MOPS Rundown：Marketo 在 Q4 版本中增強了預測受眾和用戶體驗

Adobe 本月早些時候發布了對其 Marketo 營銷自動化平台的幾項顯著增強，以及更緊密的 Marketo/Bizible 集成。 Marketo 於 2018 年收購了 Bizible。

預測觀眾

Predictive Audiences 於 2020 年首次作為附加組件提供，包括計劃成員的相似性、註冊的可能性、參加的可能性和取消訂閱的可能性等過濾器。 根據 Adob​​e Experience League 的說法，“Predictive Audiences (PA) 利用 AI 和機器學習使您能夠更有效地定位受眾並採取積極措施來實現您的營銷目標。” 最新版本提供了對此功能的增強。

要啟用，請導航到 Marketo Classic 管理區域中的預測受眾頁面。 在那裡，您可以啟用該功能並在 24 小時後開始測試。 此功能僅適用於擁有 Prime 或 Ultimate 定價組合的用戶。

功能增強提供了對推動結果的行為或導致退訂的原因的更多可見性。

“了解影響 AI 預測的因素是營銷人員可以用來調整方法的另一層洞察力，”Perkuto 需求生成總監 John Francis 說。

此外，最新的增強功能允許在所有節目類型中創建相似的觀眾。

為什麼我們關心。 Marketo 的 Alexandra Quick 說：“人工智能應該向所有人開放，並且應該易於使用和採用。” 根據“B2B 營銷中的人工智能現狀”（Demand Metric，2019 年），只有 18% 的 B2B 營銷人員報告採用了人工智能驅動的個性化，因此 Marketo 的倡議受到了歡迎。

話雖如此，目前尚不清楚有多少 Marketo 用戶正在試驗預測性受眾。 在 Perkuto，我們從一開始就沒有記錄任何用例，在更廣泛的 Marketo 社區中也很少記錄。

在最初的 Beta 測試期間，我們對在 Bandwidth 運行營銷自動化的 Marketo 冠軍 Kimberly Galitz 所取得的成果印象深刻。 她能夠將電子郵件發送的受眾人數減少 73%，但仍能實現約 80% 的受眾註冊目標。 在這段視頻中，她分享了她的測試細節。

也許通過這個最新的增強功能，我們將在社區中看到更多的討論，並專門回答以下一些問題，例如：

• 使用“註冊可能性”、“參加可能性”和“計劃成員相似度”過濾器是否會提高性能？ 和
• 使用“取消訂閱的可能性”過濾器是否會降低取消訂閱率？

次世代體驗

將發布一些更新，包括在您的首選體驗之間切換、更有效地搜索和監控任務的能力。 根據 Adob​​e 的說法，用戶將能夠“通過全局導航欄中的新任務通知托盤監控在新體驗的後台運行的任務的狀態”。

為什麼我們關心。 在新舊體驗之間切換可能是與任何平台的愛恨交織。 不用說，我們中的許多人已經在 Salesforce Classic 和 Lightning 之間切換了一段時間。 在 Marketo 中，很高興看到用戶可以在表單詳細信息或登錄頁面列表視圖之間切換，而不會丟失上下文、資產更改或偏好。

為了更有效地搜索，您讓我們使用“更可見的應用過濾器”。

體驗自動化

讓我們深入了解與體驗自動化相關的一些增強功能。

首先，還記得計劃成員自定義字段嗎？ Adobe 已升級提交表單 API 端點以支持計劃成員自定義字段。

Perkuto 的高級技術顧問 Paul Ferrer 說：“Adobe 可能會擴展端點以增加計劃成員自定義字段和提交表單端點的實用性。” “雖然我們還沒有看到計劃成員自定義字段被廣泛使用，但如果能在它們周圍增加更多選項，那就太好了。”

對於 Adob​​e Experience Platform 用戶，Adobe 還宣布了與 AEP 的新連接器。 這些將在未來幾個月內發布：

1. 用於將受眾共享到 Marketo 的原生 Adob​​e Experience Platform 連接器將有助於為在 Adob​​e Experience Platform 中創建的細分啟用多渠道活動編排。 根據 Adob​​e 的說法，靜態列表將自動填充； 和
2. 一個 Marketo 數據源連接器，用於在 AEP 和 Marketo 之間保持數據一致。

銷售洞察

Sales Insight 因對最佳匹配和報告儀表板的增強而受到喜愛。

在 Microsoft Dynamics 365 中，Best Bets 將允許銷售用戶直接從 Best Bets 頁面執行操作，包括查看某人的分數、發送電子郵件或將潛在客戶添加到指定的 Marketo 活動。

在 Salesforce 中，銷售用戶將能夠查看他們擁有的客戶或商機上的所有聯繫人的最佳匹配——即使是他們不擁有的聯繫人。 這意味著銷售用戶將對客戶或機會有更全面的了解。

新的報告儀表板包括電子郵件和網絡活動（包括匿名）。 銷售用戶將可以訪問其潛在客戶和聯繫人的最新電子郵件和 Web 活動，並且可以根據需要使用新的過濾功能進行深入分析。

為什麼我們關心。 最新更新將提高效率、加快響應時間、提供更多可見性，並更好地告知銷售用戶所有接觸點的潛在客戶行為。 預期結果是使賣家能夠個性化參與並更快地轉換潛在客戶。

Bizible 與 Adob​​e 隱私服務的集成

Bizible 現在與 Adob​​e 隱私服務集成。 根據 Adob​​e 的說法，“Adobe 隱私服務集中了 Adob​​e Experience Cloud 應用程序對關鍵數據隱私法規的合規性，例如 GDPR（通用數據隱私法規）或 CCPA（加利福尼亞消費者隱私法）。”

為什麼我們關心。 此增強功能允許用戶集中管理所有隱私請求，並且可以跨應用程序反映更改。

查看 Adob​​e 2021 年 10 月發行說明的完整集。

MOPs Rundown 是通過 MarTech 和營銷運營諮詢公司Perkuto之間的合作關係呈現的。

本文中表達的觀點是客座作者的觀點，不一定是 MarTech。 工作人員作者在這裡列出。