9 wskazówek, jak wyprzedzić konkurencję e-commerce

Prowadzenie własnego biznesu, opowiedzenie swojej historii, uwolnienie kreatywności – to tylko kilka powodów, dla których ludzie zakładają biznes e-commerce. Bez względu na cel sprzedaży online możesz odnieść sukces, jeśli zmiażdżysz konkurencję. Ponieważ powiedzmy ci – tam jest dżungla.

Na całym świecie istnieje co najmniej 2 miliardy firm e-commerce, a biznes kwitnie – szacuje się, że do 2021 r. sprzedaż e-commerce osiągnie 4,5 biliona dolarów. Popyt na towary w Internecie rośnie, podobnie jak konkurencja między sprzedawcami, którzy chcą sprzedawać swoje produkty.

Co więc możesz zrobić, aby być sklepem docelowym dla swoich klientów?

Dzielimy się dziewięcioma wskazówkami, jak możesz przyćmić konkurencję, ulepszając swój sklep internetowy. Nieważne, czy dopiero otwierasz sklep internetowy, czy masz już doświadczenie w e-commerce – konkurencja jest taka sama dla wszystkich, a oto jak ją pokonasz!

Poznaj swój wyjątkowy punkt sprzedaży

Twój unikalny punkt sprzedaży (USP) to jakość, którą posiadasz, ale nie konkurenci. Może to być wszystko, od bezpłatnej wysyłki po sprzedaż wyłącznie produktów przyjaznych dla środowiska.

Jeśli nie masz USP, klienci nie będą mogli uznać Twojego sklepu za inny niż konkurencja. Ustal swoje USP od samego początku, zadając sobie następujące pytania:

• Jakie towary sprzedam?
• Komu je sprzedam?
• Dlaczego ktoś miałby kupować ode mnie?

Zapisz swoje odpowiedzi i zdefiniuj swoje USP – krótkie i proste.

TOMS, firma zajmująca się sprzedażą butów i akcesoriów, dobrze radzi sobie z komunikowaniem swojego USP. Ich przesłanie jest proste, obejmuje deklarację produktu, a także sprytną grę słów i żywe wizualizacje, które pomagają wyróżnić USP.

Oto, gdzie możesz zaprezentować swoje USP w swoim sklepie:

• Na Twojej stronie głównej, aby Twoi klienci od razu wiedzieli, dlaczego powinni zamawiać w Twoim sklepie
• Na stronie O nas, aby powiązać ją z historią swojej marki lub misją (na przykład darowizna na cele charytatywne)
• W swoich aukcjach, aby pokazać USP w kontekście Twoich produktów

Nadal zastanawiasz się nad wyjątkowością swojej marki? Oto szczegółowy przewodnik, który pomoże Ci stworzyć USP.

Sprzedawaj produkty do druku na żądanie i dropshipping

Druk na żądanie (POD) i dropshipping to modele biznesowe, w których sprzedajesz produkty innych firm w swojej witrynie sklepowej bez utrzymywania zapasów. Produkty są przechowywane w magazynie firmy zewnętrznej i wysyłane do Twoich klientów w Twoim imieniu.

Drukowanie na żądanie koncentruje się na produktach drukarskich, takich jak koszulki, kubki i plakaty, które możesz dostosować do swoich projektów. Sposób, w jaki działa drukowanie na żądanie, jest taki — załóżmy, że masz sklep internetowy i korzystasz z usługi drukowania na żądanie, takiej jak Printful. Gdy klient zamawia coś w Twoim sklepie, Twoja firma drukująca na żądanie otrzymuje zamówienie, a Ty otrzymujesz powiadomienie. Następnie firma drukuje, pakuje i wysyła produkt do klienta w Twoim imieniu.

Dropshipping działa podobnie do drukowania na żądanie w zakresie sprzedaży produktów od dostawców zewnętrznych i realizacji przychodzących zamówień w Twoim imieniu. Jedynym wyjątkiem jest to, że dropshipping nie drukuje na produktach. Sprzedajesz gotowe towary, takie jak gadżety, zabawki i biżuterię, o ile możesz je zlecić na zewnątrz.

Teraz, kiedy omówiliśmy, co jest czym, pytanie brzmi — w jaki sposób drukowanie na żądanie i dropshipping mogą pomóc Ci sprzedawać więcej niż konkurencja?

Jedną z głównych zalet jest to, że możesz zaoferować swoim klientom szeroki wybór artykułów do wyboru.

Zarówno druk na żądanie, jak i dropshipping umożliwiają dodawanie różnych list produktów. Ponieważ nie musisz inwestować pieniędzy w zakup zapasów, nie ma ryzyka, jeśli Twoje produkty się nie sprzedają. Ale jeśli wszystko się ułoży — masz nowego bestsellera!

Zobacz, co sprzedają Twoi konkurenci i zobacz, czego im brakuje, abyś mógł dodać to do swojego sklepu. Klienci chętniej zamawiają wszystko, czego potrzebują w jednym miejscu. Jeśli stale aktualizujesz swój sklep o produkty odpowiednie dla Twojej niszy, jesteś na dobrej drodze, aby stać się punktem kompleksowej obsługi swoich klientów.

Kolejną ważną zaletą jest to, że możesz tworzyć spersonalizowane produkty do drukowania na żądanie, które fachowo pasują do Twojej niszy. Około 36% konsumentów jest zainteresowanych towarami na zamówienie z marek niszowych. Tworzenie unikalnych projektów produktów do druku na żądanie to sposób na zaspokojenie tej bazy klientów.

Zobacz przykład produktów GupStyle skierowanych do pielęgniarek, które są również fanami Harry'ego Pottera, Scrubs i Friends.

Miej na uwadze swoją grupę docelową i uwolnij swoją kreatywność dzięki konfigurowalnym produktom. Aby rozpocząć korzystanie z dropshippingu i druku na żądanie, przedstawiamy naszą listę aplikacji do dropshippingu i druku na żądanie, dzięki którym rozwiniesz swój biznes.

Sprzedawaj modne produkty

Oferuj produkty, których ludzie naprawdę chcą, podążając za najgorętszymi trendami produktowymi. Ponieważ nie wszystkie sklepy internetowe koncentrują się na modnych produktach, tutaj możesz się wyróżnić!

Aby zacząć sprzedawać modne produkty, musisz przeprowadzić pewne badania, aby je odkryć. Możesz skorzystać z naszego poradnika, jak identyfikować trendy lub sprawdzić naszą gotową listę popularnych produktów.

Gdy znajdziesz towary, które chcesz sprzedać, sprawdź dostawców dropshipping, którzy dostarczą Ci produkty do realizacji przychodzących zamówień.

Udaj się na platformy takie jak AliExpress (AliExpress Alternatives), Wish lub aplikacje takie jak Oberlo i Spocket (Spocket Review). Poszukaj wielu dostawców dla każdego produktu na wypadek, gdyby jeden lub drugi dostawca skończył się w magazynie.

Jeśli połączysz się ze swoimi dostawcami za pośrednictwem aplikacji dropshipping, takiej jak Oberlo, możesz wystawić produkty i od razu zacząć je promować. Gdy klient kupi produkt, aplikacja dropshipping, z której korzystasz, odbierze zamówienie i wyśle ​​je w Twoim imieniu.

Jeśli znajdziesz produkty na rynkach takich jak AliExpress, musisz znaleźć sposób na ich zamówienie i magazynowanie. Będziesz mieć do wyboru dwie opcje realizacji zamówienia — samodzielnie wyślij produkty lub znajdź magazyn, w którym będą przechowywane i wysyłane towary do Twoich klientów.

Aby rozpocząć magazynowanie, wyślij swoje zapasy do wybranego magazynu i wymień produkty w swoim sklepie, gdy zostaną one uzupełnione. Realizacja zamówień poprzez magazynowanie obciąży Cię dodatkowymi kosztami, ale da Ci czas na marketing Twoich towarów. Poza tym możesz wyrównać koszty magazynowania, dodając je do swoich produktów. A jeśli ceny staną się zbyt wysokie, wystarczy wiedzieć, jak sprzedawać swoje przedmioty premium.

Podsumowując, umieszczenie modnych produktów w Twoim sklepie wymaga czasu i wysiłku, ale warto. Sprzedaż popularnych produktów może zwiększyć ruch w Twojej witrynie, ponieważ ludzie będą szukać tych trendów. Pamiętaj tylko, aby śledzić trafność wymienionych produktów — niektóre trendy mogą być krótkotrwałe i zniknąć w ciągu kilku tygodni.

Zobacz, co nadchodzi w projektowaniu graficznym

Utrzymanie świeżego wyglądu witryny sklepowej przyciąga klientów i zapewnia im przyjemne wrażenia z użytkowania. Czy wiesz, że 75% osób ocenia wiarygodność firmy na podstawie wyglądu jej strony internetowej?

Bądź na bieżąco z trendami wizualnymi. Wprowadź trendy projektowe do obecności swojej marki w Internecie, a wyróżnisz się na tle innych i przyciągniesz więcej uwagi niż konkurencja.

Trendy w projektowaniu graficznym odgrywają rolę we wszystkim, od czcionek i kolorów po style ilustracji i elementy internetowe. Zobacz, co zyskuje popularność, wyszukując Google lub przeglądając platformy kreatywne, takie jak Behance, Shutterstock i 99designs. Patrząc na trendy, pamiętaj o osobowości swojej marki i wybieraj trendy, które ją uzupełniają.

Co zrobić z trendami, które znalazłeś? Poszukaj inspiracji na kolejną sesję zdjęciową produktu lub post w mediach społecznościowych i wymyśl nowe projekty banerów, reklam lub wyskakujących okienek.

Pamiętaj, aby sprawdzać trendy graficzne przynajmniej raz w roku, aby nadążyć za nowościami i porzucić trendy, które przeżyły.

Badanie nawyków zakupowych klientów

Znajomość obecnych nawyków zakupowych może pomóc w znalezieniu odpowiedniego kąta do zaprezentowania swoich produktów. Wyprzedź konkurencję, czytając najnowsze raporty o konsumentach.

W Internecie znajdziesz mnóstwo raportów konsumenckich. Polecamy roczny raport trendów konsumenckich firmy Mintel. Jest szanowany, łatwy do przeglądania i zawiera pomocne wizualizacje i infografiki. Aby skupić się na kliencie podczas wyszukiwania informacji, spójrz na:

• Gdzie konsumenci szukają produktów
• Co cenią konsumenci
• Jak czynniki społeczne (rodzina, przyjaciele, media) wpływają na decyzje zakupowe

Wykorzystaj swoje ustalenia w swojej witrynie sklepowej i komunikacji z klientami. Możesz zmieniać opisy produktów, oferować realizację zamówień tego samego dnia lub publikować różne treści w mediach społecznościowych, w zależności od tego, czego się nauczyłeś, aby być docenianym przez klientów.

Twoi klienci docenią, że śledzisz wiadomości z branży handlu detalicznego i będą bardziej skłonni wybrać Cię spośród konkurencji.

Zapewnij szybką realizację zamówień i wysyłkę

Amazon rozpieszcza konsumentów szybką wysyłką. Nie są jedynymi — 51% sprzedawców oferuje również dostawę tego samego dnia. A teraz ponad 50% konsumentów twierdzi, że ich głównym motorem zakupów jest wysyłka tego samego dnia.

Błyskawiczna realizacja zamówień stała się kluczowym elementem e-commerce. Wiele startupów e-commerce jeszcze nie wskoczyło na pokład, więc oferowanie wysyłki tego samego dnia jest jednym ze sposobów, w jaki możesz je prześcignąć.

Jeśli sprzedajesz towary, które sam wykonałeś i nie możesz wysłać zamówienia na czas – skorzystaj z usług logistycznych (3PL) i zachwyć swoich klientów wysyłką tego samego dnia.

Usługi 3PL zwykle oferują przechowywanie Twoich towarów i łączenie się z Twoim sklepem, dzięki czemu mogą otrzymywać, przetwarzać i wysyłać przychodzące zamówienia pod Twoją marką. Usługi 3PL działają podobnie jak dropshipping, z wyjątkiem tego, że musisz wcześniej zakupić swoje produkty i wysłać je do wybranego partnera 3PL.

Jeśli prowadzisz sprzedaż globalną, poszukaj partnera 3PL z magazynami blisko Twoich klientów, aby szybciej otrzymywali zamówienia. Aby dotrzeć na rynki globalne, nawiąż współpracę z firmą Printful's Warehousing & Fulfillment, która posiada magazyny w USA i Europie. Odbiorą, zapakują i wyślą Twoje zamówienia z najbliższego magazynu Printful, w którym przechowujesz zapasy.

Printful's Warehousing & Fulfillment oferuje wysyłkę tego samego dnia w przypadku zamówień złożonych do godziny 12:00 oraz wysyłkę następnego dnia w przypadku zamówień złożonych po południu. Dzięki realizacji tego samego dnia Twoi klienci szybko otrzymają zamówienia, nawet w Czarny Piątek, Cyberponiedziałek i Boże Narodzenie.

Krótko mówiąc, oferowanie swoim klientom wysyłki tego samego dnia jest głównym punktem zwrotnym w stosunku do konkurencji. Dodatkowo, wysyłka tego samego dnia może być również Twoim USP i czymś, czym możesz się pochwalić na swoich kanałach społecznościowych!

Używaj bogatych wizualizacji produktów w swoim sklepie

Spójrzmy prawdzie w oczy, nikt nie kupi Twoich produktów, jeśli nie będą dobrze wyglądać. Robimy zakupy oczami, więc jeśli nie ma wiele do zobaczenia, nie ma wiele do kupienia. Choć może to zabrzmieć szorstko, wizualizacje produktów mogą albo przyczynić się do sprzedaży, albo złamać ją.

Oto, jak możesz ulepszyć swoją grę dzięki niestandardowym zdjęciom, filmom i powiększonym zdjęciom w wysokiej rozdzielczości.

Wyświetlaj oryginalne zdjęcia, aby trudniej porównać ceny

Wizualizacje produktów są tak ważne, że przełamują transakcje dla ponad 70% konsumentów. Teraz wskocz do serwisu eBay lub innego rynku i zobacz, ile produktów jest sprzedawanych z tym samym zdjęciem.

Towary te pochodzą prawdopodobnie z tej samej fabryki i zostały pierwotnie wymienione z tym samym zdjęciem. Jednak umieszczenie produktu ze zdjęciami już używanymi w Internecie nie pomaga mu się wyróżnić — jedyną rzeczą, która rzuca się w oczy, jest jego cena. A jeśli Ty i Twoi konkurenci macie oferty z tymi samymi zdjęciami – zgadliście, Twoi klienci kupią najtańszą opcję.

Przed wystawieniem produktów na sprzedaż zamów próbki i zaplanuj sesję zdjęciową. Zabijesz dwie pieczenie na jednym ogniu — wykorzystaj te zdjęcia produktów w swoim sklepie i w materiałach marketingowych na swoich kontach w mediach społecznościowych!

Pokaż filmy, które pomagają wizualizować życie z produktem

Jeśli chcesz podnieść poziom wizualizacji produktu, zrób krótkie klipy pokazujące produkt pod różnymi kątami. Możesz nawet dołączyć prezentacje produktów, które pomogą klientom wyobrazić sobie produkt i skierować ich do przycisku Kup. Na przykład te emaliowane szpilki, które pokazaliśmy wcześniej, można umieścić na dżinsowej kurtce, plecaku, a nawet butach.

Umieszczanie filmów wideo w wykazach produktów jest nadal rzadką praktyką. Ale biorąc pod uwagę, że filmy mogą zwiększyć ruch organiczny nawet o 157%, dodanie prezentacji produktów nie wymaga myślenia, aby wyprzedzić konkurencję.

Znajdź fajną scenerię i nagraj wideo lifestylowe, aby podkreślić swoje towary. Nie potrzebujesz nawet wymyślnego aparatu, aby nagrywać filmy — smartfony mają w dzisiejszych czasach niesamowite aparaty.

Kiedy kręcisz jakiś materiał, wykorzystaj go jak najlepiej. Użyj go w swoim sklepie, aby wyglądać bardziej profesjonalnie, prześlij go na swoje konta w mediach społecznościowych, a nawet twórz z niego reklamy.

Dołącz zdjęcia produktów z funkcją powiększania

Klienci określają wartość produktu na podstawie tego, jak dobrze widzą szczegóły. W przypadku odzieży zwracają uwagę na tkaninę, teksturę i kolor, aby upewnić się, że są to produkty wysokiej jakości, które warto kupić. A jeśli Twoi klienci nie widzą prawidłowo Twoich produktów, mogą zwrócić się do Twojej konkurencji.

W tym miejscu dodanie wysokiej jakości zdjęć i narzędzia do powiększania może pomóc w utrzymaniu bazy klientów.

Aby rozpocząć, musisz przesłać zdjęcia w wysokiej rozdzielczości. Każda platforma e-commerce ma własne sugerowane rozmiary zdjęć produktów, ale zwykle jest to 1028 na 1028 pikseli.

Kompresuj obrazy, aby nie naruszać szybkości ładowania strony sklepu. Możesz korzystać z narzędzi internetowych, takich jak TinyPNG, ImageOptim lub ShortPixel.

Po skompresowaniu i przesłaniu zdjęć dodaj narzędzie do powiększania. Na listach aplikacji e-commerce znajdziesz różne aplikacje do wyboru. Zainstaluj to, co lubisz najbardziej.

Twoi klienci będą teraz mogli szczegółowo przeglądać Twoje produkty i bez obaw dokonywać zakupów!

Zoptymalizuj swój sklep pod kątem urządzeń mobilnych

Sprzedawcy internetowi od dawna wiedzą, że ich sklep musi być przyjazny dla urządzeń mobilnych. Ponad 60% całego ruchu e-commerce pochodziło z urządzeń mobilnych w 2018 roku. Większość platform e-commerce automatycznie dostosowuje Twoją stronę do urządzeń mobilnych. Ale jest jeszcze więcej do zrobienia.

Musisz zoptymalizować swoją stronę mobilną, aby ładowała się szybko i przyjemnie robiła zakupy. Według Google, jeśli Twoja strona ładuje się dłużej niż 5 sekund, prawdopodobieństwo wyjścia użytkownika z Twojego sklepu wzrasta do 90%.

Wypróbuj Google PageSpeed ​​Insights, aby przetestować szybkość swojej witryny. Po prostu wklej swój adres URL, a Google pokaże Ci, co możesz ulepszyć.

Następną rzeczą, którą powinieneś zrobić, to postawić się w sytuacji potencjalnego klienta. Chwyć telefon i zamów coś ze swojego sklepu. Zobacz, co działa, a co nie — jest bardzo prawdopodobne, że Twoi klienci czują to samo. Zrób listę ulepszeń i zacznij naprawiać!

Sprzedawaj w mediach społecznościowych

Około 75% konsumentów polega na sieciach społecznościowych przy podejmowaniu decyzji o zakupach. Ponadto 56% użytkowników, którzy śledzą marki w mediach społecznościowych, robi to, aby zobaczyć swoje produkty. Ale sprzedaż w mediach społecznościowych – nie mylić z promowaniem w mediach społecznościowych – jest stosunkowo nowa.

Krótko mówiąc, sprzedaż w sieciach społecznościowych to umieszczanie postów z wymienionymi produktami i przyciskiem Kup obok nich. Promowanie produktów w kanałach społecznościowych to tworzenie postów, które będą przekierowywać do Twojego sklepu internetowego, jeśli znajdziesz link do kliknięcia.

Większość firm nadal korzysta z Facebooka i Instagrama do zbierania polubień i podnoszenia świadomości marki. Popraw swoją grę i uzyskaj więcej sprzedaży niż konkurencja, sprzedając w mediach społecznościowych.

Biorąc pod uwagę, że liczba użytkowników Facebooka w USA zmniejszyła się o 15 milionów od 2017 roku, radzimy skupić się na sprzedaży na innych platformach społecznościowych. Ale nie rezygnuj całkowicie z Facebooka — grupy i społeczności zyskują popularność jako przestrzenie do interakcji i udostępniania treści. Znajdź społeczności o zainteresowaniach powiązanych z Twoją marką i udostępniaj im swoje produkty. Możesz także wykorzystać dyskusje między członkami społeczności jako spostrzeżenia dotyczące nowych pomysłów na produkty!

Jeśli Twoja firma opiera się na treściach wizualnych, skup się na sprzedaży na Pintereście i Instagramie. Instagram uruchomił posty z możliwością zakupów już w 2018 r. W 2019 r. platforma wprowadziła kasę, funkcję, która pozwala płacić za towary i wprowadzać dane do wysyłki w aplikacji mobilnej.

Aby zapoznać się ze sprzedażą i zakupami na Instagramie, przejdź do wyszukiwania i wybierz tag Sklep — zobaczysz setki postów z oznaczonymi produktami, z których każdy jest powiązany z ich sklepem. Możesz wystawiać swoje produkty za pośrednictwem Instagram Stories, dołączając link do swojego sklepu, ale jest to dostępne tylko dla zweryfikowanych profili i kont z ponad 10 000 obserwujących.

Pinterest wciąż rozwija swoje możliwości zakupów, ale wprowadził już Piny z możliwością zakupów. Możesz zapoznać się z tą funkcją, wyszukując wszystko, co chcesz kupić, a Pinterest pokaże Ci Piny z tagami zakupów do produktów, które możesz kupić.

Aby zacząć sprzedawać swoje produkty w mediach społecznościowych, oto krótki przewodnik, jak skonfigurować zakupy na Instagramie i Pintereście.

Wniosek

Ostatnia wskazówka, którą chcielibyśmy ci dać, to – dziel i rządź.

Zrób listę wszystkiego, co znalazłeś przydatne w tym poście i posortuj wyniki w zadaniach do wykonania. Ustal terminy i zacznij od zadań, na których Twoim zdaniem najbardziej skorzysta Twój sklep. Potem to już tylko kwestia zrobienia.

Zapamiętaj główny powód, dla którego rozpocząłeś działalność online — i pamiętaj o tym, gdy będziesz dążyć do celu.