了解你的聽眾

企業很難在社交媒體上獲得參與，因為他們首先不知道這意味著什麼。

什麼是社交媒體參與？

企業很難在社交媒體上獲得參與，因為他們首先不知道這意味著什麼。 社交媒體參與不是在社交媒體上與單個客戶互動。 它在很長一段時間內與您的所有客戶建立關係。

不要忘記社交媒體是人們聯繫、相互聯繫和分享內容的地方，就像我們離線一樣。 今天的觀眾對海量的內容非常不敏感，以至於品牌需要尋找新的方式來主動接觸，而不是被動地等待他們參與。

1. 快速響應問題和客戶問題

社交媒體參與成功的最大關鍵是與您的受眾建立長期、有意義的關係。

如果您在社交媒體上所做的只是發佈內容，那麼您做錯了。 社交媒體營銷不僅僅是分享。 社交媒體是客戶服務的另一個渠道。 數字營銷人員稱之為社會服務關懷。

據 JD Power 稱，67% 的消費者使用公司的社交媒體渠道進行客戶服務。

事實上，92% 的公司在社會服務關懷方面都失敗了。 消費者不僅將社交媒體用作客戶服務渠道。 他們還期望在使用時能夠快速響應。

2.不要悶

人們會根據您在社交媒體上與他們互動的方式來判斷您的品牌，因此請始終保持真實。 了解您的社交媒體品牌聲音。

這一點尤其重要，因為社交媒體上 80% 的人選擇關注品牌是基於他們的內容感覺和聽起來是否真實。

事實上，人們經常因為沒有個性或使用與他們的品牌聲音不符的俚語和行話而取消關注品牌。 知道你是誰，不要害怕讓你的個性大放異彩！

3. 在您的帖子中加入正確的圖片

有大量的統計數據和研究重申了一個明確的發現——視覺很重要。

Buzzsumo 已經表明，在 Facebook 帖子中添加視覺效果可以將參與率提高 2.3 倍，而與純文本更新相比，帶有圖像的推文可以產生超過 150% 的轉發。

當營銷人員使用 Twitter 卡片時，Twitter 帖子也會產生更好的參與度。 ShareKit 使您能夠創建這些而無需擺弄任何代碼。

而且，如果您需要一些看起來不僵硬或過度擺姿勢的現代風格的庫存照片，Pexels 和 Unsplash 提供了大量漂亮（且免費）的選項。

4. 徵求反饋和評論

詢問您的關注者對您的產品或服務的反饋，並回复他們的每條評論（尤其是負面評論）。

就熱門話題展開對話，並詢問他們希望在下一篇博客文章或網絡研討會中看到哪些問題得到解答。 其他事情要做而且很簡單，只是為了好玩而設置民意調查。

5.發布當前和相關內容

考慮利用熱門話題並在社交上進行基於事件的營銷。

而且您也不必拘泥於情人節或聖誕節等傳統的日曆假期——星球大戰日或全國小狗日等流行文化假期為有趣、可共享的內容提供了更多潛力。

有一些很棒的免費社交聆聽工具可以幫助您隨時跟踪趨勢。 如果您正在尋找更實時和更強大的東西，請嘗試使用 Hootsuite 或 Sprout Social。

6. 有明確的信息和號召性用語

今天是一個透明的時代。 老練的觀眾知道他們什麼時候被騙了，66% 的觀眾在意識到自己被誘騙閱讀付費或贊助內容時會感到受騙。

這裡的關鍵是提前提出你想要的。

與沒有明確 CTA 的帖子相比，使用“下載”、“關注”或“轉發”等明確的詞語可以帶來高達 23 倍的參與率。

7. 認識你的粉絲並發布用戶生成的內容

將用戶生成的內容用於活動有明顯的好處，其中最重要的是社交媒體參與率的提高。

粉絲喜歡被他們最喜歡的品牌認可，轉髮用戶生成的內容是加強社區和讓客戶參與對話的好方法。

8.計劃內容日曆

如果你沒有計劃，你就計劃失敗。

通過內容日曆等進行規劃對於確保您的社交媒體發布保持一致和及時非常重要。

CoSchedule 擁有業內最全面、最深入的內容日曆工具之一，它們非常慷慨，提供大量免費模板和可操作的提示，關於什麼、在哪裡、何時，甚至如何安排您的社交媒體帖子大驚小怪- 免費推廣活動。

9. 換個方式

並非每種帖子格式都會在每個受眾中看到相同的響應率。

視頻可能會獲得最多的印象，但不一定在參與度上得分很高，因為觀眾更多地將其視為節目，而不是對話。

同樣，與技術相關的 B2B 社交媒體頁面的受眾對輕鬆的 GIF 的反應可能不如對大量信息圖的反應。

一個好的策略是嘗試各種格式——新聞、報價、幽默、調查、視頻、圖像、信息圖表。 跟踪有效的方法，然後相應地調整您的廣告系列。

10.了解你的聽眾

社交聆聽非常重要——您需要了解目標受眾的反應，而不僅僅是關注您想說的話。

良好的社交媒體參與度甚至在您開始輸入那條巧妙的推文之前就已確定。

那是因為在決定社交副本、發布頻率以及要分享的內容之前，您需要深入了解受眾的頭腦。

為什麼？ 很簡單：您的觀眾會告訴您他們想從您的社交媒體帳戶中看到什麼。

太多的企業錯誤地猜測客戶在社交媒體上想要什麼。 當他們不參與時，同樣的企業會摸不著頭腦，想知道哪裡出了問題？

為了解決這個問題，您需要花時間讓自己沉浸在客戶的需求、願望和痛點中。 您的客戶告訴您他們正在努力解決什麼問題？ 您如何使用社交媒體來解決他們的問題？

閱讀本指南以進行受眾研究，以了解如何了解您的目標市場。

社交媒體參與是一個不斷發展的格局

如果你還沒有搞定，社交媒體是關於建立關係的，所以遵循與任何其他社交關係相同的原則——做一個好的傾聽者、真實、一致，但偶爾改變一下。

人際關係也需要時間，所以如果你的參與率沒有在一夜之間立即飆升，請不要灰心。