MarTechスタックを評価および選択する方法

公開: 2019-10-24

マーケティングテクノロジー（MarTech）オプションの数は、過去数年間で飛躍的に増加しています。 この成長を説明するために、Scott Brinkerの「MarTech5000」インフォグラフィックは、元のバージョンの5,000から2019年には7,040に成長しました。

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現在のマーケティングの課題が何であれ、それらを克服するのに役立つツールを見つける必要があります。 ただし、要件に合った適切なスタックを構築することは、特に利用可能なオプションの数が非常に多い場合は難しい場合があります。

次に、各タッチポイント間で相互にシームレスに統合する適切なソフトウェアを見つけます。

この記事では、効率的なMarTechスタックの構成要素と、既存のスタックを評価する方法について説明します。 また、テクノロジーのニーズを定義するためにマーケティング戦略から始めるべき理由を学びます。その逆ではありません。

MarTech（またはマーケティングテクノロジー）スタックとは何ですか？

MarTechスタックとも呼ばれるマーケティングテクノロジースタックは、ビジネスに適したマーケティングアクティビティを達成および実行し、データと分析を使用してそれらをレポートするのに役立つツールとソフトウェアのコレクションです。

MarTechスタックは、マーケティングが獲得、認識、維持の目標に与える影響を測定するのに役立ちます。 さらに、組織構造や規模に関係なく、チーム間のコラボレーションをシンプルかつ直感的にする必要があります。

これを定義したら、マーケティングテクノロジースタックを構築するための最初の最も重要なステップを見てみましょう。

戦略から始める

MarTechスタックを作成するとき（または既存のスタックを評価するとき）、最もクールな新しいツールやおもちゃを探すことから始めたくなるかもしれません。

しかし、これに伴う問題は、ソフトウェアにマーケティング目標を定義させるリスクがあり、その逆ではないということです。 確かに、「明るいものを追いかける症候群」は、マーケターが常に克服しようとしている病気です。

したがって、マーケティング戦略を確認し、それらの目標に関連するテクノロジーのニーズを定義することが重要です。 選択したマーケティングスタックは、目標を達成し、優れた顧客体験を提供し、プラスのROIを達成する力を与える必要があります。その逆ではありません。

マーケティング戦略を作成するときは、次の質問を考慮してください。

  1. 視聴者はどのチャンネルを見つけることができますか？
  2. これらのチャンネルで視聴者にリーチするための最良のアプローチは何ですか？
  3. 私たちの既存のマーケティング戦略はこれをどのように行っていますか、そしてそれはどれほどうまく機能していますか？
  4. マーケティングテクノロジーはこれをどのように支援しますか？

既存の戦略で埋められていないギャップを探します。 改善の余地がある領域を見つけて、物事を行うための新しい方法を考え出します。 これにより、戦略と、それを実行するために使用するテクノロジーを知ることができます。

MarTechビルディングブロック

Googleにアクセスして、「martechスタックテンプレート」を検索し、プラグインして使い始めるための既製のツールのコレクションを渡せたら素晴らしいと思いませんか。

悲しいことに、ビジネスでは、物事がこれほど簡単になることは決してないことを私たちは知っています。 マーケティングスタックに必要なツールは、成長のために定義した戦略と目標に常に依存します。

ただし、モデルを使用して、MarTechスタックに必要なビルディングブロックを特定できます。 最も一般的なマーケティングモデルの1つは、従来の購入者の目標到達プロセスです。

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この記事のために、顧客獲得に一般的に使用される最初の3つのステップを検討します。

  1. 意識
  2. 考慮
  3. 変換

どの業界に所属していても、ビジネスは上記の1つ（またはバリエーション）に依存している可能性があります。 それぞれをさらに詳しく見ていきましょう。

意識

トラフィックを増やし、リードを生み出すことは、マーケターにとって常に最優先事項です。 スタックに適切なツールがあると、手動プロセスよりも効率的にこれらのアクティビティを管理するのに役立ちます。

目標到達プロセスのこの段階には多くのプラクティスがあり、その一部には次のものが含まれます。

  1. 有料メディア
  2. 検索エンジン最適化
  3. コンテンツマーケティング
  4. ソーシャルメディア

その後、各エリアは多数のチャネルに開かれます。 たとえば、有料メディアの傘下には、オプションとしてGoogle広告、Facebook広告、リマーケティングなどがあります。

これらの取得チャネルのどれがあなたにとって最も効果的であるかを特定し、次に、自動化、最適化、および作業をより効率的にするテクノロジーを探します。 新しい取得チャネルをテストするときは、針を動かすアクティビティを測定し、それらの結果をさらに進めるツールを追加することを検討してください。

考慮

注目を集めてリードしたら、それを顧客に育てましょう。 これらのツールのいくつかは、到達しようとしているチャネルの目標到達プロセスの上位に注意を向けるのに役立ち、意識向上活動に貢献します。 これらのツールは次のとおりです。

  1. メールマーケティング
  2. CRMソフトウェア
  3. マーケティングオートメーション
  4. チャットボット

たとえば、リード情報と電子メールアドレスを取得するには、電子メールマーケティングプラットフォームとCRMが必要になる可能性があります。

選択したメールマーケティングプラットフォームを使用すると、ランディングページから詳細を取得し、メールを送信して目標到達プロセスを促進できます。 一方、CRMは、これらのリードや顧客に関する重要な情報を記録するのに役立ちます。

変換

上で触れたように、コンバージョンは、オーディエンス、リード、または顧客がブランドとの関係において次のステップを踏み出す場所です。 これらのアクションには次のものが含まれます。

  1. ニュースレターの購読
  2. 電子書籍（または他の鉛磁石）のダウンロード
  3. 相談を依頼する
  4. 購入する

これらの変換タイプの多くでは、ランディングページビルダーを使用して、目的のアクション専用のメッセージを作成できます。

レポート、分析、統合

マーケティング活動が正しい方向に進んでいるかどうかを確認するには、常に結果を監視し、収集したデータからのフィードバックに基づいて行動する必要があります。

分析ソフトウェア（業界標準のGoogle Analyticsなど）を使用するか、より複雑なビジネスインテリジェンスシステムを使用して、このデータを収集します。 これらのツールを使用すると、マーケティング活動を最適化し、新しいアプローチをテストし、最終的には時間の経過とともに結果を改善することができます。

最後に、互いに統合するツールを探します。 たとえば、リードの収集に使用されるランディングページビルダーは、EメールマーケティングシステムまたはCRMと統合する必要があります。 ほとんどのブランドは、ウェブサイトに統合のリストを掲載しています。これは通常、フッターにあります。

既存のMarTechスタックの評価

すでにスタックを配置しているが、新しい方法を探している場合は、現在の状態を評価する必要があります。 これにかかる時間は、既存のスタックの複雑さによって異なります。

現在のスタックがマーケティング目標にどのように貢献しているかを確認することから始めます。

  • 現在、スタックにどのような予算を投資していますか？
  • 針を動かす活動が楽になりますか？ おそらく、さまざまなツールに、ワークフローをより効率的にする機能が欠けていますか？
  • チームの能力を最大限に活用していますか？ ツールの使用率は高いですか？
  • 現在のスタックを管理および運用することで、チームのリソースのどのくらいが使用されていますか？

これらの質問に答えることは、どのツールとプラットフォームを維持する必要があるか、そしてそれらをより適切なものに置き換える必要があるかを理解するのに役立ちます。 たとえば、予算に打撃を与えず、マーケティングの結果に大きな影響を与える手頃な価格のツールは、通常、組み合わせておく価値があります。

繰り返しになりますが、新しいMarTechソリューションの置き換えや追加の容易さは、チーム構造がどれほど複雑かによって異なります。 たとえば、ソーシャルメディアコンテンツを簡単にスケジュールできるツールは、小規模なチームやスタートアップにとって魅力的です。 ただし、エンタープライズレベルの組織では、よりエンドツーエンドの何かが必要になる場合があります。

機能の重複も探す必要があります。 たとえば、メールマーケティングプラットフォームで同じことができるのに、なぜ新しいブログ投稿について購読者に自動的にメールを送信するツールを使用するのでしょうか。

このプロセスを実行するときは、すべての利害関係者が関与していることを確認してください。 たとえば、マーケティングチームを運営している場合、意思決定の多くが顧客の成功と営業チームに影響を与える可能性があります。 したがって、チーム間でプロセスを接続するツールを特定するときは、上記の質問をする必要があります。

結論

MarTechスタックは、ビジネスの成長を促進するパワーコレクティブである必要があります。 これは、それが既存の戦略に役立つはずであり、その逆ではないことを意味します。

顧客獲得および維持モデルに適合するツールを探します。 これは、上記で概説した購入の目標到達プロセス、またはビジネスのために計画したカスタマージャーニーを反映している可能性があります。 針を動かす活動を特定し、より良い結果をもたらすツールに投資します。

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注目の画像：Unsplash /AlexKotliarskyi経由

著者が2019年10月に撮影したすべてのスクリーンショット

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