4 種個性化的電子郵件營銷策略，以提高參與度

已發表: 2022-08-31

通過電子郵件與客戶建立真正的聯繫有時可能很困難。如此大規模發送的消息常常讓人感覺冷酷、沒有人情味和不合時宜。

幸運的是，電子郵件營銷人員現在擁有可用的資源來創建有目的的通信，以滿足他們旅程的每個階段的聯繫人，並提供專門針對他們的需求量身定制的內容。

這些個性化的電子郵件營銷策略將幫助您提升電子郵件營銷並與您的受眾建立更有意義的關係。

什麼是電子郵件個性化？

個性化電子郵件不僅僅是在電子郵件的開頭插入某人的名字。您的目標應該是創造一種個性化的體驗——一種感覺有機且響應迅速的客戶旅程。

此過程的第一步是了解潛在客戶和客戶如何具體與您的業務互動並製定相應的策略。每個品牌都是不同的，因此了解聯繫人的需求和期望對於成功的個性化電子郵件交互至關重要。

個性化電子郵件營銷的好處

尋找這些個性化電子郵件營銷策略的有效性的證據？以下是一些值得考慮的令人大開眼界的統計數據：

71% 的消費者希望公司提供個性化的溝通，而 76% 的消費者在沒有實現時會感到沮喪。（麥肯錫公司）

當品牌提供個性化體驗時，80% 的消費者更有可能進行購買。（厄普西隆）

90% 的美國消費者覺得個性化營銷內容有點吸引人。（統計）

電子郵件活動的細分可以將收入增加多達 760%。（中心點）

帶有個性化主題行的電子郵件被打開的可能性增加了 26%。（活動監視器）

您應該使用的 4 種高效的個性化電子郵件營銷策略

利用下面概述的策略將幫助您向委託您提供聯繫信息和個人數據的人提供更有意義的內容和產品。

1. 分割

在您點擊發送下一個電子郵件活動之前，問問自己：這與我列表中的每個人都相關嗎？

細分是一種強大的工具，用於創建利基子組，然後您可以通過更相關的消息來定位。它本質上與過時的“噴灑和祈禱”電子郵件營銷策略相反（將每條消息發送給列表中的每個人，而不管聯繫人與它交互的可能性如何）。

您創建的細分可能包括那些已經（或尚未）打開電子郵件、單擊鏈接或進行購買的人。細分的美妙之處在於，與靜態的聯繫人列表不同，細分將根據訂閱者的行為實時自動更新。

細分對於創建乾淨且維護良好的電子郵件列表也很重要，這是有效的持續電子郵件營銷不可或缺的一部分。

2.時機

在正確的時間向正確的人發送正確的信息是成功的電子郵件營銷的關鍵，但這個制勝公式的時間方面往往沒有得到應有的考慮。

以下是一些常見的滴灌活動的示例以及應該安排的時間（當然，每個業務都不同，因此您可能需要根據自己的客戶群進行調整）：

當有人第一次向您提供他們的電子郵件時，歡迎電子郵件應該立即發出。
當您的產品仍然是首要考慮因素時，應該發送一條廢棄的購物車消息。在他們離開您的網站後不到一小時伸出援手可能為時過早，但超過三個小時後也可能為時已晚。
要求某人審查產品的電子郵件應在交付/安裝後幾天發送，以便消費者有時間評估他們的購買。

應在上次有人打開您的電子郵件後 3-6 個月發送重新參與電子郵件。

此類基於聯繫人操作觸發的自動電子郵件幾乎總是導致比典型的月度新聞通訊高得多的開放日期。

週年紀念日和生日也是通過電子郵件聯繫客戶並向他們提供優惠券、折扣或促銷活動的理想時機。

3.個性化內容

個性化內容是使用我們存儲在聯繫人中的數據創建的，從名字和姓氏到他們的代詞、職位或地理位置。

擁有有關您的聯繫人的準確信息是創建個性化消息的關鍵。以直接透明的方式收集這些數據也很重要。（請參閱這篇文章，解釋為什麼您永遠不應該租用或購買電子郵件列表。）

您可以通過時事通訊註冊表單、興趣調查、競賽、測驗或門控優惠券的形式以合乎道德的方式獲取有關您的潛在客戶和當前客戶的信息。

在您的主題行、預覽文本或電子郵件正文中包含此信息非常簡單明了。它通常包括使用 %FIRSTNAME% 或 %LASTNAME% 之類的佔位符，它們將為每個人動態提取數據。

更具挑戰性的任務？ 以自然的方式使用這些個人信息。

以下是我收到的一些個性化主題行示例。有些人非常出色且引人入勝，而另一些人則感到笨拙和被迫。

好例子：

👋 歡迎，達娜厄！ 這是你需要知道的。

這個例子既友好又簡單。添加名字和表情符號的使用是抵消消息整體坦率的完美方式。

不好的例子：

達娜厄，創造瘋狂有效的內容！ 🤩

只是在你已經寫過的主題行的開頭加上某人的名字總是會讓人感到被迫。個性化需要巧妙地使用才能達到預期的效果。

好例子：

想知道從哪裡開始，達娜厄？ 我們有一些想法

此主題行說明了我可能正在尋求指導的事實，並且此處包含名字意味著所提供的信息將與我特別相關。

不好的例子：

Danae 的營銷見解

這讓我覺得好像我被談論，而不是被談論。當主題行包含我的名字時，它也缺乏我正在尋找的對話語氣。

這裡有一個快速的經驗法則：如果這個人的名字可以很容易地用“你”代替而不會大幅改變句子的語氣，那麼值得考慮重寫。

另一個要記住的個性化提示：人們喜歡像一個人一樣被一個人說話。不要使用您的公司名稱發送帶有無回复地址的電子郵件，而是使用您企業中某人的真實姓名和電子郵件地址（然後您可以設置電子郵件過濾器以避免回复淹沒個人的收件箱）。

4.動態/條件內容

有條件的內容（也稱為動態內容）可以由電子郵件中的圖像、文本或任何其他元素組成，這些元素根據聯繫人所採取的操作或其個人數據向聯繫人顯示（或隱藏）。

因為一張圖片值一千字，所以這個簡單的圖表顯示了帶有條件內容的電子郵件的框架。

有條件的內容非常適合包含適用於大多數收件人的措辭和圖像的消息，此外還有可互換的元素，這些元素可以在為較小的個人群體選擇性地選擇時增強體驗。

通過結合細分、時間安排、個性化內容和動態內容背後的策略和技術，您可以構建超個性化的營銷電子郵件，留下持久的印象。