如何評估和選擇您的 MarTech 堆棧

已發表: 2019-10-24

在過去幾年中，營銷技術 (MarTech) 選項的數量呈指數級增長。 為了說明這一增長，Scott Brinker 的“MarTech 5000”信息圖已從原始版本的 5,000 個增長到 2019 年的 7,040 個：

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無論您當前的營銷挑戰是什麼，您一定會找到幫助您克服這些挑戰的工具。 但是為您的要求構建正確的堆棧可能很困難，尤其是在您可用的大量選項的情況下。

然後，找到合適的軟件，在每個接觸點之間無縫集成。

在本文中，我們將介紹高效 MarTech 堆棧的構建塊，以及如何評估您現有的堆棧。 您還將了解為什麼應該從營銷策略開始定義您的技術需求，而不是相反。

什麼是 MarTech（或營銷技術）堆棧？

您的營銷技術堆棧，也稱為 MarTech 堆棧，是一組工具和軟件，可幫助您為您的業務實現和執行正確的營銷活動，並使用數據和分析報告這些活動。

您的 MarTech 堆棧應幫助您衡量營銷對獲取、意識和保留目標的影響。 此外，無論您的組織結構或規模如何，它都應該使跨團隊的協作變得簡單而直觀。

有了這個定義，讓我們看一下構建營銷技術堆棧的第一步，也是最重要的一步。

從策略開始

在創建您的 MarTech 堆棧（甚至評估您現有的堆棧）時，可能很容易從尋找最酷的新工具和玩具開始。

但這樣做的問題是，您冒著讓軟件定義您的營銷目標的風險，而不是相反。 事實上，“閃亮的物體綜合症”是我們營銷人員一直在努力克服的疾病。

因此，審查您的營銷策略並圍繞這些目標定義您的技術需求是關鍵。 您選擇的營銷堆棧應該使您能夠實現目標，提供出色的客戶體驗並實現積極的投資回報率——而不是相反。

在製定營銷策略時考慮以下問題：

  1. 哪些渠道可以找到我們的觀眾？
  2. 在這些渠道上接觸我們的觀眾的最佳方法是什麼？
  3. 我們現有的營銷策略是如何做到這一點的，它的表現如何？
  4. 營銷技術如何幫助實現這一目標？

尋找現有策略未填補的空白。 尋找有改進空間的領域，並提出一種新的做事方式。 讓這為您的策略以及您將用於執行它的技術提供信息。

MarTech 構建模塊

如果我們可以直接前往 Google，搜索“martech 堆棧模板”，並獲得現成的工具集供您插入並開始使用，那不是很好嗎？

可悲的是，在商業中，我們知道事情從未如此簡單。 您的營銷堆棧所需的工具將始終取決於您為增長定義的戰略和目標。

但是，您可以使用模型來確定您的 MarTech 堆棧所需的構建塊。 最常見的營銷模式之一是傳統的買家漏斗：

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為了本文的目的，我們將研究前三個步驟，它們通常用於客戶獲取：

  1. 意識
  2. 考慮
  3. 轉換

無論您從事哪個行業，您的業務都可能依賴於上述一種（或一種變體）。 讓我們更深入地看看每一個。

意識

吸引流量和產生潛在客戶始終是營銷人員的首要任務。 在您的堆棧中擁有正確的工具可以幫助您比手動流程更有效地管理這些活動。

漏斗的這個階段有很多實踐，其中一些包括：

  1. 付費媒體
  2. 搜索引擎優化
  3. 內容營銷
  4. 社交媒體

然後每個區域都向大量通道開放。 例如，在付費媒體的保護傘下，您會發現 Google Ads、Facebook Ads、再營銷等等作為選項。

確定哪些獲取渠道對您最有效，然後尋找自動化、優化和提高工作效率的技術。 當您測試新的採集渠道時，請測量移動指針的活動，並尋找可以進一步提升這些結果的工具。

考慮

一旦你吸引了注意力和潛在客戶，就該將他們培養成客戶了。 其中一些工具甚至可以幫助您將注意力轉移到您試圖吸引他們的渠道上更高的渠道，從而促進您的意識活動。 這些工具包括：

  1. 電子郵件營銷
  2. 客戶關係管理軟件
  3. 營銷自動化
  4. 聊天機器人

例如，為了獲取潛在客戶信息和電子郵件地址，您可能需要一個電子郵件營銷平台和一個 CRM。

您選擇的電子郵件營銷平台將允許您通過登錄頁面捕獲詳細信息，並向他們發送電子郵件以培養他們。 而 CRM 將幫助您記錄有關這些潛在客戶和客戶的重要信息。

轉換

如上所述，轉化是您的受眾、潛在客戶或客戶在與您的品牌關係中邁出下一步的地方。 這些行動包括：

  1. 訂閱您的時事通訊
  2. 下載電子書（或其他鉛磁鐵）
  3. 要求諮詢
  4. 進行購買

對於其中許多轉化類型，登錄頁面構建器將幫助您創建專用於所需操作的消息。

報告、分析和集成

要檢查您的營銷活動是否朝著正確的方向發展，您必須不斷監控結果，並根據您收集的數據的反饋採取行動。

通過使用分析軟件（例如行業標準的 Google Analytics）或通過更複雜的商業智能係統來收集這些數據。 使用這些工具將使您能夠優化營銷工作、測試新方法並最終隨著時間的推移改進結果。

最後，尋找相互集成的工具。 例如，用於收集潛在客戶的登錄頁面構建器應與您的電子郵件營銷系統或 CRM 集成。 大多數品牌在其網站上都包含一個集成列表，通常可以在頁腳中找到。

評估您現有的 MarTech 堆棧

如果你已經有一個堆棧——但正在尋找一種新的做事方式——那麼你需要評估事物的當前狀態。 這花費的時間將取決於您現有堆棧的複雜性。

首先查看您當前的堆棧如何為您的營銷目標做出貢獻：

  • 您目前在堆棧中投資的預算是多少？
  • 它是否使推動針的活動更容易？ 也許各種工具都缺少可以使您的工作流程更高效的功能？
  • 它是否充分利用了您團隊的能力？ 工具的使用率高嗎？
  • 管理和運營當前堆棧使用了多少團隊資源？

回答這些問題將幫助您確定應該保留哪些工具和平台，以及應該用更合適的工具和平台替換哪些工具和平台。 例如，一種不會減少預算，同時對營銷結果產生重大影響的負擔得起的工具通常值得保留。

同樣，更換或添加新 MarTech 解決方案的難易程度取決於您的團隊結構的複雜程度。 例如，允許您簡單地安排社交媒體內容的工具對於較小的團隊或初創公司將很有吸引力。 但對於企業級組織，可能需要更多端到端的東西。

您還應該尋找功能重疊。 例如，當您的電子郵件營銷平台可以做到這一點時，為什麼還要使用自動向訂閱者發送有關新博客文章的電子郵件的工具？

在您完成此過程時，請確保所有利益相關者都參與其中。 例如，如果您管理營銷團隊，您的許多決策可能會影響客戶成功和銷售團隊。 因此，當您確定連接團隊之間流程的工具時，您應該提出上述問題。

結論

您的 MarTech 堆棧應該是推動您的業務增長的力量集體。 這意味著它應該服務於您現有的策略，而不是相反。

尋找適合您的客戶獲取和保留模型的工具。 這可能反映了上面概述的購買渠道，或者您為您的業務制定的客戶旅程。 確定推動針的活動，並投資於帶來更好結果的工具。

圖片：

特色圖片：通過 Unsplash / Alex Kotliarskyi

作者2019年10月截取的所有截圖

圖 1：首席營銷技術專家

圖 2：阿韋伯