9 consejos para mantenerse a la vanguardia de la competencia de comercio electrónico

Dirigir su propio negocio, contar su historia, dar salida a la creatividad: estas son solo algunas de las razones por las que las personas inician un negocio de comercio electrónico. Cualquiera que sea su objetivo para vender en línea, puede tener éxito si aplasta a su competencia. Porque déjanos decirte, es una jungla allá afuera.

Hay al menos 2 mil millones de empresas de comercio electrónico en todo el mundo y el negocio está en auge; se estima que para 2021 las ventas de comercio electrónico alcanzarán los 4,5 billones de dólares. La demanda de bienes en línea está aumentando, al igual que la competencia entre los vendedores para comercializar sus productos.

Entonces, ¿qué puede hacer para ser la tienda de referencia para sus clientes?

Compartimos nueve consejos sobre cómo puede eclipsar a sus competidores mejorando su tienda en línea. No importa si recién está comenzando una tienda en línea o si ya tiene experiencia en comercio electrónico: la competencia es la misma para todos, ¡y así es como la supera!

Conozca su punto de venta único

Su punto de venta único (PVU) es una cualidad que tiene, pero sus competidores no. Puede ser cualquier cosa, desde envío gratuito hasta vender solo productos ecológicos.

Si no tiene un PVU, los clientes no encontrarán su tienda diferente a la de sus competidores. Calcule su PVU desde el principio haciéndose estas preguntas:

• ¿Qué productos estoy vendiendo?
• ¿A quién se los estoy vendiendo?
• ¿Por qué alguien me compraría?

Escriba sus respuestas y defina su PVU, breve y sencillo.

TOMS, una empresa que vende zapatos y accesorios, hace un buen trabajo comunicando su PVU. Su mensaje va directo al grano, incluye su declaración de producto, además de un juego de palabras inteligente y efectos visuales vibrantes para ayudar a que la USP se destaque.

Aquí es donde puede presentar su PVU dentro de su tienda:

• En su página de inicio, para que sus clientes sepan de inmediato por qué deben realizar un pedido en su tienda.
• En la página Acerca de nosotros para vincularlo con la historia o misión de su marca (por ejemplo, donar a organizaciones benéficas)
• En sus listados para mostrar su PVU en contexto con sus productos

¿Todavía estás descubriendo la singularidad de tu marca? Aquí hay una guía detallada que lo ayudará a crear un PVU.

Vender productos de impresión bajo demanda y envío directo

La impresión bajo demanda (POD) y el envío directo son modelos comerciales en los que vende productos de terceros en su tienda sin tener que mantener un inventario. Los productos se guardan en un almacén de terceros y se envían a sus clientes en su nombre.

La impresión bajo demanda se centra en productos impresos como camisetas, tazas y carteles, que puede personalizar con sus diseños. La forma en que funciona la impresión bajo demanda es: digamos que tiene una tienda en línea y utiliza un servicio de impresión bajo demanda como Printful. Cuando un cliente pide algo en su tienda, su empresa de impresión bajo demanda recibe el pedido y usted recibe una notificación. Luego, la empresa imprime, empaqueta y envía el producto a su cliente en su nombre.

Dropshipping funciona de manera similar a la impresión bajo demanda en términos de venta de productos de proveedores externos y cumplimiento de pedidos entrantes en su nombre. La única excepción es que el envío directo no se imprime en los productos. Vende productos confeccionados como gadgets, juguetes y joyas, siempre que pueda subcontratarlos.

Ahora que cubrimos qué es qué, la pregunta es: ¿cómo pueden la impresión bajo demanda y el envío directo ayudarlo a vender más que sus competidores?

Una de las principales ventajas es que puede ofrecer a sus clientes una amplia gama de artículos para elegir.

Tanto la impresión bajo demanda como el envío directo le permiten agregar una variedad de listados de productos. Dado que no tiene que invertir dinero en la compra de inventario, no hay riesgo si sus productos no se venden. Pero si todo sale bien, ¡tienes un nuevo best-seller!

Eche un vistazo a lo que venden sus competidores y vea lo que les falta para que pueda agregarlo a su tienda. Es más probable que los clientes pidan todo lo que necesitan en un solo lugar. Si continúa actualizando su tienda con productos relevantes para su nicho, está en camino de convertirse en la ventanilla única de sus clientes.

Otra ventaja importante es que puede crear productos de impresión bajo demanda personalizables para adaptarse de manera experta a su nicho. Alrededor del 36% de los consumidores están interesados ​​en productos hechos a medida de marcas especializadas. La creación de diseños únicos para productos de impresión bajo demanda es una forma de atender a esta base de clientes.

Vea un ejemplo de los productos de GupStyle comercializados para enfermeras que también son fanáticas de Harry Potter, Scrubs y Friends.

Tenga en mente a su público objetivo y dé rienda suelta a su creatividad con productos personalizables. Para comenzar con el envío directo y la impresión bajo demanda, aquí está nuestra lista de aplicaciones de envío directo e impresión bajo demanda para hacer crecer su negocio.

Vender productos de moda

Ofrezca productos que la gente realmente quiera manteniéndose al día con las últimas tendencias de productos. Dado que no todas las tiendas de comercio electrónico se centran en productos de moda, ¡aquí es donde puede destacarse!

Para comenzar a vender productos de moda, tendrás que investigar un poco para descubrirlos. Puede utilizar nuestra guía sobre cómo identificar tendencias o consultar nuestra lista preparada de productos de tendencia.

Cuando haya encontrado los productos que desea vender, busque proveedores de envío directo que le proporcionen los productos para cumplir con los pedidos entrantes.

Dirígete a plataformas como AliExpress (Alternativas de AliExpress), Wish o aplicaciones como Oberlo y Spocket (Spocket Review). Busque varios proveedores para cada producto en caso de que uno u otro proveedor se quede sin existencias.

Si se conecta con sus proveedores a través de una aplicación de envío directo como Oberlo, puede enumerar los productos y comenzar a promocionarlos de inmediato. Una vez que su cliente compre un producto, la aplicación de envío directo que está utilizando recibirá el pedido y lo enviará en su nombre.

Si encuentra los productos en mercados como AliExpress, necesitará encontrar una manera de ordenarlos y almacenarlos. Tendrá dos opciones para el cumplimiento de pedidos: envíe los productos usted mismo o busque un almacén que almacene y envíe los productos a sus clientes por usted.

Para comenzar con el almacenamiento, envíe su inventario al almacén que eligió y enumere los productos en su tienda una vez que estén almacenados. Cumplir con los pedidos a través del almacenamiento aumentará los costos adicionales, pero le dará tiempo para comercializar sus productos. Además, puede igualar los costos de almacenamiento agregándolos a sus productos. Y si los precios suben demasiado, solo es cuestión de saber cómo comercializar sus artículos premium.

En resumen, enumerar productos de moda en su tienda requiere tiempo y esfuerzo, pero vale la pena. Vender productos populares puede aumentar el tráfico a su sitio porque la gente buscará esas tendencias. Solo recuerde seguir la relevancia de su producto enumerado; algunas tendencias pueden ser de corta duración y desaparecer en semanas.

Vea lo que está por venir en diseño gráfico

Mantener el aspecto fresco de su escaparate atrae a los clientes y crea una experiencia de usuario agradable para ellos. ¿Sabías que el 75% de las personas evalúan la credibilidad de una empresa en función del aspecto de su sitio web?

Manténgase al día con las tendencias visuales. Implemente tendencias de diseño en la presencia en línea de su marca, y se destacará del resto y atraerá más atención que sus competidores.

Las tendencias de diseño gráfico juegan un papel en todo, desde fuentes y colores hasta estilos de ilustración y elementos web. Vea las tendencias haciendo una búsqueda en Google o navegando a través de plataformas creativas como Behance, Shutterstock y 99designs. Al mirar las tendencias, tenga en cuenta la personalidad de su marca y elija las tendencias que la complementen.

¿Qué hacer con las tendencias que has encontrado? Inspírese para la próxima sesión de fotos de su producto o publicación en las redes sociales y cree nuevos diseños para pancartas, anuncios o ventanas emergentes.

Asegúrese de revisar las tendencias gráficas al menos una vez al año para mantenerse al día con las novedades y deshacerse de las tendencias que han sobrevivido a sí mismas.

Estudiar los hábitos de compra de los clientes

Conocer los hábitos de compra actuales puede ayudarlo a encontrar el ángulo correcto para exhibir sus productos. Vaya por delante de su competencia leyendo los últimos informes sobre consumidores.

Encontrará muchos informes de consumidores en línea. Recomendamos el informe anual de tendencias del consumidor de Mintel. Es confiable, fácil de leer y viene con imágenes e infografías útiles. Para mantenerse centrado en el cliente al investigar, consulte:

• Donde los consumidores buscan productos
• Lo que valoran los consumidores
• Cómo influyen los factores sociales (familia, amigos, medios de comunicación) en las decisiones de compra

Utilice sus hallazgos en su escaparate y comuníquese con los clientes. Puede cambiar las descripciones de los productos, ofrecer el cumplimiento de pedidos el mismo día o publicar contenido diferente en las redes sociales, según lo que haya aprendido a ser valorado por los clientes.

Sus clientes apreciarán que está siguiendo las noticias de la industria minorista y será más probable que lo elijan sobre sus competidores.

Garantice el cumplimiento y envío rápidos de pedidos

Amazon ha echado a perder a los consumidores con su envío rápido. No son los únicos: el 51% de los minoristas también ofrecen entregas en el mismo día. Y ahora más del 50% de los consumidores afirman que el envío en el mismo día es su principal impulso de compra.

El cumplimiento de pedidos a la velocidad del rayo se ha convertido en una parte crucial del comercio electrónico. Muchas empresas emergentes de comercio electrónico aún no se han subido a bordo, por lo que ofrecer envío el mismo día es una de las formas en que puede superarlas.

Si vende productos que ha fabricado usted mismo y no puede enviar los pedidos a tiempo, utilice la logística de terceros (3PL) y deleite a sus clientes con el envío el mismo día.

Los servicios de 3PL generalmente ofrecen almacenar sus productos y conectarse con su tienda para que puedan recibir, procesar y enviar pedidos entrantes con su marca. Los servicios 3PL funcionan de manera similar al envío directo con la única excepción de que debe comprar sus productos por adelantado y enviarlos al socio 3PL elegido.

Si vende a nivel mundial, busque un socio 3PL con almacenes cerca de sus clientes, para que reciban sus pedidos más rápido. Para llegar a los mercados globales, asóciese con Printful's Warehousing & Fulfillment, que tiene almacenes en EE. UU. Y Europa. Ellos recogerán, empacarán y enviarán tus pedidos desde el almacén de Printful más cercano donde tengas existencias.

Almacenamiento y cumplimiento de Printful ofrece envío el mismo día para los pedidos realizados antes de las 12:00 p. M. Y envío al día siguiente para los enviados después del mediodía. Gracias al cumplimiento en el mismo día, sus clientes recibirán sus pedidos rápidamente, incluso en Black Friday, Cyber ​​Monday y Navidad.

En resumen, ofrecer a sus clientes envíos en el mismo día es un gran cambio de juego con sus competidores. Además, el envío el mismo día también puede ser su PVU y algo de lo que presumir humildemente en sus canales sociales.

Utilice imágenes de productos enriquecidos en su tienda

Seamos realistas, nadie comprará sus productos si no se ven bien. Compramos con los ojos, así que si no hay mucho que ver, no hay mucho que comprar. Por duro que parezca, las imágenes de su producto pueden hacer o deshacer una venta.

A continuación, le mostramos cómo puede mejorar su juego con fotos, videos y fotos de alta resolución con zoom personalizado.

Muestre fotos originales para que sea más difícil comparar precios

Las imágenes del producto son tan importantes que son el factor decisivo para más del 70% de los consumidores. Ahora entra en eBay o en cualquier otro mercado y comprueba cuántos productos se venden con la misma foto.

Estos productos probablemente provienen de la misma fábrica y originalmente se incluyeron con la misma foto. Sin embargo, enumerar un producto con imágenes que ya se utilizan en línea no ayuda a que el producto se destaque; lo único que destaca es su precio. Y si usted y sus competidores tienen anuncios con las mismas fotos, lo adivinó, sus clientes comprarán la opción más barata.

Antes de poner sus productos a la venta, solicite muestras y programe una sesión de fotos. Matará dos pájaros de un tiro: use estas fotos de productos en su tienda y en materiales de marketing para sus cuentas de redes sociales.

Muestre videos que ayuden a visualizar la vida con el producto

Si desea llevar las imágenes de su producto a un nivel superior, haga clips cortos que muestren el producto desde varios ángulos. Incluso puede incluir exhibiciones de productos que ayuden a los clientes a imaginarse a sí mismos con el producto y dirigirlos al botón Comprar. Por ejemplo, esos alfileres de esmalte a tope de gatito que mostramos anteriormente podrían colocarse en una chaqueta de mezclilla, mochila e incluso zapatos.

La inclusión de videos en las listas de productos sigue siendo una práctica poco común. Pero dado que los videos pueden impulsar el tráfico orgánico hasta en un 157%, agregar exhibiciones de productos es una obviedad para adelantarse a la competencia.

Encuentre un entorno agradable y filme un video de estilo de vida para resaltar sus bienes. Ni siquiera necesitas una cámara elegante para hacer videos: los teléfonos inteligentes tienen cámaras increíbles en estos días.

Cuando hayas filmado algún material, aprovéchalo al máximo. Úselo en su escaparate para lucir más profesional, cárguelo en sus cuentas de redes sociales e incluso cree anuncios a partir de él.

Incluir fotos de productos con una función de acercamiento

Los clientes determinan el valor del producto en función de qué tan bien ven los detalles. En el caso de las prendas, miran la tela, la textura y el color para asegurarse de que sean artículos de calidad que valga la pena comprar. Y si sus clientes no pueden ver sus productos correctamente, es posible que recurran a sus competidores.

Aquí es donde agregar fotos de alta calidad y una herramienta de zoom puede ayudarlo a mantener su base de clientes.

Para comenzar, deberá cargar fotos de alta resolución. Cada plataforma de comercio electrónico tiene sus propios tamaños de foto de producto sugeridos, pero generalmente es de 1028 px por 1028 px.

Comprima sus imágenes para mantener intacta la velocidad de carga de la página de su tienda. Puede utilizar herramientas en línea como TinyPNG, ImageOptim o ShortPixel.

Una vez que haya comprimido y cargado sus fotos, agregue una herramienta de acercamiento. Encontrará una variedad de aplicaciones en sus listas de aplicaciones de comercio electrónico para elegir. Instale el que más le guste.

¡Sus clientes ahora podrán ver sus productos en detalle y realizar sus compras con confianza!

Optimice su tienda para dispositivos móviles

Los minoristas en línea saben desde hace mucho tiempo que su tienda debe ser compatible con dispositivos móviles. Más del 60% de todo el tráfico de comercio electrónico provino de dispositivos móviles en 2018. La mayoría de las plataformas de comercio electrónico ajustan automáticamente su página al dispositivo móvil. Pero hay más por hacer.

Tienes que optimizar tu página móvil para que se cargue rápidamente y sea agradable comprar. Según Google, si tu página tarda más de 5 segundos en cargarse, la probabilidad de que un usuario salga de tu tienda aumenta al 90%.

Pruebe PageSpeed ​​Insights de Google para probar la velocidad de su sitio. Simplemente pegue su URL y Google le mostrará dónde mejorar.

Lo siguiente que debe hacer es ponerse en el lugar de un cliente potencial. Toma tu teléfono y pide algo en tu tienda. Vea qué funciona y qué no; es muy probable que sus clientes sientan lo mismo. ¡Haga una lista de mejoras y comience a arreglar!

Vender en las redes sociales

Alrededor del 75% de los consumidores confían en las redes sociales para decidir sobre sus compras. Además, el 56% de los usuarios que siguen marcas en las redes sociales lo hacen para ver sus productos. Pero vender en las redes sociales, que no debe confundirse con promocionar en las redes sociales, es relativamente nuevo.

En pocas palabras, vender en las redes sociales es hacer publicaciones con productos listados y un botón Comprar junto a ellos. Promocionar productos en los canales sociales es realizar publicaciones que redirigirán a su tienda en línea si hay un enlace en el que hacer clic.

La mayoría de las empresas todavía utilizan Facebook e Instagram para recopilar Me gusta y aumentar el conocimiento de la marca. Mejore su juego y obtenga más ventas que sus competidores vendiendo en sus redes sociales.

Dado que la base de usuarios de Facebook en EE. UU. Ha disminuido en 15 millones desde 2017, le recomendamos que se centre en vender en otras plataformas de redes sociales. Pero no abandone Facebook por completo: los grupos y las comunidades están ganando popularidad como espacios para interactuar y compartir contenido. Encuentre comunidades con intereses que se relacionen con su marca y comparta sus productos con ellos. ¡También puede usar las discusiones entre miembros de la comunidad como información para ideas de nuevos productos!

Si su negocio se basa en contenido visual, concéntrese en vender en Pinterest e Instagram. Instagram lanzó publicaciones comprables en 2018. En 2019, la plataforma introdujo Checkout, una función que le permite pagar sus productos e ingresar sus detalles de envío dentro de la aplicación móvil.

Para explorar las ventas y las compras en Instagram, vaya a Buscar y elija la etiqueta Tienda; verá cientos de publicaciones con productos etiquetados, cada uno vinculado a su tienda. Puede enumerar sus productos a través de Instagram Stories al incluir un enlace deslizante a su tienda también, pero está disponible para perfiles y cuentas verificados con más de 10,000 seguidores solamente.

Pinterest aún está desarrollando su experiencia de compra completa, pero ya ha introducido los Pines de compra. Puedes explorar esta función buscando lo que quieras comprar y Pinterest te mostrará Pines con etiquetas de compra de los productos que puedes comprar.

Para comenzar a vender sus productos en las redes sociales, aquí hay una guía rápida sobre cómo configurar las compras en Instagram y Pinterest.

Conclusión

El último consejo que nos gustaría darle es: divide y vencerás.

Haga una lista de todo lo que encontró útil en esta publicación y clasifique sus hallazgos en tareas procesables. Establezca fechas límite y comience con las tareas de las que cree que su tienda se beneficiará más. Después de eso, es solo cuestión de hacer.

Recuerde la razón principal por la que comenzó su negocio en línea, y téngala en cuenta mientras avanza hacia su objetivo.