MarTech 스택을 평가하고 선택하는 방법

마케팅 기술(MarTech) 옵션의 수는 지난 몇 년 동안 기하급수적으로 증가했습니다. 이러한 성장을 설명하기 위해 Scott Brinker의 "MarTech 5000" 인포그래픽은 원래 버전의 5,000개에서 2019년 7,040개로 늘어났습니다.

현재 마케팅 과제가 무엇이든 이를 극복하는 데 도움이 되는 도구를 찾을 수 밖에 없습니다. 그러나 요구 사항에 적합한 스택을 구축하는 것은 어려울 수 있습니다. 특히 사용 가능한 옵션이 너무 많기 때문입니다.

그런 다음 각 접점 사이에서 서로 매끄럽게 통합되는 올바른 소프트웨어를 찾습니다.

이 기사에서는 효율적인 MarTech 스택의 빌딩 블록과 기존 스택을 평가하는 방법을 다룹니다. 또한 기술 요구 사항을 정의하기 위해 마케팅 전략을 시작해야 하는 이유를 배우게 됩니다.

MarTech(또는 마케팅 기술) 스택이란 무엇입니까?

MarTech 스택이라고도 하는 마케팅 기술 스택은 비즈니스에 적합한 마케팅 활동을 달성 및 실행하고 데이터 및 분석을 사용하여 보고하는 데 도움이 되는 도구 및 소프트웨어 모음입니다.

MarTech 스택은 마케팅이 획득, 인지도 및 유지 목표에 미치는 영향을 측정하는 데 도움이 됩니다. 또한 조직 구조나 규모에 관계없이 팀 간 협업을 간단하고 직관적으로 만들어야 합니다.

이를 정의하고 마케팅 기술 스택을 구축하는 첫 번째이자 가장 중요한 단계를 살펴보겠습니다.

전략으로 시작

MarTech 스택을 만들 때(또는 기존 스택을 평가할 때도), 가지고 놀 수 있는 가장 멋진 새 도구와 장난감을 찾는 것으로 시작하고 싶을 수 있습니다.

그러나 이것의 문제는 소프트웨어가 마케팅 목표를 정의하는 위험을 감수해야 하는 것이지 그 반대가 아니라는 것입니다. 실제로 "빛나는 물건 증후군"은 우리 마케터가 끊임없이 극복하려고 노력하는 질병입니다.

따라서 마케팅 전략을 검토하고 이러한 목표와 관련된 기술 요구 사항을 정의하는 것이 중요합니다. 선택한 마케팅 스택은 목표를 달성하고 훌륭한 고객 경험을 제공하며 긍정적인 ROI를 달성할 수 있도록 지원해야 합니다. 그 반대는 아닙니다 .

마케팅 전략을 세울 때 다음 질문을 고려하십시오.

1. 청중은 어떤 채널을 찾을 수 있습니까?
2. 이러한 채널에서 잠재고객에게 도달하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?
3. 우리의 기존 마케팅 전략이 이를 어떻게 수행하고 있으며 얼마나 잘 수행되고 있습니까?
4. 마케팅 기술이 이를 어떻게 도울 수 있습니까?

기존 전략으로 채워지지 않은 공백을 찾으십시오. 개선의 여지가 있는 영역을 찾고 새로운 방식으로 작업을 수행합니다. 이를 통해 전략과 이를 실행하는 데 사용할 기술을 알 수 있습니다.

MarTech 빌딩 블록

단순히 Google로 이동하여 "martech 스택 템플릿"을 검색하고 연결하고 시작할 수 있는 기성품 도구 모음을 받을 수 있다면 좋지 않을까요?

슬프게도, 우리는 사업이 결코 쉽지 않다는 것을 알고 있습니다. 마케팅 스택에 필요한 도구는 항상 성장을 위해 정의한 전략과 목표에 따라 다릅니다.

그러나 모델을 사용하여 MarTech 스택에 필요한 빌딩 블록을 식별할 수 있습니다. 가장 일반적인 마케팅 모델 중 하나는 전통적인 구매자 유입 경로입니다.

이 기사를 위해 일반적으로 고객 확보에 사용되는 처음 세 단계를 살펴보겠습니다.

1. 의식
2. 고려 사항
3. 변환

귀하가 속한 산업에 관계없이 귀하의 비즈니스는 위의 것 중 하나(또는 변형)에 의존할 가능성이 높습니다. 각각에 대해 더 자세히 살펴보겠습니다.

의식

트래픽을 유도하고 리드를 생성하는 것은 항상 마케터에게 최우선 과제입니다. 스택에 올바른 도구가 있으면 수동 프로세스보다 이러한 활동을 더 효율적으로 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다.

유입경로의 이 단계에는 많은 관행이 있으며 그 중 일부는 다음과 같습니다.

1. 유료 미디어
2. 검색 엔진 최적화
3. 콘텐츠 마케팅
4. 소셜 미디어

그런 다음 각 영역은 과다한 채널에 개방됩니다. 예를 들어, 유료 미디어라는 우산 아래에서 Google Ads, Facebook 광고, 리마케팅 ​​등을 옵션으로 찾을 수 있습니다.

이러한 획득 채널 중 어떤 것이 가장 효과적인지 식별한 다음 작업을 자동화, 최적화 및 보다 효율적으로 만드는 기술을 찾으십시오. 새로운 획득 채널을 테스트할 때 바늘을 움직이는 활동을 측정하고 이러한 결과를 더욱 발전시킬 도구를 추가할 수 있습니다.

고려 사항

관심과 리드를 포착했다면 이제 그들을 고객으로 키워야 합니다. 이러한 도구 중 일부는 도달하려는 채널의 상위 유입경로에서 관심을 전환하여 인식 활동에 기여하는 데 도움이 됩니다. 이러한 도구에는 다음이 포함됩니다.

1. 이메일 마케팅
2. CRM 소프트웨어
3. 마케팅 자동화
4. 챗봇

예를 들어, 리드 정보와 이메일 주소를 캡처하려면 이메일 마케팅 플랫폼과 CRM이 필요할 것입니다.

선택한 이메일 마케팅 플랫폼을 사용하면 랜딩 페이지를 통해 세부 정보를 캡처하고 이메일을 보내 유입경로로 육성할 수 있습니다. 반면 CRM은 이러한 리드와 고객에 대한 중요한 정보를 기록하는 데 도움이 됩니다.

변환

위에서 언급했듯이 전환은 잠재 고객, 리드 또는 고객이 브랜드와의 관계에서 다음 단계로 나아가는 곳입니다. 이러한 작업에는 다음이 포함됩니다.

1. 뉴스레터 구독
2. eBook(또는 기타 리드 마그넷) 다운로드
3. 상담신청
4. 구매하기

이러한 전환 유형의 대부분에서 랜딩 페이지 빌더는 원하는 작업에 대한 메시지를 작성하는 데 도움이 됩니다.

보고, 분석 및 통합

마케팅 활동이 올바른 방향으로 진행되고 있는지 확인하려면 지속적으로 결과를 모니터링하고 수집한 데이터의 피드백에 따라 조치를 취해야 합니다.

분석 소프트웨어(예: 업계 표준 Google Analytics)를 사용하거나 보다 복잡한 비즈니스 인텔리전스 시스템을 통해 이 데이터를 수집합니다. 이러한 도구를 사용하면 마케팅 활동을 최적화하고 새로운 접근 방식을 테스트하며 궁극적으로 시간이 지남에 따라 결과를 개선할 수 있습니다.

마지막으로, 서로 통합되는 도구를 찾으십시오. 예를 들어, 리드 수집에 사용되는 랜딩 페이지 빌더는 이메일 마케팅 시스템 또는 CRM과 통합되어야 합니다. 대부분의 브랜드에는 웹사이트에 통합 목록이 포함되어 있으며 일반적으로 바닥글에서 찾을 수 있습니다.

기존 MarTech 스택 평가

이미 스택이 있지만 작업을 수행하는 새로운 방법을 찾고 있다면 현재 상태를 평가해야 합니다. 이 작업에 걸리는 시간은 기존 스택의 복잡성에 따라 다릅니다.

현재 스택이 마케팅 목표에 어떻게 기여하고 있는지 살펴보는 것으로 시작하십시오.

• 현재 스택에 어떤 예산을 투자하고 있습니까?
• 바늘을 움직이는 활동을 더 쉽게 합니까? 다양한 도구에 워크플로를 보다 효율적으로 만드는 기능이 없을 수 있습니까?
• 팀의 능력을 최대한 활용합니까? 공구 사용량이 많습니까?
• 현재 스택을 관리하고 운영하는 데 팀 리소스가 얼마나 사용되고 있습니까?

이러한 질문에 답하면 유지해야 하는 도구와 플랫폼과 더 잘 맞는 것으로 교체해야 하는 도구와 플랫폼을 파악하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 예산에 부담을 주지 않으면서 마케팅 결과에 큰 영향을 미치는 저렴한 도구는 일반적으로 혼합하여 유지할 가치가 있습니다.

다시 말하지만, 새로운 MarTech 솔루션을 교체하거나 추가하는 용이성은 팀 구조가 얼마나 복잡한지에 달려 있습니다. 예를 들어, 소셜 미디어 콘텐츠를 간단히 예약할 수 있는 도구는 소규모 팀이나 신생 기업에게 매력적입니다. 그러나 엔터프라이즈 수준 조직의 경우 더 종단 간이 필요할 수 있습니다.

또한 기능 중복을 찾아야 합니다. 예를 들어, 이메일 마케팅 플랫폼이 동일한 기능을 수행할 수 있는데도 새 블로그 게시물에 대해 구독자에게 자동으로 이메일을 보내는 도구를 사용하는 이유는 무엇입니까?

이 프로세스를 진행하면서 모든 이해 관계자가 관련되어 있는지 확인합니다. 예를 들어, 마케팅 팀을 운영하고 있다면 많은 결정이 고객 성공과 영업 팀에 영향을 미칠 것입니다. 따라서 팀 간의 프로세스를 연결하는 도구를 식별할 때 위의 질문을 해야 합니다.

결론

귀하의 MarTech 스택은 비즈니스 성장을 촉진하는 강력한 집합체여야 합니다. 이는 그 반대가 아니라 기존 전략에 부합해야 함을 의미합니다.

고객 확보 및 유지 모델에 적합한 도구를 찾으십시오. 이는 위에서 설명한 구매 유입경로 또는 비즈니스를 위해 계획한 고객 여정을 반영할 수 있습니다. 바늘을 움직이는 활동을 식별하고 더 나은 결과를 가져오는 도구에 투자하십시오.

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주요 이미지: Unsplash를 통해 / Alex Kotliarskyi

작성자가 찍은 모든 스크린샷 2019년 10월

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