4効果的なB2Beコマースマーケティング戦略

公開: 2022-01-11

Eコマースブランドは大雑把です。今日の顧客は、オフィスの通信機器の購入に関して、新しいキッチンガジェットを購入するときと同じように、購入のしやすさとシームレスなユーザーエクスペリエンスを期待しています。

それを届ければ、最初にあなたのところに来る顧客がいるでしょう。そうしないと、既存の顧客でさえも落ち始めることに気付くでしょう。

では、顧客がもっと欲しがるようなB2Beコマースエクスペリエンスをどのように作成しますか？一言：マーケティング。

これらの戦略は、eコマースブランドのマーケティングへのガイドを提供します。これにより、人口統計に関与するだけでなく、新しい顧客がさらに戻ってくるようになります。

適切なプラットフォームを使用する
すべてのB2Beコマースプラットフォームが利用可能であるため、適切なサウンドを選択して作業を開始するのは簡単です。

しかし、適切なプラットフォームは、B2Beコマースストアを作成または破壊する可能性があります。正しい選択をするために、あなたはあなたのニーズが何であるかを正確に考慮しなければなりません。これには、次のような質問をすることも含まれます。

顧客はサイトで注文をカスタマイズできる必要がありますか？
顧客が製品とサービスの両方を購入する方法が必要ですか？
プラットフォームは、ブランドに完全に一致するように十分にカスタマイズ可能ですか？
顧客は返品を開始できる必要がありますか？
あなたのサイトはどれくらいの量の注文を処理できなければなりませんか？
プラットフォームは、アカウント管理、一括注文、およびその他のB2B中心の機能を提供しますか？

場合によっては、Shopify、OpenCart、WooCommerceなどのすぐに使えるソリューションがニーズに合って機能することがあります。また、プラットフォームを適応させるために開発者を雇う必要がある場合もあります。

プラットフォームが使いにくい、不格好である、モバイルと互換性がない、または混乱している場合、顧客はカスタマージャーニーの途中で立ち寄り、競合他社の1つのWebサイトにたどり着く可能性があります。

あなたの利点に電子メールマーケティングを使用してください。
Eメールマーケティングは、B2B組織のツールボックスで最も強力なツールの1つです。

クライアントや潜在的なクライアントに送信する電子メールのほとんどがゴミ箱に入れられることは容易に想像できますが、信じられないかもしれませんが、B2Bバイヤーはあなたからの電子メールをもっと望んでいます。

Episerverの調査によると、B2Bの意思決定者の54％は、B2Bが電子メールを介してより頻繁に通信することを望んでいます。さらに、米国のB2B意思決定者の45％は、他のどのチャネルよりも電子メールで会社について学ぶことを好みます。

それでも、これらの数字にもかかわらず、B2Bブランドの59％はEメールマーケティングをまったく使用していません。そのようなブランドの中で、送信される電子メール通信の平均数は25日に1回だけです。

他に考慮すべきことは、コンテンツと同様に、電子メールは一般的に目標到達プロセスの最上位のアプローチとして使用されてきたということです。ニュースレター、ダウンロード可能なコンテンツ、およびプロモーションはすべて、この種のコンテンツの良い例です。それぞれのアイデアは、リードまたはおそらくしばらくコンバージョンに至っていないクライアントが、あなたのブランド名をメールで確認し、あなたが誰であるかを覚えて、できればメールをクリックして、従業員がコミュニティをどのように支援しているかを確認することです。、提供している新製品、または宣伝しているウェビナーの内容。

それらを目標到達プロセスの下に移動すると、それは素晴らしいことですが、ほとんどのブランドは、それを実現するのに十分なほど厳密に電子メールをターゲットにしていません。

たとえば、提供している新しいサービスに関する無料の相談を提供するプロモーションメールがある場合は、ブランドにもっと目を向けることを主な目的として、リスト全体に送信することができます。

それは問題ありませんが、実際にクライアントを販売目標到達プロセスに移動させ、最終的にコンバージョンに導くことで、メールの効果を高める方法を検討してください。

B2B Eメールマーケティング戦略の1つは、セグメント化されたEメールリストを作成し、Eメールを各オーディエンスセグメントに適合させることです。

既存の顧客の場合は、「ビジネスに感謝します」というメッセージを含めて、他の人には提供していない特別な取引を提供することができます。たとえば、より大きな割引、セールを利用するためのより長い期間、またはスニークピークあなたの新しい製品やサービスで。提供するプロモーションの種類に関係なく、クライアントはこれを「独占的に」受け取っているように感じ、別の購入に戻る可能性が高くなります。

SEOを使用して、B2Beコマースストアのリーチを拡大します
SEOはどのB2Bサイト（またはB2C）にとっても非常に重要ですが、SEOはおそらくB2B eコマースブランドにとってさらに重要であり、マーケティング活動が適切に行われていることを確認します。

その理由は次のとおりです。オーガニックトラフィックは通常、ウェブサイトが受信するトラフィックの最大の割合です。ただし、それがコンバージョンの最大のソースになるという意味ではありません。また、コンバージョンのない大量のトラフィックはあまり効果がありません。

B2B SEO戦略を必要な場所に到達させるには、いくつかのものが必要になります。

確かなキーワード戦略

キーワード戦略を作成するには、顧客やクライアントがサイトを見つけるために使用する用語をブレインストーミングする必要があります。

これらの多くは、Google Analyticsまたは会社が使用している分析プログラムを介して見つけることができます。キーワードレポートを確認し、人気のある特定の中間層のオプションをキーワードのリストに含めるだけです。

現在ランク付けされていないが、分岐したいキーワードがある場合は、それらのリストも作成します。たとえば、AIチャットボットの新しいB2B製品ラインがあり、これまでチャットボットを販売したことがない場合は、チャットボットの周囲にできるだけ多くのキーワードを含める必要があります。

顧客がeコマースストアを見つけるのに役立つ専門用語、頭字語、またはその他の業界用語も含めることを忘れないでください。

ソーシャル共有ボタン

ユーザーがあなたのページまたは製品/サービスのリストの1つをソーシャルメディアサイトと共有できるようにするソーシャル共有ボタンは、サイトの可視性を高め、最終的にトラフィックを増やすのに役立ちます。

これらは、カテゴリページだけでなく、個々の商品リストページにも含めてください。主なものはFacebook、Twitter、Pinterest、Instagramですが、他にも業界やニッチに固有のプラットフォームを探索したい場合があります。

最適化されたメタデータ

メタデータ（文字通り「他のデータに関するデータ」）は、B2Beコマースストアを最適化するためのもう1つの重要な要素です。

メタデータには、画像の代替テキスト（ブラウザが画像をダウンロードできない場合に表示されるテキスト。スクリーンリーダーが読み取るテキストでもあります）から、ページの説明、製品に使用するタグまで、すべてが含まれます。

目標到達プロセスのすべての段階のコンテンツ

B2Bマーケターの間でよくある間違いは、目標到達プロセスの初期段階である認識と検討のためにコンテンツに集中しすぎて、後の段階を無視することです。

これは大きな問題ではないように思われるかもしれません。結局のところ、あなたはあなたのブランドの名前をできるだけそこに伝えたいと思っています、そしてコンテンツはそれをするための非常に効果的な方法の1つです。

ただし、目標到達プロセスの初期段階に重点を置きすぎると、販売を終了する前に潜在的な顧客が減少することに気付くでしょう。

バイヤージャーニーのすべての段階にコンテンツを用意することは、単なる「良いアイデア」ではありません。今日のB2Bバイヤーはそれを期待しているため、より適切に配信できます。

より多くのミレニアル世代がB2Bの購入者や意思決定者の仲間入りをするにつれ、彼らは消費者として開発したデジタルの期待を職場や購入プロセスにもたらしています。質問があるたびに営業担当者に連絡する必要はありません。実際、必要な情報が見つからない場合は、単にブランドを削除して別のブランドに移動する可能性が高くなります。彼ら自身。

関連記事：B2B企業がデジタルの期待を超える方法

では、残りの販売目標到達プロセスのコンテンツはどのようになっているのでしょうか。

次にいくつかの例を示します。

FAQセクション
既存のお客様向けのトラブルシューティングリソース
既存の顧客があなたの製品/サービスを最大限に活用するのを助けるための教育リソース
インテント段階の顧客向けの比較とレビュー
検討段階の顧客向けのケーススタディとお客様の声
最近の購入者向けのハウツービデオとイントロビデオ

パーソナライズされたコンテンツを使用する
パーソナライズされたコンテンツは、どのB2Bマーケティングシナリオでも強力であり、eコマースも例外ではありません。あらゆる機会を利用して、顧客がストアにログインしたときに表示されるアイテムや、提案されたサービスや製品をパーソナライズします。

機能性はB2Beコマースサイトにとって重要ですが、楽しいものをおろそかにしないでください。さまざまな形式のコンテンツを利用することで、顧客をサイトに長くとどめることができ、大量注文と繰り返し注文の両方を促進できます。

ソーシャルメディアとモバイルを忘れないでください
2021年のモバイルeコマース市場は約3.56兆ドルと評価され、2021年のモバイルコマースの売上高は2016年の3.5倍以上になりました。これらの指標は、マーケティングチームが利用できる機会の大きさを示唆しています。

モバイルeコマースの総売上高のシェアが2016年の52.4％の市場シェアから現在の72.9％の市場シェアになんと39.1％増加したため、モバイルデバイスの電子メールの最適化は必須になりました。したがって、ユーザーがモバイルデバイスで電子メールコンテンツを利用しやすくする方法に投資することで、見返りが得られます。

関連記事：Eメールマーケティングに関する21の一般的な質問に回答

モバイルデバイスには、ほとんどのビジネスで驚異的な成長を促進する機能があります。それらは持ち運び可能で、個人的であり、強い影響力を持っています。マーケティングアナリストは、モバイルマーケティングが、ソーシャルメディアに次ぐ、オンラインマーケティングの最も急速に成長している機能の1つになると予測しています。

モバイルデバイスはデスクトップの束縛からソーシャルメディアを解放したので、相互作用の可能性は無限です。社会生活、情報、教育、さらには小売業者でさえ、移動中に到達することができ、マーケターはいつでも人々をターゲットにすることができます。多くの新しいアプリがソーシャルネットワーキングの巨人と協力して展開され、オンラインオーディエンスのすべてのセグメントをターゲットにしています。

プロのヒント：モバイルユーザー向けのソーシャルメディアアクティビティを微調整することを忘れないでください！

Facebookの群衆から目立つために、あなたはあなたの見出しでそれを殺す必要があります。 Facebookユーザーの大多数は投稿の見出しを読んだだけなので、コンテンツへのリンクを記載した召喚状を送信するのに最適なプラットフォームです。召喚状で顧客の興味を引くことができる場合は、コンテンツが受ける露出の量を増やすことができます。

あらゆる種類のメディアにはゴールデンタイムがあり、ソーシャルメディアも例外ではありません。フォロワーがアクティブな時期に応じて投稿します。

ソーシャルメディアに大量の情報が殺到しているため、古い投稿を通過するという概念はまったく存在しません。投稿のタイミングを調整することで、トラフィックとエンゲージメントを最大化できます。

そして、ソーシャルメディアマーケティングとB2Bコンテンツマーケティングは完全に別のものであるという大きな神話を信じてはいけません。モバイルマーケティングキャンペーンを成功させるには、すべてを少し組み込む必要があります（こんにちは、PESOモデル）。

ソーシャルメディアを使用して、認知度を高め、コンテンツを拡大します。あなたのコンテンツがオンラインの大衆の間でいくらかの話題を生み出すことができるならば、その話題はリードに変わります。はい、ソーシャルメディアとコンテンツマーケティングは2つの異なるツールですが、これらのツールがより大きな戦略の2つの部分である場合、オンラインマーケティングの真の力を活用できます。

B2B eコマースは狂ったように成長していますが、それでもナビゲートするのは難しい地形です。助けが必要？ Zen Mediaに連絡して、パートナーシップを検討してください。私たちはあなたと一緒に働きたいです！