ソーシャルセリング：あなたのeコマースビジネスのためのトップ3の強力なすべきこと
公開: 2022-04-12ソーシャルセリングとeコマースには多くの共通点があります。 ある時点でeコマースが新しい形のコマースであったように、今日のソーシャルセリングは新しい形のマーケティングです。 それは暗黙のマーケティングを表しています。 聴衆に向かって叫ばず、ランダムな人々を呼び、宣伝しないタイプのマーケティング。
ソーシャルセリングにはさまざまな目標があります。
- あなたのブランドに興味を持っている人々のコミュニティを構築すること。
- あなたのような製品やサービスにすでに興味を持っている人を見つけ、製品をチェックして最終的に購入するように彼らを微調整すること。
誰かがオンラインで推薦した商品をチェックアウトした時間と、購入する前にレビューを検索した時間について考えてみてください。 私はこれがかなり頻繁に起こるに違いない。 人々は「洞察」、つまり個人的で大多数の人には利用できないと思われる情報を聞きます。
幸いなことに、そのような洞察を提供する十分な数の人々がオンラインにいます。 インフルエンサーは製品に言及することでお金を稼ぎます（そして人々はブランドを信頼するよりも彼らを信頼します）が、ランダムなソーシャルメディアユーザーは常にレビューを残し、アドバイスし、そして推薦するためにそこにいます。 繰り返しになりますが、私たちはブランドよりも彼らを信頼しています。
そのため、ソーシャルセリングは機能します。 ソーシャルセリングを効果的にする主な方法は次のとおりです。
- あなたはすでにあなたのような製品やサービスを探している人々をオンラインで見つけることができます。
- あなたはオンラインで製品を推薦する「インサイダー」になることができます。
- あなたは人々があなたの製品を簡単に購入できるようにすることができます。
- とにかく、ソーシャルメディア上で人々にリーチします。
これらの方法はすべて相互に関連しています。 あまりにも良さそうに聞こえるこれらの人々はどこにいますか？ 製品を見つけて購入するのはどこで簡単ですか？
答えはソーシャルメディアです。
ソーシャルメディアは広大で代表的です。 あらゆる人口統計、サイコグラフィック、収入レベル、世界観の人々がソーシャルメディアにたむろしています。
これは事実上、あなたが探している人、つまり完璧なおもちゃを探している中年の家の親、服を着て群衆から目立つように探している10代、ピンクの象や古代の本の購入に興味がある人を意味します。そこの。 それが、何十億もの人々が同じプラットフォームを使用することになる結果です。
本当の課題は、他のすべての人の中であなたが提供しなければならないものに正確に興味を持っている人を見つけることです。 その方法は次のとおりです。
1.リスニングを開始します
ソーシャルリスニング（またはソーシャルメディアモニタリング）は、ソーシャルメディアネットワーク、ブログ、フォーラム、およびニュースサイトで任意のキーワードの言及を見つけることができる方法です。 これは、インターネットを24時間年中無休でクロールして結果を収集するソーシャルリスニング/ソーシャルメディア監視ツールの助けを借りて機能します。
何を聞くべきですか？
1.1あなたの業界+推奨キーワード。
業界の言及（ギター、スポーツ用品、コンタクトレンズ、エクササイズアプリなど）と人気のあるおすすめキーワード（「誰でもおすすめできます」、「おすすめしてください」、「探している」、「探している」など）を監視することで、 「誰もが知っていますか」）あなたは「ホットリード」を見つけるでしょう-あなたの製品を必要とし、推薦のためにソーシャルメディアに目を向けた人々。
注：このような検索を実行するには、ブール検索オプションを備えたソーシャルリスニングツールが必要です。
1.2競合他社
競合他社を監視すること（特にそれらの否定的なレビュー！）は、ソーシャルセリングの機会をたくさん提供します。
あなたはあなたの競争相手の長所と短所について学び、彼らの聴衆にあなたの製品を売り込むときにそれらに対処することができます。 競合他社の製品について不満を持っているインターネット上の人々に、別のブランド、つまりあなたのブランドをチェックするようにアドバイスすることができます。
eコマースではチェックアウトが簡単であるため（顧客は快適な椅子から立ち上がって店に行く必要がありません）、競合他社の顧客を数分以内に製品に移行するように促すことができます。
2.オピニオンリーダーまたはインサイダーとして行動します。 または両方
これらの機能はどちらもソーシャルセリングに非常に役立ちますが、方法は異なります。
オピニオンリーダーになるには、多くの基礎を築く必要があります。有用で関連性のあるコンテンツを投稿したり、業界に関する会話に参加したり、ゲスト投稿したり、業界に関連する公開イベントに参加したりして、専用のソーシャルメディアを構築します。おそらく、人々を魅了するそのようなカリスマ的な性格を持っているでしょう。
これは困難で時間がかかりますが、もちろん、インフルエンサーマーケティングが教えてくれるように、素晴らしい結果をもたらします。
インサイダーになるのははるかに簡単です。文字通り、オンラインの誰もが製品を試したと言うことができ、それは素晴らしいことです。 そして、これは、適切な人々、つまり「ホットリード」にそれを言う場合にも非常に効果的です。
両方を実行できる場合は、両方を実行してください。 そうでなければ、（おそらく、多くのソーシャルメディアアカウントで）アクティブなインサイダーになることはあなたの売り上げに驚異をもたらす可能性があります。
自分でオピニオンリーダーになれない場合は、ソーシャルリスニングツールを使用して、すべてのソーシャルプラットフォームで見つけられる既存のオピニオンリーダーとコラボレーションできます。 多くのソーシャルリスニングツールは、業界のアラートを作成し、業界の言及をしばらく監視すると、そのような人々のリストを表示します。
また、ブランドの支持者（ブランドを監視することによって）を見つけることもできます。これは、過去にブランド、製品、店舗などについて言及したことのある多くのフォロワーを持つ人々であり、彼らがより頻繁にそれを行うことができるように協力します。
一部のソーシャルメディアインフルエンサーは人気が高く、費用がかかりすぎて一緒に仕事をすることはできませんが、ほとんどのニッチでは、ビジネス要件に合う人物を見つけることができます。
3.ソーシャルメディアマーケティングにもっと力を入れる
ソーシャルメディアマーケティングは非常に多面的です。 ソーシャルメディアプロファイルを作成して最適化する方法については、すでにご存知だと思いますので、ここでは説明しません。 代わりに、ブランドの個性に注意を払うことです。これにより、ブランドの認知度が高まり、信頼が高まり、ソーシャルセリングのプロセスが非常に簡単になります。
また、ソーシャルメディアはコミュニケーションがすべてだということも強調しておきます。 これが、ブランドを構築し、ブランド認知度を高め、ソーシャルメディアで販売することが非常に理にかなっている理由です。 最終的に顧客に製品を購入するように説得するには（カスタマージャーニーの最後のステップ）、フォロワーや、フォローしていないがブランドについて言及している人々と話し合う必要があります。
あなたはあなたの業界についての質問やコメントに答えるべきです、そして何よりも、あなたはあなたのソーシャルメディアカスタマーサービスを完成させるべきです。多くのカスタマーサービスはソーシャルメディアで起こり、それは公に起こります。
ソーシャルメディアに関して言えば、全体的な考え方は、フォロワーを、売りに出されるのを待っている人々ではなく、コミュニティとして扱うことです。
コミュニケーションとカスタマーサービスに加えて、これは、役立つまたは教育的なコンテンツを作成すること、ユーザーが作成したコンテンツを奨励すること、コンテストでクリエイティブになること、そして一般的にクリエイティブになることを意味します。 包括的な目的は、あなたのフォローを超えて、あなたの業界について議論しているソーシャルメディア上の人々と話すことです：話題のTwitterチャット、Redditスレッド、およびあらゆるニッチなリソースに参加してください。
最後の言葉
ソーシャルセリングは、従来のマーケティング戦術とは大きく異なります。 しかし、それはもっと楽しいことでもあります。 あなたは人々が言わなければならないことを話し、聞いて、それから気が遠くなるような利益広告キャンペーンを始める必要があります。 そして、彼らが探しているものを正確に彼らに与えるその人になること。