참여도를 높이는 4가지 개인화된 이메일 마케팅 전술

게시 됨: 2022-08-31

이메일을 통해 고객과 진정한 관계를 형성하는 것은 때때로 어려울 수 있습니다. 그런 대규모로 보낸 메시지는 종종 차갑고 비인간적이며 시기상조로 느껴집니다.

다행히 이메일 마케팅 담당자는 이제 여정의 각 단계에서 연락처를 충족하고 필요에 맞게 특별히 조정된 콘텐츠를 제공하는 목적 있는 커뮤니케이션을 생성할 수 있는 리소스를 사용할 수 있습니다.

이러한 개인화된 이메일 마케팅 전술은 이메일 마케팅을 강화하고 청중과 더 의미 있는 관계를 발전시키는 데 도움이 됩니다.

이메일 개인화란 무엇입니까?

개인화된 이메일은 이메일 메시지 시작 부분에 누군가의 이름을 삽입하는 것 이상으로 구성됩니다. 귀하의 목표는 개인화된 경험 , 즉 유기적이고 반응이 빠른 고객 여정을 만드는 것이어야 합니다.

이 프로세스의 첫 번째 단계는 잠재 고객과 고객이 귀하의 비즈니스와 구체적으로 상호 작용하는 방식을 이해하고 그에 따라 전략을 개발하는 것입니다. 브랜드마다 다르기 때문에 성공적인 개인화된 이메일 상호 작용을 위해서는 연락처의 요구 사항과 기대치를 파악하는 것이 중요합니다.

개인화된 이메일 마케팅의 이점

이러한 개인화된 이메일 마케팅 전술이 얼마나 효과적일 수 있는지에 대한 증거를 찾고 계십니까? 다음은 고려해야 할 몇 가지 놀라운 통계입니다.

소비자의 71%는 기업이 개인화된 커뮤니케이션을 제공하기를 기대하고 76%는 제공되지 않을 때 좌절감을 느낍니다. (맥킨지앤컴퍼니)

소비자의 80%는 브랜드가 개인화된 경험을 제공할 때 구매할 가능성이 더 높습니다. (엡실론)

미국 소비자의 90%는 개인화된 마케팅 콘텐츠가 다소 매력적이라고 생각합니다. (스타티스타)

이메일 캠페인을 세분화하면 수익이 최대 760% 증가할 수 있습니다. (허브스팟)

개인화된 제목이 있는 이메일은 열릴 가능성이 26% 더 높습니다. (캠페인 모니터)

당신이 사용해야 하는 4가지 매우 효과적인 개인화된 이메일 마케팅 전술

아래에 설명된 전략을 활용하면 연락처 정보 및 개인 데이터를 위임한 사람들에게 보다 의미 있는 콘텐츠와 제품을 제공하는 데 도움이 됩니다.

1. 세분화

다음 이메일 캠페인에서 보내기를 누르기 전에 다음과 같이 자문해 보십시오. 이것이 내 목록에 있는 모든 사람과 관련이 있습니까?

세분화는 틈새 하위 그룹을 생성하는 데 사용되는 강력한 도구로 보다 관련성 높은 메시지로 타겟팅할 수 있습니다. 이것은 본질적으로 구식 "스프레이 및 기도" 이메일 마케팅 전략과 반대입니다(연락처가 상호 작용할 가능성에 관계없이 목록에 있는 모든 사람에게 각 메시지를 전송).

생성하는 세그먼트에는 이메일을 열었거나 링크를 클릭했거나 구매하지 않은 사람들이 포함될 수 있습니다. 세분화의 장점은 정적 연락처 목록과 달리 구독자의 행동에 따라 세그먼트가 실시간으로 자동 업데이트된다는 것입니다.

세분화는 또한 효율적이고 지속적인 이메일 마케팅의 필수적인 부분인 깨끗하고 잘 관리된 이메일 목록을 만드는 데 중요합니다.

2. 타이밍

적시에 적시에 적절한 사람에게 적절한 메시지를 보내는 것이 성공적인 이메일 마케팅의 핵심이지만, 그 성공 공식의 타이밍 측면은 종종 마땅히 생각해야 할 만큼 많이 고려되지 않습니다.

다음은 일반적인 드립 캠페인의 몇 가지 예와 일정을 잡아야 하는 시기입니다(물론 비즈니스마다 다르기 때문에 자신의 고객 기반에 따라 조정해야 할 수도 있음).

누군가가 처음으로 이메일을 제공하면 환영 이메일이 즉시 발송되어야 합니다.
귀하의 제안이 여전히 마음에 남아 있는 동안 포기된 장바구니 메시지를 보내야 합니다. 사이트를 떠난 후 1시간 이내에 연락하는 것은 너무 빠르지만 3시간이 지난 후에 연락하는 것도 너무 늦을 수 있습니다.
제품 리뷰를 요청하는 이메일은 배송/설치 후 며칠 후에 보내야 소비자가 구매를 평가할 시간을 가질 수 있습니다.

재참여 이메일은 마지막으로 누군가가 귀하의 이메일을 연 후 3-6개월 후에 발송되어야 합니다.

연락처의 작업을 기반으로 트리거되는 이와 같은 자동화된 이메일은 거의 항상 일반적인 월간 뉴스레터보다 공개 날짜가 훨씬 더 높습니다.

기념일과 생일은 이메일을 통해 고객에게 연락하여 쿠폰, 할인 또는 프로모션을 제공하기에 이상적인 시간입니다.

3. 개인화된 콘텐츠

개인화된 콘텐츠는 이름과 성에서 대명사, 직위 또는 지리적 위치에 이르기까지 연락처에 저장한 데이터를 사용하여 생성됩니다.

연락처에 대한 정확한 정보를 갖는 것은 개인화된 메시지를 만드는 데 중요합니다. 이 데이터를 간단하고 투명한 방식으로 수집하는 것도 중요합니다. (이메일 목록을 빌리거나 구매하지 말아야 하는 이유를 설명하는 이 기사를 참조하십시오.)

뉴스레터 가입 양식, 관심 설문조사, 콘테스트, 퀴즈 또는 게이트 쿠폰의 형태로 잠재적 및 현재 고객에 대한 정보를 윤리적으로 얻을 수 있습니다.

제목 줄, 미리보기 텍스트 또는 이메일 본문에 이 정보를 포함하는 것은 매우 간단하고 간단합니다. 일반적으로 각 개인에 대해 동적으로 데이터를 가져오는 %FIRSTNAME% 또는 %LASTNAME%과 같은 자리 표시자를 사용하는 것으로 구성됩니다.

더 도전적인 작업은? 자연스럽게 느껴지는 방식으로 개인 정보를 사용합니다.

다음은 제가 받은 개인화된 제목의 몇 가지 예입니다. 일부는 훌륭하고 매력적이었고 다른 일부는 투박하고 강제적이었습니다.

좋은 예 :

👋 반가워요, 다나에! 알아야 할 사항이 있습니다.

이 예는 친근하면서도 직관적입니다. 이름과 이모티콘 사용을 추가하면 메시지의 전반적인 솔직함을 상쇄할 수 있습니다.

나쁜 예 :

Danae, 미친듯이 효과적인 콘텐츠를 만드십시오! 🤩

당신이 이미 쓴 제목 줄의 시작 부분에 단순히 누군가의 이름을 붙이기만 하면 항상 강제로 느껴질 것입니다. 원하는 효과를 얻으려면 개인화를 능숙하게 사용해야 합니다.

좋은 예 :

다나에, 어디서부터 시작해야 할지 궁금하세요? 몇 가지 아이디어가 있습니다.

이 제목 줄은 내가 지침을 찾고 있을 수 있다는 사실을 다루고 있으며 여기에 이름을 포함하면 제공된 정보가 나와 관련이 있음을 의미합니다.

나쁜 예 :

Danae의 마케팅 통찰력

이것은 내가 말하는 것이 아니라 말하는 것 같은 느낌을 줍니다. 또한 제목 줄에 내 이름이 포함될 때 찾고 있는 대화식 어조가 부족합니다.

다음은 따라야 할 빠른 경험 법칙입니다. 문장의 어조를 크게 바꾸지 않고도 그 사람의 이름을 "당신"으로 쉽게 바꿀 수 있다면 다시 쓰는 것을 고려해 볼 가치가 있습니다.

명심해야 할 또 다른 개인화 팁: 사람들 은 사람처럼, 사람이 말하는 것을 좋아합니다. 회신할 수 없는 주소가 포함된 회사 이름에서 이메일을 보내는 대신 회사에 있는 사람의 실명과 이메일 주소를 사용하십시오(이메일 필터를 설정하여 답장이 개인의 받은 편지함에 넘쳐나는 것을 방지할 수 있음).

4. 동적/조건부 콘텐츠

조건부 콘텐츠(동적 콘텐츠라고도 함)는 수행한 작업 또는 개인 데이터를 기반으로 연락처에 표시되거나 숨겨지는 이메일의 이미지, 텍스트 또는 기타 요소로 구성될 수 있습니다.

그림은 천 단어의 가치가 있기 때문에 이 간단한 다이어그램은 조건부 콘텐츠가 포함된 이메일의 프레임워크를 보여줍니다.

조건부 콘텐츠는 대부분의 수신자에게 적용되는 문구와 이미지가 포함된 메시지에 이상적이며, 소규모 개인 그룹을 위해 선택적으로 선택했을 때 경험을 향상시키는 상호 교환 가능한 요소입니다.

세분화, 타이밍, 개인화된 콘텐츠 및 동적 콘텐츠 뒤에 있는 전술과 기술을 결합하여 지속적인 인상을 남기는 초개인화된 마케팅 이메일을 구축할 수 있습니다.