如何在 2022 年採訪數字營銷人員

我最近花了 4-5 個月面試營銷經理和數字營銷專家職位的申請人。 我採訪了 100 多名求職者，審閱了數百份簡歷，甚至使用 Dux-Soup 等工具在 LinkedIn 上搜索使用“Facebook 廣告”、“CAC”或“流失”等關鍵詞的成長型營銷人員，尋找合格的候選人。

如果你在同一條船上，我認為概述我們如何處理 Ramp Ventures 和 Web Profits 的招聘流程，甚至給你我們想問的具體面試問題會很有幫助。

希望它對您自己的招聘流程有所幫助。

我們的面試流程

首先，我應該提一下，當我意識到自己有空缺時，我不只是發布工作。 根據 Glassdoor 的說法，美國的平均面試過程持續 23.8 天，因此您不能等到出現空缺時才開始尋找具有這些招聘挑戰的新人才。

通常，我會嘗試至少提前 4-6 個月工作。 這樣，當我參加會議或社交時，我就可以在需要填補職位之前就開始與有趣的人建立關係。

這實際上就是我們如何找到我們最近的一名員工。 我們都在歐洲參加了一次會議，我們建立了聯繫。 我當時在那裡給了他一個測試項目，最後僱用了他。

我並不總是那麼幸運，但關鍵是招聘並不是我只在我急需人才時才考慮的事情。 提前計劃並關注大局，您永遠不會發現自己在爭先恐後地填補職位空缺。 您始終可以實施申請人跟踪系統來幫助您進行招聘和人才招聘工作。 給某人的offer應該只因為他們是最合適的，而不是因為你時間緊迫，需要有人明天開始。

當我的流程進入面試階段時，我通常不會親自與候選人會面，因為我的大多數公司都在偏遠地區。 這些關於僱用遠程員工時要尋找什麼以及如何僱用遠程人才的帖子對我來說是一個有用的資源。 因此，相反，我們建立了一個流程，可以節省每個人的時間，但仍為我們提供確定申請人是否合適的所有細節：

• 我們從包含 3-4 個問題的電子郵件面試開始。 這會對申請人進行資格預審，並淘汰那些沒有必要技能的人。 隨著數字營銷技能的迅速變化和發展，我們在這個階段失去了很多人。 這不是一勞永逸的情況。 數字營銷人員和那些希望進入該領域的人需要不斷維護和升級他們的知識和技能，以保持領先地位。
• 然後，我們讓那些我們仍然感興趣的候選人進行 15 到 20 分鐘的電話面試，在那裡我們會問一些高層次的問題，並告訴他們更多關於這個職位的信息。
• 接下來，我們將對我自己和我的商業夥伴亞歷克斯進行視頻採訪。 我們在這裡提出的問題——我在下面概述了——變得更加困難，並真正告訴了我們很多關於剩餘申請人的信息。
• 最後，我們會給那些我們仍然對需要幾個小時才能完成的家庭作業感興趣的人。 對我們來說，這是一個很好的方式，可以將那些知道他們的狗屎的人和那些只是狗屎的人區分開來。

如果候選人完成了家庭作業，我們將再進行一次視頻面試，該面試更加隨意和即興發揮。 這一點與營銷知識無關，因為我們已經在這一點上徹底衡量了這一點。 相反，我們想看看他們對什麼充滿熱情，是什麼讓他們感到壓力，以及他們將如何融入我們的文化。 這與他們是否具備完成這項工作的技能同樣重要。 如果您看不到自己每天與他們一起工作，那麼知識淵博的人就不是合適的人選。

我們問的 ​​18 個面試問題

這些年來，我採訪了很多數字營銷人員。 我很快放棄了標準問題，這些問題並不能告訴我任何關於候選人的信息——你永遠不會聽到我問我關於五年計劃或夢想工作的問題。 相反，我設計了一個包含 18 個問題的列表，這些問題涉及兩個關鍵領域：

• 他們讓最優秀的候選人有機會展示他們的營銷能力
• 他們讓我相信我肯定會為這個職位招聘合適的人選

並非每位受訪者都能回答全部 18 個問題。 如果我們在面試幾分鐘後發現我們正在與之交談的人不合適，我們會縮短面試時間以節省每個人的時間。 但如果很明顯候選人有點特別——可以為我的業務增加真正價值的人——我真的很想听聽他們如何回答以下問題：

1. 您如何解釋樣本公司的營銷？

在面試之前，我會想到幾個網站——比如 Square、Salesforce 或 Slack。 然後，我會要求候選人分解網站的營銷策略。 我正在尋找的是他們的過程。 我想了解他們在問什麼樣的問題以及他們是如何思考的。 一定要事先自己檢查一下，不要立即放棄他們提出的你沒有考慮過的東西……他們可能有比你更好的方法（這是一件非常好的事情）。

2.您如何跟上數字營銷的步伐？

有很多候選人在紙上看起來不錯，但實際上他們的經驗相當過時。 為了清除這些人，我想知道他們正在閱讀哪些博客、他們正在訪問哪些網站、他們參加了哪些會議等等。 不積極跟上行業的候選人不是合適的候選人。 時期。

3. 你管理過社交廣告嗎？

這是另一個淘汰不再相關的恐龍的問題。 如今，社交廣告是數字營銷的重要組成部分。 我想知道他們是否做到了，以及他們是否理解。 72% 的營銷人員使用 Facebook 廣告，其次是 Instagram 廣告，佔 31%。

4. 是什麼造就了精彩的內容？

任何想與我合作的人都應該立即明白，內容是我工作的重要組成部分。 我不只是為了好玩。 將博客作為重中之重的營銷人員從他們的努力中產生積極的投資回報率的可能性要高出 13 倍——換句話說，如果你準備好投入時間，你就能取得很好的成果。 因此，候選人了解內容的價值對我來說至關重要。 與許多這些面試問題一樣，我不一定有一個“正確”的答案。 我只是想了解候選人對內容也很認真，並且知道他們在說什麼。

5. 你最喜歡的電子郵件通訊是什麼？

我總是不僅問他們讀了什麼，還問他們為什麼讀它。 這讓我深入了解是什麼讓他們打勾。 一些精心挑選的營銷通訊保證他們永遠不會錯過重大新聞或趨勢。

6. 你最強的頻道是什麼？

當我為高級營銷職位招聘時，我想了解他們對不同渠道的看法，因為這些營銷人員通常是 T 型的或曾在多個渠道工作過。 這不僅告訴我他們的經驗有多重要，它還幫助我弄清楚他們將如何融入我的業務。 無論是 T 型還是最近的 I 型，這都是關於擁有廣泛的知識和至少 1-2 個專業領域。

7. 您最成功的營銷活動是什麼，為什麼？

我用這個問題來了解他們有多棒。 我不在乎他們讓一家公司的 Facebook 粉絲增加了 3000%。 我想知道他們增加了收入。 我想听到他們使用適合行業的術語，例如 CAC 或 LTV。

8. 你最不成功的營銷活動是什麼？

當我招聘時，我並不追求完美。 畢竟，我並不完美——沒有人是完美的。 我們會犯錯誤，然後更強大地反彈。 通過向候選人詢問完全失敗的競選活動，您可以從他們那裡學到很多東西。 您不僅有機會了解他們從這次經歷中學到了什麼，以及他們下次會採取哪些不同的做法，而且您還可以了解他們是否準備好為自己的行為負責。 他們是為錯誤承擔責任並繼續前進，還是試圖推卸責任？

9. 讓他們填寫 T 型營銷大綱

我使用 Buffer 的這個模板，我要求候選人填寫他們適合的地方以及他們在不同領域的實力。 我需要知道他們的優勢和劣勢在哪裡，以便我可以 a) 幫助他們改進 b) 確保他們符合我們公司的需求。 將其視為現代營銷藍圖。

10. 如果你覺得客戶或 CEO 錯了，你如何改變他們的想法？

我是首席執行官，我有強烈的意見。 但很多時候，我錯了。 我們的客戶也是如此，這就是為什麼我需要了解候選人將如何與他們溝通並讓他們接受我們的思維方式。 說服力和影響力是必要的技能，清楚地表達想法和意見的能力也是如此。

11. 你有哪些商業模式的工作經驗？

你最喜歡的商業模式是什麼？ 如果有人從事過一種以上的商業模式，他們就會有一個最喜歡的。 但如果他們說電子商務，而我們正在為我們的 SaaS 公司招聘，那就是一個危險信號。 這不是破壞交易，但他們必須證明他們與我有關。 在代理方面，我們可以有更廣泛的經驗，但即使在那裡，這個問題也可以幫助我判斷他們的強項或弱項，以及他們真正的興趣所在。

12. 你做過銷售嗎？ 如何？

在這個時代，營銷不僅僅是營銷。 您必須與銷售、支持、產品開發等部門合作才能真正發展業務。 這就是為什麼我總是尋找具有一定銷售經驗的營銷人員。 這不是一個嚴格的要求，但對我來說很重要。

13. 您使用哪些平台來跟踪銷售、收入、流量等？

他們在使用谷歌分析嗎？ 親吻測量？ Adobe 分析？ 咔嚓？ 他們如何使用他們選擇的平台很重要，但他們選擇的實際平台對我來說也很重要，因為它向我展示了他們的過時或最新情況。 就像營銷技巧本身一樣，我們使用的工具處於不斷變化的狀態，舊的會逐漸消失，而新的會越來越突出。

14. 如果您有 10,000 美元的營銷預算，您將如何使用它來獲得最高的投資回報率？

我正在面試的一個較低級別職位的人可能對此沒有很好的答案，但我仍然可以根據他們所說的話來判斷他們的思維過程。 但在更高的層次上，候選人應該能夠詳細說明他們會做什麼，並在我提出澄清問題或提出不同挑戰時繼續練習。 我想看看我的錢不會被浪費。

15. 想像一下，我對數字一無所知。 我的預算很緊。 你打算怎麼花我的錢？

眾所周知，對數字有深刻理解的客戶並不總是會給營銷人員大筆預算。 通常，我們必須為每一分錢而戰，並為每一個決定辯護。 我想知道候選人在預算有限的情況下會做什麼——他們將如何取得成果？ 他們會把所有的雞蛋放在一個籃子裡——可能會增加失敗的風險——還是採取多渠道的方法並冒著把自己分散得太細的風​​險？

16. 您最感興趣的數字趨勢是什麼？

我不只是想與將數字營銷視為一種將食物放在餐桌上的方式的人合作。 我希望他們對此充滿熱情。 我希望他們對能夠從事的酷炫新事物感到真正的興奮。 無論他們是渴望利用聊天機器人的力量，投資於超定向廣告，還是沉浸在下一代 SEO 中，我都想知道。 我想知道為什麼它讓他們興奮。

17. 你只有一個數字營銷工具的預算。 你選擇哪一個，為什麼？

數字營銷工具可以從勞動密集型數字營銷任務中完成大量繁瑣的工作。 我希望任何面試數字營銷角色的人都對多種工具有深刻的理解——如果被推，能夠選擇一個最喜歡的工具。 更重要的是，我希望他們證明這種選擇是合理的。 他們是 Ahrefs 的大力倡導者嗎？ 沒有 Buzzsumo 或 Mailshake 就活不下去嗎？ 這是他們展示自己專業知識的機會。

18. 你追隨哪些數字思想領袖？

在類似的主題上，重要的是候選人正在採取措施保持領先地位。 我不只是想僱用與其他人一樣的人； 我想要一個願意冒險並嘗試新事物的人。 跟隨數字思想領袖是掌握脈搏的最佳方法之一。

19. 在營銷崗位上，您承擔的最大責任是什麼？

我想知道他們在交付成果方面承擔了多少責任。 他們以前的客戶或同事是否委託他們掌權？ （如果沒有也沒關係，但我需要了解他們的經驗水平）。

此外，僅僅因為某人主要處於較低級別的職位，並不意味著他們沒有做得很好。 我想看看候選人如何看待他們工作的重要性，不管它是否“性感”。 對工作的自豪感通常與職業道德正相關。

20. 您認為未來幾年數字營銷將走向何方？

這與其他一些問題類似，我正在研究他們如何跟上趨勢和技能。 真正沉浸在這個行業中的人會不斷地從博客、會議、新工具等中學習。

我不需要他們成為算命先生。 但我確實希望看到他們能夠整合不同的想法並創造性地面向未來進行營銷。 他們是否對 SEO、社交或 PPC 有一些獨特的看法？ 或者他們只是想打卡打卡。

21. 付費與有機營銷的優缺點是什麼？

在數字營銷中，有幾個專業。 我不希望有人成為所有這些方面的專家。 但數字營銷人員應該有更廣闊的視野，並了解不同策略如何在基本層面上協同工作。

SEO和PPC的執行方式不同。 但是，它們通過支持發展業務的總體目標而交織在一起。 因此，當有人在開展活動時，他們應該牢記這一點。

例如，內容營銷人員可能不知道如何製作付費廣告。 但他們應該明白，每個 Google 搜索結果都在與付費廣告競爭。 這在執行活動時如何發揮作用？

22. 你如何衡量你的工作成果？

數字營銷使我們能夠在非常精細的水平上跟踪我們的結果。 我想聘請知道如何將他們的工作與真正的投資回報率聯繫起來的營銷人員。 如果他們沒有使用某種分析或跟踪的經驗，那麼這是一個不好的跡象。

營銷不是盲目的猜測。 我們希望使用數據來為未來的決策提供信息。 這樣，轉化率和整體投資回報率就會上升。 我正在尋找一種解釋，以證明他們理解他們的角色如何為底線做出貢獻。

23. 您以前是否管理或監督過他人？

您需要與其他人合作才能取得強大的營銷效果。 沒有人可以獨自完成這一切。 並非每個數字營銷人員都需要管理他人，但許多人最終會。

如果我想引進某人，我通常希望看到他們管理項目和其他人（設計師、作家、分析師等）的潛力。 他們如何傳達項目的目標並保持一切正常？

這也表明他們對營銷過程有著複雜的理解。 如果您不知道這一切是如何協同工作的，那麼您就無法委派和擴展該過程。

24. 有哪些方法可以確定潛在客戶對企業的價值？

營銷旨在吸引潛在客戶進入銷售渠道。 營銷人員工作的一部分是確保潛在客戶準備好進入特定頁面、廣告和內容的每個步驟。

我不是在尋找一個含糊不清且不可操作的答案，例如“當他們的客戶旅程與公司的使命相一致時，潛在客戶是有價值的。”

在這個問題中，我想從候選人那裡聽到的是一個特定的指標，可以讓潛在客戶獲得資格。 例如，註冊您的電子郵件列表的潛在客戶比僅僅瀏覽博客文章的人更有資格。

以 7 美元購買絆線產品的潛在客戶比不購買的客戶更有資格。

25. 你喜歡什麼樣的工作環境？

我的團隊遠程工作。 擁有一個完全分佈式的團隊有其優勢，但它並不是最適合每個人。

例如，能夠創建自己的日程安排對於有動力和有條理的人來說是一個很大的好處。 但其他人可能會在辦公室裡茁壯成長，伴隨著社交和監督。

我想要自我啟動。 我不想牽任何人的手。 如果某人不能負責滿足自己在紀律、社交和職業道德方面的需求，那麼他們就不適合——故事結束。

再次，我想要成為遊戲學生的數字營銷人員。 營銷人員使用了大量的首字母縮略詞和策略。 不可能全部知道。

但是，任何花了幾個小時進行研究的數字營銷人員都應該熟悉一些基本術語和概念。

26.什麼是AIDA？

其中之一是 AIDA（注意力、興趣、慾望、行動）。 它是對客戶旅程/銷售漏斗的最基本解釋。

想和我一起工作的人需要在基本層面上了解這四個步驟中的每一個，以及它們如何協同工作以使潛在客戶通過漏斗。

27. 為示例產品撰寫廣告

並非每個營銷人員都會製作廣告。 然而，這個問題在某種程度上是之前 AIDA 問題的延伸。

如果我讓某人寫一個帶有標題、描述和一些正文的 Facebook 廣告，他們會想出什麼？

我真正希望聽到的是候選人首先提出的問題，然後再開始投放廣告。 我想看看他們根據產品、市場和目標潛在客戶的意識來確定正確消息傳遞的過程。

28. 告訴我你與同事的分歧以及你是如何解決的。

我不喜歡不必要的戲劇。 所以這個問題要做的第一件事就是清除八卦和“戲劇迷”。

如果我問這個問題時候選人的眼睛亮了，好像這是有史以​​來最令人興奮的事情，那就是個問題。

我正在尋找的答案可以解釋對流程或策略的分歧，以及這個人如何與他們的團隊成員解決這個問題。

他們是批判性思想家嗎？ 他們既專業又不乏味？ 他們是否專注於結果和解決方案而不是戲劇和問題？ 答案必須對所有這些都是肯定的，否則我不希望那個人加入我的團隊。

家庭作業

正如我上面提到的，我會給通過這個過程的候選人完成家庭作業。 太多的人可以通過招聘過程的面試部分來欺騙自己。 我的任務目標是給他們一些他們無法在此過程中彌補的東西。

這可能意味著要求他們：

• 分解另一家公司的營銷策略
• 完成客戶調查
• 了解一家公司的競爭對手的排名以及他們在營銷方面的表現
• 計劃 Facebook 或 Instagram 或 LinkedIn 廣告活動

所有這些任務最多需要幾個小時才能完成，但它們是我們的終極測試，以揭示真正知道自己在做什麼的人與那些只會談論大型遊戲的人。

我們必須填補的每個職位看起來都有些不同，因此我們的流程在這些階段之間轉換，以確保我們吸引和審查合適的候選人。 但是通過實施這樣的流程，我們能夠在不影響我們最終帶來的人員質量的情況下節省時間。 我們流程的一致性保證了我們總是以最合適的方式結束。

這對我們和他們來說都是一場胜利。

你有這樣的面試流程嗎？ 如果是這樣，請在下面給我留言，分享您的其他內容：