以 6 種方式利用技術簡化您的電子商務運營

利用技術電子商務運營

在貨物和人員之前，時間是您擁有的最寶貴的資源。 利用技術進行電子商務運營是電子商務業務順利運行的重要方面。 由於有這麼多不同的工作將您拉向不同的方向，例如庫存適當的產品、接收訂單和管理付款，因此掌握一切是很困難的。

這甚至沒有考慮到您的營銷和客戶服務工作！

那麼，一家成長中的電子商務公司如何在保持現有消費者滿意的同時發展其客戶群？ 這就是電子商務如何利用技術。

槓桿技術是技術的未來。

因此，為電子商務企業創造了一系列新的槓桿技術解決方案。 作為店主，它是您的武器庫中最有效的工具。

使用軟件將手動操作轉換為自動化工作流程被稱為電子商務槓桿技術。 這些流程無需人工干預即可完成一系列任務。 發送電子郵件、建立支持票和交付訂單都是這樣的例子。 電子商務不僅可以利用技術來節省時間，還可以節省資金。 這也意味著您和您的團隊有更多時間專注於創新、客戶服務和創造力。

因此，話雖如此，讓我們看看利用技術幫助您的電子商務公司更順利運行的 6 種方法。

1.庫存控制

在槓桿技術中，自動化庫存管理系統是電子商務商店可以直接集成到其網站以跟踪和維護庫存水平的軟件。 批發商、分銷商和合作夥伴可以實時自動添加、刪除和更改庫存。 反過來，這會對您的電子商務網站產生影響，從而降低商品超賣的危險。

首先，您無需在收到、出售或退回新商品時增加或減少數量時手動更新電子表格上的庫存管理數字，從而節省時間。 無需人工執行此操作，從而消除了人為錯誤的可能性。

訂單管理軟件可快速更新庫存數量，確保您永遠不會出售您沒有的東西，無論您每天要進行十幾次還是幾百次交易。

由於電子商務網站後端和前端的統一，您的最終用戶將獲得流暢的體驗，這消除了您物理更改或更新任何內容的需要。 這被稱為無頭電子商務，讓它有效運作對於現代商店的成功至關重要。

2. 客戶服務

客戶保留對於任何類型的組織都至關重要。 獎勵消費者的忠誠度是提高保留率的最有效策略之一。

要跟踪和獎勵忠實客戶，您可以使用一些簡單的自動化工具。 可以根據客戶的購買歷史，使用智能流程利用技術解決方案對客戶進行標記。 然後，您可以將他們配置為向這些人發送帶有折扣代碼和感謝卡的電子郵件，並在您使用時對他們進行個性化設置。 這一切都可以同時發生，將你們分開。

在電子郵件方面，智能且專注的電子郵件營銷仍然是增加收入的最有效策略。 在電子郵件營銷方面，大多數企業都使用專用平台。 如果您在類似的情況下，自動化程序以優化您的操作應該不會太困難。 將電子郵件客戶端與您的 CRM 系統同步是最簡單的自動化方法。 通過這樣做，您將確保您的電子郵件列表盡可能隔離。

例如，如果潛在客戶對特定產品表示興趣，您可以將他們添加到單獨的郵件列表中。 該客戶將收到更符合其興趣的個性化電子郵件營銷，從而提高整體轉化率。

您必須了解消費者對您和您的產品的看法，以改善客戶體驗 (CX)。 實現這一目標的最簡單方法是詢問他們，因為最成功的品牌使用反饋來識別和糾正他們的缺陷。 利用技術在這裡也可以提供幫助，因為您可以簡化操作以自動收集反饋。 您可以使用正確的槓桿技術在交易後立即發送後續電子郵件，讓反饋就像按下按鈕一樣簡單。

不厭其煩地留下反饋的客戶更傾向於留下不利的評價，這可能是一把雙刃劍。 人們就是這樣。 工作流槓桿技術可以確保沒有任何差評得不到答复。 如果您要求客戶以 1 到 10 的等級對您進行評估，您可以創建一個系統，優先考慮分數為 5 或更低的評估。 然後可以立即將這些信息提交給客戶支持團隊的成員，他們將嘗試解決問題。

最後，跟踪客戶行為將幫助您定制您的客戶體驗。 實現這一目標的最有效方法是細分，這涉及根據年齡、性別、位置和其他因素等因素對客戶進行分類。

這種細分增強了您迎合各種類型客戶的能力。 這是一個複雜的工作流技術可以完全自動化的過程。 所有必要的數據都可以在您的 CRM 或訂單管理系統中找到。 然後可以通過利用技術系統以各種方式使用這些數據來組織客戶，而無需人工干預。

3. 訂單管理

訂單管理對於在線商店的成功至關重要。 這是從購買到交付再到跟進的整個過程中跟踪和管理訂單的方式。 它跨越了客戶服務、項目管理等方面的界限。 訂單履行過程中的許多步驟都可以自動化。

廢棄電子商務購物車的百分比各不相同，但范圍從 65% 到 80%。 提醒客戶他們廢棄的購物車可以幫助他們退回，並且可以自動完成。 通過使用槓桿技術，通過將您的電子商務軟件和電子郵件平台與有效的再營銷相結合，發送這些提醒變得很簡單。

配送和交付是成功的電子商務企業必須掌握的其他關鍵步驟。 失敗的交付增加了巨大的成本。 分發中的問題通常是由沿途的小小人為錯誤引起的。 倉庫工作人員可能會錯誤地輸入標籤上的地址，或者訂單可能在您的系統中被標記為完成，即使它還沒有消失。

倉庫管理系統簡化並簡化了您組織的這一方面。 借助槓桿技術，您只需單擊一下即可完成許多操作，例如打印標籤和將訂單標記為適當派送。 它還可以生成交貨跟踪號。

一旦客戶在成功訂購後用完，您如何讓客戶重新訂購相同的東西？ 如果您對客戶何時需要更多相同的郵件有一個不錯的概念，則可以自動化工作流程以在適當的時候將提醒電子郵件發送到客戶的收件箱。 因此，客戶將收到一封電子郵件，提醒他們再次向您購買。

4、銷售管理

電子商務中的對外銷售並不多。 大多數企業依靠訪問其網站的訪問者來產生收入。 但是，如果您的組織確實有銷售人員，那麼自動化工作流程就有空間讓他們的工作更輕鬆。

使用 CRM 系統的自動化工作流程和評估工具可以進一步簡化流程。 例如，如果將新的潛在客戶添加到您的系統中，自動化工具可以快速收集他們的信息、安排呼叫並將呼叫分配給座席。

但是，眾所周知，銷售並不容易。 為了達成交易，銷售人員可能需要打很多電話。 利用電子商務運營技術是確保重要後續行動在必要時進行的一種方式。 推銷員的下一步取決於電話的進行方式。 這可以反映在自動化工作流程中。 例如，如果通話失敗，則可以將特定潛在客戶標記為丟失。 可以自定義發送到此段的後續電子郵件的內容以及發送時間。

可以記錄和跟踪您的銷售團隊成員向潛在客戶撥打的多次電話。 銷售人員可以在工作流利用技術的幫助下設置用於捕獲呼叫數據和結果的流程。 當需要跟進時，VoIP 電話系統可能會立即將這些信息放在他們的指尖。 他們避免重複相同的信息，並通過適當的方式保持關係新鮮和個性化。

5. 支付管理

為了將技術用於電子商務運營，您不必拿起電話與消費者交談即可將支付視為電子商務業務。 您可以使用槓桿技術來自動化各種支付網關，使支付過程更易於管理。

但是，在將它們付諸實踐之前，有一些事情需要考慮。

• 這個支付網關使用簡單嗎？
• 網關在您開展業務的國家或地區是否有效？
• 在使用成本方面，您願意支付多少？
• 它是一體化系統、支付網關還是商家賬戶？
• 將它納入您的網站有多簡單？
• 它是否與您的消費者喜歡的支付方式兼容？

最後，貴公司是否提供遊戲、色情內容或旅遊服務？ 如果是這樣，網關在這些情況下如何保護客戶的隱私？

自動支付管理系統可以連接到各種平台，並提供支付流的集中視圖。 他們還可以計算因國家/地區而異的各種增值稅支付，並提供顯示在最終發票上的自動計算。

6. 賬戶管理

進行銷售時必須實時進行會計核算。 許多企業主鄙視必須跟踪他們的賬簿。 因此，您可以通過自動化任務使您的會計部門的生活更輕鬆。 您需要一個在最佳情況下與您的庫存管理、支付系統和商業銀行賬戶一起工作的系統。

槓桿技術將有助於適當地表示您的收入與支出。 員工還可以掃描並保存發票，您的成本管理團隊可以立即查看這些發票。 這意味著不會有以後的付款或發黃的收據箱。

您的電子商務商店有很大的潛力，通過引入電子商務的槓桿技術，您可以開始解鎖它。