為什麼數字化轉型將繼續存在

已發表: 2022-04-12

到 2024 年，估計企業將在數字化轉型上花費 2.4 萬億美元。面對更加激烈的競爭和連通性，向使用數字工具和軟件來改進業務流程的轉變是必要的。

但數字化轉型說起來容易做起來難。每家公司都有獨特的需求和目標。因此，了解數字化採用如何適應您的業務及其未來的增長非常重要。

因此，在這篇文章中，我們將討論什麼是數字化轉型，為什麼它很重要，以及應用它來提高盈利能力的例子。讓我們開始吧：

什麼是數字化轉型？

數字化轉型是將數字技術集成到業務各個方面的過程。它徹底改變了您為目標市場提供價值的方式。

這也意味著文化變革，您的公司擁抱變革、實驗和優化。

有時可能意味著放棄以前的業務流程，用新的最佳實踐取而代之。

大多數數字化轉型都應該有明確的目標。例如，改善您的客戶服務或提高利潤率。

數字化轉型有多重要？

在您的業務中實施數字化轉型有很多理由。最重要的是：

生存——在過去的幾個月裡，供應鍊和經濟壓力使得迅速做出反應以保護收入和利潤變得至關重要。 數字化轉型不再是奢侈品，而是一種生活方式。

生產力——數字工具非常適合大規模收集和分析數據。它們還可以提高溝通和服務的效率，並自動化一系列原本平凡和重複的任務。

協作——當每個人都分散（遠程）時，讓您的團隊在項目和業務成果方面保持一致變得很困難。數字化轉型讓您在不犧牲速度或清晰度的情況下享受遠程協作的好處。

市場擴展——大多數產品和服務的數字化交付正常化等同於為您的業務提供更大的市場。例如，雖然大多數人以前更喜歡面對面的健身培訓，但更多的消費者對在線課程持開放態度——在線課程可以在世界任何地方進行。

擁抱數字化轉型的公司將準備在未來幾年引領他們的行業。用更少的時間完成更多工作的能力創造了顯著的優勢並提高了您為客戶帶來的價值。

數字化轉型的缺點是什麼？

憑藉數字化轉型為組織提供的所有好處，它並非沒有一些潛在的缺點。數字化轉型的一些缺點是：

信息過載——團隊可能會因選擇正確平台、工具或策略所涉及的研究而不知所措。領導者必須為決策制定最後期限或參數，以避免浪費時間的活動，而這些活動並不能真正促進增長。
複雜性——在某些情況下，如果數字工具使原本優雅的過程複雜化，它就不是正確的答案。例如，僅提供數字選項可以消除大部分目標市場。
第三方依賴——基於數字技術的關鍵業務成果可能導致對該特定技術的依賴，從而降低靈活性。公司應該考慮第二和第三個選項以避免依賴。
安全性——敏感的業務和客戶信息需要可靠的安全方法。必須學習並遵守數字安全最佳實踐，即使是非技術型團隊成員也是如此。

這些缺點並不意味著您應該避免使用數字技術轉變您的業務。數字化轉型的不利因素是可管理和可預防的，這意味著在製定數字化流程戰略時應將其考慮在內。

數字化轉型的未來是什麼？

讓我們看看即將到來的數字化轉型趨勢：

以人為本

更多的關注點將放在客戶和他們的問題上，而不是技術上。消費者和企業對閃亮的新技術印像不深。如果它不能滿足特定的需求，那麼你的市場就不會關注。

換句話說，在“這解決了什麼問題”方面更務實的方法將成為優先事項。

融資

公司不再需要求助於銀行或機構來籌集資金。他們可以利用從感興趣的潛在客戶那裡眾籌資金的數字平台。即使需要更多資金，與這些來源的聯繫也是在線完成的。

這大大降低了風險，因為您可以預售想法、產品和服務，從第一天開始就開始產生現金流。

產品創造

製造業將發生變革。向人工智能和算法提供產品數據的能力是前所未有的。很快，隨著准入門檻的降低，電子商務將變得更具競爭力。

人工智能將滿足技能差距

您的 IT 不需要知道這一切，他們也不應該知道。人工智能可以為公司提供安全、可擴展的解決方案。開發人員無需了解特定的協議或語言，而是能夠專注於概念並使用自定義工具來管理技術。

數字化轉型的例子

現在，讓我們探討一些數字化轉型的例子，以及它將如何改變公司內部和與客戶的行為方式：

客戶體驗

今天的客戶期望出色的客戶服務。數字化轉型可以從根本上改變您幫助客戶的方式。

例如，聊天機器人可以通過您網站上的表格甚至社交媒體對客戶的問題進行即時回复。自助服務客戶門戶允許客戶解決他們自己的問題，而不會給您的客戶服務資源帶來壓力。

將此與發送電子郵件或撥打電話號碼的傳統方法進行比較，只是為了回答很多基本問題，最後被路由到正確的人、視頻或文章來回答您的問題。

運營敏捷性

快是新的大。換句話說，應對市場變化、供應鏈短缺和適應新技術的能力是關鍵。您無需擁有數百萬美元的資金即可參與競爭。

能夠找到市場需求、滿足市場需求並通過數字自動化對其進行優化的公司將能夠花費更少的錢來獲得高價值客戶。

可擴展性

收入來自產品和服務。然而，真正的業務資產是通過可擴展性實現的。您能否輕鬆地為整個市場的一位客戶複製您的結果？

使用軟件和技術，您可以在雲中營銷、推廣、銷售、提供客戶服務和交付您的產品。可擴展性從未像現在這樣可能或如此有價值。

領導

領導力是數字化轉型的一個關鍵方面。過去，公司經常使用一個人在最高層的等級制度。現在，公司更加扁平化。

這意味著責任、想法和戰略在整個組織之間共享。最好的想法和流程獲勝。借助分析工具，您可以根據客觀數據確定最佳方法。

工作流程

新的工作方式與過去大不相同。就在幾年前，很難找到一個完全分散的遠程員工團隊。今天，它變得越來越普遍並且更容易實現。

Google Drive、Slack、Dropbox 等團隊協作工具可幫助團隊組織和執行項目，同時滿足關鍵期限。

不再需要讓每個人都在同一個物理位置。公司可以從任何地方僱用他們的團隊成員，由於匯率差異，可以節省大量成本。

銷售流程

銷售是最終發展任何業務的東西。借助新的銷售支持工具，團隊可以改進他們的銷售流程。

使用數字 CRM 將幫助企業跟踪客戶在購買過程中的進度。這創造了更好的溝通節奏，銷售代表“接觸”客戶，為決策提供數據，或在周期中的正確時間安排電話。

使用數字視頻通話、電子郵件營銷自動化和其他工具，銷售團隊可以在世界任何地方銷售他們的產品或服務。這降低了諸如辦公室開銷、運輸和時間等成本。

結論

甚至在冠狀病毒大流行之前，企業就已經看到了利用數字化轉型提高效率和盈利的價值。但現在，隨著越來越多的人遠程工作和開展業務，這是一種必要。

因此，請確保您的公司文化包含批判性思維、規劃和數字解決方案的使用。它可以幫助您提高客戶滿意度、生產力和最終盈利能力。