MOPS 개요: Marketo, 4분기 릴리스에서 예측 대상 및 UX 향상

Adobe는 이달 초 Marketo/Bizible 통합과 함께 Marketo 마케팅 자동화 플랫폼에 대한 몇 가지 주목할만한 개선 사항을 발표했습니다. Marketo는 2018년 Bizible을 인수했습니다.

예측 잠재고객

Predictive Audiences는 2020년에 프로그램 회원 유사, 등록 가능성, 참석 가능성 및 구독 취소 가능성과 같은 필터를 포함하는 추가 기능으로 처음 제공되었습니다. Adobe Experience League에 따르면 "예측 오디언스(PA)는 AI와 머신 러닝을 활용하여 고객을 보다 효과적으로 타겟팅하고 마케팅 목표를 달성하기 위한 사전 조치를 취할 수 있도록 합니다." 최신 릴리스에서는 이 기능에 대한 향상된 기능을 제공합니다.

활성화하려면 Marketo Classic의 관리 영역에서 예측 대상 페이지로 이동하십시오. 여기에서 기능을 활성화하고 24시간 후에 테스트를 시작할 수 있습니다. 이 기능은 Prime 또는 Ultimate 가격 번들을 보유한 사용자에게만 제공됩니다.

기능 향상은 결과를 유도하는 행동 또는 구독 취소로 이어지는 행동에 대한 가시성을 제공합니다.

Perkuto의 수요 창출 이사인 John Francis는 “AI 예측에 영향을 미치는 것이 무엇인지 배우는 것은 마케터가 접근 방식을 조정하는 데 사용할 수 있는 또 다른 통찰력입니다.

또한 최신 개선 사항을 통해 모든 프로그램 유형에서 유사한 청중을 생성할 수 있습니다.

우리가 관심을 갖는 이유. Marketo의 Alexandra Quick은 "AI는 모든 사람이 사용할 수 있어야 하며 사용 및 채택이 쉬워야 합니다. "B2B 마케팅의 인공 지능 현황"(Demand Metric, 2019)에 따르면 B2B 마케터 중 18%만이 AI 기반 개인화 도입을 보고했으며 Marketo의 이니셔티브는 환영합니다.

하지만 현재 얼마나 많은 Marketo 사용자가 Predictive Audience를 실험하고 있는지 알 수 없습니다. Perkuto는 도입 이후 사용 사례를 문서화한 적이 없으며 더 광범위한 Marketo 커뮤니티에 문서화된 문서도 거의 없습니다.

원래 베타 테스트 중에 Bandwidth에서 마케팅 자동화를 실행하는 Marketo Champion인 Kimberly Galitz가 달성한 결과에 깊은 인상을 받았습니다. 그녀는 이메일 전송에 대한 대상 규모를 73%까지 줄일 수 있었고 여전히 대상 등록 목표의 약 80%를 달성할 수 있었습니다. 이 비디오에서 그녀는 테스트의 세부 사항을 공유합니다.

아마도 이 최신 개선 사항을 통해 커뮤니티 내에서 더 많은 토론을 볼 수 있을 것이며 예를 들어 다음 질문 중 일부에 구체적으로 답변하게 될 것입니다.

• 등록 가능성, 참석 가능성 및 프로그램 회원 유사 필터를 사용하면 성과가 향상됩니까? 그리고
• "구독 취소 가능성" 필터를 사용하면 구독 취소율이 감소합니까?

차세대 경험

선호하는 경험 사이를 전환하고, 보다 효율적으로 검색하고, 작업을 모니터링하는 기능을 포함하여 몇 가지 업데이트가 출시될 예정입니다. Adobe에 따르면 사용자는 "글로벌 탐색 모음의 새 작업 알림 트레이를 통해 새 경험의 백그라운드에서 실행 중인 작업의 상태를 모니터링"할 수 있습니다.

우리가 관심을 갖는 이유. 이전 경험과 새 경험 사이를 전환하는 것은 모든 플랫폼에서 애증의 관계가 될 수 있습니다. 우리 중 많은 사람들이 지금 한동안 Salesforce Classic과 Lightning 간에 전환해 왔다는 것은 말할 필요도 없습니다. Marketo에서는 사용자가 컨텍스트, 자산 변경 또는 기본 설정을 잃지 않고 양식 세부 정보 또는 랜딩 페이지 목록 보기 간에 전환할 수 있다는 사실을 알게 되어 기쁩니다.

보다 효율적인 검색을 위해 "더 잘 보이는 적용된 필터"를 사용했습니다.

자동화 경험

경험 자동화와 관련된 몇 가지 개선 사항을 살펴보겠습니다.

먼저 프로그램 회원 사용자 정의 필드를 기억하십니까? Adobe는 프로그램 회원 사용자 정의 필드를 지원하기 위해 Submit Form API 끝점을 업그레이드했습니다.

Perkuto의 수석 기술 컨설턴트인 Paul Ferrer는 "Adobe는 프로그램 회원 사용자 정의 필드와 양식 제출 끝점의 활용도를 높이기 위해 끝점을 확장할 가능성이 높습니다. "프로그램 회원 사용자 정의 필드가 널리 사용되는 것을 아직 보지는 못했지만 주변에 더 많은 옵션이 있으면 좋을 것입니다."

Adobe Experience Platform 사용자를 위해 Adobe는 AEP가 포함된 새로운 커넥터도 발표했습니다. 다음 몇 달에 걸쳐 출시될 예정입니다.

1. Marketo에 청중을 공유하기 위한 기본 Adobe Experience Platform 커넥터는 Adobe Experience Platform에서 생성된 세그먼트에 대한 다중 채널 캠페인 오케스트레이션을 활성화하는 데 도움이 됩니다. Adobe에 따르면 정적 목록은 자동으로 채워집니다. 그리고
2. AEP와 Marketo 간에 데이터 일관성을 유지하기 위한 Marketo 데이터 소스 커넥터입니다.

영업 통찰력

Sales Insight는 Best Bets 및 보고 대시보드에 대한 개선 사항으로 많은 사랑을 받고 있습니다.

Microsoft Dynamics 365에서 Best Bets를 통해 영업 사용자는 Best Bets 페이지에서 직접 개인의 점수 검토, 이메일 보내기 또는 지정된 Marketo 캠페인에 잠재 고객 추가 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

Salesforce에서 영업 사용자는 자신이 소유하지 않은 연락처에 대해서도 계정 또는 기회에 대한 모든 연락처에 대한 최상의 선택을 검토할 수 있습니다. 즉, 영업 사용자는 계정 또는 기회에 대해 보다 전체적인 관점을 갖게 됩니다.

새로운 보고 대시보드에는 이메일 및 웹 활동(익명 포함)이 포함됩니다. 영업 사용자는 리드 및 연락처에 대한 최신 이메일 및 웹 활동에 액세스할 수 있으며 새로운 필터링 기능을 사용하여 필요에 따라 드릴다운할 수 있습니다.

우리가 관심을 갖는 이유. 최신 업데이트는 효율성을 높이고 응답 시간을 단축하며 더 많은 가시성을 제공하고 모든 접점에서 리드 행동에 대해 영업 사용자에게 더 잘 알릴 것입니다. 예상되는 결과는 판매자가 참여를 개인화하고 리드를 더 빠르게 전환할 수 있도록 하는 것입니다.

Adobe 개인 정보 보호 서비스와의 가시적인 통합

Bizible은 이제 Adobe 개인 정보 보호 서비스와 통합되었습니다. Adobe에 따르면 "Adobe 개인 정보 보호 서비스는 Adobe Experience Cloud 애플리케이션 전반에 걸쳐 GDPR(일반 데이터 개인 정보 보호 규정) 또는 CCPA(캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법)와 같은 중요한 데이터 개인 정보 보호 규정 준수를 중앙 집중화합니다."

우리가 관심을 갖는 이유. 이 개선 사항을 통해 사용자는 모든 개인 정보 요청을 중앙에서 관리할 수 있으며 변경 사항은 애플리케이션 전체에 반영될 수 있습니다.

Adobe의 2021년 10월 릴리스 노트 전체를 확인하십시오.

MOPs Rundown은 MarTech 와 마케팅 운영 컨설팅 업체인 Perkuto 간의 파트너십을 통해 제공됩니다 .

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