4 种个性化的电子邮件营销策略，以提高参与度

已发表: 2022-08-31

通过电子邮件与客户建立真正的联系有时可能很困难。如此大规模发送的消息常常让人感觉冷酷、没有人情味和不合时宜。

幸运的是，电子邮件营销人员现在拥有可用的资源来创建有目的的通信，以满足他们旅程的每个阶段的联系人，并提供专门针对他们的需求量身定制的内容。

这些个性化的电子邮件营销策略将帮助您提升电子邮件营销并与您的受众建立更有意义的关系。

什么是电子邮件个性化？

个性化电子邮件不仅仅是在电子邮件的开头插入某人的名字。您的目标应该是创造一种个性化的体验——一种感觉有机且响应迅速的客户旅程。

此过程的第一步是了解潜在客户和客户如何具体与您的业务互动并制定相应的策略。每个品牌都是不同的，因此了解联系人的需求和期望对于成功的个性化电子邮件交互至关重要。

个性化电子邮件营销的好处

寻找这些个性化电子邮件营销策略的有效性的证据？以下是一些值得考虑的令人大开眼界的统计数据：

71% 的消费者希望公司提供个性化的沟通，而 76% 的消费者在没有实现时会感到沮丧。（麦肯锡公司）

当品牌提供个性化体验时，80% 的消费者更有可能进行购买。（厄普西隆）

90% 的美国消费者觉得个性化营销内容有点吸引人。（统计）

电子邮件活动的细分可以将收入增加多达 760%。（中心点）

带有个性化主题行的电子邮件被打开的可能性增加了 26%。（活动监视器）

您应该使用的 4 种高效的个性化电子邮件营销策略

利用下面概述的策略将帮助您向委托您提供联系信息和个人数据的人提供更有意义的内容和产品。

1. 分割

在您点击发送下一个电子邮件活动之前，问问自己：这与我列表中的每个人都相关吗？

细分是一种强大的工具，用于创建利基子组，然后您可以通过更相关的消息来定位。它本质上与过时的“喷洒和祈祷”电子邮件营销策略相反（将每条消息发送给列表中的每个人，而不管联系人与它交互的可能性如何）。

您创建的细分可能包括那些已经（或尚未）打开电子邮件、单击链接或进行购买的人。细分的美妙之处在于，与静态的联系人列表不同，细分将根据订阅者的行为实时自动更新。

细分对于创建干净且维护良好的电子邮件列表也很重要，这是有效的持续电子邮件营销不可或缺的一部分。

2.时机

在正确的时间向正确的人发送正确的信息是成功的电子邮件营销的关键，但这个制胜公式的时间方面往往没有得到应有的考虑。

以下是一些常见的滴灌活动的示例以及应该安排的时间（当然，每个业务都不同，因此您可能需要根据自己的客户群进行调整）：

当有人第一次向您提供他们的电子邮件时，欢迎电子邮件应该立即发出。
当您的产品仍然是首要考虑因素时，应该发送一条废弃的购物车消息。在他们离开您的网站后不到一小时伸出援手可能为时过早，但超过三个小时后也可能为时已晚。
要求某人审查产品的电子邮件应在交付/安装后几天发送，以便消费者有时间评估他们的购买。

应在上次有人打开您的电子邮件后 3-6 个月发送重新参与电子邮件。

此类基于联系人操作触发的自动电子邮件几乎总是导致比典型的月度新闻通讯高得多的开放日期。

周年纪念日和生日也是通过电子邮件联系客户并向他们提供优惠券、折扣或促销活动的理想时机。

3.个性化内容

个性化内容是使用我们存储在联系人中的数据创建的，从名字和姓氏到他们的代词、职位或地理位置。

拥有有关您的联系人的准确信息是创建个性化消息的关键。以直接透明的方式收集这些数据也很重要。（请参阅这篇文章，解释为什么您永远不应该租用或购买电子邮件列表。）

您可以通过时事通讯注册表单、兴趣调查、竞赛、测验或门控优惠券的形式以合乎道德的方式获取有关您的潜在客户和当前客户的信息。

在您的主题行、预览文本或电子邮件正文中包含此信息非常简单明了。它通常包括使用 %FIRSTNAME% 或 %LASTNAME% 之类的占位符，它们将为每个人动态提取数据。

更具挑战性的任务？ 以自然的方式使用这些个人信息。

以下是我收到的一些个性化主题行示例。有些人非常出色且引人入胜，而另一些人则感到笨拙和被迫。

好例子：

👋 欢迎，达娜厄！ 这是你需要知道的。

这个例子既友好又简单。添加名字和表情符号的使用是抵消消息整体坦率的完美方式。

不好的例子：

达娜厄，创造疯狂有效的内容！ 🤩

只是在你已经写过的主题行的开头加上某人的名字总是会让人感到被迫。个性化需要巧妙地使用才能达到预期的效果。

好例子：

想知道从哪里开始，达娜厄？ 我们有一些想法

此主题行说明了我可能正在寻求指导的事实，并且此处包含名字意味着所提供的信息将与我特别相关。

不好的例子：

Danae 的营销见解

这让我觉得好像我被谈论，而不是被谈论。当主题行包含我的名字时，它也缺乏我正在寻找的对话语气。

这里有一个快速的经验法则：如果这个人的名字可以很容易地用“你”代替而不会大幅改变句子的语气，那么值得考虑重写。

另一个要记住的个性化提示：人们喜欢像一个人一样被一个人说话。不要使用您的公司名称发送带有无回复地址的电子邮件，而是使用您企业中某人的真实姓名和电子邮件地址（然后您可以设置电子邮件过滤器以避免回复淹没个人的收件箱）。

4.动态/条件内容

有条件的内容（也称为动态内容）可以由电子邮件中的图像、文本或任何其他元素组成，这些元素根据联系人所采取的操作或其个人数据向联系人显示（或隐藏）。

因为一张图片值一千字，所以这个简单的图表显示了带有条件内容的电子邮件的框架。

有条件的内容非常适合包含适用于大多数收件人的措辞和图像的消息，此外还有可互换的元素，这些元素可以在为较小的个人群体选择性地选择时增强体验。

通过结合细分、时间安排、个性化内容和动态内容背后的策略和技术，您可以构建超个性化的营销电子邮件，留下持久的印象。