競争の激しい市場または飽和状態の市場で会社を成長させる[2022年の更新]

最近、会社を立ち上げるのは簡単です。

最初の10人の顧客、さらには最初の100人の顧客を獲得するのは簡単です。 実際、ビジネスを成功させるために必要なのは、1000人の真の「ファン」だけであることが広く受け入れられています。

しかし、これらのエントリーレベルのハードルをクリアした後、飽和状態または競争の激しい業界でスケールアップして足場を築くのに苦労し始めたら、どうしますか？ 100人の顧客が良いです。 1000が良いです。 しかし、1000以上が最適です。

25IQブログのTrenGriffinは、新しいビジネスを迅速に立ち上げることを可能にした新しいテクノロジーが、中小企業の所有者が直面する競争をどのように激化させたかについて説明しています。

「世界はデジタルネットワークとソフトウェアによって根本的に変化しました。 ネットワーク化されたデジタルシステムによって接続されている企業と顧客は、増幅されたネットワーク効果を生み出します。これは、ビジネスの速度と競争と革新のレベルがかつてないほど高いことを意味します。」

それは古典的な祝福と呪いのシナリオです。

それが私たちのコールドセールスメールツールであるMailshakeの状況です。

私たちは市場に出た最初のセールスメールツールではありませんでした–実際、私たちはゲームにかなり遅れました。 私たちの若い新興企業を信頼すべきだと顧客に納得させるのは簡単ではありませんでした。 ただし、時間の経過とともに、有料の顧客の5桁の基盤を構築し、1億4700万通をはるかに超える電子メールを送信することができました。これはすべて、ここで取り上げる11の原則と実践によるものです。

私の推奨事項のいくつかは決まり文句に聞こえるかもしれません。 彼らは明白に聞こえるかもしれません。 しかし、彼らはあなたが自分で仕事をする気がある限り、あなたのビジネスプロジェクトを活性化するのを助けます。

私がこれについて何年にもわたって1つのことを学んだとしたら、それはこれです。同じような製品やサービスを持っている他の人とあなたを違うものにする1つのことを見つけて集中してください。 17ものではありません。 9つのことではありません。 5つではありません。

一つ。

それを見つけて、それにスポットライトを当ててください。 私の経験では、それは混雑した市場で成長するためにあなたが取ることができる唯一の最も重要なステップです。

それで、あなたが他のものと同じ製品を持っているとしましょう。 目立つために他に何ができますか？

＃1。 カスタマーサービスに投資する

多くの場合、あなたが初期段階の会社であるとき、あなたとあなたの他の創設者はあなた自身ですべての顧客サービスを行っています。 完璧ではありませんが、大丈夫です。 あなたが実際に気にかけていることを顧客が知っている限り、それは大いに役立ちます。

それは実際にはどのように見えますか？ 誰かが間違った購入段階にあり、彼らが払い戻しを要求したとしましょう。 そして多分あなたの規則は払い戻しを許可していません、しかしあなたはとにかく彼らにそれを与えます。

その少しの妥協は、彼らが実際にあなたの提供の準備ができているとき、今から何年も後にあなたに戻ってくる可能性があります。 あるいは、あなたは彼らの口に前向きな味を残して、彼らがあなたを使ってしまうことはなかったとしても、彼らがあなたを他の人に勧めるようにするかもしれません。

Forbesの寄稿者であるLarryMylerは、優れたカスタマーサービスがいかに重要であるかを強調しています。

「顧客は経験をブランドと同一視します。 彼らが未解決のまま残っている悪い経験を1つでも持っている場合、彼らはブランドを帳消しにします。 そして、ネガティブフィードバックは、ソーシャルメディアや口コミを通じて山火事のように広がります。 時には邪魔にならないようにすることで、カスタマーエクスペリエンスを向上させるために、ゲームのトップに立つ必要があります。」

適切な顧客サービスとコミュニケーションは、悪い時期には特に重要です。 100％透過的である必要はありませんが、バグ、停止、またはその他のサービスの問題が発生している場合は、気にかけていることを示す必要があります。

私の他の会社の1つであるnarrow.ioでは、2015年に大規模な停止が発生し、お客様の30％に影響を及ぼしました。 問題を見つけて解決するのに1か月かかりましたが、その間、私たちは積極的にコミュニケーションを取りました。 私たちは混乱したことを人々に知らせ、請求を一時停止し、問題が私たちのせいであったため、彼らが戻ってきたときに数か月間無料で提供しました。 待ちたくない場合は簡単にキャンセルできるようにしました。

結果は素晴らしかった。 人々はキャンセルしなかっただけでなく、私たちの周りに集まった。 ソフトウェアを修正するために追加の資金が必要になった場合に備えて、誰かがクラウドファンディングキャンペーンを開始することさえ提案しました。 最終的にはそのルートに行く必要はありませんでしたが、私たちがこの製品で行っていることを人々がどれほど愛しているかに感動しました。 彼らの忠誠心は、私たちが初日に始めた事前のコミュニケーションの直接の結果でした。

良い時も悪い時も優れた顧客サービスを提供することは、優れたビジネスの特徴です。 名刺のモックアップに必ず投資してください。 あらゆる業界で最も成功している企業が、期待を超えているという評判を持っているのは偶然ではありません。

年間10億ドル以上の収益を上げている企業に関する最近の調査によると、顧客体験に投資してから3年以内に平均7億7500万ドルの追加収益を生み出すことができます。

特にソフトウェア業界向けですか？ その数は10億ドルを超えています。

ウォーカーグループは、顧客体験が2020年までに重要な差別化要因になると予測しています。価格よりも重要です。 そして、製品自体よりも重要です。

それを実践する：

• まだ立ち上げていない場合は、コミュニケーションガイドラインを作成して、最初からカスタマーサービスのアプローチを形作ります。
• 立ち上げた場合は、カスタマーサービスの方法をよく見てください。 私は定期的にカスタマーサポートに電話をかけて、クライアントが直面している問題や、クライアントのニーズに対応しているかどうかを常に把握しています。
• レビューを確認してください。 誰かが貧弱なサービスについて言及しているのを見たら、あなたはもっとうまくやる必要があります。 典型的なビジネスは、不満を持っている顧客の4％からしか聞いていません。
• 緊急時のコミュニケーションの計画を立てます。 顧客を可能な限りループに留めます。 事前に標準を作成しておくと、標準が隙間から落ちるのを防ぐことができます。

＃2。 あなたの違いを見つける

これについてはすでに説明しましたが、さらに深く掘り下げる価値があります。

Mailshakeの特徴は、シンプルさと使いやすさです。 私たちが最初に立ち上げたとき、コールドメールスペースにはすでに50以上の競合他社があり、そのほとんどは何年も前から存在していました。

そこで、私たちがどのように差別化できるかを理解するために、私たちは彼らのレビューを読み、彼らが私たちとどのように異なっているかを確認するために彼らのサービスにサインアップしました。

私たちが思いついたのは、仕事を成し遂げるという点では私たちの成果は似ていますが、コールドセールスの電子メールを送信するプロセスを簡単にする機会があったということでした。 そのため、私たちはシンプルさに焦点を当て、それをUX、プロセス、および顧客がソフトウェアを使用する方法に組み込みました。 私たちが行うすべてのことについて、エンドユーザーにとって可能な限りシンプルになっているのかどうかを自問しました。

それはあまり聞こえませんが、それは私たちが他の誰もしていないことに焦点を当てていることの1つです。 それは初日から私たちの組織のパンとバターでした。 私たちのホームページはそれを不確かな言葉でレイアウトしていません：それはコールドメールのためのシンプルなソリューションです。

私の代理店であるWebProfitsでも同じことをしました。 代理店の参入障壁がないため、そこには何百万もの競合他社が存在します。 私たちは何が私たちを違うものにするのかを理解する必要がありました、そして私たちが最終的に着陸したのは、私たちのチーム構造があなたが社内で構築するものと同じであるということです-ただ安いです。

Web Profitsは、社内のチーム構造にできるだけ近くなるように設定されています。 私たちは、問題点を知っており、ほとんどの機関が機能しない摩擦点を知っているので、それを行いました。 最も一般的には、代理店は社内のチャネルエキスパートと同じ深さの知識や、複数のチャネルであなたをサポートする能力を持っていないということです。 したがって、SEOで協力している代理店があり、PPCに移行したい場合は、すべてのチャネルをカバーするために協力する別の会社を探す必要があります。

Web Profitsには、すべてのチャネルのディレクターがいて、そのチャネルのチームを編成しました。 したがって、分析が示していることを理由にリソースを別のリソースにシフトしたい場合は、それを行うことができます。 そして、それはすべて私たちのチーム構造によるものです。

何が違うのですか？

それを実践する：

• 重要な差別化要因を1つの文にまとめることができない場合は、作業を切り詰めることができます。
• 競合他社を調査し、（可能であれば）製品をテストします。 あなたは他の誰もしていないことを何を提供しますか？
• UXやマーケティングからカスタマーサービスに至るまで、明確な違いをすべてに取り入れましょう。
• レビューをもう一度確認してください。 あなたの差別化要因があなたの顧客と共鳴しているなら、それはそこに現れるはずです。 それが勢いを増していない場合は、より強力な差別化要因を選択するか、顧客にそれをより明確にする必要があります。

＃3。 保持に焦点を当てる

あなたがeコマース会社、サービスプロバイダー、SaaSツール、またはその他の種類のビジネスであるかどうかは関係ありません。 2019年以降、保持を最優先する必要があります。

先に述べたすべての競争は、目標到達プロセスの最上位の顧客獲得にこれまで以上に多くの人々が集中していることを意味します。 そして、知識がはるかに多く存在するため、取得ピースははるかに簡単になりました。

今、あなたが成長したいのであれば、あなたはそれらの顧客を維持する方法を学ぶ必要があります。 考えてみてください。 顧客を20％増やすことができれば、生涯価値（LTV）は上がります。 顧客獲得コスト（CAC）の効率が上がります。 そもそも獲得するために一生懸命働いた顧客を出血させていないので、全体的に優れたビジネス指標があります。

検討：

• 既存の顧客に販売する確率は60〜70％ですが、見込み客の場合は5〜20％にすぎません。
• 顧客は、新しいリードよりも平均31％多く支出し、新しい製品やサービスを試す可能性が50％高くなります
• 保持をわずか5％増やすと、利益が20〜95％増加することがわかります。

それを実践する：

• 現在の解約率と既存顧客率を測定します。 どこから始めているのかわからなければ、保持力が向上したかどうかはわかりません。
• 人々があなたの製品を離れる理由について、できるだけ多くの洞察を得る。 退出調査は役に立ちますが、人々が情報を提供する気がない場合は、退去する時期（裁判後、数か月後など）に基づいていくつかの仮定を立てる必要があるかもしれません。
• 保持を改善するための費用効果の高い機会を探します。 みんなを幸せにすることはできません。 オンボーディングへの投資は比較的簡単で安価です。 一方、機能の追加ははるかに費用がかかります（特に、少数の離脱顧客からのみ要求された場合）。
• 失効した顧客の再エンゲージメント戦略をテストします。 一般的に、一度購入した人に転売する方が簡単です。 効果的なコミュニケーションにより、製品やサービスの価値をすぐに得られなかった人々を再採用することが可能になります。

＃4。 アクティベーションに焦点を当てる

あなたが顧客を維持したいのであれば、彼らはあなたの製品やサービスの価値をすぐに見なければなりません。 そこでアクティベーションが登場します。これは、5つの海賊指標（取得、アクティベーション、保持、紹介、収益、またはAARRR！）の1つであり、間違いなく最も重要な指標です。

あなたが提供しているものの価値と、それが何らかの形で彼らの生活をどのように改善するかを認識するために、彼らは何をする、試す、または見る必要がありますか？ 結局のところ、それは本当にあなたが販売しているものです。

誰かがWebProfitsで私たちを雇うと、多くのことが起こります。 彼らをオンボーディングするには、彼らのチームがBasecampにセットアップされていることを確認する必要があります。 彼らの販売分析またはCMSへのログインを取得する必要があります。 プロジェクトを進めるためには、彼らから特定の情報を入手する必要があります。

正直なところ、ログインを取得するようなものはとても小さなことのように聞こえますが、WordPressのログインまたは分析へのアクセスを取得するのに2週間かかると、他の多くのことが遅れます。 それは私たちの分析を押し戻し、それは私たちが推奨を行い、実際に仕事に取り掛かる能力を押し戻します。 私たちは不満を感じており、顧客も​​不満を感じています。これは、新しいエンゲージメントの素晴らしいスタートではありません。

すべての業界には独自のアクティベーション要件があります。 Mailshakeでは、新しいユーザーが最初のメールを設定する「あはは」の瞬間を迎えています。 eコマース会社では、顧客が最初に購入して最初のパッケージを受け取ると、完全にアクティブ化される可能性があります。

人々が他の人に伝えたいようなオンボーディングとアクティベーションのエクスペリエンスを作成する方法を理解すると、顧客を維持するという最大の課題を解決できます。

それを実践する：

• 逆方向に作業して、現在のアクティベーション戦略を計画します。 あなたの「アハモーメント」はいつ起こりますか？ そして、そのポイントに到達するために、その直前に何が起こらなければなりませんか？ 最初の購入に到達するまで、逆方向に作業を続けます。
• アクティベーション戦略のギャップまたはそれを改善する機会を探します。 あなたのチームや顧客はどこで定期的に行き詰まっていますか？ これらの移行をよりスムーズにするにはどうすればよいですか？
• アクティベーション戦略を保持データと比較します。 人々が去るときについてあなたが持っている洞察は、あなたがより多くのサポートやガイダンスを提供する必要があるかもしれない場所をあなたに示すことができます。
• アクティベーションはすべて手持ちである必要はないことを忘れないでください。 オンボーディングツールまたはより優れたプロセスドキュメントにより、スタッフに負担をかけることなく、前進するために必要なリソースを顧客に提供できます。

＃5。 競合他社の戦略を知る

これは私の心を吹き飛ばします。 多くの場合、人々は競合他社が何をしているのかを知らずに会社を立ち上げます。 競合他社に焦点を合わせすぎる可能性はありますが、多くの場合、事業主は競合他社にまったく焦点を合わせていません。

バランスのスーザンウォードによると、それは大きな問題です：

「中小企業を困らせるための迅速な方法の1つは、競争を無視することです。 あなたがそれらを無視するのに忙しい間、彼らはあなたの市場シェアを奪っているかもしれません。 競争がどうなっているのかわからない場合、あなたはあなたが持っている顧客を維持したり、新しい顧客を誘惑したりするインテリジェントな決定を下すことはできません。」

特に飽和状態に陥っている場合は、競合他社が何をしているのか、何が競合他社のために働いているのか、どこでお金を浪費しているのかを知る必要があります。 彼らがしているのと同じことをすることにならない場合でも、彼らが何をしているのかを知ることは、渡すにはあまりにも価値のある情報です。

それで、どうやってそれをしますか？ あなたはオンラインになります。 あなたは彼らのサイトを見て、あなたは彼らの製品のレビューを読みます。 あなたは彼らのソーシャルチャネルを監視します。 あなたは彼らがどのようにそしてどのプラットフォームで宣伝するかに注意を払います。 あなたは彼らのサービスにサインアップするか、彼らのメーリングリストに参加します（そうすることが費用がかかりすぎない場合）。

競合他社を監視することで、数十万ドルではないにしても、数万ドル節約できた例を挙げましょう。 Mailshakeで、私は顧客獲得チャネルとしてPPC広告をテストすることを考えていました。 競合他社がソーシャルフィードにケーススタディを投稿して、PPCがどのようにうまく機能しなかったかについて話しているのを見たとき、私はキャンペーンの計画を始めていました。 これは資金が豊富な競争相手であり、おそらく彼らの戦場には2,000万ドルがありました。 彼らがそれを機能させることができなかった場合、私はどのような確率でしたか？

たとえそれが本質的に戦略的でなくても、競合他社は豊富な情報になる可能性があります。 会議や旅行中に、Mailshakeの競合他社にたくさん会いました。 私は1日約8時間、2つの別々の会議でYeswareの創設者の隣に座っていました。 話を終えて、私たち二人が同じような課題に直面していることを知って良かったです。

あなたの競争相手はあなたの敵ではありません。 彼らは人々です–あなたと同じように。 気付くのが早ければ早いほど、競争力のある洞察とサポートの両方にこれらの関係を活用し始めることができます。

それを実践する：

• 競合他社を特定します（まだ行っていない場合）。 最初に直接の競合他社を監視しますが、直接の競合他社でなくても、同じ顧客にサービスを提供している人を特定します。 その間接的な競争から学ぶことはまだたくさんあります。
• 彼らのウェブサイトにアクセスして、彼らが製品をどのように配置し、どこでマーケティングしているのかを確認してください。 彼らが焦点を当てている機能と、彼らが彼らの利点をどのように説明しているかをメモしてください。
• ソーシャルメディアでそれらをフォローし、フィードを定期的にチェックして、独自のマーケティングまたは広告戦略に役立つ可能性のある洞察を探してください。
• 可能であれば、競争力のある研究または競合他社の監視ツールにお金を払ってください。 競合他社の市場シェアからオーガニック検索ランキングなど、あらゆるものを測定するためのオプションがあります。

＃6。 あなたの顧客を幸せにする方法を理解する

これは、前述のアクティベーションピースと結びついていますが、混雑した市場にいるときにできる最善のことの1つは、顧客を幸せにするために何をする必要があるかを理解することです。 幸せな顧客はあなたのブランドの忠実な顧客でありチアリーダーです。

WhenIWorkでの私の時間からの別の例を挙げましょう。 当社のシフトスケジューリングソフトウェアの顧客のほとんどは、新規事業主です。 経験から、ソフトウェアの可能性を理解する「あはは」の瞬間に到達するまでに、少なくとも5〜10時間の作業が必要であることがわかっていました。 あなたが他の何百万もの責任をやりくりしている中小企業の所有者であるとき、それはたくさんの投資です。

だから私たちはそれらを準備しなければなりませんでした。 大変な作業になることを彼らに知らせなければなりませんでしたが、結果はそれだけの価値があるでしょう。 また、彼らの成功を気にかけていること、そしてプロセス全体を通して彼らをサポートするためにそこにいることを示さなければなりませんでした。 そこで、従業員の管理方法に関する本と、担当の営業担当者からの手書きのお礼状を送って、教育に投資しました。

それらの行動を取ることは、私たちが気にかけていることを彼らに証明しました。 自分が気にかけていることを知るだけでは十分ではないからです。 最初の30、60、または90日間に何らかのアクションでそれを顧客に証明しないと、顧客はそれを知りません。

それらを歓迎します。 それらを認めます。 忠誠心に報い、感謝します。 積極的にフォローアップし、トラブルシューティングを行います。 フィードバックを求めます。 それらを含めます。

幸せな顧客はあなたがあなたのブランドのために開発できる最も価値のある資産です。

それを実践する：

• 最大の問題点について顧客を調査します。 直接連絡を取りたくない場合は、視聴者が活発に活動しているフォーラムやソーシャルチャネルを閲覧して、どのような質問がされているかを確認してください。
• 製品またはサービスがこれらの問題点の1つ以上を軽減する正確な方法と、問題が解決されたことを顧客に明確に示すプロセスのポイントを特定します。 これは、前に作成したアクティベーションファネルと厳密に一致する必要があります。
• オンボーディングおよびアクティベーションワークフローに追加できるさまざまなプロセスまたはアクティビティをブレインストーミングして、新しい顧客をこの時点に到達させます。
• さまざまなオプションをテストし、新しいクライアントからのフィードバックを監視します。 あなたが正しい組み合わせを打つとき、あなたは知っているでしょう。

＃7。 リードではなく、関係に焦点を当てる

ここで少し時間を取って、進捗状況を評価してください。 上記の6つの推奨事項をマスターしていない場合は、マスターするまでそれらに取り組んでください。 しかし、上記のすべての提案があるとしましょう。 これがあなたがさらに成長し始める方法です…

マーケティングを正しく行っていれば、サイトにコンテンツがあります。おそらく、電子書籍やホワイトペーパーなど、いくつかのリードマグネットがあり、電子メールアドレスがあります。 それはリードですが、今度は彼らに連絡して、彼らが興味を持っているかどうかを確認する必要があります。 あなたが彼らに資格を与え、彼らに何らかの行動を起こさせるまで、彼らはあなたのビジネスにとってあまり価値がありません。

ですから、リードのリストを増やすことに集中するのではなく、より多くのエネルギーを関係の成長に注ぎ込んでください。 チャットボットはこれを行うための優れた方法です。 たとえば、Web Profits Webサイトでは多くのトラフィックが発生しますが、これらの訪問者のすべてがコンバージョンに関心があるわけではありません。 そのため、LeadChatを使用して、価格設定ページやサービスについて説明しているページなどの価値の高いページにユーザーがアクセスしている場合にのみポップアップ表示します。

これを行うとき、リードを記録するだけではありません。 私たちは実際に彼らに電話をスケジュールさせようとしています。 これにより、関係が開始され、リード資格の目標到達プロセス全体が回避されます。 それはまた、私たちが気にかけていることを示すことからその関係を開始します。 その最初のコミュニケーションがあり、それがコンバージョン率を高めます。 そのような単純な。

それを実践する：

• Webサイトでチャットボットを使用してテストしますが、訪問者が販売の意思決定プロセスの認識段階から抜け出し、代替手段として会社を評価していることを示唆するサイトのページまたは投稿にのみ表示されるように設定します（ 、価格設定ページまたは連絡先ページ）。
• さまざまなチャットボットスクリプトを試してください。 チャットボットが親しみやすい挨拶と主要な質問（または他の代替手段）で開いた場合、異なるエンゲージメント結果が得られる可能性があります。
• さまざまなチャットボットの「質問」をテストします。 繰り返しになりますが、あるタイプの質問に対する応答が別のタイプよりも強い場合があります（たとえば、呼び出しを設定する要求と、より多くの情報を送信する要求）。
• 視聴者がチャットボットのエンゲージメントを受け入れていないことを示す兆候に注意してください。 バウンス率が上がったり、ページの平均滞在時間が短くなったり、直接コメントを受け取ったりした場合は、チャットボットが適切でない可能性があります。

＃8。 あなたの競争が見落としているテスト戦略

原則＃5を覚えていますか？ 競合他社が何をしているのか（または何をしていないのか）を知っていると、機会がどこにあるかを知ることができます。 特に、あなたが小さくて始めたばかりのときは、競合他社にとって重要ではないが、視聴者にリーチするための手段となるチャネルや戦術を見つけることができるかもしれません。

MailshakeがMailshakeになる前は、ContentMarketer.ioでした。 私たちは試合に遅れ、予算が不足していました。 したがって、人々に連絡するために最初に行ったことの1つは、Quoraに関する質問に回答することでした。 それは私たちへの何万ものリードや訪問者を駆り立てませんでしたが、私たちが初期段階の牽引力を得ようとしたときに役立つ10〜15回のトライアルを駆り立てました。

2,000万ドルの競合他社と比較した場合、それは彼らが気にしないリードです。 しかし、私たちにとって、Quoraの質問は、Facebookグループでの活動、AMAの実施、Facebook Liveビデオの共有、または私たちを持っている人からのインタビューを受けることに加えて、私たちの価値を早い段階で証明するのに役立ちました。 彼らは人々にツールを認識させ、私たちのコミュニケーションを披露させ、私たちが最初から関係を築くのを助けてくれました–すべて私たちの競争には小さすぎるか不採算だったであろうチャネルから。

それを実践する：

• あなたの会社を宣伝するために使用できるすべての異なるマーケティング戦略のリストを編集することから始めます。 時間、エネルギー、お金、またはトレーニングの観点から、それぞれを実行するために必要なリソースに注意してください。
• 競合他社が使用しているすべての戦略の横にメモを取ります（これをスプレッドシートに入れると役立つ場合があります）。
• 存在するギャップを特定します。 競合他社の活動をレビューするときにチェックしなかった戦略がある場合、それらはあなたが活用できる機会を表す可能性があります。

＃9。 あなたの側にインフルエンサーを取得します

Quuuの早い段階で役立ったことの1つは、Dennis Huのような人や、業界の他の何十人もの人に製品を使用して話してもらうことができたことです。 彼らはそれを愛し、それを使用し、そしてそれを共有したかったのです。

私たちは、彼らに無料のクレジットを与えたり、直接連絡したり、あるいは単に彼らがサインアップしたことに気づいたりすることで、彼らを早い段階で関与させました。 それが済んだら、すぐに電話に出るか、コンシェルジュにオンボーディングを提供して、すぐにメリットを確認できるようにしました。 高度にネットワーク化された個人にツールについて話してもらいました。それは、彼らに賄賂を贈ったり、報いたりしたからではありません。 彼らはそのツールが好きで、彼らがそれを使い始めるとすぐに私たちが彼らとつながったという事実が紹介につながりました。

おかしいです。今日でも、ソフトウェア会社とWeb Profitsの両方で、私たちの最大の成長源は、私が10年間知っている人々からの紹介です。 インフルエンサーをあなたの側に置くことは一夜にして起こることではありませんが、あなたがそれらの関係を構築すると、彼らは何十年もの間報われることができます。

それを実践する：

• インフルエンサーがあなたのスペースに誰であるかを知っていることを確認してください。 あなたがあなたのニッチに不慣れであるならば、あなたはあなたの顧客が誰をフォローして賞賛するかを決定するためにいくらかの掘り下げをする必要があるかもしれません。
• 毎日または毎週のタスクリストに、新しいインフルエンサーの顧客リストの監視を追加します。
• リストに影響力のある人物が表示された場合に、影響力のある人物に連絡する方法について計画を立てます。 これには、彼らを歓迎するプライベートメール、専門的なトレーニング、またはオンボーディングに関する追加のヘルプが含まれる場合があります。
• 紹介を直接依頼することに慣れてください。 あなたがインフルエンサーとの関わりの良い経験をしていて、彼らがあなたの製品に満足しているのを見ることができるなら、あなたの提供を好きかもしれない他の人を送るように彼らに頼むのは悪いことではありません。

＃10。 あなたの業界の企業とのパートナーシップを形成する

Mailshakeは販売ツールですが、マーケティングカテゴリにも含まれています。 現在、市場には8,000以上のマーケティング技術会社と、約3,000の販売技術会社があります。

彼らはすべて私たちの直接の競争相手ではありません。 おそらく数百社ですが、ほとんどの場合、これらは競合他社ではありませんが、同じ顧客をターゲットにしている企業です。 そして、これらの企業はすべて、パートナーシップまたは共同マーケティングの機会を表しています。

まず、（彼らとその顧客の両方に）価値を提供するために誰と協力できるかを検討します。 たとえば、Mailshakeでは、close.ioのSteli Eftiと提携して、ColdEmailMasterclassを立ち上げました。 彼らは私たちと同じ顧客をターゲットにしていますが、私たちは実際には競争相手ではありません。 いくつかの重複がありますが、私たちは同じことをしているので、一緒に働き、互いに助け合う方法を見つけてみませんか？ 半分の作業で2倍の露出。 それは間違いなくwin-winです。

それを実践する：

• あなたと同じ顧客にサービスを提供しているが、それはあなたの競争相手ではない会社を特定します。 これには、顧客が誰であるか、顧客が製品から何を得るか、そして競合他社とどのように違うかを完全に理解する必要があります。
• 直接連絡を取り、あなたの会社とあなたの顧客の両方に利益をもたらす共同マーケティングの取り決めまたはパートナーシップを提供してください。
• 新しいパートナーに合理的に提供できるものを明確にします。 彼らのメールマガジンでの言及と引き換えに割引を提供しますか？ 顧客をサポートするための価値の高いコンテンツを作成するためのリソースはありますか？ 噛むことができる以上に噛まないでください。
• 各パートナーシップの取り決めの成功を測定します。 素晴らしい結果をもたらすものもあれば、針を動かさないものもあります。 成功するパートナーシップが持つ一般的な要因を注意深く見て、将来さらに多くを作成できるようにします。

＃11。 風変わりな広告を試す

私が高校や大学にいたとき、母はデイケアをしていました。 そのようなビジネスをどのように売り込みますか？ 私たちはFacebookを作成し、レビューを監視し、広告の料金を支払いましたが、私の母が行ったまったくユニークなことの1つは、彼女がPennySaverに広告を掲載したことです。

彼女は週に約50ドルを支払いましたが、彼女が抱えていたすべての問題は、4〜5回の適格な電話と、2〜3回のデイケアへの訪問につながりました。 それは小さなチャネルであり、スケーラブルではありませんでしたが、それでも彼女のビジネスのチャンスでした。

自分の地元のPennySaverで広告を出す場合でも、Quoraで質問に答える場合でも、視聴者が聞いている番組にポッドキャスト広告を掲載する場合でも、小さな地元の看板を借りる場合でも、同じことができます。

上位のブログ投稿をリースすることもできます。 ターゲットにしているキーワードで上位にランクされている人がいる場合は、投稿を一時的にリースして、301リダイレクトしてサイトに戻すことができるかどうかを尋ねます。 彼らは引き続き所有者であり、アトリビューションを取得しますが、合意した期間の適格なトラフィックを取得します。

クリエイティブに。

それを実践する：

• 視聴者が定期的に公開するさまざまな情報源について考えてください。 通常の検索結果、ソーシャルチャネル、フォーラム以外にもニッチな機会がある可能性があります。
• 考えられる各オフビートチャネルのテストを実行するために必要なリソースを決定します。 不確実なチャネルに関しては、安い方が良いです。
• 繰り返しになりますが、それぞれの結果を測定し、一部のチャネルは他のチャネルよりもパフォーマンスの向上に時間がかかる可能性があることを認識しています。 たとえば、看板は、サイトのトラフィックの多いブログ投稿をリースするのと同じ即時の売り上げにはならない場合があります。

2022年に混雑した市場で成功

多くの点で、2022年の成功は他の年と同様になります。 ファンダメンタルズに焦点を合わせ、計画モードで立ち往生するのを避け、代わりに実用的な結果を選択する必要があります。

しかし、パンデミックのような歴史のユニークな時期には、他の要因が関係しています。 あなたのビジネスを成長させるために言われるよりはるかに簡単でしょう。 過去数年間混雑していた市場はさらに混雑するでしょう。

これは特にオンラインマーケティングに当てはまります。 オンラインでの存在感に焦点を当てるとは思っていなかった企業や、オンラインで販売してビジネスを行うことができるとは思っていなかった企業が、ついにそれを実現しました。

また、実店舗への立ち入りを常に好む顧客は、オンラインストアも受け入れています。 これはすべて、より多くの飽和と競争に匹敵します。

そのため、2022年に留意する必要のある特定の事項がいくつかあります。

ブランドを再検討して作り直します

今こそ、ブランドアイデンティティを再考する絶好の機会です。 私はあなたのロゴやウェブサイトのカラーパレットを再設計することについて話しているのではありません（それらはあなたのブランディングの一部ですが）。

あなたはあなたのブランドが何を表しているのかを正確に決定する必要があります。 時間をかけて、ブランドアイデンティティを再検討してください。

• コアプロミス–顧客の生活やビジネスを変える魔法のようなものは何ですか？
• 独自性–あなたのブランドの違いは何ですか？ そして、なぜそのユニークな側面が重要なのでしょうか？ あなたは2022年に目立つ必要があります、それは単に混雑しすぎてそうではありません。
• 適時性–消費者のトレンドや好みに沿ってブランドをどのように再定義できますか？ たとえば、途中で「ブログ作成サービス」が「コンテンツマーケティングサービス」になりました。 あなたの市場がより共鳴するように、あなたのブランドが何をしているのかを伝える方法を変える時が来ましたか？

注目を集めるのが上手になる

あなたは注目を集める芸術をマスターしましたか？ ほとんどのブランドはまだそうしていないからです。 注意は、AIDAフレームワーク（注意、関心、欲求、行動）の最初のステップである意識と交換可能です。

関係に焦点を当てる

2022年は関係構築の年です。 トランザクションアプローチの代わりに、顧客や見込み客との優れたコミュニケーションラインを作成します。

受信トレイで役立つヒントを送信し続けます。 競争を水から吹き飛ばす権威のブログ投稿を投稿し続けてください。 あなたのターゲット市場を支援し続けてください—無料で。

1年か2年でより多くのお金が経済に流れているとき、あなたが確立したそのブランド関係は、追加の顧客と繰り返しの購入であなたに報酬を与えます。

付加価値の検索

必ずしも価格を下げたり経費を増やしたりせずに、顧客により多くの価値を提供する方法は何ですか？

たとえば、通常、高額商品の料金を前払いで顧客に請求する場合は、支払い会社と提携して資金を提供することを検討してください。

（Buy Now Pay Later）BNPLを使用したトランザクションの量は、2024年までに3倍になると予想されます。2022年には、より多くの顧客がより軽いウォレットを使用するようになるので、製品やサービスを分割払いできるようになる可能性があります。あなたを選ぶ際の決定要因。

競争の激しい市場または飽和状態の市場で会社を成長させるために、他にどのようなヒントを追加する必要がありますか？ 以下にあなたの考えをコメントしてください：