วิธีเขียนลำดับอีเมลที่โดดเด่นที่ขายได้

ลำดับอีเมลการขายที่ดีจะทำให้กระบวนการขายของคุณราบรื่นและคล่องตัวยิ่งขึ้น ในบทความนี้ ฉันจะแบ่งปันเคล็ดลับสองสามข้อในการเขียนลำดับอีเมลที่โดดเด่นซึ่งขายได้

เราทุกคนต้องการเขียนลำดับอีเมลที่ยอดเยี่ยมเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณและขายเนื้อหาของเรา แต่ด้วยช่วงความสนใจที่สั้นลงและการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น นักการตลาดสมัยใหม่จึงมีหน้าต่างที่จำกัดในการโน้มน้าวจูงใจและโน้มน้าวให้ซื้อจากพวกเขา

การตลาดผ่านอีเมลคือ Knight in the Shining Armor สำหรับชุดเครื่องมือการตลาดดิจิทัลของคุณ ช่วยให้คุณไม่เพียงแค่ขายเท่านั้น แต่ยังช่วยจุดประกายอิทธิพลของแบรนด์ และกระตุ้นการเข้าชมที่มีคุณค่าไปยังเนื้อหาที่ไม่สิ้นสุด

บทความนี้เกี่ยวกับกลยุทธ์ของลำดับอีเมลที่สำคัญที่สุด - ลำดับการแปลง

ทบทวนหลักการพื้นฐานของการขาย

ในการเขียนสำเนาที่ยอดเยี่ยม คุณต้องรู้ วิธีขายสิ่งของของคุณ

หากไม่มีพื้นฐานที่มั่นคงในการขาย อีเมลของคุณก็ไม่สามารถช่วยให้คุณดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามายังหน้า Landing Page ของคุณได้ นี่คือสิ่งที่คุณควรทราบก่อนเขียนลำดับอีเมลการแปลง

สร้างสัมพันธ์กับลูกค้า

ความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้ามักจะเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญระหว่างคุณและคู่แข่งของคุณ ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จกับลูกค้า คุณต้องสร้างความสามัคคี ระบุความต้องการของพวกเขาด้วยรายละเอียดปลีกย่อย และทำงานเพื่อสร้างความไว้วางใจและนำเสนอคุณค่า

ใช้ลำดับอีเมลประเภทต่างๆ เพื่อช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมาย ก่อนเปิดเผยลำดับอีเมล Conversion ของคุณ

ขายเพื่อแก้ปัญหาของลูกค้า

เป็นสุภาษิตโบราณที่สอนในหลักสูตรการขายทั้งหมด - "ลูกค้าจะซื้อด้วยเหตุผลทางอารมณ์และใช้ตรรกะในการซื้อของพวกเขา"

เพื่อช่วยให้พวกเขาทำเช่นนั้น อีเมลและสำเนาประเภทอื่นๆ ของคุณต้องเน้นที่ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่ใช่แค่คุณลักษณะเท่านั้น ใช้จุดยึดทางจิตวิทยาเพื่อกระตุ้นอารมณ์ที่เหมาะสมผ่านสำเนาของคุณ

สร้างมูลค่าเมื่อสินค้ามีราคาแพง

หากผลิตภัณฑ์ของคุณมีราคาแพง ลูกค้าเป้าหมายจะปฏิเสธและย้ายไปยังผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง ดังนั้น คุณต้องสร้างมูลค่าให้กับพวกเขาและโน้มน้าวพวกเขาว่าผลิตภัณฑ์ของคุณคุ้มค่ากับราคา

เพื่อช่วยสร้างมูลค่า ซิงค์อีเมลคอนเวอร์ชั่นกับแลนดิ้งเพจและใช้งานร่วมกัน ในบริบทนี้ การสนทนาทางอีเมลของคุณเริ่มต้นด้วยลำดับอีเมลที่สร้างความสัมพันธ์ จากนั้นจึงย้ายไปยังลำดับอีเมล Conversion ซึ่งเปลี่ยนเส้นทางนำไปสู่หน้า Landing Page

ฟังโอกาสในการขายและลูกค้าของคุณ

หากคุณสามารถฟังได้อย่างประสบผลสำเร็จ คุณสามารถถามคำถามที่ถูกต้องเพื่อช่วยค้นหาความเจ็บปวดทางอารมณ์ที่ต้องแก้ไข ในบริบทการตลาดออนไลน์ การฟังที่ประสบความสำเร็จเกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลโดยใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ

ใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อติดตามดูประเภทสื่อและเนื้อหาที่กลุ่มลูกค้าของคุณบริโภค นอกจากนี้ ให้รับฟังความคิดเห็นจากลูกค้าปัจจุบันของคุณและใช้เพื่อกระชับความสัมพันธ์

เน้นปิดการขาย

แม้จะฟังดูหยาบคาย แต่ท้ายที่สุดแล้ว การขาย (สำหรับพนักงานขาย) เป็นเรื่องของเงิน!

การปิดการขายในบริบทของลำดับอีเมลคอนเวอร์ชันหมายความว่าลูกค้าคลิกคำกระตุ้นการตัดสินใจและย้ายไปยังหน้า Landing Page

ช่องทางสำหรับลำดับอีเมลการแปลงที่ประสบความสำเร็จ

ลำดับอีเมล Conversion ที่ดี (หรือที่เรียกว่าระบบตอบกลับอัตโนมัติ) ก็เหมือนกับพนักงานขายสำรอง อัตโนมัติ ซึ่งทำงานเคียงข้างคุณและพยายามทำการขายในนามของคุณ

สาเหตุหลักสองประการที่ทำให้ระบบตอบรับอัตโนมัติทำงานคือ:

• การเพิ่มอีเมลหลายฉบับในซีรีส์และการแชร์เนื้อหาที่มีมูลค่าสูงในอีเมลนั้น คุณจะดูแลจัดการประสบการณ์ที่ครบถ้วนสำหรับอีเมลเหล่านั้นได้
• โดยการค่อยๆ หล่อเลี้ยงพวกเขา คุณจะเปิดโอกาสให้พวกเขาสร้างความไว้วางใจกับคุณ ความไว้วางใจนี้มีประโยชน์เมื่อคุณส่งผลิตภัณฑ์เพื่อซื้อ
• เหมาะสำหรับสร้างความคาดหวังหรือใช้การตลาดที่ขาดแคลน

มีหลายร้อยวิธีในการเขียนลำดับระบบตอบรับอัตโนมัติที่มียอดขายสูง ในบทความนี้ เราจะพูดถึง 6 ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องปฏิบัติตามเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีที่สุด

ขั้นตอนที่ #1: ตัดสินใจว่าเป้าหมายของระบบตอบรับอัตโนมัติของคุณคืออะไร

เป้าหมายของคุณจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าแคมเปญของคุณคืออะไร โดยทั่วไป ระบบตอบรับอัตโนมัติถูกสร้างขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ ต่อไปนี้

• ชุดต้อนรับ - สำหรับการเพิ่มมูลค่าผ่านชุดอีเมลข้อมูล
• ชุดฝึกอบรมหรือท้าทาย - สำหรับส่งหลักสูตรย่อยหรือเพื่อดำเนินการท้าทาย อีเมลเหล่านี้จะมีเอกสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คุณสามารถส่งการอัปเดตรายสัปดาห์หรือสร้างความท้าทายให้พวกเขาบรรลุ
• ช่องทางการขายที่เต็มเปี่ยม - รวมอีเมลการศึกษาสองสามฉบับในตอนเริ่มต้นกับอีเมลการขายในตอนท้าย คุณสามารถส่งอีเมลการขายได้ความถี่สูงขึ้นเพื่อช่วยให้คุณดำเนินการทางการตลาดที่ขาดแคลนได้ ส่งอีเมลการขายให้กับผู้ที่โต้ตอบกับอีเมลการศึกษาทั้งหมดของคุณเท่านั้น
• ช่องทางขายต่อเนื่องหรือเพิ่มยอดขาย - อีเมลขายต่อเนื่องมีไว้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าที่มีอยู่ อีเมลเพิ่มยอดขายมีไว้สำหรับรุ่นที่สูงกว่าของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ

ขั้นตอนที่ #2: ปรับแต่งข้อความของคุณโดยแบ่งกลุ่มรายการของคุณ

หลายคนคงถามที่นี่ - ทำไมคุณต้องแบ่งรายการของคุณ? สำหรับหลายๆ คน พวกเขากล่าวว่าใช้เวลานานและดูเหมือนจะไม่เพิ่มประโยชน์เลย

เพื่อบอกความจริง แก่คุณ พลังของการตลาดผ่านอีเมลอยู่ในการแบ่งส่วน

ตัวอย่างเช่น คุณจะส่งข้อความเดียวกันไปยังผู้ประกอบการและแม่บ้านหรือไม่

จะมีการจัดประเภทดังกล่าวอีกมากมาย พวกเขาทั้งหมดมีบุคลิกของลูกค้าที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง และคุณต้องพูดคุยกับพวกเขาแตกต่างกัน

หลังจากแบ่งกลุ่มรายการของคุณแล้ว คุณจะเปลี่ยนเนื้อหา สไตล์ และเลย์เอาต์ตามกลุ่มที่คุณกำลังพูดด้วย หากไม่ทำเช่นนี้ การแบ่งกลุ่มเป็นแบบฝึกหัดที่ว่างเปล่า

มีวิธีที่ชาญฉลาดมากมายในการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ ตัวตนของลูกค้าของคุณจะเก็บข้อมูลไว้อย่างดีเพื่อช่วยให้กระบวนการง่ายขึ้น

ขั้นตอนที่ #3: ค้นหาซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ

การค้นหาซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสมกับการดำเนินงานและงบประมาณของคุณนั้นเป็นกระบวนการที่สับสนมาก

นี่คือผู้ให้บริการยอดนิยมและงบประมาณบางส่วนพร้อมบทวิจารณ์สั้น ๆ

• MailChimp : เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์ที่เก่าแก่และเป็นที่นิยมมากที่สุดเพราะราคาถูกและใช้งานง่าย แผนบริการฟรีมีสมาชิกมากกว่า 2,000 ราย ซึ่งเป็นแผนแบบชำระเงิน การสนับสนุนลำดับความสำคัญและลำดับอีเมลเป็นส่วนเสริมที่คิดค่าบริการในราคาสูง
  
• HubSpot : นี่คือซอฟต์แวร์การตลาดแบบ all-in-one ที่ล้ำหน้าที่สุดและยังเป็นซอฟต์แวร์ที่แพงที่สุดอีกด้วย แต่ใช้งานง่ายกว่ามาก ราคาแพงที่สุด ค่าใช้จ่ายสูงกว่า $800 / เดือน พวกเขายังมีค่าธรรมเนียมในการขึ้นเครื่อง $3,000 HubSpot อาจไม่เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง
  
• EngageBay : EngageBay เป็นผู้เล่นที่ค่อนข้างใหม่ในตลาด นอกเหนือจากเครื่องมือออกแบบอีเมลที่ลื่นไหลล้ำสมัยแล้ว คุณยังได้รับเครื่องมือต่างๆ เช่น ทริกเกอร์ ลำดับอีเมล การออกอากาศ และคุณสมบัติอื่นๆ อีกมากมาย คุณชำระเงินตามจำนวนอีเมลที่คุณส่ง ไม่ใช่จำนวนผู้ติดต่อในรายการของคุณ แผนต่ำสุดของ EngageBay เริ่มต้นที่ $10/เดือน และแผนราคาแพงที่สุดจำกัดไว้ที่น้อยกว่า $200/เดือน มีแผนรายปีซึ่งช่วยลดต้นทุนให้ดียิ่งขึ้นไปอีก

คุณยังสามารถดูเครื่องมือต่างๆ เช่น Aweber, Drip, ActiveCampaign, InfusionSoft เป็นต้น

คุณต้องการส่งอีเมลด้วยเครื่องมือที่มีการรับประกันความสามารถในการส่งสูง และคะแนนสแปมผู้ส่งที่ดี พูดคุยกับทีมสนับสนุนเกี่ยวกับสถิติเหล่านี้ก่อนที่จะซื้อเครื่องมือ

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งที่ต้องพิจารณาคือ การใช้งานง่าย เนื่องจากเครื่องมือบางอย่างอาจซับซ้อน จึงอาจต้องมีการฝึกอบรมที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายบ้าง

เครื่องมือส่วนใหญ่ในตลาดคิดค่าใช้จ่ายตามขนาดของรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ (ยกเว้น EngageBay) คาดว่างบประมาณการตลาดของคุณจะหยุดชะงักในวันแรก

ที่ EngageBay เราตัดสินใจที่จะใช้การกำหนดราคาทางอีเมลที่ชาญฉลาดขึ้น เพื่อให้ง่ายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในระยะเริ่มต้น

ขั้นตอนที่ #4: ออกแบบลำดับอีเมลของคุณ

ต่อไปนี้คือปัจจัยสำคัญบางประการที่ควรพิจารณาขณะวางแผนและสร้างลำดับอีเมลของคุณ:

• จำนวนอีเมลทั้งหมด – อาจอยู่ที่ใดก็ได้ตั้งแต่ 3 ถึง 7 ฉบับขึ้นไปตามเป้าหมายที่คุณเลือกในขั้นตอนที่ 1 คุณยังสามารถส่งอีเมลดูแลลูกค้าเป้าหมายบางส่วนตามด้วยอีเมลการขายที่ตรงเวลา
  
• ความถี่ของอีเมล - อีกครั้งไม่มีช่วงเวลาที่แน่นอนที่นี่ หากไม่มีความสมดุล คุณเสี่ยงที่จะรบกวนผู้ฟังหรือเสียสมาธิ เริ่มต้นด้วยช่วงเวลา 3 วันสำหรับอีเมล "มูลค่า" เริ่มต้นของคุณ จากนั้นเพิ่มความถี่เมื่อคุณฉีดการตลาดที่ขาดแคลนเพื่อเตือนผู้คนว่าเส้นตายใกล้เข้ามาแล้ว สำหรับแนวทางที่ละเอียดยิ่งขึ้น CoSchedule ได้รวบรวมการศึกษาที่แตกต่างกัน 20 เรื่องเกี่ยวกับความถี่อีเมลในอุดมคติ

หาก 20% ของอีเมลตามลำดับพยายามทำการขาย ส่วนที่เหลืออีก 80% ควรจะเป็นข้อมูลเพื่อการศึกษา อัตราส่วน 80:20 นี้มีความสำคัญ เนื่องจากหากอัตราส่วนนี้เปลี่ยนไป คุณอาจเสี่ยงที่จะรบกวนลีดของคุณด้วยเนื้อหาการขายที่มากเกินไปและมูลค่าไม่เพียงพอ

เมื่อปัจจัยเหล่านี้ได้รับการตัดสินแล้ว ให้เริ่มต้นด้วย การสร้างโครงร่างของลำดับ โครงร่างประกอบด้วยเนื้อหา วันที่ เวลา และคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ของอีเมลแต่ละฉบับ

โดยพื้นฐานแล้ว CTA นั้นเหมือนกับเครื่องหมายวรรคตอนจากอีเมลหนึ่งไปยังอีกอีเมลหนึ่ง ซึ่งอาจเป็นวิดีโอ บล็อกโพสต์ โพสต์ในโซเชียลมีเดีย ฯลฯ สำหรับอีเมลการขาย CTA มักจะเป็นหน้า Landing Page ที่ผลักดันให้เกิดโอกาสในการขายที่นำไปสู่การขายจริง

สำหรับโครงร่างโดยละเอียดของลำดับอีเมลการแปลงของคุณ โปรดดูคู่มือที่ยอดเยี่ยมนี้จาก Sumo

โปรดทราบว่า คุณอาจหรืออาจไม่ได้รับหัวเรื่องที่สมบูรณ์แบบในขั้นตอนนี้ การเขียนคำโฆษณาสำหรับงานหนักทั้งหมดเสร็จสิ้นในขั้นตอนที่ 5

ขั้นตอนที่ #5: เขียนสำเนาสำหรับลำดับอีเมลการแปลงของคุณ

หลายบริษัทพูดถึงแค่ว่าผลิตภัณฑ์/บริการของคุณยอดเยี่ยมแค่ไหนในอีเมล อีเมลเหล่านี้ไม่สามารถแปลงได้ดีเพียงเพราะไม่มีอะไรให้ลูกค้าอยู่ในนั้น ลำดับอีเมลที่มี Conversion สูงจะให้ความสำคัญกับผู้ชมเสมอ

นั่นหมายถึงไม่ต้องพูดกับตัวเองให้น่าเบื่ออีกต่อไป สำเนาของคุณจะไม่เกี่ยวกับคุณสมบัติเท่านั้น แทนที่จะใช้ผลประโยชน์ที่มุ่งเน้นลูกค้าเพื่อบอกลูกค้าว่าผลิตภัณฑ์/บริการของคุณจะเปลี่ยนแปลงชีวิตของพวกเขาอย่างไร

ในการเขียนผลประโยชน์ที่มุ่งเน้นลูกค้า ให้คิดถึงเป้าหมาย แรงจูงใจ ปัญหา และความสนใจของลูกค้าของคุณ มุ่งเน้นที่สิ่งที่พวกเขาได้รับจากอีเมลแต่ละฉบับ และเขียนเนื้อหาของคุณเพื่อช่วยให้พวกเขาขับเคลื่อนไปสู่ ​​CTA

นักเขียนคำโฆษณาสามารถช่วยคุณเขียนอีเมลและหัวข้อข่าวได้ นอกจากนี้ อย่าลืมสร้างหัวข้อข่าวและเนื้อหาสองเวอร์ชันสำหรับอีเมลการขายเป็นอย่างน้อย การทดสอบช่วยให้คุณปรับแต่งและทำความเข้าใจว่าสิ่งใดดีที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณ

เพื่อช่วยให้ลูกค้าสัมพันธ์กับอีเมลของคุณ คุณสามารถใช้องค์ประกอบการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างลึกซึ้ง เช่น ชื่อจริง ขั้นตอนการซื้อ ความตั้งใจ และรายละเอียดอื่นๆ ที่ฐานข้อมูลของเครื่องมือทางการตลาดของคุณรวบรวมได้

ทั้งพาดหัวข่าวและเนื้อหาควรเป็นแบบส่วนบุคคล สามารถใช้เทคนิคขั้นสูง เช่น อีโมติคอนในหัวเรื่องอีเมลเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดอ่าน คุณสามารถใส่ลิงก์ CTA ได้มากกว่าหนึ่งครั้ง (ในรูปแบบต่างๆ) เพื่อเพิ่ม CTR ของคุณ

ขั้นตอนที่ #6: ดำเนินการและวัดผลแคมเปญ

หลังจากที่ลำดับอีเมล Conversion ของคุณเริ่มต้นขึ้น ในครั้งแรกที่ผ่าน คุณจะทดสอบรูปแบบเริ่มต้นที่คุณสร้างขึ้น การตรวจสอบลำดับนี้เป็นประจำช่วยให้คุณค้นพบโอกาสในการปรับปรุง ใช้อินพุตเหล่านี้เพื่อปรับแต่งรูปแบบ A/B ของคุณเพิ่มเติม และค้นหารูปแบบที่ทำกำไรได้มากที่สุด

เมื่อแคมเปญเริ่มต้น ให้วัดสถิติต่อไปนี้:

• อัตราการเปิด – ในการปรับปรุงอัตราการเปิดที่ไม่ดี ให้ลองปรับแต่งการแบ่งส่วนของคุณ เปลี่ยนเวลาการส่งมอบ หรือเปลี่ยนหัวเรื่อง
  
• อัตราการคลิกผ่าน - หากคุณมี CTR ต่ำ เนื้อหาและหัวเรื่องของคุณอาจไม่ตรงกัน หรือเนื้อหาอาจให้คุณค่าไม่เพียงพอ สำเนา CTA ตำแหน่งหรือเลย์เอาต์ของอีเมลอาจมีข้อบกพร่อง
  
• อัตราการยกเลิกการสมัคร - อัตรา การยกเลิกการสมัครที่สูงขึ้นอาจเป็นเพราะมีคนคิดว่าคุณกำลังให้บางอย่างในลักษณะเฉพาะ แต่ความคาดหวังเหล่านั้นไม่ตรงกัน ดังนั้นพวกเขาจึงยกเลิกการสมัคร อาจเป็นข้อผิดพลาดในการแบ่งส่วนหรือลำดับอีเมลทั้งหมดอาจดูมียอดขายอย่างเปิดเผย

ประเด็นสุดท้ายเกี่ยวกับลำดับอีเมลที่มียอดขายสูง

ฝึกฝนทักษะการขายหลักของคุณก่อนที่จะเขียนลำดับอีเมลคอนเวอร์ชั่น เริ่มต้นด้วยการตัดสินใจเลือกเป้าหมายของระบบตอบรับอัตโนมัติ จากนั้นแบ่งกลุ่มรายการของคุณ เน้นที่หลักการ 80/20 ในการตัดสินใจเลือกเนื้อหาของลำดับอีเมลของคุณ อย่าลืมปรับแต่งสำเนาอีเมลของคุณและเน้นที่ผลประโยชน์ของลูกค้า สุดท้าย คุณต้องตรวจสอบและปรับปรุงแคมเปญอีเมลของคุณเป็นประจำโดยการวัดสถิติประสิทธิภาพหลัก