优化 CSR 活动：以正确的方式行善

企业在做企业社会责任时，应该关注股东和人的参与。 他们必须选择以最好、最相关的方式代表其品牌的最佳选项，而不是随意从事看似不错但与公司正在做的核心业务无关的活动，否则将导致在消极的结果。

在评估一家公司的营销活动时（对我而言），第一件也是最重要的事情是查看他们的 CSR 活动，这确实决定了他们在接触客户时所关注的重点以及他们对自己的使命和目标的理解。

当任何公司没有企业社会责任活动时，就会出现一个大问题，但当他们拥有与他们提供的产品和服务完全无关的企业社会责任活动时，那就是一场危机。 CSR（企业社会责任）活动的核心定义是通过归属于社区来为社区提供服务，通过参与“与我的业务”解决方案来回馈对做生意的感激和同情给社区带来的困扰.

目的不是为了在顾客面前好看； 主要目的是回馈社区，这将使业务最终变得更好。 但是，如果公司真正了解两者之间的区别，我们将不会看到以下示例。

假日酒店通过#JourneyOn 社交活动庆祝非凡旅程

我在新闻中读到了有关此活动的消息，其中（国际连锁酒店）假日酒店提出了这项耗资数百万美元的活动，旨在突出人们应对生活中的挫折并克服挫折的非凡旅程。 我的问题是，这次活动与假日酒店的相关性有多大——他们开展此类活动的动机是什么，一年中是否有任何场合让他们想到这一点，他们是否有多余的钱可以花但没有知道做什么？ 这个想法不是批评假日酒店做得很好，而是他们所做的事情是以错误的方式做的。 他们给予了对品牌的支持和认可，以及他们为围绕品牌制造轰动而进行的核心活动，可能是为了在一年中的这个时候吸引和提醒顾客他们的品牌，以便在度假时使用“假日酒店”品牌。

他们应该怎么做？

作为一家连锁酒店，我的核心活动围绕着提供住房的理念，这是核心品牌，这就是“我们”作为假日酒店所做的，是全球许多人的家。 一项有效的企业社会责任活动是在假日酒店经营的社区中为穷人建造家园，其座右铭是为世界人民提供家园。 那不是更好吗？ 作为假日酒店品牌，我本可以为全球数百万人提供难忘的体验，以我提供的最好的方式帮助有需要的人，并让我的客户在我知道他们选择的品牌具有社会责任感时更快乐。

可口可乐与世界自然基金会合作开展北极熊企业社会责任活动

另一个 CSR 的例子，它会毫不在意地经过观众，只会吸引那些有动物权利事业的人，但这不再是目的。 问题是，可口可乐为什么要做这个活动，它与其品牌的相关性如何，动机是什么，他们将如何用代表他们作为饮料公司的东西回馈他们所属的社区和所属的社区？ 没有对这些问题的答案会剥夺善行，并使付出的努力、付出的金钱和投入的时间成为浪费。 我确信他们在进行这样的活动时是出于好意，但这是否代表了他们？

他们应该怎么做？

作为可口可乐，我的目标是通过提供冰凉提神的饮料来停止全世界数百万人的口渴； 我们把家人聚在一起吃饭，在他们的郊游中，我们是他们经历的重要组成部分，我们完成了他们的聚会。 非洲的一些孩子没有这样的能力与家人一起享受，因为他们很穷，最重要的是因为资源稀缺——没有干净的水可供他们喝，而是为了享受。 作为可口可乐，我们的使命是实现这一目标，为穷人创造水源，创造回忆，推广可口可乐令人愉快的回忆，真正将家庭聚在一起。

为什么企业社会责任活动的策略不起作用？

企业社会责任活动的重点不是“仅仅”做好事，重点是贡献、与利益相关者沟通并成为他们的一部分。 以下是此类活动不起作用的主要原因。

1.缺乏参与（股东）

做CSR活动时，我的目的不是宣传做好事，否则CSR本身就会被认为只是另一个营销活动。 作为一家公司，我应该了解我的目标和目标、产品和服务，以及我在社区中扮演的​​角色，即我的身份会变得更好。 因此，将这些核心目标和使命与正确的利益相关者保持一致以与我的工作保持一致非常重要——这将在以后反映“我”作为一家正在繁荣的公司。

2.缺乏透明度

当观众睡着后第二天醒来，看到一个品牌只是为了它而做好事时，实际上并没有引起质疑的透明度。 真正的企业社会责任活动取决于让人们了解我们为什么要做这些事，他们有什么好处，以及这与我们的品牌有什么关系。 不要仅仅因为你做得好就将人们从你的方程式中疏远并期望他们跟随，企业社会责任是为了人民，为了社区，并加强你作为一家公司属于他们的事实。

3.允许营销人员做CSR

营销人员擅长营销，他们可以领导企业社会责任倡议，但他们无法规划有效的企业社会责任活动。 一个专门的 CSR 团队应具备研究能力，以了解公司运营所在社区的需求，从而提出相关的 CSR 活动。 然后，营销团队应将公司的核心活动与 CSR 活动保持一致，从而使将要实施的活动成为公司的一部分。

当我们想在社区中做好事时，我们应该以自己最擅长的方式归属于它； 作为一家公司，我们所传达的信息与我们所代表的产品和服务应该与我们的善行保持一致。 这样想，我擅长做我最擅长的事情“让我成为一个品牌”，那么你的企业社会责任将是最有效的，为你所在的社区带来最大的收益。