Optimierung von CSR-Kampagnen: Gutes tun auf die richtige Weise

Bei der Umsetzung von CSR sollten sich Unternehmen auf die Aktionäre und die Interaktion mit den Menschen konzentrieren. Sie müssen die besten Optionen auswählen, die ihre Marke am besten und relevantesten repräsentieren, und sich nicht willkürlich an Aktivitäten beteiligen, die gut erscheinen mögen, sich aber nicht auf den Kern dessen beziehen, was das Unternehmen tut, sonst wird dies dazu führen in einem negativen Ergebnis.

Das Erste und Wichtigste bei der Bewertung der Marketingaktivitäten eines Unternehmens (für mich) ist der Blick auf seine CSR-Kampagnen. Dies bestimmt wirklich den Fokus, den sie haben, und ihr Verständnis ihrer eigenen Mission und Ziele, wenn sie ihre Kunden erreichen.

Es ist ein großes Problem, wenn ein Unternehmen keine CSR-Kampagne hat, aber es ist eine Krise, wenn es eine hat, die für sein Angebot an Produkten und Dienstleistungen völlig irrelevant ist. Die Kerndefinition einer CSR-Kampagne (Corporate Social Responsibility) besteht darin, der Gemeinschaft etwas zu bieten, indem sie ihr angehört, etwas zurückgibt in Wertschätzung für das Tätigen von Geschäften und Mitgefühl für die Probleme dieser Gemeinschaft, indem sie „mit meinem Unternehmen“ Teil der Lösung ist. .

Der Zweck ist nicht, vor den Kunden gut auszusehen; Der Hauptzweck besteht darin, der Gemeinschaft etwas zurückzugeben, was das Geschäft letztendlich verbessern wird. Wenn Unternehmen jedoch den Unterschied zwischen beiden wirklich verstehen würden, würden wir die folgenden Beispiele nicht sehen.

Holiday Inn feiert außergewöhnliche Reise mit der sozialen Kampagne #JourneyOn

Ich habe in den Nachrichten über diese Kampagne gelesen, wo Holiday Inn the (internationale Hotelkette) diese Multimillionen-Dollar-Kampagne entwickelt hat, um die außergewöhnlichen Wege von Menschen hervorzuheben, die mit Rückschlägen in ihrem Leben umgegangen sind und sie überwunden haben. Meine Frage(n) war/sind, wie relevant diese Kampagne für Holiday Inn war – was sind ihre Beweggründe, eine solche Kampagne durchzuführen, gab es irgendeinen Anlass im Jahr, der sie dazu brachte, darüber nachzudenken, ob sie zusätzliches Geld zum Ausgeben hätten, aber nicht hatten wissen was zu tun ist? Die Idee ist nicht, Holiday Inn dafür zu kritisieren, dass es Gutes tut, aber was sie getan haben, ist es auf die falsche Art und Weise zu tun. Sie verschenkten Unterstützung und Anerkennung für ihre Marke und die Kernaktivitäten, die sie durchführen, um ein Buzz um die Marke zu schaffen, wahrscheinlich um Kunden in dieser Jahreszeit anzuziehen und an ihre Marke zu erinnern, um die Marke „Holiday Inn“ im Urlaub zu nutzen.

Wie hätten sie es machen sollen?

Als Hotelkette dreht sich mein Kerngeschäft um die Idee des Wohnens, das ist die Kernmarke, das tun „wir“ als Holiday Inn, das Zuhause vieler Menschen auf der ganzen Welt zu sein. Eine effektive CSR-Kampagne war der Bau von Häusern für die Armen mit dem Touch von Holiday Inn in den Gemeinden, in denen Holiday Inn tätig ist – mit dem Motto, den Menschen auf der ganzen Welt ein Zuhause zu bieten. Wäre das nicht besser? Ich als Marke Holiday Inn hätte Millionen von Menschen auf der ganzen Welt unvergessliche Erlebnisse beschert, den Bedürftigen mit dem geholfen, was ich am besten biete, und meine Kunden glücklicher gemacht, wenn sie bei mir geblieben wären, wenn sie gewusst hätten, dass die von ihnen gewählte Marke sozial verantwortlich ist.

Coca-Cola arbeitet mit dem WWF für eine CSR-Kampagne für Eisbären zusammen

Ein weiteres Beispiel für eine CSR, die ohne große Sorgfalt an der Zuhörerschaft vorbeigehen und nur diejenigen anziehen würde, die sich für Tierrechte einsetzen, aber das ist wieder nicht der Zweck. Die Frage ist, warum Coca Cola diese Kampagne durchgeführt hat, wie relevant sie für seine Marke ist, was das Motiv war und wie sie der Gemeinschaft, der sie angehören, mit dem, was sie als Getränkeunternehmen repräsentiert, zurückgeben würden. Keine Antwort auf diese Fragen zu haben, nimmt die gute Tat und macht die geleistete Mühe, das bezahlte Geld und die investierte Zeit zu einer Verschwendung. Ich bin mir ihrer guten Absichten sicher, wenn sie eine solche Kampagne durchführen, aber repräsentiert sie sie?

Wie hätten sie es machen sollen?

Als Coca Cola ist es mein Ziel, den Durst von Millionen von Menschen auf der ganzen Welt zu stillen, indem ich ein kaltes und erfrischendes Getränk bereitstelle; Wir bringen die Familien zu Mahlzeiten und Ausflügen zusammen, wir sind ein großer Teil ihrer Erfahrung und vervollständigen ihre Zusammenkünfte. Es gibt Kinder in Afrika, die nicht so viel Freude mit ihren Familien haben, weil sie arm sind und vor allem, weil die Ressourcen knapp sind – es gibt kein sauberes Wasser, das sie trinken, sondern genießen können. Unsere Mission als Coca Cola ist es, dies zu ermöglichen, Wasserquellen für die Armen zu schaffen, um Erinnerungen zu schaffen, die angenehmen Erinnerungen von Coca Cola zu fördern, die Familien wirklich zusammenbringen.

Warum funktionieren die Strategien von CSR-Kampagnen nicht?

Der Fokus einer CSR-Kampagne liegt nicht darauf, „nur“ Gutes zu tun, sondern der Beitrag, die Kommunikation mit den Stakeholdern und ein Teil von ihnen zu sein. Im Folgenden sind die Hauptgründe aufgeführt, warum solche Kampagnen nicht funktionieren.

1. Mangelndes Engagement (Aktionäre)

Wenn ich eine CSR-Kampagne durchführe, geht es mir nicht darum, eine gute Tat bekannt zu machen, sonst würde die CSR selbst nur als eine weitere Marketingkampagne betrachtet werden. Als Unternehmen sollte ich mir meiner Ziele, Produkte und Dienstleistungen und meiner Rolle gegenüber der Gemeinschaft bewusst sein, es mit dem, was ich bin, besser zu machen. Daher ist es wichtig, diese Kernziele und Mission mit den richtigen Stakeholdern in Einklang zu bringen, um mit dem, was ich tue, übereinzustimmen – was sich später darauf auswirken wird, dass „ich“ als Unternehmen erfolgreich bin.

2. Der Mangel an Transparenz

Wenn das Publikum schläft und am nächsten Tag aufwacht, um zu sehen, wie eine Marke nur um der Sache willen etwas Gutes tut, gibt es eigentlich keine Transparenz, die Fragen aufwirft. Eine echte CSR-Kampagne hängt davon ab, den Menschen bewusst zu machen, warum wir diese Maßnahmen ergreifen, welche Vorteile sie haben und inwieweit dies für unsere Marke relevant ist. Entfremden Sie die Menschen nicht von Ihrer Gleichung und erwarten Sie nicht, dass sie folgen, nur weil Sie Gutes tun. Eine CSR ist für die Menschen, für die Gemeinschaften und stärkt die Tatsache, dass Sie als Unternehmen zu ihnen gehören.

3. Vermarktern erlauben, CSR zu betreiben

Marketer sind gut im Marketing, sie können CSR-Initiativen leiten, aber sie können keine effektive CSR-Kampagne planen. Es sollte ein engagiertes CSR-Team mit Forschungskapazitäten vorhanden sein, um die Bedürfnisse der Gemeinschaft zu verstehen, in der das Unternehmen tätig ist, um relevante CSR-Kampagnen zu entwickeln. Das Marketingteam sollte dann die Kernaktivitäten des Unternehmens mit den CSR-Aktivitäten in Einklang bringen, damit das, was implementiert wird, Teil des Unternehmens ist.

Wenn wir in der Gemeinschaft Gutes tun wollen, sollten wir ihr mit dem angehören, was wir am besten können; Unsere Botschaft als Unternehmen soll mit dem, was wir mit Produkten und Dienstleistungen vertreten, in Einklang gebracht werden. Unsere guten Taten. Stellen Sie sich das so vor: Ich tue Gutes dafür, Gutes mit Dingen zu tun, die ich am besten kann, „was mich als Marke auszeichnet“, dann wird Ihre CSR am effektivsten sein, um den Gemeinden, in denen Sie tätig sind, den größtmöglichen Nutzen zu bringen.