社交銷售：電子商務業務的前 3 大有力舉措

已發表: 2022-04-12

社交銷售和電子商務有很多共同點。就像在某些時候電子商務是新的商業形式一樣，今天的社交銷售是新的營銷形式。它代表隱性營銷。不向觀眾大喊大叫的營銷類型，不隨機召喚和宣傳的營銷類型。

社交銷售有不同的目標：

想想您查看某人在線推薦的產品的時間以及您在購買前搜索評論的時間。我敢打賭這種情況經常發生。人們傾聽“洞察力”——似乎是個人的、大多數人無法獲得的信息。

幸運的是，網上有足夠多的人提供這樣的見解。有影響力的人通過提及產品來賺錢（人們仍然信任他們而不是信任品牌），而隨機的社交媒體用戶總是在那裡留下評論、建議和推薦。再一次，我們信任他們勝過信任品牌。

社會銷售因此而起作用。以下是使社交銷售有效的主要方法：

所有這些方法都是相互關聯的。這些聽起來好得令人難以置信的人在哪裡？發現產品和購買產品在哪裡容易？

答案是社交媒體。

社交媒體廣泛而具有代表性。各種人口、心理、收入水平和世界觀的人都在社交媒體上閒逛。

這實際上意味著，無論您要尋找的是誰——尋找完美玩具的中年家長、想要在人群中脫穎而出的青少年、有興趣購買粉紅色大像或古籍的人——他們都是那裡。這就是讓數十億人使用相同平台的結果。

真正的挑戰是在其他人中找到那些對你所提供的東西感興趣的人。這是如何做到這一點的。

社交聆聽（或社交媒體監控）是一種允許您在社交媒體網絡、博客、論壇和新聞網站上查找任何關鍵字提及的方法。它在社交聆聽/社交媒體監控工具的幫助下工作，該工具可以 24/7 全天候抓取互聯網並收集結果。

你應該聽什麼？

1.1 你的行業+推薦關鍵詞。

通過監控您所在行業的提及（例如，吉他、運動器材、隱形眼鏡、運動應用程序）以及流行的推薦關鍵字（例如，“任何人都可以推薦”、“請推薦”、“尋找”、“正在尋找”， “有人知道嗎”）您會發現“熱門線索”——需要您的產品並轉向社交媒體尋求推薦的人。

注意：要進行此類搜索，您需要一個帶有布爾搜索選項的社交聆聽工具。

1.2 你的競爭對手

監控您的競爭對手（尤其是對他們的負面評論！）為您提供了大量的社交銷售機會。

您可以了解競爭對手的優勢和劣勢，並在向他們的受眾營銷產品時解決它們。您可以建議互聯網上抱怨您的競爭對手產品的人檢查另一個品牌，即您的品牌。

因為電子商務使結賬變得容易（客戶不必從舒適的椅子上站起來去商店），您可以在幾分鐘內推動競爭對手的客戶轉向您的產品！

這兩種能力對於社交銷售都非常有用——但方式不同。

要成為意見領袖，您必須做很多基礎工作：通過發布有用且相關的內容、參與有關您的行業的對話、客座發帖、參加與您的行業相關的公共活動來建立專門的社交媒體關注者，以及可能正是那種吸引人的魅力個性。

這既困難又費時，但當然，它會帶來很好的結果，正如影響者營銷教給我們的那樣。

成為內部人員要容易得多——實際上任何在線的人都可以說他們已經嘗試過該產品，這太棒了。如果你對合適的人——“熱門線索”——這麼說，這也是非常有效的。

如果你可以兩者都做 - 兩者都做。如果不是這樣，成為活躍的內部人員（也許擁有許多社交媒體帳戶）可以為您的銷售創造奇蹟。

如果您自己無法成為意見領袖，您可以與在每個社交平台上都可以找到的現有意見領袖合作——借助社交聆聽工具。如果您為您的行業創建警報並在一段時間內監控您所在行業的提及，許多社交聆聽工具會顯示此類人員的列表。

您還可以找到品牌擁護者（通過監控您的品牌）——擁有大量追隨者的人，他們過去曾提及您的品牌、產品、商店等，並與他們合作，以便他們可以更頻繁地這樣做。

雖然一些社交媒體影響者太受歡迎且合作成本太高，但在大多數利基市場中，您可以找到適合您業務需求的人。

社交媒體營銷是非常多方面的。我不會告訴你如何創建和優化你的社交媒體資料，因為我假設你已經知道了。相反，我要告訴你的是關注品牌個性，它可以提高品牌知名度，培養信任，並使社交銷售過程變得更加容易。

我還要強調，社交媒體都是關於交流的。這就是為什麼建立品牌、提高品牌知名度和在社交媒體上銷售如此有意義的原因。為了最終說服客戶購買產品（任何客戶旅程的最後一步），您應該與您的追隨者以及不關注但提及您的品牌的人交談。

您應該回答有關您所在行業的問題和評論，最重要的是，您應該完善您的社交媒體客戶服務，因為很多客戶服務都發生在社交媒體上，而且是公開發生的。

在社交媒體方面，總體思路是將您的追隨者視為一個社區，而不是等待被出售的人。

除了溝通和客戶服務之外，這還意味著創建內容，這些內容可以是有幫助的或有教育意義的，鼓勵用戶生成內容，通過比賽獲得創意，並且通常會變得有創意。首要目標是超越您的追隨者，並與社交媒體上討論您的行業的人交談：加入熱門的 Twitter 聊天、Reddit 線程和任何利基資源。

社交銷售與傳統的營銷策略有很大不同。但它也更有趣。您需要談論並傾聽人們的意見，然後發起令人難以置信的利潤廣告活動。並成為那個為他們提供他們正在尋找的東西的人。