Como escrever uma sequência de e-mail excelente que vende

Uma ótima sequência de e-mail de vendas tornará seu processo de vendas mais suave e simplificado. Neste artigo, compartilharei algumas dicas para escrever uma excelente sequência de e-mail que venda.

Todos nós queremos escrever ótimas sequências de e-mail para se conectar com seu público e vender nossas coisas. Mas com a diminuição do tempo de atenção e o aumento da concorrência, os profissionais de marketing modernos têm uma janela limitada para influenciar e convencer os leads a comprar deles.

O marketing por e-mail é o cavaleiro da armadura brilhante para o seu kit de ferramentas de marketing digital. Ele ajuda você não apenas a vender, mas a acender a influência da marca e direcionar tráfego valioso para conteúdo perene.

Este artigo é sobre estrategicamente o tipo mais importante de sequência de e-mail - a sequência de conversão.

Revisitando os princípios básicos de vendas

Para escrever um ótimo texto, você deve saber vender suas coisas .

Sem uma base sólida de princípios de vendas, seus e-mails não podem ajudá-lo a atrair seus clientes em potencial para sua página de destino. Então, aqui está o que você deve saber antes de escrever uma sequência de e-mail de conversão.

Construir um relacionamento com o cliente

Seu relacionamento com o cliente geralmente é o principal diferencial entre você e seus concorrentes. Para construir um relacionamento bem-sucedido com o cliente, você precisa construir um relacionamento, identificar suas necessidades com detalhes granulares e trabalhar para construir confiança e oferecer valor.

Use diferentes tipos de sequências de e-mail para ajudar a construir um relacionamento com seus leads, antes de expô-los à sua sequência de e-mail de conversão.

Vender para resolver os problemas dos clientes

É um velho ditado ensinado em todos os cursos de vendas - “Os clientes vão comprar por razões emocionais e usar a lógica para justificar sua compra”.

Para ajudá-los a fazer isso, seus e-mails e outros tipos de cópia devem estar centrados nos BENEFÍCIOS do seu produto e não apenas em seus recursos. Use as âncoras psicológicas para ativar as emoções certas através de sua cópia.

Crie valor quando seu produto é caro

Se o seu produto for caro, o lead o rejeitará e passará para os produtos de seus concorrentes. Então, você precisa criar valor para eles e convencê-los de que seu produto vale o preço.

Para ajudar a criar valor, sincronize seus e-mails de conversão com suas páginas de destino e use-os juntos. Nesse contexto, sua conversa por e-mail começa com sequências de e-mail de construção de relacionamento e, em seguida, passa para sequências de e-mail de conversão que redirecionam o lead para as páginas de destino.

Ouça seus leads e clientes

Se você puder ouvir com sucesso, poderá fazer as perguntas certas para ajudar a desenterrar as dores emocionais que precisam ser resolvidas. Em um contexto de marketing online, a escuta bem-sucedida envolve a coleta de dados usando ferramentas de automação de marketing.

Use essas ferramentas para manter um controle sobre o tipo de mídia e conteúdo que está sendo consumido por qual segmento de seus clientes. Além disso, receba feedback regular de seus clientes atuais e use-o para fortalecer o relacionamento.

Foco no fechamento da venda

Por mais grosseiro que possa parecer, as vendas (para um vendedor) são, em última análise, sobre o dinheiro!

Fechar a venda no contexto de sequências de e-mail de conversão significa que os clientes clicam na frase de chamariz e passam para a página de destino.

Um funil para uma sequência de e-mail de conversão bem-sucedida

Uma boa sequência de e-mail de conversão (também chamada de Autoresponder) é como um vendedor secundário automático - trabalha ao seu lado e tenta fazer uma venda em seu nome.

As duas principais razões pelas quais os autoresponders funcionam são:

• Ao adicionar vários e-mails em uma série e compartilhar conteúdo de alto valor neles, você pode criar uma experiência completa para eles.
• Ao nutri-los gradualmente, você lhes dá a oportunidade de construir confiança com você. Essa confiança é útil quando você envia um produto para comprar.
• Eles são ótimos para criar antecipação ou aplicar marketing de escassez.

Existem centenas de maneiras diferentes de escrever uma sequência de autoresponder de alta venda. Neste artigo, abordamos os 6 passos mais importantes que você precisa seguir para construir um relacionamento ideal.

Passo #1: Decida qual é o objetivo do seu Autoresponder

Seu objetivo irá variar dependendo de qual é sua campanha. Geralmente, os autoresponders são criados para qualquer um dos seguintes propósitos.

• Série de boas-vindas - Para agregar valor por meio de uma série de e-mails informativos
• Série de Treinamento ou Desafio - Para ministrar minicursos ou realizar desafios. Esses e-mails conterão materiais sobre o produto. Você pode enviar atualizações semanais ou torná-lo um desafio para eles alcançarem.
• Funil de vendas completo - Combine os poucos e-mails educacionais no início com e-mails de vendas no final. Os e-mails de vendas podem ser enviados com maior frequência para ajudá-lo a implementar o marketing de escassez. Envie os e-mails de vendas apenas para aqueles que interagiram com todos os seus e-mails educacionais.
• Funil de venda cruzada ou upsell - os emails de venda cruzada são para produtos relacionados a um cliente existente. Os emails de upsell são para a versão superior de um produto comprado.

Etapa 2: personalize suas mensagens segmentando sua lista

Muitos perguntam aqui - por que você precisa segmentar sua lista? Para muitos, eles dizem que é demorado e não parece adicionar benefícios.

Bem, para falar a verdade, o poder do email marketing está na segmentação .

Por exemplo, você enviaria a mesma mensagem para um empresário e uma dona de casa?

Haverá muito mais dessas classificações. Todos eles são tipos totalmente diferentes de personas de clientes e você precisa conversar com eles de maneira diferente.

Depois de segmentar sua lista, você alterará o conteúdo, estilo e layout também com base no segmento com o qual está falando. Sem fazer isso, segmentar é um exercício vazio.

Existem muitas maneiras inteligentes de segmentar sua lista de e-mail. Suas personas de clientes capturam uma boa quantidade de informações para ajudar a facilitar o processo.

Etapa 3: encontre seu software de marketing por e-mail

Encontrar um software de e-mail marketing adequado para suas operações e seu orçamento é um processo muito confuso.

Aqui alguns provedores populares e de orçamento com uma breve revisão.

• MailChimp : É um dos softwares mais antigos e populares porque é barato e fácil de usar. O plano gratuito tem 2.000 assinantes, além dos quais, é um plano pago. O suporte prioritário e as sequências de e-mail são complementos cobrados a um preço alto.
  
• HubSpot : Este é o software de marketing completo mais avançado e também o mais caro. Mas é muito mais fácil de usar. Sendo o mais caro, o custo ultrapassa os $800/mês. Eles também têm uma taxa de embarque de US $ 3.000. O HubSpot pode não ser adequado para pequenas e médias empresas.
  
• EngageBay : EngageBay é um player relativamente novo no mercado. Além de seu designer de e-mail fluido de última geração, você obtém ferramentas como gatilhos, sequências de e-mail, transmissões e muitos outros recursos. Você paga pelo número de e-mails que envia e não pelo número de contatos em sua lista. O plano mais baixo do EngageBay começa em $ 10/mês e o plano mais caro termina em menos de $ 200/mês. Existem planos anuais que reduzem ainda mais os custos.

Você também pode ver ferramentas como Aweber, Drip, ActiveCampaign, InfusionSoft, etc.

Você gostaria de enviar seus e-mails com uma ferramenta com alta garantia de entrega e boa pontuação de spam do remetente . Fale com a equipe de suporte sobre essas estatísticas antes de comprar a ferramenta.

Outra coisa importante a considerar é a facilidade de uso . Como algumas ferramentas podem ser complexas, elas podem exigir algum treinamento pago.

A maioria das ferramentas do mercado cobra com base no tamanho da sua lista de contatos (exceto EngageBay). Espere que seu orçamento de marketing seja interrompido nos primeiros dias.

Na EngageBay, decidimos optar por preços mais inteligentes baseados em e-mail para facilitar as pequenas empresas em estágio inicial.

Passo #4: Projete sua sequência de e-mail

Aqui estão alguns fatores importantes a serem considerados ao planejar e criar sua sequência de e-mail:

• Número total de e-mails – Pode ser de 3 a 7 ou mais com base no objetivo que você escolheu na etapa 1. Você também pode enviar alguns e-mails de nutrição de leads seguidos de e-mails de vendas oportunos.
  
• Frequência de e-mails - Novamente, não há intervalo fixo aqui. Sem o equilíbrio certo, você corre o risco de irritar o público ou perder sua atenção. Comece com um intervalo de 3 dias para seus emails de “valor” iniciais. Em seguida, aumente a frequência ao injetar marketing de escassez para lembrar às pessoas que o prazo está mais próximo. Para uma abordagem mais completa, o CoSchedule compilou 20 estudos diferentes sobre a frequência ideal de e-mail.

Se 20% dos seus e-mails em sequência estão tentando fazer uma venda, os 80% restantes devem ser educacionais. Essa proporção de 80:20 é crucial porque, se essa proporção for alterada, você corre o risco de irritar seus leads com muito conteúdo de vendas e pouco valor.

Uma vez que esses fatores são decididos, comece criando um esboço da sequência . O esboço inclui o conteúdo, a data, a hora e a chamada para ação (CTA) de cada e-mail.

O CTA é basicamente como um ponto de pontuação de um e-mail para outro - pode ser um vídeo, uma postagem de blog, uma postagem de mídia social etc. Para e-mails de vendas, o CTA geralmente é uma página de destino que direciona leads nutridos para a venda real.

Para um esboço detalhado da sua sequência de e-mail de conversão, consulte este guia incrível da Sumo.

Observe que você pode ou não obter linhas de assunto perfeitas nesta etapa; todo o copywriting pesado é feito na Etapa 5.

Etapa 5: Escreva uma cópia para sua sequência de e-mail de conversão

Muitas empresas só falam sobre o quão bom é o seu produto/serviço, em seus e-mails. Esses e-mails não serão bem convertidos simplesmente porque não há nada para o cliente neles. Uma sequência de e-mail de alta conversão sempre mantém o foco no público.

Isso significa que não há mais conversa interna chata; sua cópia não será apenas sobre os recursos. Em vez disso, use os benefícios focados no cliente para dizer aos clientes como seu produto/serviço mudará suas vidas.

Para escrever benefícios focados no cliente, pense em metas, motivações, problemas e interesses de seus clientes. Concentre-se no que eles estão obtendo de cada e-mail e escreva seu conteúdo para ajudá-los a se direcionar ao CTA.

Seu redator pode ajudá-lo a escrever e-mails e manchetes. Além disso, certifique-se de criar duas versões diferentes de títulos e conteúdo para pelo menos os e-mails de vendas. Os testes ajudam você a ajustar e entender o que funciona melhor para seu público.

Para ajudar os clientes a se relacionarem com o que seus e-mails, você pode usar elementos de personalização profundos, como o primeiro nome, o estágio de compra, a intenção e outros detalhes que o banco de dados da ferramenta de marketing captura.

Tanto os títulos quanto o conteúdo devem ser personalizados. Técnicas avançadas como emoticons podem ser usadas em linhas de assunto de e-mail para maiores taxas de abertura. Você pode incluir o link CTA mais de uma vez (de diferentes maneiras) para aumentar sua CTR.

Passo #6: Execute e avalie a campanha

Após o início da sequência de e-mail de conversão, na primeira passagem, você testará as variações iniciais que criou. O monitoramento regular dessa sequência ajuda a descobrir as oportunidades de melhoria. Use essas entradas para ajustar ainda mais suas variações A/B e encontrar a variante mais lucrativa.

Assim que a campanha começar, avalie as seguintes estatísticas:

• Taxa de abertura – Para melhorar as baixas taxas de abertura, tente ajustar sua segmentação, alterar os prazos de entrega ou alterar a linha de assunto.
  
• Taxa de cliques - Se você tiver uma CTR baixa, seu conteúdo e sua linha de assunto podem não corresponder um ao outro ou talvez o conteúdo não forneça valor suficiente. A cópia do CTA, seu posicionamento ou layout do e-mail também podem apresentar falhas.
  
• Taxa de cancelamento de assinatura - A taxa de cancelamento de assinatura mais alta pode ser porque as pessoas pensaram que você estava dando algo de uma maneira específica, mas essas expectativas não corresponderam, então elas cancelaram a assinatura. Pode ser um erro na segmentação ou toda a sequência de e-mail pode parecer abertamente vendável.

Pontos finais sobre uma sequência de e-mail de alta venda

Domine suas principais habilidades de vendas antes de escrever uma sequência de e-mail de conversão. Comece decidindo o objetivo do seu autoresponder e depois segmente sua lista. Concentre-se no princípio 80/20 para decidir o conteúdo da sua sequência de e-mail. Não se esqueça de personalizar sua cópia de e-mail e mantê-la focada nos benefícios do cliente. Por fim, você deve monitorar e melhorar regularmente sua campanha de e-mail medindo as principais estatísticas de desempenho.