구, 미디어)이 구매 결정에 미치는 영향

발견한 내용을 매장 및 고객과의 커뮤니케이션에 활용하세요. 고객이 중요하게 생각하는 내용에 따라 제품 설명을 변경하거나 당일 주문 처리를 제공하거나 소셜 미디어에 다양한 콘텐츠를 게시할 수 있습니다.

귀하의 고객은 귀하가 소매 업계 뉴스를 팔로우하고 있다는 사실에 감사할 것이며 경쟁업체보다 귀하를 선택할 가능성이 더 커질 것입니다.

빠른 주문 이행 및 배송 보장

아마존은 빠른 배송으로 소비자들을 실망시켰다. 소매업체의 51%가 당일 배송도 제공합니다. 그리고 이제 50% 이상의 소비자가 당일 배송을 주요 구매 동인이라고 주장합니다.

번개처럼 빠른 주문 이행은 전자상거래의 중요한 부분이 되었습니다. 많은 전자 상거래 신생 기업이 아직 참여하지 않았으므로 당일 배송을 제공하는 것이 이를 능가할 수 있는 방법 중 하나입니다.

직접 만든 상품을 판매하고 있어 주문을 제시간에 배송할 수 없는 경우 타사 물류(3PL)를 사용하여 당일 배송으로 고객을 만족시키십시오.

3PL 서비스는 일반적으로 상품을 보관하고 상점과 연결하여 귀하의 브랜드로 들어오는 주문을 접수, 처리 및 배송할 수 있도록 합니다. 3PL 서비스는 제품을 미리 구매하고 선택한 3PL 파트너에게 보내야 한다는 점을 제외하고는 직송과 유사하게 작동합니다.

전 세계적으로 판매하는 경우 고객과 가까운 창고가 있는 3PL 파트너를 찾으면 고객이 주문을 더 빨리 받을 수 있습니다. 글로벌 시장에 진출하려면 미국과 유럽에 창고가 있는 Printful의 Warehousing & Fulfillment와 협력하십시오. 재고를 보유하고 있는 가장 가까운 Printful 창고에서 주문 상품을 선별, 포장 및 배송합니다.

Printful's Warehousing & Fulfillment는 오후 12시까지의 주문에 대해 당일 배송을 제공하고 정오 이후에 제출된 주문에 대해 익일 배송을 제공합니다. 당일 주문 처리 덕분에 고객은 블랙 프라이데이, 사이버 먼데이, 크리스마스에도 주문을 빠르게 받을 수 있습니다.

요컨대, 고객에게 당일 배송을 제공하는 것은 경쟁업체의 주요 게임 체인저입니다. 또한 당일 배송은 USP가 될 수 있으며 소셜 채널에서 겸손하게 자랑할 수 있습니다!

매장에서 풍부한 제품 비주얼 사용

그것을 직시하자, 아무도 당신의 제품이 좋지 않으면 사지 않을 것입니다. 우리는 눈으로 쇼핑하기 때문에 볼 것이 많지 않으면 살 것도 많지 않습니다. 거칠게 들릴 수 있지만 제품 비주얼은 판매를 성사시키거나 중단시킬 수 있습니다.

맞춤형 사진, 비디오 및 확대/축소 가능한 고해상도 사진으로 게임을 향상시키는 방법은 다음과 같습니다.

가격 비교를 더 어렵게 하기 위해 원본 사진을 표시하십시오.

제품 비주얼은 매우 중요하기 때문에 소비자의 70% 이상이 결정적인 역할을 합니다. 이제 eBay나 다른 마켓플레이스에서 동일한 사진으로 얼마나 많은 제품이 판매되는지 확인하십시오.

이 상품은 아마도 같은 공장에서 공급되며 원래 같은 사진으로 나열되었을 것입니다. 그러나 이미 온라인에서 사용된 이미지와 함께 제품을 나열하는 것은 제품을 돋보이게 하는 데 도움이 되지 않습니다. 눈에 띄는 것은 가격뿐입니다. 그리고 당신과 당신의 경쟁자들이 같은 사진을 가진 목록을 가지고 있다면, 당신의 고객들은 가장 저렴한 옵션을 살 것입니다.

판매를 위해 제품을 나열하기 전에 샘플을 주문하고 사진 촬영을 예약하십시오. 한 번에 두 마리의 새를 죽일 수 있습니다. 이 제품 사진을 매장과 소셜 미디어 계정의 마케팅 자료에 사용하십시오!

제품으로 삶을 시각화하는 데 도움이 되는 비디오 표시

제품 비주얼을 한 단계 높이려면 제품을 다양한 각도에서 보여주는 짧은 클립을 만드세요. 고객이 제품과 함께 자신의 사진을 찍고 구매 버튼으로 유도하는 데 도움이 되는 제품 쇼케이스를 포함할 수도 있습니다. 예를 들어, 앞서 보여드린 키티 버트 에나멜 핀은 데님 재킷, 배낭, 심지어 신발에도 놓을 수 있습니다.

제품 목록에 비디오를 포함하는 것은 여전히 ​​드문 관행입니다. 그러나 동영상이 유기적 트래픽을 최대 157%까지 끌어올릴 수 있으므로 제품 쇼케이스를 추가하는 것은 경쟁에서 앞서기 위한 쉬운 일입니다.

좋은 환경을 찾아 라이프스타일 비디오를 촬영하여 상품을 강조하세요. 비디오를 만들기 위해 멋진 카메라가 필요하지 않습니다. 요즘 스마트폰에는 놀라운 카메라가 있습니다.

어떤 자료를 촬영했다면 최대한 활용하십시오. 매장에서 사용하여 보다 전문적으로 보이고 소셜 미디어 계정에 업로드하고 광고를 만들 수도 있습니다.

확대 기능이 있는 제품 사진 포함

고객은 세부 사항을 얼마나 잘 보았는지에 따라 제품 가치를 결정합니다. 의류의 경우 직물, 질감 및 색상을 보고 구매할 가치가 있는 고품질 품목인지 확인합니다. 고객이 제품을 제대로 볼 수 없으면 경쟁업체로 눈을 돌릴 수 있습니다.

고품질 사진과 확대 도구를 추가하면 고객 기반을 유지하는 데 도움이 됩니다.

시작하려면 고해상도 사진을 업로드해야 합니다. 각 전자 상거래 플랫폼에는 자체 권장 제품 사진 크기가 있지만 일반적으로 1028x1028픽셀입니다.

이미지를 압축하여 상점의 페이지 로드 속도를 그대로 유지하세요. TinyPNG, ImageOptim 또는 ShortPixel과 같은 온라인 도구를 사용할 수 있습니다.

사진을 압축하고 업로드한 후 확대 도구를 추가합니다. 전자상거래 앱 목록에서 선택할 수 있는 다양한 애플리케이션을 찾을 수 있습니다. 당신이 가장 좋아하는 것을 설치하십시오.

이제 고객이 제품을 자세히 보고 안심하고 구매할 수 있습니다!

모바일에 맞게 스토어 최적화

온라인 소매업체는 상점이 모바일 친화적이어야 한다는 사실을 오랫동안 알고 있었습니다. 2018년 전체 전자상거래 트래픽의 60% 이상이 휴대기기에서 발생했습니다. 대부분의 전자상거래 플랫폼은 페이지를 모바일에 맞게 자동으로 조정합니다. 하지만 해야 할 일이 더 있습니다.

모바일 페이지를 최적화하여 로드가 빠르고 쇼핑하기 편해야 합니다. Google에 따르면 페이지가 로드되는 데 5초 이상 걸리면 사용자가 상점을 나갈 확률이 90%로 높아집니다.

Google의 PageSpeed ​​Insights를 사용하여 사이트 속도를 테스트하십시오. URL을 붙여넣기만 하면 Google에서 개선해야 할 부분을 알려드립니다.

다음으로 해야 할 일은 잠재 고객의 입장이 되어 보는 것입니다. 전화기를 들고 상점에서 무언가를 주문하십시오. 어떤 것이 효과가 있고 어떤 것이 효과가 없는지 확인하십시오. 고객도 마찬가지일 것입니다. 개선 목록을 만들고 수정을 시작하십시오!

소셜 미디어에서 판매

소비자의 약 75%는 구매를 결정하기 위해 소셜 네트워크에 의존합니다. 또한 소셜 미디어에서 브랜드를 팔로우하는 사용자의 56%는 제품을 보기 위해 팔로우합니다. 그러나 소셜 미디어에서 판매하는 것과 소셜 미디어에서 홍보 하는 것과 혼동하지 않도록 하는 것은 상대적으로 새로운 것입니다.

간단히 말해서 소셜 네트워크에서 판매하는 것은 나열된 제품과 그 옆에 구매 버튼이 있는 게시물을 만드는 것입니다. 소셜 채널에서 제품을 홍보하는 것은 클릭할 링크가 있는 경우 온라인 상점으로 리디렉션되는 게시물을 만드는 것입니다.

대부분의 비즈니스는 여전히 Facebook과 Instagram을 사용하여 좋아요를 수집하고 브랜드 인지도를 높이고 있습니다. 소셜 미디어에서 판매하여 게임을 향상하고 경쟁자보다 더 많은 판매를 얻으십시오.

Facebook의 미국 사용자 기반이 2017년 이후 1,500만 명이 감소한 것을 감안할 때 다른 소셜 미디어 플랫폼에서 판매에 집중하는 것이 좋습니다. 그러나 Facebook을 완전히 버리지 마십시오. 그룹과 커뮤니티는 상호 작용하고 콘텐츠를 공유하는 공간으로 인기를 얻고 있습니다. 귀하의 브랜드와 관련된 관심사를 가진 커뮤니티를 찾아 귀하의 제품을 공유하십시오. 커뮤니티 구성원 간의 토론을 신제품 아이디어에 대한 통찰력으로 사용할 수도 있습니다!

비즈니스가 시각적 콘텐츠를 기반으로 하는 경우 Pinterest 및 Instagram에서 판매에 집중하십시오. Instagram은 2018년에 쇼핑 가능한 게시물을 출시했습니다. 2019년에 이 플랫폼은 모바일 앱 내에서 상품 비용을 지불하고 배송 세부 정보를 입력할 수 있는 기능인 Checkout을 도입했습니다.

Instagram에서 판매 및 쇼핑을 살펴보려면 검색으로 이동하여 Shop 태그를 선택하세요. 태그가 지정된 제품이 포함된 수백 개의 게시물이 있으며 각 게시물은 해당 매장에 연결되어 있습니다. 스토어로 스와이프 업 링크를 포함하여 Instagram Stories를 통해 제품을 나열할 수도 있지만 이는 확인된 프로필 및 팔로워가 10,000명 이상인 계정에서만 사용할 수 있습니다.

Pinterest는 여전히 완전한 쇼핑 경험을 개발 중이지만 이미 Shoppable Pin을 도입했습니다. 사고 싶은 것을 검색하여 이 기능을 탐색할 수 있으며 Pinterest는 구매할 수 있는 제품에 대한 쇼핑 태그가 있는 핀을 표시합니다.

소셜 미디어에서 제품 판매를 시작하려면 Instagram 및 Pinterest에서 쇼핑을 설정하는 방법에 대한 빠른 가이드가 있습니다.

결론

마지막으로 알려드리고자 하는 팁은 분할 정복입니다.

이 게시물에서 유용하다고 생각한 모든 항목의 목록을 만들고 실행 가능한 작업에서 결과를 정렬합니다. 기한을 정하고 매장에서 가장 많은 이점을 얻을 것으로 생각되는 작업부터 시작하세요. 그 후에는 그냥 하면 됩니다.

온라인 비즈니스를 시작한 주된 이유를 기억하고 목표를 향해 나아가는 동안 염두에 두십시오.