社交销售：电子商务业务的前 3 大有力举措

已发表: 2022-04-12

社交销售和电子商务有很多共同点。就像在某些时候电子商务是新的商业形式一样，今天的社交销售是新的营销形式。它代表隐性营销。不向观众大喊大叫的营销类型，不随机召唤和宣传的营销类型。

社交销售有不同的目标：

想想您查看某人在线推荐的产品的时间以及您在购买前搜索评论的时间。我敢打赌这种情况经常发生。人们倾听“洞察力”——似乎是个人的、大多数人无法获得的信息。

幸运的是，网上有足够多的人提供这样的见解。有影响力的人通过提及产品来赚钱（人们仍然信任他们而不是信任品牌），而随机的社交媒体用户总是在那里留下评论、建议和推荐。再一次，我们信任他们胜过信任品牌。

社会销售因此而起作用。以下是使社交销售有效的主要方法：

所有这些方法都是相互关联的。这些听起来好得令人难以置信的人在哪里？发现产品和购买产品在哪里容易？

答案是社交媒体。

社交媒体广泛而具有代表性。各种人口、心理、收入水平和世界观的人都在社交媒体上闲逛。

这实际上意味着，无论您要寻找的是谁——寻找完美玩具的中年家长、想要在人群中脱颖而出的青少年、有兴趣购买粉红色大象或古籍的人——他们都是那里。这就是让数十亿人使用相同平台的结果。

真正的挑战是在其他人中找到那些对你所提供的东西感兴趣的人。这是如何做到这一点的。

社交聆听（或社交媒体监控）是一种允许您在社交媒体网络、博客、论坛和新闻网站上查找任何关键字提及的方法。它在社交聆听/社交媒体监控工具的帮助下工作，该工具可以 24/7 全天候抓取互联网并收集结果。

你应该听什么？

1.1 你的行业+推荐关键词。

通过监控您所在行业的提及（例如，吉他、运动器材、隐形眼镜、运动应用程序）以及流行的推荐关键字（例如，“任何人都可以推荐”、“请推荐”、“寻找”、“正在寻找”， “有人知道吗”）您会发现“热门线索”——需要您的产品并转向社交媒体寻求推荐的人。

注意：要进行此类搜索，您需要一个带有布尔搜索选项的社交聆听工具。

1.2 你的竞争对手

监控您的竞争对手（尤其是对他们的负面评论！）为您提供了大量的社交销售机会。

您可以了解竞争对手的优势和劣势，并在向他们的受众营销产品时解决它们。您可以建议互联网上抱怨您的竞争对手产品的人检查另一个品牌，即您的品牌。

因为电子商务使结账变得容易（客户不必从舒适的椅子上站起来去商店），您可以在几分钟内推动竞争对手的客户转向您的产品！

这两种能力对于社交销售都非常有用——但方式不同。

要成为意见领袖，您必须做很多基础工作：通过发布有用且相关的内容、参与有关您的行业的对话、客座发帖、参加与您的行业相关的公共活动来建立专门的社交媒体关注者，以及可能正是那种吸引人的魅力个性。

这既困难又费时，但当然，它会带来很好的结果，正如影响者营销教给我们的那样。

成为内部人员要容易得多——实际上任何在线的人都可以说他们已经尝试过该产品，这太棒了。如果你对合适的人——“热门线索”——这么说，这也是非常有效的。

如果你可以两者都做 - 两者都做。如果不是这样，成为活跃的内部人员（也许拥有许多社交媒体帐户）可以为您的销售创造奇迹。

如果您自己无法成为意见领袖，您可以与在每个社交平台上都可以找到的现有意见领袖合作——借助社交聆听工具。如果您为您的行业创建警报并在一段时间内监控您所在行业的提及，许多社交聆听工具会显示此类人员的列表。

您还可以找到品牌拥护者（通过监控您的品牌）——拥有大量追随者的人，他们过去曾提及您的品牌、产品、商店等，并与他们合作，以便他们可以更频繁地这样做。

虽然一些社交媒体影响者太受欢迎且合作成本太高，但在大多数利基市场中，您可以找到适合您业务需求的人。

社交媒体营销是非常多方面的。我不会告诉你如何创建和优化你的社交媒体资料，因为我假设你已经知道了。相反，我要告诉你的是关注品牌个性，它可以提高品牌知名度，培养信任，并使社交销售过程变得更加容易。

我还要强调，社交媒体都是关于交流的。这就是为什么建立品牌、提高品牌知名度和在社交媒体上销售如此有意义的原因。为了最终说服客户购买产品（任何客户旅程的最后一步），您应该与您的追随者以及不关注但提及您的品牌的人交谈。

您应该回答有关您所在行业的问题和评论，最重要的是，您应该完善您的社交媒体客户服务，因为很多客户服务都发生在社交媒体上，而且是公开发生的。

在社交媒体方面，总体思路是将您的追随者视为一个社区，而不是等待被出售的人。

除了沟通和客户服务之外，这还意味着创建内容，这些内容可以是有帮助的或有教育意义的，鼓励用户生成内容，通过比赛获得创意，并且通常会变得有创意。首要目标是超越您的追随者，并与社交媒体上讨论您的行业的人交谈：加入热门的 Twitter 聊天、Reddit 线程和任何利基资源。

社交销售与传统的营销策略有很大不同。但它也更有趣。您需要谈论并倾听人们的意见，然后发起令人难以置信的利润广告活动。并成为那个为他们提供他们正在寻找的东西的人。