在競爭激烈或飽和的市場中發展公司 [2022 年更新]

如今，創辦一家公司很容易。

獲得前 10 個客戶——甚至是前 100 個客戶——很容易。 事實上，人們普遍認為，您需要 1000 名真正的“粉絲”才能擁有成功的業務。

但是，一旦您清除了這些入門級障礙，一旦您開始努力擴大規模並在一個飽和或競爭激烈的行業中站穩腳跟，您會怎麼做？ 100個客戶很好。 1000更好。 但是1000+是最好的。

25IQ 博客的 Tren Griffin 解釋了使快速開展新業務成為可能的新技術如何也增加了小企業主面臨的競爭：

“數字網絡和軟件已經從根本上改變了世界。 通過網絡數字系統連接的企業和客戶創造了放大的網絡效應，這意味著業務的速度以及競爭和創新的水平比以往任何時候都高。”

這是經典的祝福與詛咒場景。

這就是我們使用冷銷電子郵件工具 Mailshake 的情況。

我們並不是市場上第一個銷售電子郵件工具——實際上，我們進入遊戲的時間已經很晚了。 讓客戶相信他們應該信任我們年輕的新貴公司並非易事。 不過，隨著時間的推移，我們已經能夠建立一個五位數的付費客戶群，並發送了超過 1.47 億封電子郵件——這一切都歸功於我將在這裡介紹的 11 條原則和實踐。

我的一些建議可能聽起來陳詞濫調。 它們可能聽起來很明顯。 但它們將有助於振興您的業務項目——只要您願意自己投入工作。

如果這些年來我在這方面學到了一件事，那就是：找到並專注於讓你與擁有類似產品或服務的其他人不同的一件事。 不是17件事。 不是九樣東西。 不是五件事。

一件事。

找到它，並把它放在聚光燈下。 以我的經驗，這是你在擁擠的市場中成長所能採取的最重要的一步。

因此，假設您擁有與其他人相同的產品。 你還能做些什麼來脫穎而出？

#1。 投資客戶服務

很多時候，當你是一家初創公司時，你和你的其他創始人都在自己做所有的客戶服務。 所以它並不完美，但沒關係。 只要客戶知道您真正關心您，那將有很長的路要走。

這在實踐中是什麼樣的？ 假設您在錯誤的購買階段遇到了某人，他們要求退款。 也許你的規則不允許退款，但你還是給了他們。

這種小小的妥協可能會在幾年後回到你身邊，那時他們實際上已經為你的產品做好了準備。 或者，也許您在他們的嘴裡留下了積極的味道，以便他們將您推薦給其他人——即使他們最終沒有使用您。

福布斯撰稿人 Larry Myler 強調了良好的客戶服務的重要性：

“客戶將體驗等同於品牌。 如果他們甚至有一次沒有解決的糟糕經歷，他們就會註銷品牌。 負面反饋像野火一樣通過社交媒體和口碑傳播。 你需要在你的遊戲中處於領先地位，以改善客戶體驗，有時你需要竭盡全力。”

在糟糕的時期，適當的客戶服務和溝通尤為重要。 您不必 100% 透明，但如果您遇到錯誤、中斷或其他服務問題，則需要表明您在意。

在我的另一家公司narrow.io 中，我們在 2015 年遭遇了一次巨大的中斷，影響了 30% 的客戶。 我們花了一個月的時間才弄清楚並解決了這個問題，但在那段時間裡，我們積極主動地溝通。 我們讓人們知道我們搞砸了，我們暫停了他們的賬單，當他們回來時我們給了他們幾個月的免費時間，因為問題是我們的錯。 如果他們不想等待，我們可以讓他們輕鬆取消。

結果是驚人的。 人們不僅沒有取消，還聚集在我們周圍。 有人甚至提出發起眾籌活動，以防我們需要一些額外的資金來修復軟件。 我們最終並不需要走那條路，但我們被人們多麼喜歡我們對產品所做的事情所感動。 他們的忠誠度是我們從第一天開始的前期溝通的直接結果。

在順境和逆境中提供出色的客戶服務是一流企業的標誌。 一定要投資你的名片模型。 任何行業中最成功的公司都以超越預期而著稱，這絕非巧合。

最近對年收入超過 10 億美元的公司進行的一項研究發現，在對客戶體驗進行投資的三年內，它們平均可以產生 7.75 億美元的額外收入。

專門針對軟件行業？ 這個數字超過10億美元。

Walker Group 預測，到 2020 年，客戶體驗將成為關鍵的差異化因素。比價格更重要。 而且比產品本身更重要。

付諸實踐：

• 如果您尚未啟動，請創建溝通指南以從第一天開始塑造您的客戶服務方法。
• 如果您已經啟動，請仔細看看您如何提供客戶服務。 我定期接聽客戶支持電話，以了解客戶面臨的問題以及他們的需求是否得到解決。
• 檢查您的評論。 如果你看到有人提到糟糕的服務，你需要做得更好。 一家典型的企業只收到 4% 的不滿意客戶的意見。
• 制定在緊急情況下的溝通計劃。 盡可能讓客戶了解情況。 提前製定標準將防止它們落空。

#2。 找到你的不同

我已經提到了這一點，但它值得更深入地研究。

在 Mailshake，我們的定義特徵是我們的簡單性和易用性。 當我們剛推出時，冷電子郵件領域已經有 50 多個競爭對手，其中大多數已經存在多年。

因此，為了弄清楚我們如何使自己與眾不同，我們閱讀了他們的評論，並註冊了他們的服務，看看他們與我們有何不同。

我們遇到的問題是——儘管我們的輸出在完成工作方面是相似的——但有機會讓發送冷銷售電子郵件的過程更容易。 因此，我們專注於簡單性，並將其構建到我們的用戶體驗、流程以及客戶使用軟件的方式中。 對於我們所做的每一件事，我們都會問自己是否為最終用戶盡可能簡單。

這聽起來並不多，但這是我們關注的一件事，其他人沒有這樣做。 從第一天開始，它就是我們組織的生計。 我們的主頁毫不含糊地說明了這一點：它是冷電子郵件的簡單解決方案。

我們對我的代理機構 Web Profits 做了同樣的事情。 那裡有數以百萬計的競爭對手，因為代理商沒有進入障礙。 我們必須弄清楚是什麼讓我們與眾不同，而我們最終確定的是我們的團隊結構與您內部建立的團隊結構相同——只是更便宜。

我們已將 Web Profits 設置為盡可能接近內部團隊結構。 我們這樣做是因為我們知道痛點，並且我們知道大多數機構無法工作的摩擦點。 最常見的是，代理商沒有與內部渠道專家相同的知識深度或在多個渠道上為您提供支持的能力。 因此，如果您有一個代理機構與您合作進行 SEO，但您想轉向 PPC，您可能不得不尋找另一家公司來覆蓋您的所有渠道。

在 Web Profits，我們為每個頻道配備了一名主管，並且我們為該頻道組建了一個團隊。 因此，如果您想根據分析結果將資源從一種轉移到另一種，我們可以做到。 這一切都歸功於我們的團隊結構。

是什麼讓你與眾不同？

付諸實踐：

• 如果您不能用一句話總結出您的關鍵差異化因素，那麼您的工作已經完成。
• 研究你的競爭對手並測試他們的產品（如果可能的話）。 你的產品提供了其他人沒有的東西嗎？
• 將您的決定性差異融入從您的用戶體驗和營銷到客戶服務的所有方面。
• 再次檢查您的評論。 如果您的差異化因素與您的客戶產生共鳴，它應該出現在那裡。 如果它沒有獲得牽引力，您要么需要選擇更強大的差異化優勢，要么讓它對客戶更明顯。

#3。 專注於保留

我不在乎您是電子商務公司、服務提供商、SaaS 工具還是其他類型的企業； 保留需要成為您 2019 年的第一要務並繼續前進。

我之前提到的所有這些競爭意味著現在有更多的人專注於獲取漏斗頂端的客戶。 而且由於知識越來越多，獲取部分變得更加容易。

現在，如果你想成長，你需要學習如何留住這些客戶。 想想看。 如果您可以多留住 20% 的客戶，您的生命週期價值 (LTV) 就會上升。 您的客戶獲取成本 (CAC) 的效率會提高。 總體而言，您擁有更好的業務指標，因為您一開始努力爭取的客戶並沒有流失。

考慮：

• 向現有客戶銷售的概率為 60-70%，但潛在客戶只有 5-20%
• 與新潛在客戶相比，您的客戶平均多花費 31% 並且嘗試新產品和服務的可能性高 50%
• 僅將您的留存率提高 5%，您就可以看到 20-95% 的利潤增長

付諸實踐：

• 衡量您當前的流失率和保留率。 如果你不知道你從哪裡開始，你就不會知道你是否提高了留存率。
• 盡可能多地了解人們為什麼離開你的產品。 退出調查可能會有所幫助，但如果人們不願意提供任何信息，您可能需要根據他們離開的時間（試用後、幾個月後等）做出一些假設。
• 尋找具有成本效益的機會來提高保留率。 你不能讓每個人都開心。 投資入職相對容易且成本低廉。 另一方面，添加功能的成本要高得多（特別是如果只有少數離開的客戶要求它們）。
• 測試流失客戶的重新參與策略。 轉售給曾經從您那裡購買過的人通常更容易。 有效的溝通可以重新招募那些沒有立即獲得您的產品或服務價值的人。

#4。 專注於激活

如果您想留住客戶，他們必須立即看到您的產品或服務的價值。 這就是激活的用武之地。它是五個盜版指標（獲取、激活、保留、推薦、收入或 AARRR！）之一，並且可以說是最重要的一個。

他們需要做什麼、嘗試或看到什麼才能認識到您提供的東西的價值以及它如何以某種方式讓他們的生活變得更好？ 畢竟，這就是你要賣的東西。

當有人在 Web Profits 僱用我們時，會發生很多事情。 為了讓他們加入，我們必須確保他們的團隊在 Basecamp 上成立。 我們必須登錄他們的銷售分析或 CMS。 我們必須從他們那裡獲得某些信息，以便項目能夠向前推進。

老實說，獲取登錄名之類的事情聽起來像是一件小事，但如果我們需要兩週時間才能獲取 WordPress 登錄名或訪問分析，那會延遲一大堆其他事情。 它推倒了我們的分析，從而推倒了我們提出建議和實際開始工作的能力。 我們很沮喪，客戶也很沮喪——這不是新訂婚的好開始。

每個行業都有自己的激活要求。 在 Mailshake，它讓新用戶體驗到設置他們的第一個郵件的“驚喜時刻”。 在電子商務公司，一旦客戶第一次購買並收到他們的第一個包裹，他們可能會被完全激活。

一旦你弄清楚如何創造人們想要告訴別人的那種入職和激活體驗，你就解決了留住客戶的最大挑戰。

付諸實踐：

• 通過向後工作來製定您當前的激活策略。 你的“啊哈時刻”是什麼時候出現的？ 在此之前必鬚髮生什麼才能達到這一點？ 繼續向後工作，直到您進行初始購買。
• 尋找激活策略中的差距或改進它的機會。 您的團隊或您的客戶經常卡在哪裡？ 你怎樣才能使這些過渡更順暢？
• 將您的激活策略與您的保留數據進行比較。 您對人們何時離開的任何見解都可以向您展示您可能需要在哪裡提供更多支持或指導。
• 請記住，激活不必全部手動進行。 入職工具或更好的流程文檔可以為客戶提供他們前進所需的資源，而不會給您的員工帶來負擔。

#5。 了解競爭對手的策略

這讓我大吃一驚。 很多時候，人們在不知道競爭對手在做什麼的情況下創辦公司。 過度關注你的競爭對手是可能的，但我經常看到企業主根本不關注他們。

根據 The Balance 的 Susan Ward 的說法，這是一個大問題：

“阻礙你的小企業的一個快速方法是忽視你的競爭。 當您忙於忽略它們時，它們可能正在蠶食您的市場份額。 如果你不知道競爭的結果，你就無法做出明智的決定來留住現有客戶或吸引新客戶。”

特別是如果你要進入一個飽和的空間，你需要知道你的競爭對手在做什麼，什麼對他們有用，以及他們在哪裡浪費錢。 即使你最終沒有做他們正在做的事情，知道他們在做什麼也是非常有價值的信息。

你是怎麼做到的？ 你上網。 您查看他們的網站，並閱讀他們產品的評論。 你監控他們的社交渠道。 你關注他們如何以及在哪些平台上做廣告。 您註冊他們的服務或加入他們的郵件列表（如果這樣做成本不高的話）。

讓我舉一個例子，說明監控我的競爭對手如何為我節省了數万甚至數十萬美元。 使用 Mailshake，我正在考慮將 PPC 廣告作為客戶獲取渠道進行測試。 當我看到我們的一個競爭對手在他們的社交媒體上發布了一個案例研究，談論 PPC 對他們來說效果不佳時，我開始計劃我的活動。 這是一個資金雄厚的競爭對手，他們的資金可能有 2000 萬美元。 如果他們不能讓它發揮作用，我有什麼勝算？

您的競爭對手可能擁有豐富的信息，即使它本質上不是戰略性的。 我在會議或旅行時遇到了很多 Mailshake 競爭對手。 我什至每天在兩次單獨的會議上坐在 Yesware 的創始人旁邊大約八小時。 我們結束了交談，很高興知道我們都面臨著類似的挑戰。

你的競爭對手不是你的敵人。 他們是人——就像你一樣。 您越早意識到這一點，您就可以越早開始利用這些關係來獲得競爭洞察力和支持。

付諸實踐：

• 識別你的競爭對手（如果你還沒有）。 首先監控您的直接競爭對手，同時確定那些為您服務的客戶的人——即使他們不是直接競爭對手。 從這種間接競爭中仍然可以學到很多東西。
• 訪問他們的網站，了解他們如何定位他們的產品以及他們在哪裡進行營銷。 記下他們關注的功能，以及他們如何描述其優勢。
• 在社交媒體上關注他們，並定期查看他們的提要，以獲得可能為您自己的營銷或廣告策略提供信息的見解。
• 如果可能，為競爭性研究或競爭對手監控工具付費。 存在用於衡量從競爭對手的市場份額到他們的自然搜索排名等所有內容的選項。

#6。 弄清楚如何讓您的客戶滿意

這與我上面提到的激活部分有關，但是當您在擁擠的市場中時，您可以做的最好的事情之一就是弄清楚您需要做什麼才能讓您的客戶滿意。 滿意的客戶是您品牌的忠實客戶和啦啦隊長。

讓我再舉一個我在 WhenIWork 的例子。 我們的排班軟件的大多數客戶都是新的企業主。 根據經驗，我們知道他們至少需要 5 到 10 個小時的工作才能達到了解軟件潛力的“啊哈時刻”。 如果您是一個小企業主，同時還要兼顧一百萬項其他職責，那將是一筆巨大的投資。

所以我們必須準備它們。 我們必須讓他們知道這將是一項艱鉅的工作，但結果是值得的。 我們還必須表明我們關心他們的成功，並且我們將在整個過程中支持他們。 因此，我們通過向他們發送一本關於如何管理員工的書以及與他們打交道的銷售人員的手寫感謝卡，對他們的教育進行了投資。

採取這些行動向他們證明了我們在乎。 因為僅僅知道你在乎是不夠的。 如果您沒有在前 30、60 或 90 天內採取某種行動向客戶證明這一點，他們就不會知道。

歡迎他們。 承認他們。 獎勵並感謝他們的忠誠。 主動跟進並為他們排除故障。 詢問他們的反饋。 包括他們。

滿意的客戶是您可以為您的品牌開發的最有價值的資產。

付諸實踐：

• 對您的客戶進行調查，了解他們最大的痛點。 如果您不想直接聯繫，請瀏覽您的受眾活躍的論壇或社交渠道，看看他們提出了哪些問題。
• 確定您的產品或服務緩解這些痛點中的一個或多個的確切方式，以及過程中的點，您的客戶清楚地知道痛點已得到解決。 這應該與您之前構建的激活漏斗非常匹配。
• 集思廣益，您可以添加到入職和激活工作流程中的不同流程或活動，以吸引新客戶。
• 測試不同的選項並監控新客戶的反饋。 當您找到正確的組合時，您就會知道。

#7。 專注於關係，而不是潛在客戶

花一點時間來評估您的進度。 如果您還沒有掌握上述六項建議，請繼續努力，直到掌握為止。 但是假設你已經把上面的所有建議都記下來了。 以下是您如何開始進一步成長……

如果你的營銷做得對，你的網站上就有內容——也許你有一些鉛磁鐵，比如電子書或白皮書——而且你有電子郵件地址。 這是一條線索，但現在您必須聯繫他們以了解他們是否感興趣。 在您使他們合格並讓他們採取一些行動之前，他們對您的業務沒有太大價值。

因此，與其專注於增加潛在客戶列表，不如將更多精力放在發展關係上。 聊天機器人是做到這一點的好方法。 例如，我們在 Web Profits 網站上獲得了大量流量，但並非所有這些訪問者都對轉換感興趣。 所以我們使用 LeadChat 並且只有當人們在我們的定價頁面或我們描述我們的服務的頁面等高價值頁面時才會彈出它。

當我們這樣做時，我們不只是記錄領先。 我們實際上是想讓他們安排通話時間。 這啟動了關係並繞過了整個潛在客戶資格漏斗。 它還通過表現出我們的關心來開始這種關係。 我們有最初的溝通，這提高了轉化率。 就那麼簡單。

付諸實踐：

• 在您的網站上使用聊天機器人進行測試，但將其設置為僅出現在您網站上的頁面或帖子上，這些頁面或帖子表明訪問者正在走出銷售決策過程的意識階段並評估您的公司作為替代方案（如，您的定價頁面或聯繫頁面）。
• 嘗試不同的聊天機器人腳本。 如果聊天機器人以友好的問候而不是引導性問題（或其他替代方法）打開，您可能會得到不同的參與結果。
• 測試不同的聊天機器人“提問”。 同樣，您可能會看到對一種詢問的回應比對另一種詢問的回應更強（例如，建立呼叫的請求與發送更多信息的請求）。
• 注意表明您的受眾不接受聊天機器人參與的跡象。 如果您的跳出率上升，您的平均頁面停留時間下降，或者您收到有關它的直接評論，那麼聊天機器人可能不適合您。

#8。 您的競爭對手忽略的測試策略

還記得原則#5嗎？ 當您知道您的競爭對手在做什麼（或不做什麼）時，您可以看到機會存在的地方。 尤其是當您還很小並且剛剛起步時，您可能能夠找到對競爭對手來說太小而無法影響的渠道或策略，但這可以讓您有機會接觸到您的受眾。

在 Mailshake 成為 Mailshake 之前，它是 ContentMarketer.io。 我們比賽遲到了，而且我們的預算不足。 因此，我們為接觸人們所做的第一件事就是回答 Quora 上的問題。 它並沒有為我們帶來數以萬計的潛在客戶或訪客，但它確實推動了 10-15 次試驗，這在我們試圖獲得早期牽引力時很有幫助。

如果我們將自己與價值 2000 萬美元的競爭對手進行比較，那麼他們甚至不會理會這個領先優勢。 但對我們來說，Quora 問題——以及活躍在 Facebook 群組、參加 AMA、分享 Facebook 直播視頻或接受任何願意我們採訪的人——幫助我們儘早證明了我們的價值。 他們讓人們意識到了這個工具，讓我們炫耀我們的溝通，並幫助我們從第一天開始就建立關係——所有這些都來自對我們的競爭來說太小或無利可圖的渠道。

付諸實踐：

• 首先編制一份您可以用來宣傳您的公司的所有不同營銷策略的列表。 注意在時間、精力、金錢或培訓方面執行每一項所需的資源。
• 在你的競爭對手使用的每一個策略旁邊做一個記錄（你可能會發現把它放在電子表格中很有幫助）。
• 確定存在的任何差距。 如果您在審查競爭對手的活動時沒有檢查任何策略，那麼這些策略可能代表您可以利用的機會。

#9。 讓有影響力的人站在你這邊

對 Quuu 早期有幫助的一件事是，我們能夠讓 Dennis Hu 和業內其他數十人使用該產品並談論它。 他們喜歡它，他們使用它，他們想分享它。

我們通過給他們免費積分、直接與他們聯繫，甚至只是注意到他們註冊，讓他們儘早參與進來。 一旦他們這樣做了，我們就讓他們立即接聽電話或為他們提供禮賓入職服務，以便他們立即看到好處。 我們讓高度網絡化的人談論這個工具——而不是因為我們賄賂他們或付錢給他們。 他們只是喜歡這個工具，而且我們一開始使用它就與他們建立聯繫，這導致了推薦。

這很有趣——即使在今天，對於我們的軟件公司和 Web Profits，我們最大的增長來源還是來自我認識 10 年的人的推薦。 讓有影響力的人站在你這邊並不是一朝一夕的事情，但是一旦你建立了這些關係，他們可以在幾十年內得到回報。

付諸實踐：

• 確保您知道您所在領域的影響者是誰。 如果您不熟悉您的利基市場，您可能需要進行一些挖掘以確定您的客戶關注和欣賞的人。
• 將監控新影響者的客戶列表添加到您的每日或每週任務列表中。
• 如果您在列表中看到有影響力的人，請制定一個計劃，以了解他們將如何联系他們。 這可能包括一封歡迎他們的私人電子郵件、專門的培訓或額外的入職幫助。
• 輕鬆地直接要求推薦。 如果您與網紅有過良好的互動經驗，並且您可以看到他們對您的產品感到滿意，那麼請他們以您的方式發送可能喜歡您產品的其他人並沒有錯。

#10。 與您所在行業的公司建立合作夥伴關係

Mailshake 是一種銷售工具，儘管它也屬於營銷類別。 目前，市場上有8000多家營銷技術公司，以及約3000家銷售技術公司。

他們不都是我們的直接競爭對手。 可能有幾百個，但在大多數情況下，這些是我們不與之競爭的公司，但他們的目標客戶與我們相同。 所有這些公司都代表著合作或聯合營銷的機會。

我們首先研究可以與誰合作以提供價值（對他們和他們的客戶）。 例如，通過 Mailshake，我們與 close.io 的 Steli Efti 合作推出了冷電子郵件大師班。 他們的目標客戶與我們相同，但我們並不是真正的競爭對手。 有一些重疊，但既然我們在做同樣的事情，為什麼不試著弄清楚如何一起工作並互相幫助呢？ 一半的工作曝光兩倍。 這絕對是雙贏的。

付諸實踐：

• 確定為您提供相同客戶服務但不是您的競爭對手的公司。 這需要徹底了解您的客戶是誰，他們從您的產品中得到什麼，以及您與競爭對手有何不同。
• 直接聯繫並提供對您的公司和您的客戶都有利的聯合營銷安排或合作夥伴關係。
• 弄清楚你可以合理地為新合作夥伴提供什麼。 您會提供折扣以換取他們的電子郵件通訊中的提及嗎？ 您是否有資源來創建高價值的內容片段來支持您的客戶？ 不要咬得比你能咀嚼的多。
• 衡量每項合作安排的成功與否。 有些會帶來很好的結果，而另一些則不會改變。 仔細查看您成功的合作夥伴關係所具有的共同因素，以便您可以在未來創造更多。

#11。 嘗試另類廣告

當我在高中和大學時，我媽媽經營著一家日托。 你如何推銷這種業務？ 我們做了 Facebook，我們監控評論，我們為廣告付費，但我媽媽做的一件完全獨特的事情是她在 PennySaver 上做廣告。

她每週支付大約 50 美元，但她遇到的每個問題都會導致 4-5 個合格的電話和 2-3 次去日托。 這是一個小渠道，不可擴展，但對她的業務來說仍然是一個機會。

您也可以這樣做，無論您是在自己當地的 PennySaver 上做廣告，還是在 Quora 上回答問題，在觀眾收聽的節目上投放播客廣告，或租用當地的小型廣告牌。

您甚至可以租用高級博客文章。 如果有人在您定位的關鍵字中排名很高，請詢問您是否可以臨時租用該帖子並將其 301 重定向回您的網站。 他們仍將是所有者並獲得歸因，但您將在您同意的時間段內獲得他們的合格流量。

發揮創意。

付諸實踐：

• 想想你的聽眾經常接觸到的不同信息來源。 在通常的搜索結果、社交渠道和論壇之外，很有可能存在利基機會。
• 確定運行每個可能的另類通道測試需要哪些資源。 對於不確定的渠道，越便宜越好。
• 同樣，衡量每個渠道的結果，認識到某些渠道可能需要比其他渠道更長的時間來推動績效。 例如，廣告牌可能不會像為您的網站租用高流量的博客文章那樣立即產生銷售。

2022 年在擁擠的市場中取得成功

在許多方面，2022 年的成功將與任何其他年份相似。 您需要專注於基本面，避免陷入計劃模式，而是選擇可操作的結果。

但在像大流行這樣的獨特歷史時期，還有其他因素在起作用。 發展您的業務說起來容易做起來難。 過去幾年擁擠的市場將變得更加擁擠。

對於在線營銷尤其如此。 那些從未想過他們會專注於他們的在線業務，或者他們可以在線銷售和開展業務的公司終於開始這樣做了。

一直喜歡走進實體店的顧客也開始接受網上商店。 所有這些都意味著更多的飽和和競爭。

這就是為什麼在 2022 年需要牢記一些具體事項：

重新審視和改造你的品牌

現在是重新考慮您的品牌標識的最佳時機。 我不是在談論重新設計您的徽標或網站顏色托盤（儘管這些是您品牌的一部分）。

您需要準確確定您的品牌代表什麼。 花一些時間重新審視您的品牌標識，看看：

• 核心承諾——您提供的一件能改變客戶生活和業務的神奇事物是什麼？
• 獨特性——是什麼讓您的品牌與眾不同？ 為什麼這個獨特的方面很重要？ 你需要在 2022 年脫穎而出，這太擁擠了。
• 及時性——您如何根據消費者趨勢和偏好重新定義您的品牌？ 例如，在某處“博客寫作服務”變成了“內容營銷服務”。 是時候改變你傳達品牌的方式，讓你的市場更能產生共鳴了嗎？

更好地吸引註意力

你掌握了吸引註意力的藝術嗎？ 因為大多數品牌還沒有。 Attention 可以與 Awareness 互換，這是 AIDA 框架中的第一步（Attention、Interest、Desire、Action）。

專注於關係

2022年是建立關係的一年。 與其採用交易方式，不如與客戶和潛在客戶建立良好的溝通渠道。

繼續在收件箱中向他們發送有用的提示。 繼續發布權威博客文章，將競爭從水中吹走。 繼續幫助您的目標市場 -免費。

當一兩年內有更多資金流入經濟體時，您建立的品牌關係將為您帶來更多客戶和重複購買。

尋找增值

有哪些方法可以在不必降低價格或增加開支的情況下為客戶提供更多價值？

例如，如果您通常向客戶收取高價商品的前期費用，請考慮與支付公司合作提供融資。

到 2024 年，使用（立即購買）BNPL 的交易量預計將增加兩倍。到 2022 年，您可以放心，更多的客戶將擁有更輕的錢包，因此能夠分期支付您的產品或服務可能是選擇你的決定性因素。

對於在競爭激烈或飽和的市場中發展公司，您還有哪些其他建議？ 在下面給我留言，說出你的想法：