如何在推荐营销活动中使用个性化

已发表: 2022-04-12

想象一下在上班途中走进一家面包店。当你走进去时，在收银台工作的女孩向你打招呼，问：要一个果冻羊角面包和美式咖啡，凯特？你礼貌地微笑，知道你会一次又一次地回到这家面包店。这些人似乎只是得到你。

这是个性化的一个例子。这是一种强大的策略，可以在成功的企业和挣扎的企业之间产生差异。

但是推荐营销中的个性化是什么？您如何将其纳入您的推荐营销活动中？

请继续关注我们在下面更详细地探讨该主题！

什么是个性化营销？

个性化营销是关于发送您的受众希望收到的相关、有用和高度针对性的内容。简而言之，您正在考虑他们的喜好、偏好和兴趣，以创建针对特定类型客户的营销体验。

但什么样的信息对个性化营销至关重要？

年龄、性别、职业、兴趣、电子邮件偏好、过去购买和浏览历史等数据可以帮助您制作内容，让您的受众清楚地了解您了解他们的独特需求和期望。

个性化营销是一项艰巨的任务吗？

它不一定是。您的 CRM 或电子邮件营销工具是您可以利用的客户数据的金矿。使用正确的工具和正确的数据，您可以轻松、经济高效地以先进的方式创建个性化营销内容。

如果您不将个性化营销纳入您的策略，会发生什么？

您最终可能会发送无关紧要、无聊且经常令人沮丧的内容，这些内容只会给您的品牌留下负面印象。

为什么营销中的个性化有效

以下是营销个性化有效的三个原因：

客户期待它。 根据 Salesforce 的研究，52% 的客户希望报价始终是个性化的。这比 2019 年增加了 3%。此外，66% 的客户希望公司了解他们的独特需求和期望。尽管如此，66% 的人表示，一般而言，公司将他们视为数字，而不是人。通过了解您的目标受众，您将能够提供在当今世界至关重要的卓越客户体验。

你会增加你的收入。 研究表明，91% 的消费者更有可能从提供相关优惠和推荐的品牌购买，63% 的消费者将停止从使用不良个性化策略的品牌购买。得到这个：个性化的内容推动了 44% 的消费者的重复购买。

个性化提高了品牌忠诚度。 当一个品牌非常了解客户的姓名、需求和偏好时，该品牌更有可能拥有一批忠诚的客户。 2017 年的一份报告发现，56% 的消费者忠诚于真正了解他们的优先事项和偏好的品牌。忠诚的客户会重复购买，并且倾向于在每次购买上花费更多。更重要的是，留住客户比获取新客户更具成本效益。

如何通过 4 个步骤个性化您的营销

客户期待出色的体验。然而，现实往往不尽如人意。

客户最终不会说“这个品牌了解我”，而是删除了您的电子邮件，从您的网站退回，并在社交媒体上取消关注您。

这不必发生在你身上。

让我们看看如何通过四个简单的步骤来个性化您的营销：

创建理想的客户档案

理想的客户档案 (ICP) 是对最有可能购买您的产品或服务的公司类型的虚构表示。在制作 ICP 时，您需要包括公司的规模、他们所在的行业、员工数量、他们的预算以及他们需要您的产品或服务的原因。

例如，您的 ICP 可能如下：

拥有 1,000 多名员工的公司
10,000 美元或以上的预算
位于美国和西欧
需要您的软件来管理他们的客户推荐计划

这些是理想客户必须具备的品质才能向您购买。如果他们不满足这些要求，那么您可以取消他们从您的销售渠道中的资格，并让您的销售团队专注于更匹配的潜在客户。

最终，创建 ICP 可以帮助您定义产品/服务解决的问题，使您的产品/服务能力与客户需求保持一致，并协助规划未来的产品/服务更新和变更。

细分您的电子邮件列表

提高电子邮件营销活动的响应率和参与率的最佳方法是什么？您细分您的电子邮件列表！

如果您有多个买家角色，则可以使用它们来创建细分。您还可以根据年龄、职业、位置、收入水平等因素创建细分。另一种流行的细分电子邮件列表的方法是通过参与度。例如，您将一个电子邮件活动发送给您的活跃订阅者，另一个发送给您的非活跃订阅者。

借助 Hubspot、MailChimp、Google Analytics、ActiveCampaign 等工具，可以轻松完成用户细分。

例如：

第 1 组由居住在同一区域的潜在客户/订阅者/客户组成。他们将收到一封电子邮件，通知他们在他们所在地附近举行的会议。
第 2 组由具有类似购买行为的潜在客户/订阅者/客户组成。他们将收到一封电子邮件，通知他们您的软件的新功能。
第 3 组由具有相同公司职位的潜在客户/订阅者/客户组成。他们将收到一封电子邮件，向他们提供您的新产品的免费演示。

简而言之，您将在正确的时间向正确的人发送正确的信息。

向主题行添加个性化

主题行是制作营销电子邮件时最关键的元素。当您的订阅者打开电子邮件时，他们可以预览等待他们的内容。

通过阅读您的主题行，订阅者可以决定是否要打开电子邮件或将您的电子邮件发送到垃圾箱文件夹。

就像电影预告片如果做得不好就无法吸引观众的注意力一样，如果没有什么能引起他们的注意，订阅者也不会打开你的电子邮件。

如果您认为在主题行中输入订阅者的姓名就足够了，请再想一想。这个技巧不像几年前那样有效。今天，您的订阅者希望看到具有高度针对性并基于他们的兴趣的主题行。

简而言之，您的订阅者应该通过阅读主题行快速了解电子邮件的内容。如果是时事通讯，在主题行的某处添加关键字时事通讯就可以了。

主题行不是获取哲学的时间或地点——它们应该清晰简洁。建议长度不超过 50 个字符。

还有一点：出色的主题行使用可操作的语言。通过包含诸如 watch、get、download、reserve、buy 等动词，读者将确切地知道他们可以在电子邮件中做什么。

征求客户反馈

营销中的个性化需要数据。而不仅仅是任何数据：它需要正确的数据。

谁拥有这些数据？

当然，您的客户。

它们是制作有效的高度个性化营销活动的关键。

话虽如此，请考虑发送调查和反馈表，向您的客户询问重要问题，这些问题将改善您的营销工作。例如，您可以询问他们喜欢您的产品的哪些方面、他们不喜欢哪些方面、他们希望看到哪些新功能、他们使用您的产品的频率、他们的痛点是什么等。

这是另一个好主意：为了让更多人回答您的调查，提供折扣或免费教育内容等激励措施。

在推荐营销中使用个性化的 3 种方法

个性化不仅适用于电子邮件营销和社交媒体。它也可以纳入您的推荐营销活动！以下是如何正确执行此操作的三种方法：

社交分享消息

让我们摆脱困境：什么是社交分享信息？

社交分享消息是品牌大使在其社交媒体上发布的消息，旨在宣传您的推荐计划并说服他们的朋友加入。

但事情是这样的：

如果社交分享信息过于笼统和无聊，人们可能会决定忽略它。但如果它是个性化且吸引人的，它可以说服人们加入推荐计划。

作为一项规则，社交分享信息应该简短而准确，并突出人们通过加入该计划可以获得的奖励和好处。

个性化的一个很好的策略是要求您的品牌大使在分享您的推荐计划时使用人称代词。他们可以用第一人称写一条消息，而不是用第三人称写，解释被推荐人应该注册该计划的主要原因。

以下是使用 Growsurf 软件个性化您的社交分享消息的方式：

考虑创建一个社交分享消息模板，品牌大使可以使用该模板在社交媒体上宣传您的计划。

关键要点

很简单：如果您想赢得人心和钱包，个性化营销是您的最佳选择。

通过在营销中正确使用个性化，您的客户会感觉像皇室成员，而不仅仅是您列表中的另一个名字。

重要的是要记住，正确制定个性化策略可能需要时间。您应该考虑对您的活动进行 A/B 测试，以了解哪些个性化策略最有效并且对您的营销指标影响最大。

总结一下：

个性化营销正在发送您的受众想要接收的相关、有用和高度针对性的内容。最终目标是说服他们采取行动。
数字营销中的个性化可以帮助您增加利润、改善客户体验并提高品牌忠诚度。
个性化营销的一些最佳策略是创建理想的客户档案、细分您的电子邮件列表、征求客户反馈以及个性化您的主题行。
个性化也可以应用于推荐营销。它涉及个性化您的推荐消息、推荐电子邮件和社交分享消息。