MarTech Yığınınızı Nasıl Değerlendirirsiniz ve Seçersiniz

Pazarlama teknolojisi (MarTech) seçeneklerinin sayısı son birkaç yılda katlanarak arttı. Bu büyümeyi göstermek için, Scott Brinker'ın “MarTech 5000” infografik orijinal versiyonunda 5.000'den 2019'da 7.040'a yükseldi:

Mevcut pazarlama zorluklarınız ne olursa olsun, bunların üstesinden gelmenize yardımcı olacak araçları mutlaka bulacaksınız. Ancak gereksinimleriniz için doğru yığını oluşturmak, özellikle de size sunulan çok sayıda seçenekle zor olabilir.

Ardından, her temas noktası arasında birbiriyle sorunsuz bir şekilde bütünleşen doğru yazılımı bulmak var.

Bu makalede, verimli bir MarTech yığınının yapı taşlarını ve mevcut olanı nasıl değerlendireceğinizi ele alacağız. Ayrıca, teknoloji ihtiyaçlarınızı tanımlamak için neden pazarlama stratejinizle başlamanız gerektiğini de öğreneceksiniz.

MarTech (veya Pazarlama Teknolojisi) Yığını nedir?

MarTech yığını olarak da bilinen pazarlama teknolojisi yığınınız, işletmeniz için doğru pazarlama faaliyetlerini gerçekleştirmenize ve yürütmenize ve bunlar hakkında veri ve analitiği kullanarak raporlama yapmanıza yardımcı olan bir araç ve yazılım koleksiyonudur.

MarTech yığınınız, pazarlamanızın satın alma, farkındalık ve elde tutma hedefleriniz üzerindeki etkisini ölçmenize yardımcı olmalıdır. Ayrıca, organizasyon yapınız veya boyutunuz ne olursa olsun, ekipler arasında işbirliğini basit ve sezgisel hale getirmelidir.

Bu tanımla, pazarlama teknolojisi yığınınızı oluşturmanın ilk ve en önemli adımına bakalım.

Bir Stratejiyle Başlayın

MarTech yığınınızı oluştururken (hatta mevcut olanı değerlendirirken), oynamak için en havalı yeni araçları ve oyuncakları arayarak başlamak cazip gelebilir.

Ancak bununla ilgili sorun, yazılımın pazarlama hedeflerinizi tanımlamasına izin verme riskini almanızdır, tersi değil. Gerçekten de "parlak nesne sendromu", biz pazarlamacıların sürekli üstesinden gelmeye çalıştığı bir rahatsızlıktır.

Bu nedenle, pazarlama stratejinizi gözden geçirmeniz ve bu hedefler çerçevesinde teknoloji ihtiyaçlarınızın neler olduğunu tanımlamanız çok önemlidir. Seçtiğiniz pazarlama yığını, hedeflerinize ulaşmanız, harika bir müşteri deneyimi sunmanız ve pozitif bir yatırım getirisi elde etmeniz için sizi güçlendirmelidir - tam tersi değil.

Pazarlama stratejinizi oluştururken aşağıdaki soruları göz önünde bulundurun:

1. Kitlemiz hangi kanallarda bulunabilir?
2. Bu kanallarda hedef kitlemize ulaşmak için en iyi yaklaşım nedir?
3. Mevcut pazarlama stratejimiz bunu nasıl yapıyor ve ne kadar iyi performans gösteriyor?
4. Pazarlama teknolojisi buna nasıl yardımcı olabilir?

Mevcut stratejiniz tarafından doldurulmayan boşlukları arayın. İyileştirilmesi gereken alanları bulun ve işleri yapmanın yeni bir yolunu bulun. Bunun stratejinizi ve üzerinde uygulamak için kullanacağınız teknolojiyi bilgilendirmesine izin verin.

MarTech Yapı Taşları

Google'a gidip "martech yığın şablonları"nı arayabilsek ve takıp kullanmaya başlamanız için size hazır bir araç koleksiyonu sunsak harika olmaz mıydı?

Ne yazık ki, iş dünyasında işlerin asla bu kadar kolay olmadığını biliyoruz. Pazarlama yığınınız için ihtiyaç duyduğunuz araçlar, her zaman büyüme için tanımladığınız strateji ve hedeflere bağlı olacaktır.

Ancak, MarTech yığınınız için gereken yapı taşlarını belirlemek için bir model kullanabilirsiniz . En yaygın pazarlama modellerinden biri geleneksel alıcı hunisi:

Bu makale uğruna, müşteri kazanımı için yaygın olarak kullanılan ilk üç adımı inceleyeceğiz:

1. Farkındalık
2. Düşünce
3. Dönüştürmek

Hangi sektörde olursanız olun, işiniz muhtemelen yukarıdakilerden birine (veya bir varyasyonuna) dayanır. Her birine daha derinlemesine bakalım.

Farkındalık

Trafik çekmek ve olası satışlar oluşturmak, pazarlamacılar için her zaman en önemli öncelik olacaktır. Yığınınızda doğru araçlara sahip olmak, bu etkinlikleri manuel bir süreçten daha verimli bir şekilde yönetmenize yardımcı olabilir.

Dönüşüm hunisinin bu aşaması, bazıları aşağıdakileri içeren birçok uygulamaya sahiptir:

1. Ücretli Medya
2. Arama motoru optimizasyonu
3. İçerik pazarlama
4. Sosyal medya

Her alan daha sonra çok sayıda kanala açılır. Örneğin, ücretli medya şemsiyesi altında Google Ads, Facebook Ads, Remarketing ve daha pek çok seçeneği seçenek olarak bulacaksınız.

Bu satın alma kanallarından hangisinin sizin için en etkili olduğunu belirleyin, ardından işinizi otomatikleştiren, optimize eden ve daha verimli hale getiren teknolojiyi arayın. Yeni edinim kanallarını test ederken, iğneyi hareket ettiren aktiviteyi ölçün ve bu sonuçları daha da ileriye götürecek araçlar eklemeye bakın.

Düşünce

Dikkatleri ve potansiyel müşterileri yakaladıktan sonra, onları müşterilere dönüştürmenin zamanı geldi. Bu araçlardan bazıları, ulaşmaya çalıştığınız kanallarda dikkati dönüşüm hunisinin daha yukarılarına çekmenize yardımcı olarak farkındalık faaliyetlerinize katkıda bulunur. Bu araçlar şunları içerir:

1. Eposta pazarlama
2. CRM Yazılımı
3. Pazarlama Otomasyonu
4. sohbet robotları

Örneğin, müşteri adayı bilgilerini ve e-posta adreslerini yakalamak için büyük olasılıkla bir e-posta pazarlama platformuna ve bir CRM'ye ihtiyacınız olacak.

Seçtiğiniz e-posta pazarlama platformunuz, açılış sayfaları aracılığıyla ayrıntıları yakalamanıza ve onları dönüşüm hunisinde beslemek için e-postalar göndermenize olanak tanır. Oysa bir CRM, bu potansiyel müşteriler ve müşteriler hakkında önemli bilgileri kaydetmenize yardımcı olacaktır.

Dönüştürmek

Yukarıda değinildiği gibi, dönüşüm, hedef kitlenizin, potansiyel müşterilerinizin veya müşterilerinizin markanızla olan ilişkilerinde bir sonraki adımı attığı yerdir. Bu eylemler şunları içerir:

1. Bülteninize abone olmak
2. Bir e-Kitabı (veya diğer kurşun mıknatısları) indirme
3. Danışmanlık talep etme
4. Bir satın alma işlemi yapmak

Bu dönüşüm türlerinin çoğu için bir açılış sayfası oluşturucu, istenen eyleme ayrılmış bir mesaj oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Raporlama, Analitik ve Entegrasyonlar

Pazarlama faaliyetinizin doğru yönde ilerleyip ilerlemediğini kontrol etmek için sürekli olarak sonuçları izlemeli ve topladığınız verilerden gelen geri bildirimlere göre hareket etmelisiniz.

Bu verileri analiz yazılımı (sektör standardı Google Analytics gibi) kullanarak veya daha karmaşık iş zekası sistemleri aracılığıyla toplayın. Bu araçları kullanmak, pazarlama çabalarınızı optimize etmenize, yeni yaklaşımları test etmenize ve nihayetinde zaman içinde sonuçları iyileştirmenize olanak tanır.

Son olarak, birbiriyle bütünleşen araçları arayın. Örneğin, müşteri adaylarını toplamak için kullanılan bir açılış sayfası oluşturucu, e-posta pazarlama sisteminiz veya CRM ile entegre olmalıdır. Çoğu marka, web sitelerinde genellikle altbilgide bulunabilen bir entegrasyon listesi içerir.

Mevcut MarTech Yığınınızı Değerlendirmek

Halihazırda bir yığınınız varsa - ancak bir şeyler yapmanın yeni bir yolunu arıyorsanız - o zaman mevcut durumu değerlendirmeniz gerekir. Bunun alacağı süre, mevcut yığınınızın karmaşıklığına bağlı olacaktır.

Mevcut yığınınızın pazarlama hedeflerinize nasıl katkıda bulunduğuna bakarak başlayın:

• Şu anda yığınınıza ne kadar bütçe ayırıyorsunuz?
• İğneyi hareket ettiren aktiviteleri kolaylaştırır mı? Belki de çeşitli araçlar, iş akışlarınızı daha verimli hale getirecek özelliklerden yoksundur?
• Ekibinizin yeteneklerini en iyi şekilde kullanıyor mu? Alet kullanımı yüksek mi?
• Mevcut yığınınızı yönetip çalıştırarak ekibinizin kaynaklarının ne kadarı kullanılıyor?

Bu soruları yanıtlamak, hangi araçları ve platformları tutmanız gerektiğini ve hangilerinin daha uygun bir şekilde değiştirilmesi gerektiğini anlamanıza yardımcı olacaktır. Örneğin, bütçeye zarar vermeyen ve pazarlama sonuçları üzerinde büyük bir etki yaratan uygun fiyatlı bir araç, genellikle karışımda kalmaya değer.

Yine, yeni MarTech çözümlerini değiştirme veya ekleme kolaylığı, ekip yapınızın ne kadar karmaşık olduğuna bağlı olacaktır. Örneğin, sosyal medya içeriğini basitçe planlamanıza izin veren bir araç, daha küçük ekipler veya yeni başlayanlar için çekici olacaktır. Ancak kurumsal düzeydeki kuruluşlar için uçtan uca daha fazla bir şey gerekebilir.

Ayrıca özellik çakışmasını da aramalısınız. Örneğin, e-posta pazarlama platformunuz aynı şeyi yapabilirken neden abonelere yeni bir blog gönderisi hakkında otomatik olarak e-posta gönderen bir araç kullanmalısınız?

Bu süreçten geçerken, tüm paydaşların dahil olduğundan emin olun. Örneğin, pazarlama ekibini yönetiyorsanız, kararlarınızın birçoğunun müşteri başarısını ve satış ekiplerini etkilemesi olasıdır. Bu nedenle takımlar arasında süreçleri birbirine bağlayan bir araç belirlerken yukarıdaki soruları sormalısınız.

Çözüm

MarTech yığınınız, işinizin büyümesini sağlayan güç kolektifi olmalıdır. Bu, bunun tam tersi değil, mevcut stratejinize hizmet etmesi gerektiği anlamına gelir.

Müşteri edinme ve elde tutma modelinize uyan araçları arayın. Bu, yukarıda özetlenen satın alma hunisini veya işletmeniz için planladığınız bir müşteri yolculuğunu yansıtabilir. İğneyi hareket ettiren faaliyetleri belirleyin ve daha iyi sonuçlar getiren araçlara yatırım yapın.

Görüntüler:

Öne çıkan görsel: Unsplash / Alex Kotliarskyi aracılığıyla

Yazar tarafından alınan tüm ekran görüntüleri Ekim 2019

Resim 1: Baş Pazarlama Teknologu

Resim 2: Aweber