CSRキャンペーンの最適化：正しい方法で善を行う

CSRを行う際、企業は株主と人々との関わりに焦点を当てるべきです。 彼らは、ブランドを最も適切で適切な方法で表す最良のオプションを選択する必要があり、良いように見えるかもしれないが、会社が行っていることの核心とは関係のない活動にランダムに従事することはありません。否定的な結果に。

企業のマーケティング活動を評価する際に（私にとって）最初で最も重要なことは、CSRキャンペーンを見ることです。それは、顧客に到達する際の彼らの焦点の量と、彼ら自身の使命と目的の理解を実際に決定します。

どの企業にもCSRキャンペーンがない場合は大きな問題がありますが、製品やサービスの提供とはまったく関係のないものがある場合は危機です。 CSR（Corporate Social Responsibility）キャンペーンの中心的な定義は、コミュニティに所属し、ビジネスを行っていることに感謝し、「自分のビジネスで」ソリューションに参加することでコミュニティを悩ませていることに思いやりを持ってコミュニティに提供することです。 。

目的は、顧客の前で見栄えを良くすることではありません。 主な目的は、ビジネスを最終的に改善するコミュニティに還元することです。 しかし、企業が両者の違いを本当に理解していれば、次の例はわかりません。

Holiday Innは、＃JourneyOnSocialCampaignで特別な旅を祝います

私はこのキャンペーンについてのニュースを読んでいました。そこでは、ホリデイイン（国際ホテルチェーン）が、人生の挫折に対処し、それらを克服した人々の並外れた旅を強調するこの数百万ドルのキャンペーンを思いつきました。 私の質問は、このキャンペーンがホリデイ・インにどの程度関連していたかということでした。そのようなキャンペーンを行う動機は何ですか。その年に、これを考えさせられた機会はありますか。何をすべきか知っていますか？ アイデアは、ホリデイ・インが良いことをしていると批判することではありませんが、彼らがしたことは間違った方法でそれをしていることです。 彼らは彼らのブランドと彼らがブランドの周りに話題を作るために行うコア活動を支持し、認識しました。おそらく今年のこの時期に彼らのブランドを引き付け、休暇中に「HolidayInn」ブランドを使用することを思い出させるでしょう。

彼らはそれをどのようにすべきでしたか？

ホテルチェーンとしての私の中心的な活動は、住宅を提供するという考えにあります。これは中心的なブランドであり、これがホリデイ・インのように「私たち」が行うことであり、世界中の多くの人々の家です。 効果的なCSRキャンペーンは、ホリデイ・インが運営するコミュニティでホリデー・インに触れて貧しい人々に家を建てることでした。これは、世界中の人々に家を提供することをモットーにしています。 それは良いことではないでしょうか？ Holiday Innブランドとしての私は、世界中の何百万人もの人々に思い出に残る体験を提供し、私が提供するもので貧しい人々を助け、彼らが選んだブランドが社会的責任があることを知って私と一緒にいるとき、顧客を幸せにしました。

コカ・コーラがホッキョクグマのCSRキャンペーンでWWFと提携

あまり注意を払わずに聴衆を通り過ぎ、動物の権利に理由がある人だけを引き付けるCSRの別の例ですが、それは再び目的ではありません。 問題は、コカ・コーラがこのキャンペーンを行った理由、ブランドとの関連性、動機、そして飲料会社としての彼らを代表するコミュニティにどのように還元するのかということです。 これらの質問に答えられないことは、善行を奪い、努力、支払われたお金、そして時間の浪費を無駄にします。 そのようなキャンペーンを行うとき、私は彼らの善意を確信していますが、それは彼らを表していますか？

彼らはそれをどのようにすべきでしたか？

コカ・コーラとしての私の目的は、冷たくてさわやかな飲み物を提供することで、世界中の何百万もの人々の渇きをやめることです。 私たちは家族を食事に連れて行き、彼らの外出で、私たちは彼らの経験の大部分を占め、彼らの集まりを完了します。 アフリカには、貧しく、そして最も重要なのは資源が不足しているために、家族と一緒に楽しむ能力がない子供たちがいます。彼らが楽しむために飲むためのきれいな水はありません。 コカ・コーラとしての私たちの使命は、それを実現し、貧しい人々が思い出を作るための水源を作り、家族を真に結びつけるコカ・コーラの楽しい思い出を促進することです。

CSRキャンペーンの戦略が機能しないのはなぜですか？

CSRキャンペーンの焦点は、「ただ」良いことをすることではなく、貢献、利害関係者とのコミュニケーション、そして利害関係者の一部になることです。 以下は、そのようなキャンペーンが機能しない主な理由です。

1.エンゲージメントの欠如（株主）

CSRキャンペーンを行うとき、私の目的は善行を行うことを公表することではありません。さもなければ、CSR自体は単なる別のマーケティングキャンペーンと見なされます。 会社として、私は自分の目標と目的、製品とサービス、そして私が誰であるかでそれをより良くするというコミュニティに対する私の役割を認識している必要があります。 したがって、これらの主要な目的と使命を適切な利害関係者と一致させて、私が行うことと一致させることが重要です。これは、後に企業としての「私」が繁栄していることを反映します。

2.透明性の欠如

観客が眠り、翌日目を覚ますと、ブランドがそれのためだけに何か良いことをしているのを見ると、実際には疑問を投げかける透明性はありません。 真のCSRキャンペーンは、私たちがこれらの行為を行っている理由、彼らの利益は何か、そしてそれが私たちのブランドにどのように関連しているかを人々に認識させることにかかっています。 人々をあなたの方程式から遠ざけて、あなたが良いことをしているという理由だけで彼らが従うことを期待しないでください。CSRは人々、コミュニティのためであり、企業としてのあなたが彼らに属しているという事実を強化します。

3.マーケターがCSRを行えるようにする

マーケターはマーケティングに長けており、CSRイニシアチブを主導することはできますが、効果的なCSRキャンペーンを計画することはできません。 関連するCSRキャンペーンを考案するために、会社が運営するコミュニティのニーズを理解するための調査能力を備えた専任のCSRチームを配置する必要があります。 次に、マーケティングチームは、会社のコアアクティビティをCSRアクティビティと整合させて、実装されるものを会社の一部にする必要があります。

私たちがコミュニティで良いことをしたいとき、私たちは自分たちが最善を尽くしていることでコミュニティに所属する必要があります。 私たちが製品やサービスで代表する会社としての私たちのメッセージは、私たちの善行と一致している必要があります。 このように考えると、私は自分が最も得意とする「ブランドとしての自分を区別するもの」をうまくやっていくことができます。そうすれば、あなたのCSRは、あなたが活動するコミュニティに最大の利益をもたらす最も効果的なものになります。