如何編寫出色的銷售電子郵件序列

出色的銷售電子郵件序列將使您的銷售流程更加順暢和精簡。 在本文中，我將分享一些技巧來編寫出色的銷售電子郵件序列。

我們都想編寫出色的電子郵件序列來與您的受眾建立聯繫並出售我們的東西。 但隨著注意力持續時間的縮短和競爭的加劇，現代營銷人員影響和說服潛在客戶購買的窗口有限。

電子郵件營銷是您的數字營銷工具包的閃亮盔甲中的騎士。 它不僅可以幫助您銷售，還可以激髮品牌影響力，並為常青內容帶來有價值的流量。

這篇文章是關於戰略上最重要的電子郵件序列類型 - 轉換序列。

重新審視銷售的基本原則

要寫出好文案，你必須知道如何推銷你的東西。

如果沒有堅實的銷售原則基礎，您的電子郵件無法幫助您將潛在客戶吸引到您的目標網頁。 因此，在編寫轉換電子郵件序列之前，您應該了解以下內容。

與客戶建立關係

您與客戶的關係通常是您與競爭對手之間的關鍵區別。 為了與客戶建立成功的關係，您需要建立融洽的關係，通過詳細的細節確定他們的需求，並努力建立信任並提供價值。

使用不同類型的電子郵件序列來幫助與您的潛在客戶建立關係，然後再將它們暴露給您的轉換電子郵件序列。

銷售解決客戶問題

這是所有銷售課程中教授的古老格言——“客戶會出於情感原因購買，並使用邏輯來證明他們的購買是合理的”。

為了幫助他們做到這一點，您的電子郵件和其他類型的副本必須以產品的好處為中心，而不僅僅是其功能。 使用心理錨通過您的副本激活正確的情緒。

當您的產品價格昂貴時創造價值

如果你的產品很貴，潛在客戶會拒絕它並轉向競爭對手的產品。 因此，您必須為他們創造價值，並讓他們相信您的產品物有所值。

為了幫助創造價值，請將您的轉化電子郵件與您的登錄頁面同步並一起使用。 在這種情況下，您的電子郵件對話從建立關係的電子郵件序列開始，然後轉移到將潛在客戶重定向到登錄頁面的轉換電子郵件序列。

傾聽您的潛在客戶和客戶

如果你能成功地傾聽，你就可以提出正確的問題來幫助挖掘他們需要解決的情感痛苦。 在在線營銷環境中，成功的聆聽涉及使用營銷自動化工具收集數據。

使用這些工具來密切關注客戶的哪一部分正在消費的媒體和內容類型。 此外，定期從現有客戶那裡獲得反饋，並以此加強關係。

專注於完成銷售

儘管聽起來很粗糙，但銷售（對於推銷員而言）最終是為了錢！

在轉換電子郵件序列的上下文中完成銷售意味著客戶單擊號召性用語並移至登錄頁面。

成功轉換電子郵件序列的漏斗

一個好的轉換電子郵件序列（也稱為自動回复）就像一個自動二級銷售人員 - 它與您一起工作並嘗試代表您進行銷售。

自動回復工作的兩個主要原因是：

• 通過在一系列電子郵件中添加多封電子郵件並在其中分享高價值內容，您可以為他們打造完整的體驗。
• 通過逐漸培養他們，你給了他們一個與你建立信任的機會。 當您向他們發送要購買的產品時，這種信任會派上用場。
• 它們非常適合建立預期或應用稀缺營銷。

有數百種不同的方法可以編寫暢銷的自動回复序列。 在本文中，我們將介紹建立最佳關係所需遵循的 6 個最重要的步驟。

第 1 步：確定您的自動回复器的目標是什麼

您的目標將根據您的廣告系列而有所不同。 通常，為以下任何目的創建自動回复。

• 歡迎系列- 通過一系列信息電子郵件增加價值
• 培訓或挑戰系列- 用於提供迷你課程或進行挑戰。 這些電子郵件將包含有關產品的材料。 您可以每周向他們發送更新，或者讓他們成為挑戰。
• 成熟的銷售漏斗- 將一開始的少數教育電子郵件與最後的銷售電子郵件結合起來。 銷售郵件的發送頻率可以更高，以幫助您實施稀缺營銷。 僅將銷售電子郵件發送給與您的所有教育電子郵件進行過互動的人。
• 交叉銷售或追加銷售漏斗- 交叉銷售電子郵件是針對現有客戶的相關產品。 追加銷售電子郵件適用於購買產品的更高版本。

步驟#2：通過細分您的列表來自定義您的消息傳遞

很多人會在這裡問 - 為什麼需要對列表進行分段？ 對於許多人來說，他們說這很耗時，而且似乎並沒有增加好處。

好吧，說實話，電子郵件營銷的力量在於細分。

例如，您會向企業家和家庭主婦發送相同的信息嗎？

還會有更多這樣的分類。 他們都是完全不同類型的客戶角色，你必須以不同的方式與他們交談。

對列表進行分段後，您還將根據所交談的分段更改內容、樣式和佈局。 如果不這樣做，分割是一項空洞的練習。

有很多聰明的方法可以分割您的電子郵件列表。 您的客戶角色會捕獲大量信息以幫助簡化流程。

第 3 步：找到您的電子郵件營銷軟件

尋找適合您的運營和預算的電子郵件營銷軟件是一個非常令人困惑的過程。

在這裡，一些受歡迎的預算供應商進行了簡要回顧。

• MailChimp ：它是最古老和最受歡迎的軟件之一，因為它便宜且易於使用。 免費計劃有 2,000 名訂閱者，超過此為付費計劃。 優先支持和電子郵件序列是收費高昂的附加組件。
  
• HubSpot ：這是最先進的多合一營銷軟件，也是最昂貴的。 但它更容易使用。 作為最昂貴的一個，成本超過 800 美元/月。 他們還有 3000 美元的入職費。 HubSpot 可能不適合中小型企業。
  
• EngageBay ：EngageBay 是市場上一個相當新的參與者。 除了其最先進的流暢電子郵件設計器之外，您還可以獲得觸發器、電子郵件序列、廣播和許多其他功能等工具。 您為發送的電子郵件數量而不是列表中的聯繫人數量付費。 EngageBay 的最低計劃起價為每月 10 美元，最昂貴的計劃上限不到 200 美元/月。 有進一步降低成本的年度計劃。

您還可以查看 Aweber、Drip、ActiveCampaign、InfusionSoft 等工具。

您可能希望使用具有高送達率保證和良好發件人垃圾郵件分數的工具來發送電子郵件。 在購買該工具之前，請與支持團隊討論這些統計信息。

另一個需要考慮的重要事項是易用性。 因為有些工具可能很複雜，所以它們可能需要一些付費培訓。

市場上的大多數工具都根據您的聯繫人列表的大小收費（EngageBay 除外）。 預計您的營銷預算會在最初幾天被打亂。

在 EngageBay，我們決定採用更智能的基於電子郵件的定價，以便為早期的小型企業提供便利。

第 4 步：設計您的電子郵件序列

以下是規劃和創建電子郵件序列時需要考慮的一些重要因素：

• 電子郵件總數- 根據您在步驟 1 中選擇的目標，它可以是 3 到 7 或更多。您還可以發送一些潛在客戶培養電子郵件，然後發送適時的銷售電子郵件。
  
• 電子郵件的頻率- 同樣，這裡沒有固定的時間間隔。 如果沒有適當的平衡，您可能會惹惱觀眾或失去他們的注意力。 從您的初始“價值”電子郵件開始，間隔 3 天。 然後在您注入稀缺營銷時增加頻率，以提醒人們截止日期更近了。 對於更徹底的方法，CoSchedule 編制了 20 項關於理想電子郵件頻率的不同研究。

如果您的電子郵件序列中有 20% 是試圖進行銷售，那麼剩下的 80% 應該是教育性的。 這個 80:20 的比例至關重要，因為如果這個比例發生變化，您可能會因為過多的銷售內容而沒有足夠的價值而惹惱您的潛在客戶。

一旦確定了這些因素，就從創建序列的輪廓開始。 大綱包括每封電子郵件的內容、日期、時間和號召性用語 (CTA)。

CTA 基本上就像從一封電子郵件到另一封電子郵件的標點符號 - 它可以是視頻、博客文章、社交媒體帖子等。對於銷售電子郵件，CTA 通常是一個著陸頁，推動培養的潛在客戶走向實際銷售。

有關轉換電子郵件序列的詳細大綱，請參閱 Sumo 提供的這個很棒的指南。

請注意，您可能會或可能不會在此步驟中獲得完美的主題行； 所有繁重的文案都在第 5 步完成。

步驟#5：為您的轉換電子郵件序列編寫副本

許多公司只在他們的電子郵件中談論你的產品/服務有多棒。 這些電子郵件不會很好地轉換，因為其中沒有客戶的東西。 高轉化率的電子郵件序列始終將注意力集中在受眾身上。

這意味著不再無聊的自言自語； 您的副本將不僅僅是功能。 相反，使用以客戶為中心的利益來告訴客戶您的產品/服務將如何改變他們的生活。

要編寫以客戶為中心的利益，請考慮客戶的目標、動機、問題和興趣。 關注他們從每封電子郵件中得到什麼，並圍繞幫助他們推動 CTA 撰寫內容。

您的文案可以幫助您撰寫電子郵件和標題。 此外，請確保至少為銷售電子郵件創建兩個不同版本的標題和內容。 測試可以幫助您微調和了解最適合您的受眾的方法。

為了幫助客戶了解您的電子郵件內容，您可以使用深度個性化元素，例如他們的名字、他們的購買階段、他們的意圖以及您的營銷工具數據庫捕獲的其他詳細信息。

標題和內容都應該個性化。 諸如表情符號之類的高級技術可用於電子郵件主題行以提高打開率。 您可以多次（以不同方式）包含 CTA 鏈接以提高點擊率。

第 6 步：執行和衡量活動

在您的轉換電子郵件序列開始後，在第一遍中，您將測試您創建的初始變體。 定期監控此序列可幫助您發現改進的機會。 使用這些輸入來進一步調整您的 A/B 變體並找到最有利可圖的變體。

活動開始後，測量以下統計數據：

• 打開率——為了改善糟糕的打開率，請嘗試調整您的細分、更改交付時間或更改主題行。
  
• 點擊率- 如果您的點擊率較低，您的內容和主題行可能不匹配，或者內容可能沒有提供足夠的價值。 CTA 副本、其位置或電子郵件佈局也可能存在缺陷。
  
• 退訂率- 較高的退訂率可能是因為人們認為您以特定方式提供某些東西，但這些期望不匹配，所以他們退訂了。 這可能是分段錯誤，或者整個電子郵件序列可能顯得過於銷售。

關於暢銷電子郵件序列的最後幾點

在編寫轉換電子郵件序列之前掌握您的核心銷售技巧。 首先確定您的自動回复的目標，然後細分您的列表。 專注於確定電子郵件序列內容的 80/20 原則。 不要忘記個性化您的電子郵件副本，並使其專注於客戶利益。 最後，您必須通過衡量關鍵績效統計數據定期監控和改進您的電子郵件活動。