以 6 种方式利用技术简化您的电子商务运营

利用技术电子商务运营

在货物和人员之前，时间是您拥有的最宝贵的资源。 利用技术进行电子商务运营是电子商务业务顺利运行的重要方面。 由于有这么多不同的工作将您拉向不同的方向，例如库存适当的产品、接收订单和管理付款，因此掌握一切是很困难的。

这甚至没有考虑到您的营销和客户服务工作！

那么，一家成长中的电子商务公司如何在保持现有消费者满意的同时发展其客户群？ 这就是电子商务如何利用技术。

杠杆技术是技术的未来。

因此，为电子商务企业创造了一系列新的杠杆技术解决方案。 作为店主，它是您的武器库中最有效的工具。

使用软件将手动操作转换为自动化工作流程被称为电子商务杠杆技术。 这些流程无需人工干预即可完成一系列任务。 发送电子邮件、建立支持票和交付订单都是这样的例子。 电子商务不仅可以利用技术来节省时间，还可以节省资金。 这也意味着您和您的团队有更多时间专注于创新、客户服务和创造力。

因此，话虽如此，让我们看看利用技术帮助您的电子商务公司更顺利运行的 6 种方法。

1.库存控制

在杠杆技术中，自动化库存管理系统是电子商务商店可以直接集成到其网站以跟踪和维护库存水平的软件。 批发商、分销商和合作伙伴可以实时自动添加、删除和更改库存。 反过来，这会对您的电子商务网站产生影响，从而降低商品超卖的危险。

首先，您无需在收到、出售或退回新商品时增加或减少数量时手动更新电子表格上的库存管理数字，从而节省时间。 无需人工执行此操作，从而消除了人为错误的可能性。

订单管理软件可快速更新库存数量，确保您永远不会出售您没有的东西，无论您每天要进行十几次还是几百次交易。

由于电子商务网站后端和前端的统一，您的最终用户将获得流畅的体验，这消除了您物理更改或更新任何内容的需要。 这被称为无头电子商务，让它有效运作对于现代商店的成功至关重要。

2. 客户服务

客户保留对于任何类型的组织都至关重要。 奖励消费者的忠诚度是提高保留率的最有效策略之一。

要跟踪和奖励忠实客户，您可以使用一些简单的自动化工具。 可以根据客户的购买历史，使用智能流程利用技术解决方案对客户进行标记。 然后，您可以将他们配置为向这些人发送带有折扣代码和感谢卡的电子邮件，并在您使用时对他们进行个性化设置。 这一切都可以同时发生，将你们分开。

在电子邮件方面，智能且专注的电子邮件营销仍然是增加收入的最有效策略。 在电子邮件营销方面，大多数企业都使用专用平台。 如果您在类似的情况下，自动化程序以优化您的操作应该不会太困难。 将电子邮件客户端与您的 CRM 系统同步是最简单的自动化方法。 通过这样做，您将确保您的电子邮件列表尽可能隔离。

例如，如果潜在客户对特定产品表示兴趣，您可以将他们添加到单独的邮件列表中。 该客户将收到更符合其兴趣的个性化电子邮件营销，从而提高整体转化率。

您必须了解消费者对您和您的产品的看法，以改善客户体验 (CX)。 实现这一目标的最简单方法是询问他们，因为最成功的品牌使用反馈来识别和纠正他们的缺陷。 利用技术在这里也可以提供帮助，因为您可以简化操作以自动收集反馈。 您可以使用正确的杠杆技术在交易后立即发送后续电子邮件，让反馈就像按下按钮一样简单。

不厌其烦地留下反馈的客户更倾向于留下不利的评价，这可能是一把双刃剑。 人们就是这样。 工作流杠杆技术可以确保没有任何差评得不到答复。 如果您要求客户以 1 到 10 的等级对您进行评估，您可以创建一个系统，优先考虑分数为 5 或更低的评估。 然后可以立即将这些信息提交给客户支持团队的成员，他们将尝试解决问题。

最后，跟踪客户行为将帮助您定制您的客户体验。 实现这一目标的最有效方法是细分，这涉及根据年龄、性别、位置和其他因素等因素对客户进行分类。

这种细分增强了您迎合各种类型客户的能力。 这是一个复杂的工作流技术可以完全自动化的过程。 所有必要的数据都可以在您的 CRM 或订单管理系统中找到。 然后可以通过利用技术系统以各种方式使用这些数据来组织客户，而无需人工干预。

3. 订单管理

订单管理对于在线商店的成功至关重要。 这是从购买到交付再到跟进的整个过程中跟踪和管理订单的方式。 它跨越了客户服务、项目管理等方面的界限。 订单履行过程中的许多步骤都可以自动化。

废弃电子商务购物车的百分比各不相同，但范围从 65% 到 80%。 提醒客户他们废弃的购物车可以帮助他们退回，并且可以自动完成。 通过使用杠杆技术，通过将您的电子商务软件和电子邮件平台与有效的再营销相结合，发送这些提醒变得很简单。

配送和交付是成功的电子商务企业必须掌握的其他关键步骤。 失败的交付增加了巨大的成本。 分发中的问题通常是由沿途的小小人为错误引起的。 仓库工作人员可能会错误地输入标签上的地址，或者订单可能在您的系统中被标记为完成，即使它还没有消失。

仓库管理系统简化并简化了您组织的这一方面。 借助杠杆技术，您只需单击一下即可完成许多操作，例如打印标签和将订单标记为适当派送。 它还可以生成交货跟踪号。

一旦客户在成功订购后用完，您如何让客户重新订购相同的东西？ 如果您对客户何时需要更多相同的邮件有一个不错的概念，则可以自动化工作流程以在适当的时候将提醒电子邮件发送到客户的收件箱。 因此，客户将收到一封电子邮件，提醒他们再次向您购买。

4、销售管理

电子商务中的对外销售并不多。 大多数企业依靠访问其网站的访问者来产生收入。 但是，如果您的组织确实有销售人员，那么自动化工作流程就有空间让他们的工作更轻松。

使用 CRM 系统的自动化工作流程和评估工具可以进一步简化流程。 例如，如果将新的潜在客户添加到您的系统中，自动化工具可以快速收集他们的信息、安排呼叫并将呼叫分配给座席。

但是，众所周知，销售并不容易。 为了达成交易，销售人员可能需要打很多电话。 利用电子商务运营技术是确保重要后续行动在必要时进行的一种方式。 推销员的下一步取决于电话的进行方式。 这可以反映在自动化工作流程中。 例如，如果通话失败，则可以将特定潜在客户标记为丢失。 可以自定义发送到此段的后续电子邮件的内容以及发送时间。

可以记录和跟踪您的销售团队成员向潜在客户拨打的多次电话。 销售人员可以在工作流利用技术的帮助下设置用于捕获呼叫数据和结果的流程。 当需要跟进时，VoIP 电话系统可能会立即将这些信息放在他们的指尖。 他们避免重复相同的信息，并通过适当的方式保持关系新鲜和个性化。

5. 支付管理

为了将技术用于电子商务运营，您不必拿起电话与消费者交谈即可将支付视为电子商务业务。 您可以使用杠杆技术来自动化各种支付网关，使支付过程更易于管理。

但是，在将它们付诸实践之前，有一些事情需要考虑。

• 这个支付网关使用简单吗？
• 网关在您开展业务的国家或地区是否有效？
• 在使用成本方面，您愿意支付多少？
• 它是一体化系统、支付网关还是商家账户？
• 将它纳入您的网站有多简单？
• 它是否与您的消费者喜欢的支付方式兼容？

最后，贵公司是否提供游戏、色情内容或旅游服务？ 如果是这样，网关在这些情况下如何保护客户的隐私？

自动支付管理系统可以连接到各种平台，并提供支付流的集中视图。 他们还可以计算因国家/地区而异的各种增值税支付，并提供显示在最终发票上的自动计算。

6. 账户管理

进行销售时必须实时进行会计核算。 许多企业主鄙视必须跟踪他们的账簿。 因此，您可以通过自动化任务使您的会计部门的生活更轻松。 您需要一个在最佳情况下与您的库存管理、支付系统和商业银行账户一起工作的系统。

杠杆技术将有助于适当地表示您的收入与支出。 员工还可以扫描并保存发票，您的成本管理团队可以立即查看这些发票。 这意味着不会有以后的付款或发黄的收据箱。

您的电子商务商店有很大的潜力，通过引入电子商务的杠杆技术，您可以开始解锁它。