在竞争激烈或饱和的市场中发展公司 [2022 年更新]

如今，创办一家公司很容易。

获得前 10 个客户——甚至是前 100 个客户——很容易。 事实上，人们普遍认为，您需要 1000 名真正的“粉丝”才能拥有成功的业务。

但是，一旦您清除了这些入门级障碍，一旦您开始努力扩大规模并在一个饱和或竞争激烈的行业中站稳脚跟，您会怎么做？ 100个客户很好。 1000更好。 但是1000+是最好的。

25IQ 博客的 Tren Griffin 解释了使快速开展新业务成为可能的新技术如何也增加了小企业主面临的竞争：

“数字网络和软件已经从根本上改变了世界。 通过网络数字系统连接的企业和客户创造了放大的网络效应，这意味着业务的速度以及竞争和创新的水平比以往任何时候都高。”

这是经典的祝福与诅咒场景。

这就是我们使用冷销电子邮件工具 Mailshake 的情况。

我们并不是市场上第一个销售电子邮件工具——实际上，我们进入游戏的时间已经很晚了。 让客户相信他们应该信任我们年轻的新贵公司并非易事。 不过，随着时间的推移，我们已经能够建立一个五位数的付费客户群，并发送了超过 1.47 亿封电子邮件——这一切都归功于我将在这里介绍的 11 条原则和实践。

我的一些建议可能听起来陈词滥调。 它们可能听起来很明显。 但它们将有助于振兴您的业务项目——只要您愿意自己投入工作。

如果这些年来我在这方面学到了一件事，那就是：找到并专注于让你与拥有类似产品或服务的其他人不同的一件事。 不是17件事。 不是九样东西。 不是五件事。

一件事。

找到它，并把它放在聚光灯下。 以我的经验，这是你在拥挤的市场中成长所能采取的最重要的一步。

因此，假设您拥有与其他人相同的产品。 你还能做些什么来脱颖而出？

#1。 投资客户服务

很多时候，当你是一家初创公司时，你和你的其他创始人都在自己做所有的客户服务。 所以它并不完美，但没关系。 只要客户知道您真正关心您，那将有很长的路要走。

这在实践中是什么样的？ 假设您在错误的购买阶段遇到了某人，他们要求退款。 也许你的规则不允许退款，但你还是给了他们。

这种小小的妥协可能会在几年后回到你身边，那时他们实际上已经为你的产品做好了准备。 或者，也许您在他们的嘴里留下了积极的味道，以便他们将您推荐给其他人——即使他们最终没有使用您。

福布斯撰稿人 Larry Myler 强调了良好的客户服务的重要性：

“客户将体验等同于品牌。 如果他们甚至有一次没有解决的糟糕经历，他们就会注销品牌。 负面反馈像野火一样通过社交媒体和口碑传播。 你需要在你的游戏中处于领先地位，以改善客户体验，有时你需要竭尽全力。”

在糟糕的时期，适当的客户服务和沟通尤为重要。 您不必 100% 透明，但如果您遇到错误、中断或其他服务问题，则需要表明您在意。

在我的另一家公司narrow.io 中，我们在 2015 年遭遇了一次巨大的中断，影响了 30% 的客户。 我们花了一个月的时间才弄清楚并解决了这个问题，但在那段时间里，我们积极主动地沟通。 我们让人们知道我们搞砸了，我们暂停了他们的账单，当他们回来时我们给了他们几个月的免费时间，因为问题是我们的错。 如果他们不想等待，我们可以让他们轻松取消。

结果是惊人的。 人们不仅没有取消，还聚集在我们周围。 有人甚至提出发起众筹活动，以防我们需要一些额外的资金来修复软件。 我们最终并不需要走那条路，但我们被人们多么喜欢我们对产品所做的事情所感动。 他们的忠诚度是我们从第一天开始的前期沟通的直接结果。

在顺境和逆境中提供出色的客户服务是一流企业的标志。 一定要投资你的名片模型。 任何行业中最成功的公司都以超越预期而著称，这绝非巧合。

最近对年收入超过 10 亿美元的公司进行的一项研究发现，在对客户体验进行投资的三年内，它们平均可以产生 7.75 亿美元的额外收入。

专门针对软件行业？ 这个数字超过10亿美元。

Walker Group 预测，到 2020 年，客户体验将成为关键的差异化因素。比价格更重要。 而且比产品本身更重要。

付诸实践：

• 如果您尚未启动，请创建沟通指南以从第一天开始塑造您的客户服务方法。
• 如果您已经启动，请仔细看看您如何提供客户服务。 我定期接听客户支持电话，以了解客户面临的问题以及他们的需求是否得到解决。
• 检查您的评论。 如果你看到有人提到糟糕的服务，你需要做得更好。 一家典型的企业只收到 4% 的不满意客户的意见。
• 制定在紧急情况下的沟通计划。 尽可能让客户了解情况。 提前制定标准将防止它们落空。

#2。 找到你的不同

我已经提到了这一点，但它值得更深入地研究。

在 Mailshake，我们的定义特征是我们的简单性和易用性。 当我们刚推出时，冷电子邮件领域已经有 50 多个竞争对手，其中大多数已经存在多年。

因此，为了弄清楚我们如何使自己与众不同，我们阅读了他们的评论，并注册了他们的服务，看看他们与我们有何不同。

我们遇到的问题是——尽管我们的输出在完成工作方面是相似的——但有机会让发送冷销售电子邮件的过程更容易。 因此，我们专注于简单性，并将其构建到我们的用户体验、流程以及客户使用软件的方式中。 对于我们所做的每一件事，我们都会问自己是否为最终用户尽可能简单。

这听起来并不多，但这是我们关注的一件事，其他人没有这样做。 从第一天开始，它就是我们组织的生计。 我们的主页毫不含糊地说明了这一点：它是冷电子邮件的简单解决方案。

我们对我的代理机构 Web Profits 做了同样的事情。 那里有数以百万计的竞争对手，因为代理商没有进入障碍。 我们必须弄清楚是什么让我们与众不同，而我们最终确定的是我们的团队结构与您内部建立的团队结构相同——只是更便宜。

我们已将 Web Profits 设置为尽可能接近内部团队结构。 我们这样做是因为我们知道痛点，并且我们知道大多数机构无法工作的摩擦点。 最常见的是，代理商没有与内部渠道专家相同的知识深度或在多个渠道上为您提供支持的能力。 因此，如果您有一个代理机构与您合作进行 SEO，但您想转向 PPC，您可能不得不寻找另一家公司来覆盖您的所有渠道。

在 Web Profits，我们为每个频道配备了一名主管，并且我们为该频道组建了一个团队。 因此，如果您想根据分析结果将资源从一种转移到另一种，我们可以做到。 这一切都归功于我们的团队结构。

是什么让你与众不同？

付诸实践：

• 如果您不能用一句话总结出您的关键差异化因素，那么您的工作已经完成。
• 研究你的竞争对手并测试他们的产品（如果可能的话）。 你的产品提供了其他人没有的东西吗？
• 将您的决定性差异融入从您的用户体验和营销到客户服务的所有方面。
• 再次检查您的评论。 如果您的差异化因素与您的客户产生共鸣，它应该出现在那里。 如果它没有获得牵引力，您要么需要选择更强大的差异化优势，要么让它对客户更明显。

#3。 专注于保留

我不在乎您是电子商务公司、服务提供商、SaaS 工具还是其他类型的企业； 保留需要成为您 2019 年的第一要务并继续前进。

我之前提到的所有这些竞争意味着现在有更多的人专注于获取漏斗顶端的客户。 而且由于知识越来越多，获取部分变得更加容易。

现在，如果你想成长，你需要学习如何留住这些客户。 想想看。 如果您可以多留住 20% 的客户，您的生命周期价值 (LTV) 就会上升。 您的客户获取成本 (CAC) 的效率会提高。 总体而言，您拥有更好的业务指标，因为您一开始努力争取的客户并没有流失。

考虑：

• 向现有客户销售的概率为 60-70%，但潜在客户只有 5-20%
• 与新潜在客户相比，您的客户平均多花费 31% 并且尝试新产品和服务的可能性高 50%
• 仅将您的留存率提高 5%，您就可以看到 20-95% 的利润增长

付诸实践：

• 衡量您当前的流失率和保留率。 如果你不知道你从哪里开始，你就不会知道你是否提高了留存率。
• 尽可能多地了解人们为什么离开你的产品。 退出调查可能会有所帮助，但如果人们不愿意提供任何信息，您可能需要根据他们离开的时间（试用后、几个月后等）做出一些假设。
• 寻找具有成本效益的机会来提高保留率。 你不能让每个人都开心。 投资入职相对容易且成本低廉。 另一方面，添加功能的成本要高得多（特别是如果只有少数离开的客户要求它们）。
• 测试流失客户的重新参与策略。 转售给曾经从您那里购买过的人通常更容易。 有效的沟通可以重新招募那些没有立即获得您的产品或服务价值的人。

#4。 专注于激活

如果您想留住客户，他们必须立即看到您的产品或服务的价值。 这就是激活的用武之地。它是五个盗版指标（获取、激活、保留、推荐、收入或 AARRR！）之一，并且可以说是最重要的一个。

他们需要做什么、尝试或看到什么才能认识到您提供的东西的价值以及它如何以某种方式让他们的生活变得更好？ 毕竟，这就是你要卖的东西。

当有人在 Web Profits 雇用我们时，会发生很多事情。 为了让他们加入，我们必须确保他们的团队在 Basecamp 上成立。 我们必须登录他们的销售分析或 CMS。 我们必须从他们那里获得某些信息，以便项目能够向前推进。

老实说，获取登录名之类的事情听起来像是一件小事，但如果我们需要两周时间才能获取 WordPress 登录名或访问分析，那会延迟一大堆其他事情。 它推倒了我们的分析，从而推倒了我们提出建议和实际开始工作的能力。 我们很沮丧，客户也很沮丧——这不是新订婚的好开始。

每个行业都有自己的激活要求。 在 Mailshake，它让新用户体验到设置他们的第一个邮件的“惊喜时刻”。 在电子商务公司，一旦客户第一次购买并收到他们的第一个包裹，他们可能会被完全激活。

一旦你弄清楚如何创造人们想要告诉别人的那种入职和激活体验，你就解决了留住客户的最大挑战。

付诸实践：

• 通过向后工作来制定您当前的激活策略。 你的“啊哈时刻”是什么时候出现的？ 在此之前必须发生什么才能达到这一点？ 继续向后工作，直到您进行初始购买。
• 寻找激活策略中的差距或改进它的机会。 您的团队或您的客户经常卡在哪里？ 你怎样才能使这些过渡更顺畅？
• 将您的激活策略与您的保留数据进行比较。 您对人们何时离开的任何见解都可以向您展示您可能需要在哪里提供更多支持或指导。
• 请记住，激活不必全部手动进行。 入职工具或更好的流程文档可以为客户提供他们前进所需的资源，而不会给您的员工带来负担。

#5。 了解竞争对手的策略

这让我大吃一惊。 很多时候，人们在不知道竞争对手在做什么的情况下创办公司。 过度关注你的竞争对手是可能的，但我经常看到企业主根本不关注他们。

根据 The Balance 的 Susan Ward 的说法，这是一个大问题：

“阻碍你的小企业的一个快速方法是忽视你的竞争。 当您忙于忽略它们时，它们可能正在蚕食您的市场份额。 如果你不知道竞争的结果，你就无法做出明智的决定来留住现有客户或吸引新客户。”

特别是如果你要进入一个饱和的空间，你需要知道你的竞争对手在做什么，什么对他们有用，以及他们在哪里浪费钱。 即使你最终没有做他们正在做的事情，知道他们在做什么也是非常有价值的信息。

你是怎么做到的？ 你上网。 您查看他们的网站，并阅读他们产品的评论。 你监控他们的社交渠道。 你关注他们如何以及在哪些平台上做广告。 您注册他们的服务或加入他们的邮件列表（如果这样做成本不高的话）。

让我举一个例子，说明监控我的竞争对手如何为我节省了数万甚至数十万美元。 使用 Mailshake，我正在考虑将 PPC 广告作为客户获取渠道进行测试。 当我看到我们的一个竞争对手在他们的社交媒体上发布了一个案例研究，谈论 PPC 对他们来说效果不佳时，我开始计划我的活动。 这是一个资金雄厚的竞争对手，他们的资金可能有 2000 万美元。 如果他们不能让它发挥作用，我有什么胜算？

您的竞争对手可能拥有丰富的信息，即使它本质上不是战略性的。 我在会议或旅行时遇到了很多 Mailshake 竞争对手。 我什至每天在两次单独的会议上坐在 Yesware 的创始人旁边大约八小时。 我们结束了交谈，很高兴知道我们都面临着类似的挑战。

你的竞争对手不是你的敌人。 他们是人——就像你一样。 您越早意识到这一点，您就可以越早开始利用这些关系来获得竞争洞察力和支持。

付诸实践：

• 识别你的竞争对手（如果你还没有）。 首先监控您的直接竞争对手，同时确定那些为您服务的客户的人——即使他们不是直接竞争对手。 从这种间接竞争中仍然可以学到很多东西。
• 访问他们的网站，了解他们如何定位他们的产品以及他们在哪里进行营销。 记下他们关注的功能，以及他们如何描述其优势。
• 在社交媒体上关注他们，并定期查看他们的提要，以获得可能为您自己的营销或广告策略提供信息的见解。
• 如果可能，为竞争性研究或竞争对手监控工具付费。 存在用于衡量从竞争对手的市场份额到他们的自然搜索排名等所有内容的选项。

#6。 弄清楚如何让您的客户满意

这与我上面提到的激活部分有关，但是当您在拥挤的市场中时，您可以做的最好的事情之一就是弄清楚您需要做什么才能让您的客户满意。 满意的客户是您品牌的忠实客户和啦啦队长。

让我再举一个我在 WhenIWork 的例子。 我们的排班软件的大多数客户都是新的企业主。 根据经验，我们知道他们至少需要 5 到 10 个小时的工作才能达到了解软件潜力的“啊哈时刻”。 如果您是一个小企业主，同时还要兼顾一百万项其他职责，那将是一笔巨大的投资。

所以我们必须准备它们。 我们必须让他们知道这将是一项艰巨的工作，但结果是值得的。 我们还必须表明我们关心他们的成功，并且我们将在整个过程中支持他们。 因此，我们通过向他们发送一本关于如何管理员工的书以及与他们打交道的销售人员的手写感谢卡，对他们的教育进行了投资。

采取这些行动向他们证明了我们在乎。 因为仅仅知道你在乎是不够的。 如果您没有在前 30、60 或 90 天内采取某种行动向客户证明这一点，他们就不会知道。

欢迎他们。 承认他们。 奖励并感谢他们的忠诚。 主动跟进并为他们排除故障。 询问他们的反馈。 包括他们。

满意的客户是您可以为您的品牌开发的最有价值的资产。

付诸实践：

• 对您的客户进行调查，了解他们最大的痛点。 如果您不想直接联系，请浏览您的受众活跃的论坛或社交渠道，看看他们提出了哪些问题。
• 确定您的产品或服务缓解这些痛点中的一个或多个的确切方式，以及过程中的点，您的客户清楚地知道痛点已得到解决。 这应该与您之前构建的激活漏斗非常匹配。
• 集思广益，您可以添加到入职和激活工作流程中的不同流程或活动，以吸引新客户。
• 测试不同的选项并监控新客户的反馈。 当您找到正确的组合时，您就会知道。

#7。 专注于关系，而不是潜在客户

花一点时间来评估您的进度。 如果您还没有掌握上述六项建议，请继续努力，直到掌握为止。 但是假设你已经把上面的所有建议都记下来了。 以下是您如何开始进一步成长……

如果你的营销做得对，你的网站上就有内容——也许你有一些铅磁铁，比如电子书或白皮书——而且你有电子邮件地址。 这是一条线索，但现在您必须联系他们以了解他们是否感兴趣。 在您使他们合格并让他们采取一些行动之前，他们对您的业务没有太大价值。

因此，与其专注于增加潜在客户列表，不如将更多精力放在发展关系上。 聊天机器人是做到这一点的好方法。 例如，我们在 Web Profits 网站上获得了大量流量，但并非所有这些访问者都对转换感兴趣。 所以我们使用 LeadChat 并且只有当人们在我们的定价页面或我们描述我们的服务的页面等高价值页面时才会弹出它。

当我们这样做时，我们不只是记录领先。 我们实际上是想让他们安排通话时间。 这启动了关系并绕过了整个潜在客户资格漏斗。 它还通过表现出我们的关心来开始这种关系。 我们有最初的沟通，这提高了转化率。 就那么简单。

付诸实践：

• 在您的网站上使用聊天机器人进行测试，但将其设置为仅出现在您网站上的页面或帖子上，这些页面或帖子表明访问者正在走出销售决策过程的意识阶段并评估您的公司作为替代方案（如，您的定价页面或联系页面）。
• 尝试不同的聊天机器人脚本。 如果聊天机器人以友好的问候而不是引导性问题（或其他替代方法）打开，您可能会得到不同的参与结果。
• 测试不同的聊天机器人“提问”。 同样，您可能会看到对一种询问的回应比对另一种询问的回应更强（例如，建立呼叫的请求与发送更多信息的请求）。
• 注意表明您的受众不接受聊天机器人参与的迹象。 如果您的跳出率上升，您的平均页面停留时间下降，或者您收到有关它的直接评论，那么聊天机器人可能不适合您。

#8。 您的竞争对手忽略的测试策略

还记得原则#5吗？ 当您知道您的竞争对手在做什么（或不做什么）时，您可以看到机会存在的地方。 尤其是当您还很小并且刚刚起步时，您可能能够找到对竞争对手来说太小而无法影响的渠道或策略，但这可以让您有机会接触到您的受众。

在 Mailshake 成为 Mailshake 之前，它是 ContentMarketer.io。 我们比赛迟到了，而且我们的预算不足。 因此，我们为接触人们所做的第一件事就是回答 Quora 上的问题。 它并没有为我们带来数以万计的潜在客户或访客，但它确实推动了 10-15 次试验，这在我们试图获得早期牵引力时很有帮助。

如果我们将自己与价值 2000 万美元的竞争对手进行比较，那么他们甚至不会理会这个领先优势。 但对我们来说，Quora 问题——以及活跃在 Facebook 群组、参加 AMA、分享 Facebook 直播视频或接受任何愿意我们采访的人——帮助我们尽早证明了我们的价值。 他们让人们意识到了这个工具，让我们炫耀我们的沟通，并帮助我们从第一天开始就建立关系——所有这些都来自对我们的竞争来说太小或无利可图的渠道。

付诸实践：

• 首先编制一份您可以用来宣传您的公司的所有不同营销策略的列表。 注意在时间、精力、金钱或培训方面执行每一项所需的资源。
• 在你的竞争对手使用的每一个策略旁边做一个记录（你可能会发现把它放在电子表格中很有帮助）。
• 确定存在的任何差距。 如果您在审查竞争对手的活动时没有检查任何策略，那么这些策略可能代表您可以利用的机会。

#9。 让有影响力的人站在你这边

对 Quuu 早期有帮助的一件事是，我们能够让 Dennis Hu 和业内其他数十人使用该产品并谈论它。 他们喜欢它，他们使用它，他们想分享它。

我们通过给他们免费积分、直接与他们联系，甚至只是注意到他们注册，让他们尽早参与进来。 一旦他们这样做了，我们就让他们立即接听电话或为他们提供礼宾入职服务，以便他们立即看到好处。 我们让高度网络化的人谈论这个工具——而不是因为我们贿赂他们或付钱给他们。 他们只是喜欢这个工具，而且我们一开始使用它就与他们建立联系，这导致了推荐。

这很有趣——即使在今天，对于我们的软件公司和 Web Profits，我们最大的增长来源还是来自我认识 10 年的人的推荐。 让有影响力的人站在你这边并不是一朝一夕的事情，但是一旦你建立了这些关系，他们可以在几十年内得到回报。

付诸实践：

• 确保您知道您所在领域的影响者是谁。 如果您不熟悉您的利基市场，您可能需要进行一些挖掘以确定您的客户关注和欣赏的人。
• 将监控新影响者的客户列表添加到您的每日或每周任务列表中。
• 如果您在列表中看到有影响力的人，请制定一个计划，以了解他们将如何联系他们。 这可能包括一封欢迎他们的私人电子邮件、专门的培训或额外的入职帮助。
• 轻松地直接要求推荐。 如果您与网红有过良好的互动经验，并且您可以看到他们对您的产品感到满意，那么请他们以您的方式发送可能喜欢您产品的其他人并没有错。

#10。 与您所在行业的公司建立合作伙伴关系

Mailshake 是一种销售工具，尽管它也属于营销类别。 目前，市场上有8000多家营销技术公司，以及约3000家销售技术公司。

他们不都是我们的直接竞争对手。 可能有几百个，但在大多数情况下，这些是我们不与之竞争的公司，但他们的目标客户与我们相同。 所有这些公司都代表着合作或联合营销的机会。

我们首先研究可以与谁合作以提供价值（对他们和他们的客户）。 例如，通过 Mailshake，我们与 close.io 的 Steli Efti 合作推出了冷电子邮件大师班。 他们的目标客户与我们相同，但我们并不是真正的竞争对手。 有一些重叠，但既然我们在做同样的事情，为什么不试着弄清楚如何一起工作并互相帮助呢？ 一半的工作曝光两倍。 这绝对是双赢的。

付诸实践：

• 确定为您提供相同客户服务但不是您的竞争对手的公司。 这需要彻底了解您的客户是谁，他们从您的产品中得到什么，以及您与竞争对手有何不同。
• 直接联系并提供对您的公司和您的客户都有利的联合营销安排或合作伙伴关系。
• 弄清楚你可以合理地为新合作伙伴提供什么。 您会提供折扣以换取他们的电子邮件通讯中的提及吗？ 您是否有资源来创建高价值的内容片段来支持您的客户？ 不要咬得比你能咀嚼的多。
• 衡量每项合作安排的成功与否。 有些会带来很好的结果，而另一些则不会改变。 仔细查看您成功的合作伙伴关系所具有的共同因素，以便您可以在未来创造更多。

#11。 尝试另类广告

当我在高中和大学时，我妈妈经营着一家日托。 你如何推销这种业务？ 我们做了 Facebook，我们监控评论，我们为广告付费，但我妈妈做的一件完全独特的事情是她在 PennySaver 上做广告。

她每周支付大约 50 美元，但她遇到的每个问题都会导致 4-5 个合格的电话和 2-3 次去日托。 这是一个小渠道，不可扩展，但对她的业务来说仍然是一个机会。

您也可以这样做，无论您是在自己当地的 PennySaver 上做广告，还是在 Quora 上回答问题，在观众收听的节目上投放播客广告，或租用当地的小型广告牌。

您甚至可以租用高级博客文章。 如果有人在您定位的关键字中排名很高，请询问您是否可以临时租用该帖子并将其 301 重定向回您的网站。 他们仍将是所有者并获得归因，但您将在您同意的时间段内获得他们的合格流量。

发挥创意。

付诸实践：

• 想想你的听众经常接触到的不同信息来源。 在通常的搜索结果、社交渠道和论坛之外，很有可能存在利基机会。
• 确定运行每个可能的另类通道测试需要哪些资源。 对于不确定的渠道，越便宜越好。
• 同样，衡量每个渠道的结果，认识到某些渠道可能需要比其他渠道更长的时间来推动绩效。 例如，广告牌可能不会像为您的网站租用高流量的博客文章那样立即产生销售。

2022 年在拥挤的市场中取得成功

在许多方面，2022 年的成功将与任何其他年份相似。 您需要专注于基本面，避免陷入计划模式，而是选择可操作的结果。

但在像大流行这样的独特历史时期，还有其他因素在起作用。 发展您的业务说起来容易做起来难。 过去几年拥挤的市场将变得更加拥挤。

对于在线营销尤其如此。 那些从未想过他们会专注于他们的在线业务，或者他们可以在线销售和开展业务的公司终于开始这样做了。

一直喜欢走进实体店的顾客也开始接受网上商店。 所有这些都意味着更多的饱和和竞争。

这就是为什么在 2022 年需要牢记一些具体事项：

重新审视和改造你的品牌

现在是重新考虑您的品牌标识的最佳时机。 我不是在谈论重新设计您的徽标或网站颜色托盘（尽管这些是您品牌的一部分）。

您需要准确确定您的品牌代表什么。 花一些时间重新审视您的品牌标识，看看：

• 核心承诺——您提供的一件能改变客户生活和业务的神奇事物是什么？
• 独特性——是什么让您的品牌与众不同？ 为什么这个独特的方面很重要？ 你需要在 2022 年脱颖而出，这太拥挤了。
• 及时性——您如何根据消费者趋势和偏好重新定义您的品牌？ 例如，在某处“博客写作服务”变成了“内容营销服务”。 是时候改变你传达品牌的方式，让你的市场更能产生共鸣了吗？

更好地吸引注意力

你掌握了吸引注意力的艺术吗？ 因为大多数品牌还没有。 Attention 可以与 Awareness 互换，这是 AIDA 框架中的第一步（Attention、Interest、Desire、Action）。

专注于关系

2022年是建立关系的一年。 与其采用交易方式，不如与客户和潜在客户建立良好的沟通渠道。

继续在收件箱中向他们发送有用的提示。 继续发布权威博客文章，将竞争从水中吹走。 继续帮助您的目标市场 -免费。

当一两年内有更多资金流入经济体时，您建立的品牌关系将为您带来更多客户和重复购买。

寻找增值

有哪些方法可以在不必降低价格或增加开支的情况下为客户提供更多价值？

例如，如果您通常向客户收取高价商品的前期费用，请考虑与支付公司合作提供融资。

到 2024 年，使用（立即购买）BNPL 的交易量预计将增加两倍。到 2022 年，您可以放心，更多的客户将拥有更轻的钱包，因此能够分期支付您的产品或服务可能是选择你的决定性因素。

对于在竞争激烈或饱和的市场中发展公司，您还有哪些其他建议？ 在下面给我留言，说出你的想法：