建立您的捐贈頁面：7 個最佳實踐

由於非營利組織嚴重依賴數字籌款領域，因此擁有在線形象非常重要，而這一切都始於引人注目的捐贈頁面。

您的在線捐贈表格是您數字籌款策略的核心。 您將在所有廣告系列和營銷活動中鏈接到此頁面並將流量帶回該頁面，這意味著擁有一個設計良好的頁面對您的成功至關重要。 創建一個轉換優化的捐贈頁面往往說起來容易做起來難。

為什麼擁有一個精心設計的捐贈頁面很重要？

任何非營利組織都必須有一個引人注目的、可導航的捐贈頁面。 這是您的數字籌款策略的核心，也是潛在客戶在網上展示他們對您事業的支持的地方。 此外，它使捐贈者能夠在受到啟發的那一刻與您的組織建立聯繫。

總體而言，此頁面是您的在線捐贈策略的基礎，在製定順利的捐贈流程方面發揮著重要作用。 如果它雜亂無章、不堪重負或難以完成，它就違背了自己的目的：增加捐款。 換句話說，您將錯過急需的財務支持。

幸運的是，您可以在沒有專業開發人員幫助的情況下採取幾個步驟——只要您有正確的捐贈軟件支持。 我們將介紹七個簡單的提示，這些提示將使您的捐贈表格獲得最大的成功，包括：

• 確保它適合移動設備
• 遵守無障礙指南
• 品牌您的表單以匹配您的網站
• 功能建議給予金額
• 進行 A/B 測試
• 提供多種安全捐贈選項
• 鼓勵經常性禮物

請記住，您的捐贈頁面可能是決定某人是否捐贈的決定因素，因此從長遠來看，預先付出努力將獲得回報。 準備好讓您的非營利捐贈頁面脫穎而出並改進您的在線捐贈策略了嗎？ 讓我們潛入水中。

確保它適合移動設備

一半的非營利網站流量來自移動用戶。 此外，研究發現，採用移動響應設計可以平均增加驚人的126%的捐款。 換句話說，提供移動響應的捐贈表格是不費吹灰之力的。

移動響應意味著您的捐贈頁面將調整以適應用戶的屏幕尺寸，無論他們是在智能手機、平板電腦、筆記本電腦還是台式機上訪問。 為移動用戶優化內容意味著您可以：

• 避免格式不正確。 從您的圖像到表單的字段，每個元素都將通過響應式設計重新格式化並看起來乾淨。
• 使與內容的交互變得容易。 用戶無需捏合、縮放或旋轉他們的設備即可查看內容並提交他們的捐款。

您最好的選擇是使用提供自動移動響應的捐贈表格。 這樣，您就不必為移動用戶、平板電腦用戶和桌面用戶開發多個版本的網頁。 看看這個提供完全響應式體驗的捐贈頁面示例：

除了採用響應式設計之外，您的捐贈頁面還可以包含其他適合移動設備的最佳實踐，以充分優化移動體驗。 例如，您應該旨在加快頁面加載時間。 畢竟，隨著頁面加載時間從 1 秒變為 10 秒，移動用戶跳出的概率增加了 123%。 通過減少字段數量、壓縮圖像和刪除過多的編碼來解決這個問題。

此外，您需要將內容保持在最低限度並簡化表單。 否則，您的移動用戶將無休止地滾動並且更有可能最終離開您的捐贈頁面。 總體而言，以移動優先的角度設計您的捐贈頁面，從長遠來看，它會得到回報。

遵守無障礙指南

創建捐贈頁面時，您會希望盡可能多的人能夠看到它並與之互動。 這意味著確保您的設計可供殘障人士使用。 否則，您可能會排除他們並錯過他們的支持。

Web 內容可訪問性指南 (WCAG) 2.1 於 2018 年制定，概述了網站應遵守的幾項要求。 通過這種方式，具有不同能力的人能夠平等地參與網絡。 雖然有許多要求，但大多數都可以在沒有專業 Web 開發人員幫助的情況下輕鬆實現。

通過您的非營利捐贈頁面，您需要完成以下任務：

• 加入高對比度的顏色。 WCAG 2.1 指南要求文本和文本圖像的最小對比度為 4.5:1。 作為參考，白色背景上的黑色文本具有最高的對比度，為 21:1。
• 清楚地標記字段本身之外的字段。 這對於使用屏幕閱讀器技術的人特別有用。 屏幕閱讀器僅閱讀表單上的可見文本，因此僅在字段中使用佔位符文本不會對需要哪些信息提供任何指示。
• 請注意哪些字段是必需的。 通常，這是通過添加紅色星號或其他符號來完成的。 僅更改必填字段上的標籤顏色是不夠的，因為視力低下的人可能看不到這一點。

當然，這些只是您在製作捐贈頁面時可以採取的幾個步驟，以獲得更好的可訪問性。 您會發現許多非營利合規提示很容易實施，並且可以為您的潛在客戶提供巨大的價值。

品牌您的表單以匹配您的網站

所有渠道的一致品牌推廣使收入增加了 23%。 換句話說，您需要創建從您網站上的任何其他頁面到您的捐贈頁面的無縫過渡。

首先，確保您的工具允許您將捐贈表格直接嵌入您的網站。 您的潛在客戶永遠不必離開您的網站來為您的事業做出貢獻，因為將他們重定向到第三方網站可能看起來不可信。 然後，他們會不願意輸入他們的付款信息，您可能會完全失去他們的支持。

從這裡，您需要自定義您的捐贈頁面以匹配您網站的其餘部分。 根據 Morweb 的捐贈頁面指南，“視覺一致性保持了捐贈者在您的網站上導航時的信任元素。 使用有效的以品牌為導向的視覺效果創建無縫過渡是保持這種信任的關鍵。”

為了保持捐贈頁面的視覺一致性，請嘗試以下建議：

• 使用您的非營利組織的配色方案。 作為品牌戰略的一部分，您可能會在營銷材料中始終使用兩種或三種顏色。 這也應該適用於您的捐贈頁面。
• 突出顯示您的徽標。 您的徽標是您品牌中最知名的元素。 通常，組織將其徽標放在網站的左上角。 雖然，只要它很大並且位於顯眼的地方，任何地方都可以正常工作。
• 添加醒目的橫幅圖像。 選擇一張引人注目的圖片來代表您的事業及其所服務的社區。 除此之外，您的訪客會分心手頭的任務。 這也可能有助於提醒人們為什麼要為您的事業捐款。 例如，動物收容所可能會展示其中一個毛茸茸的居民的照片。

看看這個捐贈頁面，它通過圖像、清晰的配色方案和描述原因的文字體現了強大品牌的力量：

當捐贈者點擊進入您的捐贈頁面時，他們不應該覺得自己被交給陌生人來收錢。 品牌頁面會讓他們放心，讓他們在捐贈時感到更自在，幫助您推動更多捐款完成。

功能建議給予金額

隨著向數字捐贈的過渡，非營利組織已經認識到建議捐贈的力量。 當戰略性地實施時，建議的捐贈金額會直接影響您的總捐贈收入。 這有兩個主要原因：

• 捐贈者使用建議的捐贈金額作為其他人捐贈多少的參考。 然後，他們以此作為指導來確定他們應該給予多少。
• 當所有捐贈者只需點擊一個按鈕時，捐贈就會變得更加容易。

即使您可以使用建議的捐贈金額來影響捐贈者提供更多捐贈，但到目前為止您只能輕推他們。 換句話說，如果您目前的平均在線捐贈金額為 20 美元，那麼要求他們捐贈 500 美元是不合理的。

取而代之的是，設置比您的平均捐助者貢獻略高的選項。 例如，如果去年的平均捐款為 20 美元，您可以考慮建議捐款 10 美元、25 美元、50 美元和 100 美元。 這樣，可能打算貢獻 20 美元的潛在客戶可能會選擇略微增加至 25 美元。 同樣，您的低端捐助者也可能會提高他們的捐款以達到 10 美元的門檻。

隨著時間的推移，您可能會考慮隨著您的平均捐款增加而調整這些金額。 這就是自動收集富有洞察力的 KPI 的捐贈軟件派上用場的地方。 這樣，您就不必擔心手動收集這些統計信息。

看看這個捐贈頁面示例，其中設置了 25 美元、500 美元和 2,500 美元的捐贈金額，以鼓勵他們的潛在客戶捐贈更多：

請注意它們如何突出顯示按鈕。 作為額外的獎勵，他們的捐贈頁面也是移動響應的，這意味著移動捐贈者也可以使用捐贈按鈕！ 總體而言，實施這種方法簡化了向支持者要求更高捐款的過程。 這種微小的變化可以對您的籌款產生重大影響。

進行 A/B 測試

A/B 測試（也稱為拆分測試或存儲桶測試）是一種用戶體驗方法，Web 開發人員在其中比較網頁的兩個版本以確定哪個變體表現更好。 最終目標是確定哪些元素推動了轉化，在這種情況下是捐贈。

要進行 A/B 測試，您首先需要設置一個控制捐贈頁面。 然後，決定要測試的元素。 然後，設置更改該變量的第二個捐贈頁面，並為這兩種形式增加流量。 例如，您可以將電子郵件列表分成兩半並將它們指向每一頁。 最後，跟踪兩個頁面的完成率，計算方法是將捐贈數量除以訪問者數量。

如果您發現兩者之間存在相當大的差異，那麼獲勝者應該成為您的控制捐贈頁面。 然後，您可以重複該過程並進一步完善您的捐贈頁面。

看看以下捐贈頁面示例中的細微調整如何導致轉化率出現相當大的差異：

測試什麼元素

尤其是如果您從未進行過 A/B 測試，那麼確定要測試的內容可能會很棘手。 為了更好地了解，在您的非營利捐贈頁面上需要考慮幾個元素，其中一些包括：

• 橫幅圖片：什麼樣的照片能激發人們填寫表格？
• 建議捐贈金額：更高的建議捐贈是否會導致更高的捐贈？
• 文案：文案的語氣或文案長度對捐贈有影響嗎？
• 佈局：一列表單是否比兩列表單驅動更多完成？
• 推薦信：來自其他支持者的推薦信是否會以任何方式影響捐贈？

不測試哪些元素

雖然您確實想要測試幾個元素，但也有幾個元素您不想花費時間和精力。 例如，避免測試以下內容：

• 一次有幾個變量。 當您看到不同的完成率時，您將不知道是哪個元素促成了這一點。
• 過於相似的圖像：這可能不會影響結果。
• 語氣和長度相似的副本：您的捐贈者可能不會注意到細微的差異。

何時進行 A/B 測試

一段時間後，您可以確定哪些元素會影響完成率。 請注意，進行 A/B 測試的最佳時間是您知道流量會增加的時候。 例如，在以下時間進行設置：

• 當您進行電子郵件營銷活動時
• 邁向年終捐贈
• 在籌款活動期間
• 當您的組織受到媒體關注時

更高的流量意味著您更有可能見證具有統計意義的結果。 否則，您將不得不等待更長的時間才能看到結果。

提供多種安全捐贈選項

作為一個非營利組織，您可能會從捐贈者那裡收集大量數據。 因此，採取足夠的安全預防措施非常重要，尤其是在收集支付數據時。

網絡攻擊是美國增長最快的犯罪，並且每年以超過 350% 的速度增長。 如果您的捐贈頁面不安全，捐贈者將不會信任該頁面並可能會放棄該過程。

安全捐贈始於符合 PCI 的支付處理器，這僅意味著它遵循保護數據的行業協議。 此外，該平台還應使用安全套接字層 (SSL) 技術對支付信息進行身份驗證和加密，該技術在服務器和用戶的 Web 瀏覽器之間建立安全連接。 這樣，您的員工和捐贈者都可以放心，所有數據都受到保護。

在您的安全捐贈處理器的幫助下，您應該能夠接受多種不同的付款方式，因此捐贈者可以選擇最適合他們需求的選項。 例如，確保您可以接受以下付款方式：

• 借記卡/信用卡
• ACH直接存款
• 貝寶和其他流行的支付方式

從這裡開始，您需要通過在捐贈頁面上顯示相關圖標來確保這些選項非常清晰。 通過提供這些選擇並向捐贈者保證他們的付款信息受到保護，您可以讓他們在捐贈時高枕無憂。

鼓勵經常性禮物

最大化捐贈收入的最佳（也是最簡單）的方法之一是在您的捐贈頁面上鼓勵經常性捐贈。 這是因為捐贈者可以簡單地填寫您的捐贈表格、選擇加入並繼續捐贈，而無需再次填寫該頁面。

根據 Nonprofits Source 的數據，與一次性捐款相比，設置經常性捐款的捐贈者每年的捐款增加了驚人的 42%。 換句話說，經常性的禮物不是你想要忽視的東西，在贈送過程中是推廣它們的最佳時間。

通過在您的捐贈頁面上鼓勵經常性的禮物，您可以輕鬆提高知名度並迫使捐贈者註冊該計劃。 結合以下最佳實踐，充分利用這一機會：

• 允許捐贈者管理自己的捐贈。 為他們提供一個平台，讓他們可以在沒有員工監督的情況下調整捐贈金額和頻率。
• 每當捐贈者的付款被拒絕時進行跟進。 快速聯繫以糾正因信用卡被拒或過期而導致的未付款項。
• 明確選項。 將重複選項直接添加到您的捐贈表格將最大限度地提高知名度。 查看以下捐贈頁面示例，該示例完全實現了這一點：

結論

如您所知，構建捐贈頁面需要花費大量時間才能完全優化它。 但是，這樣做對於您在在線籌款領域取得成功至關重要。

從移動友好性到經常性禮物，有無數種方法可以使在線捐贈過程盡可能順利。 在功能強大的捐贈軟件的幫助下，您將順利與捐贈者建立聯繫並提高轉化率。