如何在推薦營銷活動中使用個性化

想像一下在上班途中走進一家麵包店。 當你走進去時，在收銀台工作的女孩向你打招呼，問：要一個果凍羊角麵包和美式咖啡，凱特？ 你禮貌地微笑，知道你會一次又一次地回到這家麵包店。 這些人似乎只是得到你。

這是個性化的一個例子。 這是一種強大的策略，可以在成功的企業和掙扎的企業之間產生差異。

但是推薦營銷中的個性化是什麼？ 您如何將其納入您的推薦營銷活動中？

請繼續關注我們在下面更詳細地探討該主題！

什麼是個性化營銷？

個性化營銷是關於發送您的受眾希望收到的相關、有用和高度針對性的內容。 簡而言之，您正在考慮他們的喜好、偏好和興趣，以創建針對特定類型客戶的營銷體驗。

但什麼樣的信息對個性化營銷至關重要？

年齡、性別、職業、興趣、電子郵件偏好、過去的購買和瀏覽歷史等數據可以幫助您製作內容，讓您的受眾清楚地了解您了解他們的獨特需求和期望。

個性化營銷是一項艱鉅的任務嗎？

它不一定是。 您的 CRM 或電子郵件營銷工具是您可以利用的客戶數據的金礦。 使用正確的工具和正確的數據，您可以輕鬆、經濟高效地以先進的方式創建個性化營銷內容。

如果您不將個性化營銷納入您的策略，會發生什麼？

您最終可能會發送無關緊要、無聊且經常令人沮喪的內容，這些內容只會給您的品牌留下負面印象。

為什麼營銷中的個性化有效

以下是營銷個性化有效的三個原因：

客戶期待它。 根據 Salesforce 的研究，52% 的客戶希望報價始終是個性化的。 這比 2019 年增加了 3%。此外，66% 的客戶希望公司了解他們的獨特需求和期望。 儘管如此，66% 的人表示，一般而言，公司將他們視為數字，而不是人。 通過了解您的目標受眾，您將能夠提供在當今世界至關重要的卓越客戶體驗。

你會增加你的收入。 研究表明，91% 的消費者更有可能從提供相關優惠和推薦的品牌購買，63% 的消費者將停止從使用不良個性化策略的品牌購買。 得到這個：個性化的內容推動了 44% 的消費者的重複購買。

個性化提高了品牌忠誠度。 當一個品牌非常了解客戶的姓名、需求和偏好時，該品牌更有可能擁有一批忠誠的客戶。 2017 年的一份報告發現，56% 的消費者忠誠於真正了解他們的優先事項和偏好的品牌。 忠誠的客戶會重複購買，並且傾向於在每次購買上花費更多。 更重要的是，留住客戶比獲取新客戶更具成本效益。

如何通過 4 個步驟個性化您的營銷

客戶期待出色的體驗。 然而，現實往往不盡如人意。

客戶最終不會說“這個品牌了解我”，而是刪除了您的電子郵件，從您的網站退回，並在社交媒體上取消關注您。

這不必發生在你身上。

讓我們看看如何通過四個簡單的步驟來個性化您的營銷：

創建理想的客戶檔案

理想的客戶檔案 (ICP) 是對最有可能購買您的產品或服務的公司類型的虛構表示。 在製作 ICP 時，您需要包括公司的規模、他們所在的行業、員工數量、他們的預算以及他們需要您的產品或服務的原因。

例如，您的 ICP 可能如下：

• 擁有 1,000 多名員工的公司
• 10,000 美元或以上的預算
• 位於美國和西歐
• 需要您的軟件來管理他們的客戶推薦計劃

這些是理想客戶必須具備的品質才能向您購買。 如果他們不滿足這些要求，那麼您可以取消他們從您的銷售渠道中的資格，並讓您的銷售團隊專注於更匹配的潛在客戶。

最終，創建 ICP 可以幫助您定義產品/服務解決的問題，使您的產品/服務能力與客戶需求保持一致，並協助規劃未來的產品/服務更新和變更。

細分您的電子郵件列表

提高電子郵件營銷活動的響應率和參與率的最佳方法是什麼？ 您細分您的電子郵件列表！

如果您有多個買家角色，則可以使用它們來創建細分。 您還可以根據年齡、職業、位置、收入水平等因素創建細分。另一種流行的細分電子郵件列表的方法是通過參與度。 例如，您將一個電子郵件活動發送給您的活躍訂閱者，另一個發送給您的非活躍訂閱者。

借助 Hubspot、MailChimp、Google Analytics、ActiveCampaign 等工具，可以輕鬆完成用戶細分。

例如：

• 第 1 組由居住在同一區域的潛在客戶/訂閱者/客戶組成。 他們將收到一封電子郵件，通知他們在他們所在地附近舉行的會議。
• 第 2 組由具有類似購買行為的潛在客戶/訂閱者/客戶組成。 他們將收到一封電子郵件，通知他們您的軟件的新功能。
• 第 3 組由具有相同公司職位的潛在客戶/訂閱者/客戶組成。 他們將收到一封電子郵件，向他們提供您的新產品的免費演示。

簡而言之，您將在正確的時間向正確的人發送正確的信息。

向主題行添加個性化

主題行是製作營銷電子郵件時最關鍵的元素。 當您的訂閱者打開電子郵件時，他們可以預覽等待他們的內容。

通過閱讀您的主題行，訂閱者可以決定是否要打開電子郵件或將您的電子郵件發送到垃圾箱文件夾。

就像電影預告片如果做得不好就無法吸引觀眾的注意力一樣，如果沒有什麼能引起他們的注意，訂閱者也不會打開你的電子郵件。

如果您認為在主題行中輸入訂閱者的姓名就足夠了，請再想一想。 這個技巧不像幾年前那樣有效。 今天，您的訂閱者希望看到具有高度針對性並基於他們的興趣的主題行。

簡而言之，您的訂閱者應該通過閱讀主題行快速了解電子郵件的內容。 如果是時事通訊，在主題行的某處添加關鍵字時事通訊就可以了。

主題行不是獲取哲學的時間或地點——它們應該清晰簡潔。 建議長度不超過 50 個字符。

還有一點：出色的主題行使用可操作的語言。 通過包含諸如 watch、get、download、reserve、buy 等動詞，讀者將確切地知道他們可以在電子郵件中做什麼。

徵求客戶反饋

營銷中的個性化需要數據。 而不僅僅是任何數據：它需要正確的數據。

誰擁有這些數據？

當然，您的客戶。

它們是製作有效的高度個性化營銷活動的關鍵。

話雖如此，請考慮發送調查和反饋表，向您的客戶詢問重要問題，這些問題將改善您的營銷工作。 例如，您可以詢問他們喜歡您的產品的哪些方面，他們不喜歡什麼，他們希望看到哪些新功能，他們使用您的產品的頻率，他們的痛點是什麼等。

這是另一個好主意：為了讓更多人回答您的調查，提供折扣或免費教育內容等激勵措施。

在推薦營銷中使用個性化的 3 種方法

個性化不僅適用於電子郵件營銷和社交媒體。 它也可以納入您的推薦營銷活動！ 以下是如何正確執行此操作的三種方法：

推薦信息

推薦消息是從推薦人發送到其網絡的消息，其中可能包括朋友、家人、同事或其他業務聯繫人。

這些消息通常包括推薦代碼或推薦鏈接。 一些推薦人不遺餘力地製作完美的推薦信息，以最大限度地獲得推薦獎勵的機會。

他們可以通過電子郵件或即時消息發送。

當推薦人向朋友發送推薦信息時，最好包含一些個性化信息。 推薦信息看起來更個性化，更不籠統。

一個很好的策略是在消息中使用推薦人的名字。 例如，以下是 Dropbox 製作推薦信息的方式：

另一個想法是在推薦代碼中使用推薦人的名字。 這是一個有效的技巧，因為被推薦人會被提醒推薦人是誰，他們更有可能記住代碼。

以下是 Lyft 的示例：

推薦電子郵件

當您運行推薦計劃時，電子郵件是您最好的朋友。 當您想讓您的客戶了解您的計劃以及他們可以獲得的獎勵時，您可以發送推薦朋友的電子郵件。

考慮到 75% 的營銷電子郵件從未被閱讀過，創建一個好的推薦電子郵件可能很複雜。 當它們被閱讀時，50% 被認為沒有用。

那麼，您如何避免讓您的電子郵件永遠不會被閱讀或在垃圾郵件文件夾中消失的陷阱？

你應用個性化！

個性化從您的主題行和標題文本開始。 通過查看這兩個元素，您的客戶應該知道他們可以在電子郵件中找到什麼。 它們應該是個性化的、準確的和吸引人的。

例如，您的主題行可以說：

Jason，通過我們的推薦計劃賺取 20 美元。

你的前文可以說：

分享您的鏈接。

正確設置主題行和標題文本後，就可以個性化電子郵件副本了。

數字營銷中的個性化不僅僅是將客戶的姓名插入電子郵件中。

在製作電子郵件時，您應該考慮收件人過去的行為。 他們是否打開了您的最後一封電子郵件？ 他們是否曾經加入過您的推薦計劃但退出了？ 他們是頻繁的買家還是潛在客戶？

了解正確的數據可以幫助您製作最好的推薦電子郵件，從而說服人們採取行動。

在正確的時間發送電子郵件是推薦電子郵件個性化的另一個示例。 例如，發送推薦電子郵件的最佳時間之一是客戶與您的品牌互動時。 他們可能已經註冊了一個帳戶、進行了購買、訂閱了更高的計劃等。

GrowSurf 等工具可讓您使用動態文本來幫助您創建針對每個電子郵件收件人的個性化電子郵件，以提高打開率和點擊率。

在此處了解更多信息：https://support.growsurf.com/article/213-guide-to-using-dynamic-text-in-growsurf-emails

此外，您可以通過設置自定義電子郵件地址來自定義您的推薦電子郵件，如下例所示：

社交分享消息

讓我們擺脫困境：什麼是社交分享信息？

社交分享消息是品牌大使在其社交媒體上發布的消息，旨在宣傳您的推薦計劃並說服他們的朋友加入。

但事情是這樣的：

如果社交分享信息過於籠統和無聊，人們可能會決定忽略它。 但如果它是個性化且吸引人的，它可以說服人們加入推薦計劃。

作為一項規則，社交分享信息應該簡短而準確，並突出人們通過加入該計劃可以獲得的獎勵和好處。

個性化的一個很好的策略是要求您的品牌大使在分享您的推薦計劃時使用人稱代詞。 他們可以用第一人稱寫一條消息，而不是用第三人稱寫，解釋被推薦人應該註冊該計劃的主要原因。

以下是使用 Growsurf 軟件個性化您的社交分享消息的方式：

考慮創建一個社交分享消息模板，品牌大使可以使用該模板在社交媒體上宣傳您的計劃。

關鍵要點

很簡單：如果您想贏得人心和錢包，個性化營銷是您的最佳選擇。

通過在營銷中正確使用個性化，您的客戶會感覺像皇室成員，而不僅僅是您列表中的另一個名字。

重要的是要記住，正確制定個性化策略可能需要時間。 您應該考慮對您的活動進行 A/B 測試，以了解哪些個性化策略最有效並且對您的營銷指標影響最大。

總結一下：

• 個性化營銷正在發送您的受眾想要接收的相關、有用和高度針對性的內容。 最終目標是說服他們採取行動。
• 數字營銷中的個性化可以幫助您增加利潤、改善客戶體驗並提高品牌忠誠度。
• 個性化營銷的一些最佳策略是創建理想的客戶檔案、細分您的電子郵件列表、徵求客戶反饋以及個性化您的主題行。
• 個性化也可以應用於推薦營銷。 它涉及個性化您的推薦消息、推薦電子郵件和社交分享消息。