소셜 판매: 전자상거래 비즈니스를 위한 3가지 강력한 작업

소셜 판매와 전자 상거래는 공통점이 많습니다. 어느 시점에서 전자 상거래가 새로운 형태의 상거래였던 것처럼 오늘날 소셜 판매는 새로운 형태의 마케팅입니다. 암시적 마케팅을 나타냅니다. 청중에게 소리치지 않고, 무작위로 사람을 부르지 않고, 홍보하지 않는 유형의 마케팅.

소셜 판매에는 다양한 목표가 있습니다.

1. 귀하의 브랜드에 관심이 있는 사람들의 커뮤니티를 구축합니다.
2. 귀하와 같은 제품이나 서비스에 이미 관심이 있는 사람들을 찾고 제품을 확인하고 결국 구매하도록 유도합니다.

누군가가 온라인에서 추천한 제품을 체크아웃한 시간과 구매하기 전에 리뷰를 검색한 시간을 생각해 보세요. 나는 이것이 꽤 자주 발생합니다. 사람들은 "통찰력", 즉 개인적이고 대다수가 사용할 수 없는 정보에 귀를 기울입니다.

운 좋게도 온라인에는 그러한 통찰력을 제공하는 사람들이 충분히 있습니다. 인플루언서는 제품을 언급함으로써 돈을 버는 반면(그리고 사람들은 여전히 ​​브랜드를 신뢰하는 것보다 더 많이 신뢰합니다), 임의의 소셜 미디어 사용자는 항상 리뷰를 남기고 조언하고 추천하기 위해 그곳에 있습니다. 그리고 다시 말하지만, 우리는 브랜드를 신뢰하는 것보다 그들을 더 신뢰합니다.

사회적 판매는 그것 때문에 작동합니다. 소셜 판매를 효과적으로 만드는 주요 방법은 다음과 같습니다.

1. 귀하와 유사한 제품이나 서비스를 이미 찾고 있는 사람들을 온라인에서 찾을 수 있습니다.
2. 온라인에서 제품을 추천하는 "내부자"가 될 수 있습니다.
3. 당신은 사람들이 당신의 제품을 쉽게 구매할 수 있도록 할 수 있습니다.
4. 소셜 미디어를 통해 사람들이 있는 곳이면 어디든 도달할 수 있습니다.

이 모든 방법은 서로 연결되어 있습니다. 사실이라고 하기에는 너무 좋게 들리는 이 사람들이 어디 있습니까? 상품을 쉽게 찾고 상품을 구매하는 곳은 어디인가요?

정답은 소셜미디어다.

소셜 미디어는 방대하고 대표적입니다. 모든 인구 통계학적, 심리학적, 소득 수준 및 세계관을 가진 사람들이 소셜 미디어에서 어울리고 있습니다.

이것은 당신이 찾고 있는 사람, 즉 완벽한 장난감을 찾는 중년의 주부, 옷으로 군중들 사이에서 눈에 띄기를 원하는 십대, 분홍 코끼리나 고대 책을 구입하는 데 관심이 있는 사람 등 누구를 찾고 있는지 효과적으로 의미합니다. 거기. 수십억 명의 사람들이 동일한 플랫폼을 사용하는 결과를 초래합니다.

진정한 도전은 다른 모든 사람들 중에서 당신이 제공해야 하는 것에 정확히 관심이 있는 사람들을 찾는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 듣기 시작

소셜 리스닝(또는 소셜 미디어 모니터링)은 소셜 미디어 네트워크, 블로그, 포럼 및 뉴스 사이트에서 키워드에 대한 언급을 찾을 수 있는 방법입니다. 그것은 인터넷 24/7을 크롤링하고 결과를 수집하는 소셜 듣기/소셜 미디어 모니터링 도구의 도움으로 작동합니다.

무엇을 들어야 합니까?

1.1 업종 + 추천 키워드.

업계에 대한 언급(예: 기타, 스포츠 장비, 콘택트 렌즈, 운동 앱)과 인기 있는 추천 키워드(예: "추천할 수 있는 사람", "추천해 주세요", "찾고 있는", "검색 중", "아는 사람이 있습니까?") "인기 있는 리드", 즉 귀하의 제품이 필요하고 추천을 받기 위해 소셜 미디어를 찾은 사람들을 찾을 수 있습니다.

참고 : 이러한 검색을 수행하려면 부울 검색 옵션이 있는 소셜 듣기 도구가 필요합니다.

1.2 경쟁자

경쟁사를 모니터링하면(특히 경쟁업체에 대한 부정적인 리뷰!) 많은 소셜 판매 기회를 얻을 수 있습니다.

경쟁자의 강점과 약점에 대해 배우고 청중에게 제품을 마케팅할 때 이를 해결할 수 있습니다. 경쟁사의 제품에 대해 불만을 품은 인터넷상의 사람들에게 다른 브랜드, 즉 귀하의 브랜드를 확인하도록 조언할 수 있습니다.

전자 상거래를 사용하면 쉽게 확인할 수 있으므로(고객이 편안한 의자에서 일어나 매장에 갈 필요가 없음) 경쟁업체 고객이 몇 분 안에 귀하의 제품으로 이동하도록 유도할 수 있습니다!

2. 오피니언 리더 또는 내부자 역할을 합니다. 아니면 둘다

이 두 가지 능력은 사회적 판매에 매우 유용하지만 그 방식은 다릅니다.

오피니언 리더가 되려면 유용하고 관련성 높은 콘텐츠를 게시하여 전용 소셜 미디어 팔로워를 구축하고, 업계에 대한 대화에 참여하고, 게스트 게시하고, 업계와 관련된 공개 행사에 참여하고, 아마도 사람들을 끌어들이는 그런 카리스마 있는 성격을 가지고 있을 것입니다.

이것은 힘들고 시간이 많이 걸리지만, 인플루언서 마케팅이 우리에게 가르쳐 주듯이, 물론 훌륭한 결과를 가져옵니다.

내부자가 되기가 훨씬 쉽습니다. 말 그대로 온라인에 있는 누구라도 제품을 사용해 보았고 훌륭하다고 말할 수 있습니다. 그리고 이것은 또한 적절한 사람들, 즉 "핫 리드"에게 이렇게 말하면 매우 효과적입니다.

둘 다 할 수 있다면 ― 둘 다 하세요. 그렇지 않은 경우(많은 소셜 미디어 계정을 사용하여) 적극적인 내부자가 되는 것이 판매에 놀라운 효과를 줄 수 있습니다.

스스로 오피니언 리더가 될 수 없다면 소셜 리스닝 도구를 사용하여 모든 소셜 플랫폼에서 찾을 수 있는 기존 오피니언 리더와 협력할 수 있습니다. 많은 소셜 듣기 도구는 업계에 대한 경고를 만들고 한동안 업계에 대한 언급을 모니터링하는 경우 그러한 사람들의 목록을 표시합니다.

또한 브랜드 지지자를 (브랜드 모니터링을 통해) 찾을 수 있습니다. 과거에 귀하의 브랜드, 제품, 매장 등을 언급한 팔로워가 많은 사람들이 더 자주 언급할 수 있도록 그들과 협력합니다.

일부 소셜 미디어 인플루언서는 함께 일하기에는 너무 유명하고 너무 비싸지만 대부분의 틈새 시장에서는 비즈니스 요구 사항에 맞는 사람을 찾을 수 있습니다.

3. 소셜 미디어 마케팅에 더 많은 노력을 기울이십시오

소셜 미디어 마케팅은 매우 다면적입니다. 소셜 미디어 프로필을 만들고 최적화하는 방법에 대해서는 말하지 않겠습니다. 이미 알고 있을 것이기 때문입니다. 제가 대신 알려드릴 것은 브랜드 인지도를 높이고 신뢰를 조성하며 소셜 판매 프로세스를 훨씬 쉽게 만드는 브랜드 개성에 주의를 기울이는 것입니다.

또한 소셜 미디어는 커뮤니케이션에 관한 것임을 강조합니다. 이것이 브랜드 구축, 브랜드 인지도 제고, 소셜 미디어 판매가 의미 있는 이유입니다. 고객이 제품을 구매하도록 최종적으로 설득하려면(모든 고객 여정의 마지막 단계) 팔로워 및 브랜드를 팔로우하지는 않지만 언급하는 사람들과 이야기해야 합니다.

업계에 대한 질문과 의견에 답해야 하며 무엇보다도 소셜 미디어에서 많은 고객 서비스가 발생하고 공개적으로 발생하므로 소셜 미디어 고객 서비스를 완벽하게 해야 합니다.

소셜 미디어와 관련하여 전반적인 아이디어는 팔로워를 팔로워를 기다리는 사람들이 아닌 커뮤니티로 대하는 것입니다.

커뮤니케이션 및 고객 서비스 외에도 도움이 되거나 교육적인 콘텐츠를 만들고, 사용자 생성 콘텐츠를 장려하고, 콘테스트를 통해 창의력을 발휘하고, 일반적으로 창의력을 발휘하는 것을 의미합니다. 가장 중요한 목표는 팔로잉을 넘어 소셜 미디어에서 귀하의 업계에 대해 토론하는 사람들과 이야기하는 것입니다. 화제의 Twitter 채팅, Reddit 스레드 및 틈새 리소스에 참여하십시오.

마지막 단어

소셜 판매는 전통적인 마케팅 전략과 매우 다릅니다. 하지만 더 재미있기도 합니다. 사람들이 하는 말에 귀를 기울이고 놀라운 수익 광고 캠페인을 시작해야 합니다. 그리고 그들이 찾고 있는 것을 그들에게 정확히 주는 사람이 되는 것입니다.