MOPSの概要：Marketoは第4四半期のリリースで予測オーディエンスとUXを強化します
公開: 2021-11-05アドビは今月初めに、MarketoとBizibleの緊密な統合に加えて、Marketoのマーケティング自動化プラットフォームにいくつかの注目すべき機能拡張をリリースしました。 Marketoは2018年にBizibleを買収しました。
予測オーディエンス
予測オーディエンスは、2020年にアドオンとして最初に提供されました。これには、プログラムメンバーのそっくりさん、登録の可能性、参加の可能性、登録解除の可能性などのフィルターが含まれます。 Adobe Experience Leagueによると、「Predictive Audiences（PA）は、AIと機械学習を利用して、オーディエンスをより効果的にターゲティングし、マーケティング目標を達成するための積極的な措置を講じることができます。」 最新のリリースでは、この機能が強化されています。
有効にするには、MarketoClassicの管理領域にある[予測オーディエンス]ページに移動します。 そこで、機能を有効にして、24時間後にテストを開始できます。 この機能は、PrimeまたはUltimateの価格設定バンドルをお持ちの方のみご利用いただけます。
機能の強化により、結果を促進する動作や、登録解除につながるものをより明確に把握できます。
「AI予測に影響を与えているものを学ぶことは、マーケターがアプローチを調整するために使用できる洞察のもう1つの層です」とPerkutoのデマンドジェネレーションディレクターであるジョンフランシスは述べています。
さらに、最新の拡張機能により、すべてのプログラムタイプで類似したオーディエンスを作成できます。
なぜ気にするのか。 「AIはすべての人が利用できるようにする必要があり、使いやすく、採用しやすいものにする必要があります」とMarketoのAlexandraQuickは述べています。 「TheStateofArtificial Intelligence in B2B Marketing」（Demand Metric、2019）によると、AI主導のパーソナライズの採用を報告しているB2Bマーケターはわずか18％であり、Marketoのイニシアチブは歓迎されています。
そうは言っても、現在何人のMarketoユーザーが予測オーディエンスを試しているのかは不明です。 Perkutoでは、創業以来、ユースケースを文書化しておらず、より広範なMarketoコミュニティで文書化されているものはほとんどありません。
最初のベータテストでは、Bandwidthでマーケティングオートメーションを実行しているMarketoチャンピオンであるKimberlyGalitzによって達成された結果に感銘を受けました。 彼女は、電子メール送信のオーディエンスサイズを73％削減し、それでもオーディエンス登録目標の約80％を達成することができました。 このビデオでは、彼女は自分のテストの詳細を共有しています。
おそらく、この最新の機能強化により、コミュニティ内でより多くの議論が行われ、次の質問のいくつかに具体的に答えることができます。たとえば、次のようになります。
- 登録の可能性、参加の可能性、およびプログラムメンバーの類似フィルターを使用すると、パフォーマンスが向上しますか？ と
- 「購読解除の可能性」フィルターを使用すると、購読解除率が低下しますか？
次世代体験
好みのエクスペリエンスを切り替えたり、より効率的に検索したり、タスクを監視したりする機能など、いくつかのアップデートがリリースされます。 Adobeによると、ユーザーは「グローバルナビゲーションバーの新しいタスク通知トレイを介して、新しいエクスペリエンスのバックグラウンドで実行されているタスクのステータスを監視する」ことができます。
なぜ気にするのか。 古いエクスペリエンスと新しいエクスペリエンスを切り替えることは、どのプラットフォームとも愛憎関係になる可能性があります。 言うまでもなく、私たちの多くは、SalesforceClassicとLightningをしばらくの間切り替えています。 Marketoでは、ユーザーがコンテキスト、アセットの変更、または設定を失うことなく、フォームの詳細またはランディングページのリストビューを切り替えることができるのは素晴らしいことです。
より効率的に検索するために、「より目に見える適用済みフィルター」を用意しました。
自動化を体験する
エクスペリエンスの自動化に関連するいくつかの機能強化について詳しく見ていきましょう。
まず、プログラムメンバーのカスタムフィールドを覚えていますか？ アドビは、プログラムメンバーのカスタムフィールドをサポートするようにSubmitFormAPIエンドポイントをアップグレードしました。
「アドビは、エンドポイントを拡張して、プログラムメンバーのカスタムフィールドとフォーム送信エンドポイントの有用性を高める可能性があります」と、PerkutoのシニアテクニカルコンサルタントであるPaulFerrerは述べています。 「プログラムメンバーのカスタムフィールドが広く使用されていることはまだわかりませんが、それらの周りのオプションが増えていると便利です。」
Adobe Experience Platformユーザー向けに、アドビはAEPを備えた新しいコネクタも発表しました。 これらは、今後数か月にわたってリリースされます。
- Marketoにオーディエンスを共有するためのネイティブAdobeExperiencePlatformコネクタは、AdobeExperiencePlatformで作成されたセグメントのマルチチャネルキャンペーンオーケストレーションを可能にするのに役立ちます。 Adobeによると、静的リストは自動的に入力されます。 と
- AEPとMarketoの間でデータの一貫性を保つためのMarketoデータソースコネクタ。
セールスインサイト
Sales Insightは、BestBetsとレポートダッシュボードの機能強化で愛されています。
Microsoft Dynamics 365では、Best Betsを使用すると、営業ユーザーは、Best Betsページから直接、個人のスコアの確認、電子メールの送信、指定されたMarketoキャンペーンへの見込み客の追加などのアクションを実行できます。
Salesforceでは、営業ユーザーは、自分が所有していない連絡先であっても、自分が所有しているアカウントまたは商談のすべての連絡先のおすすめコンテンツを確認できます。 これは、営業ユーザーがアカウントまたは商談のより全体的なビューを持つことを意味します。
新しいレポートダッシュボードには、電子メールとWebアクティビティ（匿名を含む）が含まれます。 営業ユーザーは、リードと連絡先の最新の電子メールとWebアクティビティにアクセスでき、必要に応じて新しいフィルタリング機能を使用してドリルダウンできます。
なぜ気にするのか。 最新の更新により、効率が向上し、応答時間が短縮され、可視性が向上し、すべてのタッチポイントでのリードの動作についてセールスユーザーに通知されます。 期待される結果は、売り手がエンゲージメントをパーソナライズし、リードをより速く変換できるようにすることです。
アドビプライバシーサービスとのBizible統合
BizibleはAdobeプライバシーサービスと統合されました。 アドビによると、「アドビプライバシーサービスは、Adobe Experience Cloudアプリケーション全体でGDPR（一般データプライバシー規則）やCCPA（カリフォルニア州消費者プライバシー法）などの重要なデータプライバシー規則への準拠を一元化します。」
なぜ気にするのか。 この機能拡張により、ユーザーはすべてのプライバシー要求を一元的に管理でき、変更をアプリケーション全体に反映できます。
アドビからの2021年10月のリリースノートの完全なセットを表示します。
MOPs Rundownは、 MarTechとマーケティングオペレーションコンサルタント会社であるPerkutoとのパートナーシップを通じて提示されます。
この記事で表明された意見はゲスト著者の意見であり、必ずしもMarTechではありません。 スタッフの作者はここにリストされています。