Bagaimana menulis urutan email yang luar biasa yang menjual

Urutan email penjualan yang bagus akan membuat proses penjualan Anda lebih lancar dan lebih efisien. Pada artikel ini, saya akan membagikan beberapa tips untuk menulis urutan email yang luar biasa yang menjual.

Kita semua ingin menulis urutan email yang bagus untuk terhubung dengan audiens Anda dan untuk menjual barang-barang kami. Tetapi dengan memperpendek rentang perhatian dan meningkatnya persaingan, pemasar modern memiliki jendela terbatas untuk mempengaruhi dan meyakinkan prospek untuk membeli dari mereka.

Pemasaran email adalah Knight in the Shining Armor untuk perangkat pemasaran digital Anda. Ini membantu Anda untuk tidak hanya menjual, tetapi juga untuk menyalakan pengaruh merek, dan mengarahkan lalu lintas yang berharga ke konten yang selalu hijau.

Artikel ini membahas tentang jenis urutan email yang paling penting secara strategis - Urutan Konversi.

Meninjau kembali prinsip dasar penjualan

Untuk menulis salinan yang bagus, Anda harus tahu cara menjual barang Anda .

Tanpa dasar yang kuat dari prinsip penjualan, email Anda tidak dapat membantu Anda menarik pelanggan potensial ke halaman arahan Anda. Jadi, inilah yang harus Anda ketahui sebelum menulis urutan email konversi.

Bangun hubungan dengan pelanggan

Hubungan Anda dengan pelanggan sering kali menjadi pembeda utama antara Anda dan pesaing Anda. Untuk membangun hubungan yang sukses dengan klien, Anda perlu membangun hubungan, mengidentifikasi kebutuhan mereka dengan detail terperinci, dan berupaya membangun kepercayaan dan menawarkan nilai.

Gunakan berbagai jenis urutan email untuk membantu membangun hubungan dengan prospek Anda, sebelum memaparkannya ke urutan email konversi Anda.

Jual untuk memecahkan masalah pelanggan

Ini adalah pepatah kuno yang diajarkan di semua kursus penjualan - "Pelanggan akan membeli karena alasan emosional dan menggunakan logika untuk membenarkan pembelian mereka".

Untuk membantu mereka melakukannya, email Anda dan jenis salinan lainnya harus dipusatkan di sekitar MANFAAT produk Anda dan bukan hanya fitur-fiturnya. Gunakan jangkar psikologis untuk mengaktifkan emosi yang tepat melalui salinan Anda.

Ciptakan nilai ketika produk Anda mahal

Jika produk Anda mahal, lead akan menolaknya dan beralih ke produk pesaing Anda. Jadi, Anda harus menciptakan nilai bagi mereka dan meyakinkan mereka bahwa produk Anda sepadan dengan harganya.

Untuk membantu menciptakan nilai, sinkronkan email konversi Anda dengan halaman arahan Anda dan gunakan bersama-sama. Dalam konteks ini, percakapan email Anda dimulai dengan urutan email yang membangun hubungan, kemudian beralih ke urutan email konversi yang mengarahkan prospek ke halaman arahan.

Dengarkan prospek dan pelanggan Anda

Jika Anda dapat mendengarkan dengan sukses, Anda dapat mengajukan pertanyaan yang tepat untuk membantu menggali rasa sakit emosional yang perlu dipecahkan. Dalam konteks pemasaran online, mendengarkan dengan sukses melibatkan pengumpulan data menggunakan alat otomatisasi pemasaran.

Gunakan alat ini untuk mengawasi jenis media dan konten yang dikonsumsi oleh segmen pelanggan Anda. Juga, ambil umpan balik rutin dari pelanggan Anda saat ini dan gunakan itu untuk memperkuat hubungan.

Fokus menutup penjualan

Meskipun terdengar kasar, penjualan (untuk seorang salesman) pada akhirnya adalah tentang uang!

Menutup penjualan dalam konteks urutan email konversi berarti pelanggan mengklik ajakan bertindak dan pindah ke halaman arahan.

Corong untuk urutan email konversi yang berhasil

Urutan email konversi yang baik (juga disebut sebagai Autoresponder) seperti staf penjualan sekunder otomatis - ia bekerja bersama Anda dan berupaya melakukan penjualan atas nama Anda.

Dua alasan utama mengapa penjawab otomatis bekerja adalah:

• Dengan menambahkan beberapa email dalam satu rangkaian dan berbagi konten bernilai tinggi di dalamnya, Anda dapat membuat pengalaman lengkap untuk mereka.
• Dengan mengasuh mereka secara bertahap, Anda memberi mereka kesempatan untuk membangun kepercayaan dengan Anda. Kepercayaan ini berguna saat Anda mengirimi mereka produk untuk dibeli.
• Mereka bagus untuk membangun antisipasi atau menerapkan pemasaran kelangkaan.

Ada ratusan cara berbeda untuk menulis urutan autoresponder yang laris. Dalam artikel ini, kami membahas 6 langkah terpenting yang perlu Anda ikuti untuk membangun hubungan yang optimal.

Langkah #1: Putuskan apa tujuan Autoresponder Anda

Sasaran Anda akan bervariasi tergantung pada apa kampanye Anda. Umumnya, penjawab otomatis dibuat untuk tujuan berikut.

• Seri sambutan - Untuk nilai tambah melalui serangkaian email informasi
• Seri Pelatihan atau Tantangan - Untuk menyampaikan kursus mini atau untuk melakukan tantangan. Email ini akan berisi materi tentang produk. Anda dapat mengirimi mereka pembaruan mingguan atau menjadikannya tantangan untuk mereka capai.
• Saluran penjualan lengkap - Gabungkan beberapa email pendidikan di awal dengan email penjualan di akhir. Email penjualan dapat dikirim pada frekuensi yang lebih tinggi untuk membantu Anda menerapkan pemasaran kelangkaan. Kirim email penjualan hanya kepada mereka yang telah berinteraksi dengan semua email pendidikan Anda.
• Cross-sell atau Upsell funnel - Email cross-sell ditujukan untuk produk terkait ke pelanggan yang sudah ada. Email upsell adalah untuk versi yang lebih tinggi dari produk yang dibeli.

Langkah #2: Sesuaikan pesan Anda dengan mengelompokkan daftar Anda

Banyak yang akan bertanya di sini - mengapa Anda perlu mengelompokkan daftar Anda? Bagi banyak orang, mereka mengatakan itu memakan waktu dan sepertinya tidak menambah manfaat.

Sejujurnya, kekuatan pemasaran email terletak pada segmentasi .

Misalnya, apakah Anda akan mengirim pesan yang sama kepada pengusaha dan ibu rumah tangga?

Akan ada lebih banyak klasifikasi seperti itu. Mereka semua adalah tipe persona pelanggan yang sangat berbeda dan Anda harus berbicara dengan mereka secara berbeda.

Setelah mengelompokkan daftar Anda, Anda akan mengubah konten, gaya, dan tata letak juga berdasarkan segmen yang Anda ajak bicara. Tanpa melakukan ini, segmentasi adalah latihan kosong.

Ada banyak cara cerdas untuk mengelompokkan daftar email Anda. Persona pelanggan Anda menangkap banyak informasi untuk membantu memudahkan proses.

Langkah #3: Temukan perangkat lunak pemasaran email Anda

Menemukan perangkat lunak pemasaran email yang sesuai untuk operasi Anda dan anggaran Anda adalah proses yang sangat membingungkan.

Berikut beberapa penyedia populer dan anggaran dengan ulasan singkat.

• MailChimp : Ini adalah salah satu perangkat lunak tertua dan terpopuler karena murah dan mudah digunakan. Paket gratis memiliki 2.000 pelanggan di luar itu, ini adalah paket berbayar. Dukungan prioritas dan urutan email adalah add-on yang dikenakan biaya tinggi.
  
• HubSpot : Ini adalah perangkat lunak pemasaran all-in-one yang paling canggih dan juga yang paling mahal. Tapi itu jauh lebih mudah digunakan. Menjadi yang paling mahal, biayanya di atas $800 / bulan. Mereka juga memiliki biaya on-boarding $3000. HubSpot mungkin tidak cocok untuk usaha kecil dan menengah.
  
• EngageBay : EngageBay adalah pemain yang cukup baru di pasar. Terlepas dari perancang email yang canggih, Anda mendapatkan alat seperti pemicu, urutan email, siaran, dan banyak fitur lainnya. Anda membayar untuk jumlah email yang Anda kirim dan bukan jumlah kontak dalam daftar Anda. Paket terendah EngageBay mulai dari $10/bulan dan paket paling mahal mencapai kurang dari $200/bulan. Ada rencana tahunan yang mengurangi biaya lebih jauh.

Anda juga dapat melihat alat seperti Aweber, Drip, ActiveCampaign, InfusionSoft, dll.

Anda ingin mengirim email Anda dengan alat yang memiliki jaminan pengiriman yang tinggi dan skor spam pengirim yang baik . Bicaralah dengan tim dukungan tentang statistik ini sebelum membeli alat.

Hal lain yang penting untuk dipertimbangkan adalah kemudahan penggunaan . Karena beberapa alat mungkin rumit, mereka mungkin memerlukan pelatihan berbayar.

Sebagian besar alat di pasar mengenakan biaya berdasarkan ukuran daftar kontak Anda (kecuali EngageBay). Harapkan anggaran pemasaran Anda terganggu di hari-hari awal.

Di EngageBay, kami memutuskan untuk menggunakan penetapan harga berbasis email yang lebih cerdas untuk memudahkan bisnis kecil tahap awal.

Langkah #4: Rancang urutan email Anda

Berikut adalah beberapa faktor penting yang perlu dipertimbangkan saat merencanakan dan membuat urutan email Anda:

• Jumlah total email – Dapat berkisar antara 3 hingga 7 atau lebih berdasarkan tujuan yang Anda pilih di langkah 1. Anda juga dapat mengirim beberapa email pemeliharaan prospek diikuti dengan email penjualan tepat waktu.
  
• Frekuensi email - Sekali lagi, tidak ada interval tetap di sini. Tanpa keseimbangan yang tepat, Anda berisiko mengganggu penonton atau kehilangan perhatian mereka. Mulailah dengan interval 3 hari untuk email "nilai" awal Anda. Kemudian tingkatkan frekuensi saat Anda menyuntikkan pemasaran kelangkaan untuk mengingatkan orang bahwa tenggat waktu sudah dekat. Untuk pendekatan yang lebih menyeluruh, CoSchedule telah mengumpulkan 20 studi berbeda tentang frekuensi email yang ideal.

Jika 20% dari email Anda secara berurutan mencoba melakukan penjualan, 80% sisanya harus mendidik. Rasio 80:20 ini sangat penting karena, jika rasio ini diubah, Anda berisiko mengganggu prospek Anda dengan terlalu banyak konten penjualan dan tidak cukup nilainya.

Setelah faktor-faktor ini diputuskan, mulailah dengan membuat garis besar urutannya . Garis besar mencakup konten, tanggal, waktu, dan ajakan bertindak (CTA) dari setiap email.

CTA pada dasarnya seperti titik tanda baca dari satu email ke email lainnya - bisa berupa video, posting blog, posting media sosial, dll. Untuk email penjualan, CTA biasanya merupakan halaman arahan yang mengarahkan arahan yang dipelihara menuju penjualan yang sebenarnya.

Untuk garis besar rinci tentang urutan email konversi Anda, lihat panduan luar biasa dari Sumo ini.

Perhatikan bahwa Anda mungkin atau mungkin tidak mendapatkan baris subjek yang sempurna dalam langkah ini; semua copywriting tugas berat dilakukan di Langkah 5.

Langkah #5: Tulis salinan untuk urutan email konversi Anda

Banyak perusahaan hanya berbicara tentang betapa hebatnya produk/layanan Anda, di email mereka. Email-email ini tidak akan terkonversi dengan baik hanya karena tidak ada apa pun untuk pelanggan di dalamnya. Urutan email dengan konversi tinggi selalu menjaga fokus pada audiens.

Itu berarti tidak ada lagi self-talk yang membosankan; salinan Anda tidak hanya tentang fitur-fiturnya. Alih-alih, gunakan manfaat yang berfokus pada pelanggan untuk memberi tahu pelanggan bagaimana produk/layanan Anda akan mengubah hidup mereka.

Untuk menulis manfaat yang berfokus pada pelanggan, pikirkan tentang tujuan, motivasi, masalah, dan minat pelanggan Anda. Fokus pada apa yang mereka dapatkan dari setiap email dan tulis konten Anda untuk membantu mereka menuju CTA.

Copywriter Anda dapat membantu Anda menulis email dan headline. Juga, pastikan Anda membuat dua versi headline dan konten yang berbeda untuk setidaknya email penjualan. Pengujian membantu Anda menyempurnakan dan memahami apa yang terbaik untuk audiens Anda.

Untuk membantu pelanggan berhubungan dengan email Anda, Anda dapat menggunakan elemen personalisasi mendalam seperti nama depan mereka, tahap pembelian mereka, niat mereka, dan detail lain yang ditangkap oleh database alat pemasaran Anda.

Baik judul dan konten harus dipersonalisasi. Teknik canggih seperti emotikon dapat digunakan di baris subjek email untuk tarif terbuka yang lebih tinggi. Anda dapat menyertakan tautan CTA lebih dari sekali (dengan cara yang berbeda) untuk meningkatkan RKT Anda.

Langkah #6: Jalankan dan ukur kampanye

Setelah urutan email konversi Anda dimulai, pada lintasan pertama, Anda akan menguji variasi awal yang Anda buat. Pemantauan teratur dari urutan ini membantu Anda menemukan peluang untuk perbaikan. Gunakan masukan ini untuk lebih mengubah variasi A/B Anda dan temukan varian yang paling menguntungkan.

Setelah kampanye dimulai, ukur statistik berikut:

• Open rate – Untuk meningkatkan open rate yang buruk, coba sesuaikan segmentasi Anda, ubah waktu pengiriman, atau ubah baris subjek.
  
• Rasio klik-tayang - Jika Anda memiliki RKT rendah, konten dan baris subjek Anda mungkin tidak cocok satu sama lain atau mungkin konten tidak memberikan nilai yang cukup. Salinan CTA, penempatan atau tata letak emailnya mungkin juga cacat.
  
• Tingkat berhenti berlangganan - Tingkat berhenti berlangganan yang lebih tinggi bisa jadi karena orang mengira Anda memberikan sesuatu dengan cara tertentu tetapi harapan tersebut tidak sesuai sehingga mereka berhenti berlangganan. Ini bisa menjadi kesalahan dalam segmentasi atau seluruh urutan email mungkin tampak terang-terangan menjual.

Poin terakhir tentang urutan email terlaris

Kuasai keterampilan penjualan inti Anda sebelum menulis urutan email konversi. Mulailah dengan menentukan tujuan penjawab otomatis Anda, lalu kelompokkan daftar Anda. Fokus pada prinsip 80/20 untuk menentukan konten urutan email Anda. Jangan lupa untuk mempersonalisasi salinan email Anda dan tetap fokus pada manfaat pelanggan. Terakhir, Anda harus secara teratur memantau dan meningkatkan kampanye email Anda dengan mengukur statistik kinerja utama.