So bewerten und wählen Sie Ihren MarTech-Stack aus

Die Zahl der Optionen für Marketingtechnologie (MarTech) ist in den letzten Jahren exponentiell gewachsen. Um dieses Wachstum zu veranschaulichen, ist die Infografik „MarTech 5000“ von Scott Brinker von 5.000 in ihrer ursprünglichen Version auf 7.040 im Jahr 2019 angewachsen:

Ganz gleich, was Ihre aktuellen Marketing-Herausforderungen sind, Sie werden bestimmt Tools finden, die Ihnen helfen, sie zu meistern. Der Aufbau des richtigen Stacks für Ihre Anforderungen kann jedoch schwierig sein, insbesondere bei der schieren Menge an Optionen, die Ihnen zur Verfügung stehen.

Dann muss die richtige Software gefunden werden, die sich nahtlos zwischen den einzelnen Berührungspunkten integriert.

In diesem Artikel behandeln wir die Bausteine ​​eines effizienten MarTech-Stacks sowie die Bewertung Ihres vorhandenen. Sie erfahren auch, warum Sie mit Ihrer Marketingstrategie beginnen sollten, um Ihre Technologieanforderungen zu definieren, und nicht umgekehrt.

Was ist ein MarTech (oder Marketing Technology) Stack?

Ihr Marketing-Technologie-Stack, auch bekannt als MarTech-Stack, ist eine Sammlung von Tools und Software, die Ihnen hilft, die richtigen Marketingaktivitäten für Ihr Unternehmen zu erreichen und auszuführen und anhand von Daten und Analysen darüber zu berichten.

Ihr MarTech-Stack sollte Ihnen helfen, die Auswirkungen Ihres Marketings auf Ihre Akquisitions-, Bekanntheits- und Bindungsziele zu messen. Darüber hinaus sollte es die teamübergreifende Zusammenarbeit einfach und intuitiv gestalten – unabhängig von Ihrer Organisationsstruktur oder -größe.

Lassen Sie uns mit dieser Definition den ersten und wichtigsten Schritt zum Aufbau Ihres Marketing-Technologie-Stacks betrachten.

Beginnen Sie mit einer Strategie

Wenn Sie Ihren MarTech-Stack erstellen (oder sogar Ihren bestehenden evaluieren), kann es verlockend sein, zunächst nach den coolsten neuen Tools und Spielzeugen zum Spielen zu suchen.

Das Problem dabei ist jedoch, dass Sie riskieren, dass Sie Ihre Marketingziele von der Software definieren lassen und nicht umgekehrt. In der Tat ist das „Shiny-Object-Syndrom“ eine Krankheit, die wir Marketer ständig zu überwinden versuchen.

Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre Marketingstrategie überprüfen und definieren, was Ihre Technologieanforderungen in Bezug auf diese Ziele sind. Ihr gewählter Marketing-Stack sollte Sie in die Lage versetzen, Ihre Ziele zu erreichen, ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten und einen positiven ROI zu erzielen – nicht umgekehrt.

Berücksichtigen Sie bei der Erstellung Ihrer Marketingstrategie die folgenden Fragen:

1. Auf welchen Kanälen ist unser Publikum zu finden?
2. Was ist der beste Ansatz, um unser Publikum auf diesen Kanälen zu erreichen?
3. Wie macht unsere bestehende Marketingstrategie dies und wie gut funktioniert sie?
4. Wie kann Marketing-Technologie dabei helfen?

Suchen Sie nach Lücken, die nicht von Ihrer bestehenden Strategie geschlossen werden. Finden Sie Bereiche, in denen Verbesserungspotenzial besteht, und lassen Sie sich neue Vorgehensweisen einfallen. Lassen Sie dies Ihre Strategie und die Technologie, die Sie verwenden, um sie auszuführen, informieren.

Die MarTech-Bausteine

Wäre es nicht großartig, wenn wir einfach zu Google gehen, nach „Martech-Stack-Vorlagen“ suchen und eine fertige Sammlung von Tools erhalten könnten, die Sie anschließen und loslegen können?

Leider wissen wir im Geschäftsleben, dass die Dinge nie so einfach sind. Die Tools, die Sie für Ihren Marketing-Stack benötigen, hängen immer von der Strategie und den Zielen ab, die Sie für das Wachstum definiert haben.

Sie können jedoch ein Modell verwenden, um die für Ihren MarTech-Stack erforderlichen Bausteine ​​zu identifizieren. Eines der gängigsten Marketingmodelle ist der klassische Buyer Funnel:

Für diesen Artikel werden wir die ersten drei Schritte untersuchen, die üblicherweise für die Kundenakquise verwendet werden:

1. Bewusstsein
2. Rücksichtnahme
3. Wandlung

Unabhängig davon, in welcher Branche Sie tätig sind, stützt sich Ihr Unternehmen wahrscheinlich auf eine (oder eine Variation) der oben genannten Möglichkeiten. Lassen Sie uns einen genaueren Blick auf jeden werfen.

Bewusstsein

Das Steigern von Traffic und das Generieren von Leads wird für Vermarkter immer oberste Priorität haben. Mit den richtigen Tools in Ihrem Stack können Sie diese Aktivitäten effizienter verwalten als mit einem manuellen Prozess.

Diese Phase des Trichters hat viele Praktiken, von denen einige Folgendes beinhalten:

1. Bezahlmedien
2. Suchmaschinenoptimierung
3. Inhaltsvermarktung
4. Sozialen Medien

Jeder Bereich wird dann für eine Vielzahl von Kanälen geöffnet. Unter dem Dach der Paid Media finden Sie beispielsweise Google Ads, Facebook Ads, Remarketing und viele mehr als Optionen.

Identifizieren Sie, welche dieser Akquisitionskanäle für Sie am effektivsten sind, und suchen Sie dann nach der Technologie, die Ihre Arbeit automatisiert, optimiert und effizienter macht. Messen Sie beim Testen neuer Erfassungskanäle die Aktivität, die die Nadel bewegt, und suchen Sie nach Tools, die diese Ergebnisse weiter vorantreiben.

Rücksichtnahme

Sobald Sie Aufmerksamkeit und Leads gewonnen haben, ist es an der Zeit, sie zu Kunden zu machen. Einige dieser Tools helfen Ihnen sogar dabei, die Aufmerksamkeit weiter oben im Trichter auf die Kanäle zu lenken, die Sie erreichen möchten, und tragen so zu Ihren Sensibilisierungsaktivitäten bei. Zu diesen Werkzeugen gehören:

1. E-Mail Marketing
2. CRM-Software
3. Marketing-Automatisierung
4. Chatbots

Um beispielsweise Lead-Informationen und E-Mail-Adressen zu erfassen, benötigen Sie wahrscheinlich eine E-Mail-Marketing-Plattform und ein CRM.

Ihre bevorzugte E-Mail-Marketing-Plattform ermöglicht es Ihnen, Details über Zielseiten zu erfassen und ihnen E-Mails zu senden, um sie durch den Trichter zu leiten. Während ein CRM Ihnen hilft, wichtige Informationen über diese Leads und Kunden zu erfassen.

Wandlung

Wie oben erwähnt, ist die Conversion der Ort, an dem Ihr Publikum, Ihre Leads oder Kunden den nächsten Schritt in ihrer Beziehung zu Ihrer Marke machen. Diese Aktionen umfassen:

1. Abonnieren Sie Ihren Newsletter
2. Herunterladen eines eBooks (oder anderer Lead-Magneten)
3. Bitte um Beratung
4. Einen Einkauf machen

Für viele dieser Conversion-Typen hilft Ihnen ein Landing Page Builder, eine Nachricht zu erstellen, die der gewünschten Aktion gewidmet ist.

Berichterstattung, Analysen und Integrationen

Um zu überprüfen, ob Ihre Marketingaktivitäten in die richtige Richtung gehen, müssen Sie die Ergebnisse ständig überwachen und auf das Feedback der gesammelten Daten reagieren.

Sammeln Sie diese Daten mithilfe von Analysesoftware (wie dem Industriestandard Google Analytics) oder durch komplexere Business-Intelligence-Systeme. Mit diesen Tools können Sie Ihre Marketingbemühungen optimieren, neue Ansätze testen und letztendlich die Ergebnisse im Laufe der Zeit verbessern.

Suchen Sie schließlich nach Tools, die sich miteinander integrieren lassen. Beispielsweise sollte ein Zielseitenersteller, der zum Sammeln von Leads verwendet wird, in Ihr E-Mail-Marketingsystem oder CRM integriert werden. Die meisten Marken stellen auf ihrer Website eine Liste mit Integrationen bereit, die normalerweise in der Fußzeile zu finden ist.

Bewertung Ihres vorhandenen MarTech-Stacks

Wenn Sie bereits über einen Stack verfügen, aber nach einer neuen Vorgehensweise suchen, müssen Sie den aktuellen Stand der Dinge bewerten. Wie lange dies dauert, hängt von der Komplexität Ihres vorhandenen Stacks ab.

Betrachten Sie zunächst, wie Ihr aktueller Stack zu Ihren Marketingzielen beiträgt:

• Welches Budget investieren Sie derzeit in Ihren Stack?
• Macht es die Aktivitäten, die die Nadel bewegen, einfacher? Vielleicht fehlen verschiedenen Tools Funktionen, die Ihre Arbeitsabläufe effizienter machen würden?
• Nutzt es die Fähigkeiten Ihres Teams optimal? Ist die Nutzung des Tools hoch?
• Wie viel der Ressourcen Ihres Teams werden durch die Verwaltung und den Betrieb Ihres aktuellen Stacks beansprucht?

Die Beantwortung dieser Fragen hilft Ihnen herauszufinden, welche Tools und Plattformen Sie behalten sollten und welche durch besser geeignete ersetzt werden sollten. Zum Beispiel lohnt es sich normalerweise, ein erschwingliches Tool, das das Budget nicht belastet, während es einen großen Einfluss auf die Marketingergebnisse hat, in der Mischung zu behalten.

Auch hier hängt die Einfachheit des Austauschs oder Hinzufügens neuer MarTech-Lösungen davon ab, wie komplex Ihre Teamstruktur ist. Für kleinere Teams oder Startups ist beispielsweise ein Tool interessant, mit dem Sie Social-Media-Inhalte einfach planen können. Aber für Organisationen auf Unternehmensebene ist möglicherweise etwas End-to-End erforderlich.

Sie sollten auch nach Funktionsüberschneidungen suchen. Warum zum Beispiel ein Tool verwenden, das Abonnenten automatisch per E-Mail über einen neuen Blog-Beitrag informiert, wenn Ihre E-Mail-Marketing-Plattform dasselbe kann?

Stellen Sie bei diesem Prozess sicher, dass alle Beteiligten beteiligt sind. Wenn Sie beispielsweise das Marketingteam leiten, ist es wahrscheinlich, dass sich viele Ihrer Entscheidungen auf den Kundenerfolg und die Vertriebsteams auswirken. Daher sollten Sie die obigen Fragen stellen, wenn Sie ein Tool identifizieren, das Prozesse zwischen Teams verbindet.

Fazit

Ihr MarTech-Stack sollte das Kraftpaket sein, das das Wachstum Ihres Unternehmens vorantreibt. Das bedeutet, dass es Ihrer bestehenden Strategie dienen sollte, nicht umgekehrt.

Suchen Sie nach Tools, die zu Ihrem Kundengewinnungs- und -bindungsmodell passen. Dies könnte den oben beschriebenen Kauftrichter oder eine Customer Journey widerspiegeln, die Sie für Ihr Unternehmen entworfen haben. Identifizieren Sie die Aktivitäten, die die Nadel bewegen, und investieren Sie in die Tools, die zu besseren Ergebnissen führen.

Bilder:

Ausgewähltes Bild: über Unsplash / Alex Kotliarskyi

Alle Screenshots vom Autor Oktober 2019

Bild 1: Chief Marketing Technologist

Bild 2: Aweber