エンゲージメントを高めるための 4 つのパーソナライズされたメール マーケティング戦術
公開: 2022-08-31メールで顧客と真のつながりを築くことは、時には難しい場合があります。 このように大規模に送信されるメッセージは、冷淡で非人間的で、タイミングが悪いと感じることがよくあります。
幸いなことに、メール マーケティング担当者は、ジャーニーの各段階でコンタクトに対応し、ニーズに合わせて特別に調整されたコンテンツを提供する目的のあるコミュニケーションを作成するためのリソースを自由に使用できるようになりました。
これらのパーソナライズされたメール マーケティング戦術は、メール マーケティングを向上させ、オーディエンスとのより有意義な関係を築くのに役立ちます。
メールのパーソナライゼーションとは?
パーソナライズされた電子メールは、電子メール メッセージの冒頭に誰かの名前を挿入するだけではありません。 あなたの目標は、パーソナライズされたエクスペリエンス、つまり有機的で応答性の高いカスタマージャーニーを作成することです。
このプロセスの最初のステップは、見込み客と顧客が具体的にどのようにビジネスとやり取りしているかを理解し、それに応じて戦略を立てることです。 ブランドはそれぞれ異なるため、連絡先のニーズと期待を知ることは、パーソナライズされたメール インタラクションを成功させるために不可欠です。
パーソナライズされたメール マーケティングのメリット
これらのパーソナライズされた電子メール マーケティング戦術がどれほど効果的であるかの証拠をお探しですか? 考慮すべきいくつかの目を見張るような統計を次に示します。
- 消費者の 71% は、企業がパーソナライズされたコミュニケーションを提供することを期待しており、76% はそれが実現しないと不満を感じています。 (マッキンゼー・アンド・カンパニー)
- ブランドがパーソナライズされたエクスペリエンスを提供すると、消費者の 80% が購入する可能性が高くなります。 (イプシロン)
- 米国の消費者の 90% は、パーソナライズされたマーケティング コンテンツをやや魅力的または非常に魅力的だと感じています。 (スタティスタ)
- メール キャンペーンのセグメンテーションにより、収益を最大 760% 増加させることができます。 (ハブスポット)
- パーソナライズされた件名のメールは、開封される可能性が 26% 高くなります。 （キャンペーンモニター）
あなたが使用すべき4つの非常に効果的なパーソナライズされたEメールマーケティング戦術
以下に概説する戦略を活用することで、連絡先情報と個人データを委託した人々に、より有意義なコンテンツと製品を提供することができます。
1. セグメンテーション
次のメール キャンペーンを送信する前に、次のことを自問してください。
セグメンテーションは、ニッチなサブグループを作成するために使用される強力なツールであり、より関連性の高いメッセージでターゲットを絞ることができます。 これは本質的に、時代遅れの「スプレーして祈る」メール マーケティング戦略 (連絡先がやり取りする可能性に関係なく、リストの全員に各メッセージを送信する) とは反対です。
作成するセグメントには、電子メールを開封した (または開封していない) 人、リンクをクリックした人、または購入した人が含まれる場合があります。 セグメント化の優れた点は、連絡先の静的リストとは異なり、セグメントがサブスクライバーの行動に基づいてリアルタイムで自動的に更新されることです。
セグメント化は、効果的な継続的な電子メール マーケティングの不可欠な部分である、クリーンで適切に管理された電子メール リストを作成するためにも重要です。
2.タイミング
適切なタイミングで適切なメッセージを適切な人に送信することは、メール マーケティングを成功させるための鍵ですが、その勝利の方程式のタイミングの側面は、多くの場合、十分に考慮されていません。
以下は、一般的なドリップ キャンペーンの例と、いつスケジュールする必要があるかです (もちろん、ビジネスはそれぞれ異なるため、独自の顧客ベースに応じて調整する必要がある場合があります)。
- ウェルカム メールは、誰かが初めてメールを送信したときにすぐに送信する必要があります。
- 放棄されたカートのメッセージは、商品がまだ頭に残っている間に送信する必要があります。 サイトを離れてから 1 時間以内に連絡するのはおそらく早すぎますが、3 時間以上経過しても遅すぎる可能性があります。
- 製品のレビューを誰かに依頼する電子メールは、配送/インストールの数日後に送信して、消費者が購入を評価する時間を確保できるようにする必要があります。
- 再エンゲージメント メールは、誰かがあなたからのメールを最後に開封してから 3 ～ 6 か月後に送信する必要があります。
連絡先のアクションに基づいてトリガーされるこのような自動化された電子メールは、ほとんどの場合、通常の月刊ニュースレターよりも開封日が大幅に長くなります。
記念日や誕生日も、メールで顧客に連絡し、クーポン、割引、またはプロモーションを提供するのに理想的な時期です。
3. パーソナライズされたコンテンツ
パーソナライズされたコンテンツは、姓名から代名詞、役職、地理的な場所まで、連絡先に保存されているデータを使用して作成されます。
連絡先に関する正確な情報を持つことは、パーソナライズされたメッセージを作成するための鍵です。 このデータを簡単かつ透過的な方法で収集することも重要です。 (メーリング リストをレンタルまたは購入してはならない理由を説明しているこの記事を参照してください。)
ニュースレターのサインアップフォーム、関心調査、コンテスト、クイズ、またはゲート付きクーポンの形で、潜在的および現在の顧客に関する情報を倫理的に取得できます。
この情報を件名、プレビュー テキスト、またはメール本文に含めるのは、非常に簡単で簡単です。 通常、%FIRSTNAME% や %LASTNAME% などのプレースホルダーを使用して、個々のデータを動的に取得します。
より挑戦的なタスクは？ 自然に感じる方法でそれらの個人的な詳細を使用します。
以下は、私が受け取ったパーソナライズされた件名の例です。 優れた魅力的なものもあれば、不格好で強引に感じたものもありました。
良い例:
👋 ようこそ、ダナエ！ 知っておくべきことは次のとおりです。
この例は親しみやすく、簡単です。 名と絵文字の使用を追加することは、メッセージの全体的な率直さを相殺する完璧な方法です.
悪い例:
ダナエ、とてつもなく効果的なコンテンツを作成してください! 🤩
すでに書いた件名の先頭に誰かの名前を付け足すだけでは、常に強制されているように感じられます。 パーソナライゼーションは、目的の効果を得るために巧みに使用する必要があります。
良い例:
ダナエ、どこから始めたらいいの？ いくつかのアイデアがあります
この件名は、私がガイダンスを求めている可能性があるという事実に対処しており、ここに名前が含まれていることは、提供された情報が特に私に関連していることを意味します.
悪い例:
Danae のマーケティング インサイト
これは、私が話されているのではなく、話されているように感じさせます. また、件名に私のファーストネームが含まれている場合に、私が探している会話のトーンも欠けています。
簡単な経験則は次のとおりです。文のトーンを大幅に変えることなく、その人の名前を簡単に「あなた」に置き換えることができる場合は、書き直しを検討する価値があります。
心に留めておくべきもう 1 つのパーソナライゼーションのヒント: 人は、人に話しかけられることを好みます。 会社名から返信のないアドレスでメールを送信する代わりに、あなたの会社の誰かの実名とメールアドレスを使用してください (その後、メールフィルターを設定して、返信が個人の受信トレイにあふれないようにすることができます)。
4. 動的/条件付きコンテンツ
条件付きコンテンツ (動的コンテンツとも呼ばれます) は、電子メール内の画像、テキスト、またはその他の要素で構成され、取引先担当者が実行したアクションまたは個人データに基づいて表示 (または非表示) されます。
百聞は一見に如かずので、この簡単な図は、条件付きコンテンツを含む電子メールのフレームワークを示しています。
条件付きコンテンツは、ほとんどの受信者に適用可能な文言と画像を含むメッセージに理想的です。また、少人数の個人グループに対して選択的に選択した場合にエクスペリエンスを向上させる交換可能な要素に加えて、メッセージに最適です。
セグメンテーション、タイミング、パーソナライズされたコンテンツ、動的コンテンツの背後にある戦術とテクノロジーを組み合わせることで、永続的な印象を残す高度にパーソナライズされたマーケティング メールを作成できます。