MOPS Rundown：Marketo 在 Q4 版本中增强了预测受众和用户体验

Adobe 本月早些时候发布了对其 Marketo 营销自动化平台的几项显着增强，以及更紧密的 Marketo/Bizible 集成。 Marketo 于 2018 年收购了 Bizible。

预测观众

Predictive Audiences 于 2020 年首次作为附加组件提供，包括计划成员的相似性、注册的可能性、参加的可能性和取消订阅的可能性等过滤器。 根据 Adob​​e Experience League 的说法，“Predictive Audiences (PA) 利用 AI 和机器学习使您能够更有效地定位受众并采取积极措施来实现您的营销目标。” 最新版本提供了对此功能的增强。

要启用，请导航到 Marketo Classic 管理区域中的预测受众页面。 在那里，您可以启用该功能并在 24 小时后开始测试。 此功能仅适用于拥有 Prime 或 Ultimate 定价组合的用户。

功能增强提供了对推动结果的行为或导致退订的原因的更多可见性。

“了解影响 AI 预测的因素是营销人员可以用来调整方法的另一层洞察力，”Perkuto 需求生成总监 John Francis 说。

此外，最新的增强功能允许在所有节目类型中创建相似的观众。

为什么我们关心。 Marketo 的 Alexandra Quick 说：“人工智能应该向所有人开放，并且应该易于使用和采用。” 根据“B2B 营销中的人工智能现状”（Demand Metric，2019 年），只有 18% 的 B2B 营销人员报告采用了人工智能驱动的个性化，因此 Marketo 的倡议受到了欢迎。

话虽如此，目前尚不清楚有多少 Marketo 用户正在试验预测性受众。 在 Perkuto，我们从一开始就没有记录任何用例，在更广泛的 Marketo 社区中也很少记录。

在最初的 Beta 测试期间，我们对在 Bandwidth 运行营销自动化的 Marketo 冠军 Kimberly Galitz 所取得的成果印象深刻。 她能够将电子邮件发送的受众人数减少 73%，但仍能实现约 80% 的受众注册目标。 在这段视频中，她分享了她的测试细节。

也许通过这个最新的增强功能，我们将在社区中看到更多的讨论，并专门回答以下一些问题，例如：

• 使用“注册可能性”、“参加可能性”和“计划成员相似度”过滤器是否会提高性能？ 和
• 使用“取消订阅的可能性”过滤器是否会降低取消订阅率？

次世代体验

将发布一些更新，包括在您的首选体验之间切换、更有效地搜索和监控任务的能力。 根据 Adob​​e 的说法，用户将能够“通过全局导航栏中的新任务通知托盘监控在新体验的后台运行的任务的状态”。

为什么我们关心。 在新旧体验之间切换可能是与任何平台的爱恨交织。 不用说，我们中的许多人已经在 Salesforce Classic 和 Lightning 之间切换了一段时间。 在 Marketo 中，很高兴看到用户可以在表单详细信息或登录页面列表视图之间切换，而不会丢失上下文、资产更改或偏好。

为了更有效地搜索，您让我们使用“更可见的应用过滤器”。

体验自动化

让我们深入了解与体验自动化相关的一些增强功能。

首先，还记得计划成员自定义字段吗？ Adobe 已升级提交表单 API 端点以支持计划成员自定义字段。

Perkuto 的高级技术顾问 Paul Ferrer 说：“Adobe 可能会扩展端点以增加计划成员自定义字段和提交表单端点的实用性。” “虽然我们还没有看到计划成员自定义字段被广泛使用，但如果能在它们周围增加更多选项，那就太好了。”

对于 Adob​​e Experience Platform 用户，Adobe 还宣布了与 AEP 的新连接器。 这些将在未来几个月内发布：

1. 用于将受众共享到 Marketo 的原生 Adob​​e Experience Platform 连接器将有助于为在 Adob​​e Experience Platform 中创建的细分启用多渠道活动编排。 根据 Adob​​e 的说法，静态列表将自动填充； 和
2. 一个 Marketo 数据源连接器，用于在 AEP 和 Marketo 之间保持数据一致。

销售洞察

Sales Insight 因对最佳匹配和报告仪表板的增强而受到喜爱。

在 Microsoft Dynamics 365 中，Best Bets 将允许销售用户直接从 Best Bets 页面执行操作，包括查看某人的分数、发送电子邮件或将潜在客户添加到指定的 Marketo 活动。

在 Salesforce 中，销售用户将能够查看他们拥有的客户或商机上的所有联系人的最佳匹配——即使是他们不拥有的联系人。 这意味着销售用户将对客户或机会有更全面的了解。

新的报告仪表板包括电子邮件和网络活动（包括匿名）。 销售用户将可以访问其潜在客户和联系人的最新电子邮件和 Web 活动，并且可以根据需要使用新的过滤功能进行深入分析。

为什么我们关心。 最新更新将提高效率、加快响应时间、提供更多可见性，并更好地告知销售用户所有接触点的潜在客户行为。 预期结果是使卖家能够个性化参与并更快地转换潜在客户。

Bizible 与 Adob​​e 隐私服务的集成

Bizible 现在与 Adob​​e 隐私服务集成。 根据 Adob​​e 的说法，“Adobe 隐私服务集中了 Adob​​e Experience Cloud 应用程序对关键数据隐私法规的合规性，例如 GDPR（通用数据隐私法规）或 CCPA（加利福尼亚消费者隐私法）。”

为什么我们关心。 此增强功能允许用户集中管理所有隐私请求，并且可以跨应用程序反映更改。

查看 Adob​​e 2021 年 10 月发行说明的完整集。

MOPs Rundown 是通过 MarTech 和营销运营咨询公司Perkuto之间的合作关系呈现的。

本文中表达的观点是客座作者的观点，不一定是 MarTech。 工作人员作者在这里列出。