Cómo escribir una secuencia de correo electrónico sobresaliente que venda

Una excelente secuencia de correos electrónicos de ventas hará que su proceso de ventas sea más fluido y ágil. En este artículo, compartiré algunos consejos para escribir una secuencia de correo electrónico sobresaliente que venda.

Todos queremos escribir excelentes secuencias de correo electrónico para conectarnos con sus audiencias y vender nuestro material. Pero con la reducción de los períodos de atención y el aumento de la competencia, los especialistas en marketing modernos tienen una ventana limitada para influir y convencer a los clientes potenciales para que les compren.

El marketing por correo electrónico es el Caballero de la Armadura Brillante para su kit de herramientas de marketing digital. Le ayuda no solo a vender, sino también a encender la influencia de la marca y generar tráfico valioso hacia contenido perenne.

Este artículo trata estratégicamente del tipo más importante de secuencia de correo electrónico: la secuencia de conversión.

Repasando los principios básicos de la venta

Para escribir una gran copia, debe saber cómo vender sus cosas .

Sin una base sólida de principios de venta, sus correos electrónicos no pueden ayudarlo a atraer a sus clientes potenciales a su página de destino. Entonces, esto es lo que debe saber antes de escribir una secuencia de correo electrónico de conversión.

Construir una relación con el cliente

Su relación con el cliente suele ser el diferenciador clave entre usted y sus competidores. Para construir una relación exitosa con el cliente, debe crear una relación, identificar sus necesidades con detalles granulares y trabajar para generar confianza y ofrecer valor.

Use diferentes tipos de secuencias de correo electrónico para ayudar a construir una relación con sus clientes potenciales, antes de exponerlos a su secuencia de correo electrónico de conversión.

Vender para resolver los problemas de los clientes

Es un adagio antiguo que se enseña en todos los cursos de ventas: "Los clientes comprarán por razones emocionales y usarán la lógica para justificar su compra".

Para ayudarlos a hacerlo, sus correos electrónicos y otros tipos de copias deben centrarse en los BENEFICIOS de su producto y no solo en sus características. Usa los anclajes psicológicos para activar las emociones correctas a través de tu copia.

Crea valor cuando tu producto es caro

Si su producto es caro, el cliente potencial lo rechazará y pasará a los productos de sus competidores. Por lo tanto, debe crear valor para ellos y convencerlos de que su producto vale el precio.

Para ayudar a crear valor, sincronice sus correos electrónicos de conversión con sus páginas de destino y utilícelos juntos. En este contexto, su conversación por correo electrónico comienza con secuencias de correo electrónico de creación de relaciones, luego pasa a secuencias de correo electrónico de conversión que redirigen al cliente potencial a las páginas de destino.

Escuche a sus clientes potenciales y clientes

Si puede escuchar con éxito, puede hacer las preguntas correctas para ayudar a desenterrar los dolores emocionales que necesitan ser resueltos. En un contexto de marketing en línea, escuchar con éxito implica recopilar datos utilizando herramientas de automatización de marketing.

Utilice estas herramientas para controlar el tipo de medios y contenido que consume cada segmento de sus clientes. Además, obtenga comentarios regulares de sus clientes actuales y utilícelos para fortalecer la relación.

Enfócate en cerrar la venta

Por crudo que parezca, las ventas (para un vendedor) son, en última instancia, una cuestión de dinero.

Cerrar la venta en el contexto de las secuencias de correo electrónico de conversión significa que los clientes hacen clic en la llamada a la acción y se desplazan a la página de destino.

Un embudo para una secuencia de correo electrónico de conversión exitosa

Una buena secuencia de correo electrónico de conversión (también llamada respuesta automática) es como una persona de ventas secundaria automática : trabaja junto a usted e intenta realizar una venta en su nombre.

Las dos razones principales por las que funcionan las respuestas automáticas son:

• Al agregar varios correos electrónicos en una serie y compartir contenido de alto valor en ellos, puede seleccionar una experiencia completa para ellos.
• Al nutrirlos gradualmente, les das la oportunidad de generar confianza contigo. Esta confianza es útil cuando les envía un producto para comprar.
• Son excelentes para generar anticipación o aplicar marketing de escasez.

Hay cientos de formas diferentes de escribir una secuencia de respuesta automática de gran venta. En este artículo, cubrimos los 6 pasos más importantes que debe seguir para construir una relación óptima.

Paso #1: Decide cuál es el objetivo de tu Autoresponder

Tu objetivo variará dependiendo de cuál sea tu campaña. En general, las respuestas automáticas se crean para cualquiera de los siguientes propósitos.

• Serie de bienvenida : para agregar valor a través de una serie de correos electrónicos informativos
• Serie de capacitación o desafío : para impartir minicursos o realizar desafíos. Estos correos electrónicos contendrán materiales sobre el producto. Puede enviarles actualizaciones semanales o convertirlo en un desafío para que lo logren.
• Embudo de ventas completo : combine los pocos correos electrónicos educativos al principio con correos electrónicos de ventas al final. Los correos electrónicos de ventas podrían enviarse con mayor frecuencia para ayudarlo a implementar el marketing de escasez. Envíe los correos electrónicos de ventas solo a aquellos que hayan interactuado con todos sus correos electrónicos educativos.
• Embudo de ventas cruzadas o de ventas adicionales : los correos electrónicos de ventas cruzadas son para productos relacionados con un cliente existente. Los correos electrónicos de ventas adicionales son para la versión superior de un producto comprado.

Paso n.º 2: personaliza tus mensajes segmentando tu lista

Muchos preguntarían aquí: ¿por qué necesita segmentar su lista? Para muchos, dicen que consume mucho tiempo y no parece agregar beneficios.

Pues a decir verdad, el poder del email marketing radica en la segmentación .

Por ejemplo, ¿enviaría el mismo mensaje a un empresario y ama de casa?

Habrá muchas más clasificaciones de este tipo. Todos son tipos de personas de clientes totalmente diferentes y tienes que hablarles de manera diferente.

Después de segmentar su lista, cambiará el contenido, el estilo y el diseño también según el segmento con el que esté hablando. Sin hacer esto, la segmentación es un ejercicio vacío.

Hay muchas formas inteligentes de segmentar su lista de correo electrónico. Las personas de sus clientes capturan una gran cantidad de información para ayudar a facilitar el proceso.

Paso #3: Encuentra tu software de marketing por correo electrónico

Encontrar un software de marketing por correo electrónico que se ajuste a sus operaciones y a su presupuesto es un proceso muy confuso.

Aquí algunos proveedores populares y económicos con una breve reseña.

• MailChimp : es uno de los programas más antiguos y populares porque es barato y fácil de usar. El plan gratuito tiene 2000 suscriptores más allá de los cuales, es un plan pago. El soporte prioritario y las secuencias de correo electrónico son complementos que se cobran a un precio elevado.
  
• HubSpot : este es el software de marketing todo en uno más avanzado y también el más costoso. Pero es mucho más fácil de usar. Siendo el más caro, el costo supera los $800/mes. También tienen una tarifa de incorporación de $ 3000. HubSpot puede no ser adecuado para pequeñas y medianas empresas.
  
• EngageBay : EngageBay es un jugador bastante nuevo en el mercado. Además de su diseñador de correo electrónico fluido de última generación, obtiene herramientas como disparadores, secuencias de correo electrónico, transmisiones y muchas otras características. Paga por la cantidad de correos electrónicos que envía y no por la cantidad de contactos en su lista. El plan más bajo de EngageBay comienza en $10/mes y el plan más caro tiene un límite de menos de $200/mes. Existen planes anuales que reducen aún más los costes.

También puede consultar herramientas como Aweber, Drip, ActiveCampaign, InfusionSoft, etc.

Le gustaría enviar sus correos electrónicos con una herramienta que tenga una alta garantía de capacidad de entrega y una buena puntuación de correo no deseado del remitente . Hable con el equipo de soporte sobre estas estadísticas antes de comprar la herramienta.

Otra cosa importante a considerar es la facilidad de uso . Debido a que algunas herramientas pueden ser complejas, es posible que requieran capacitación paga.

La mayoría de las herramientas en el mercado cobran según el tamaño de su lista de contactos (excepto EngageBay). Espere que su presupuesto de marketing se interrumpa en los primeros días.

En EngageBay, decidimos optar por precios más inteligentes basados ​​en el correo electrónico para que sea más fácil para las pequeñas empresas en etapa inicial.

Paso #4: Diseñe su secuencia de correo electrónico

Aquí hay algunos factores importantes a considerar al planificar y crear su secuencia de correo electrónico:

• Número total de correos electrónicos : puede ser de 3 a 7 o más según el objetivo que elija en el paso 1. También puede enviar algunos correos electrónicos de fomento de clientes potenciales seguidos de correos electrónicos de ventas oportunos.
  
• Frecuencia de los correos electrónicos : nuevamente, no hay un intervalo fijo aquí. Sin el equilibrio adecuado, corre el riesgo de molestar a la audiencia o de perder su atención. Comience con un intervalo de 3 días para sus correos electrónicos iniciales de "valor". Luego aumente la frecuencia cuando inyecte marketing de escasez para recordarle a la gente que la fecha límite está más cerca. Para un enfoque más completo, CoSchedule ha compilado 20 estudios diferentes sobre la frecuencia de correo electrónico ideal.

Si el 20 % de sus correos electrónicos en una secuencia intentan realizar una venta, el 80 % restante debería ser educativo. Esta proporción de 80:20 es crucial porque, si se cambia esta proporción, corre el riesgo de molestar a sus clientes potenciales con demasiado contenido de ventas y poco valor.

Una vez que se hayan decidido estos factores, comience por crear un esquema de la secuencia . El esquema incluye el contenido, la fecha, la hora y la llamada a la acción (CTA) de cada correo electrónico.

La CTA es básicamente como un punto de puntuación de un correo electrónico a otro: podría ser un video, una publicación de blog, una publicación en redes sociales, etc. Para los correos electrónicos de ventas, la CTA suele ser una página de destino que conduce a clientes potenciales hacia la venta real.

Para obtener un resumen detallado de su secuencia de correo electrónico de conversión, consulte esta increíble guía de Sumo.

Tenga en cuenta que puede o no obtener líneas de asunto perfectas en este paso; toda la redacción publicitaria pesada se realiza en el Paso 5.

Paso #5: Escriba una copia para su secuencia de correo electrónico de conversión

Muchas empresas solo hablan de lo bueno que es su producto/servicio en sus correos electrónicos. Estos correos electrónicos no se convertirán bien simplemente porque no hay nada para el cliente en ellos. Una secuencia de correo electrónico de alta conversión siempre mantiene el foco en la audiencia.

Eso significa que no habrá más conversaciones internas aburridas; su copia no será solo sobre las características. En su lugar, utilice los beneficios centrados en el cliente para decirles cómo su producto/servicio cambiará sus vidas.

Para escribir beneficios centrados en el cliente, piense en las metas, motivaciones, problemas e intereses de sus clientes. Concéntrese en lo que obtienen de cada correo electrónico y escriba su contenido para ayudarlos a conducir hacia la CTA.

Su redactor puede ayudarlo a escribir correos electrónicos y titulares. Además, asegúrese de crear dos versiones diferentes de títulos y contenido para al menos los correos electrónicos de ventas. Las pruebas lo ayudan a afinar y comprender qué funciona mejor para su audiencia.

Para ayudar a los clientes a relacionarse con sus correos electrónicos, puede usar elementos de personalización profundos como su nombre, su etapa de compra, su intención y otros detalles que captura la base de datos de su herramienta de marketing.

Tanto los títulos como el contenido deben ser personalizados. Se pueden usar técnicas avanzadas como emoticonos en las líneas de asunto del correo electrónico para obtener tasas de apertura más altas. Puede incluir el enlace CTA más de una vez (de diferentes maneras) para aumentar su CTR.

Paso #6: Ejecutar y medir la campaña

Después de que comience su secuencia de correo electrónico de conversión, en el primer paso, probará las variaciones iniciales que creó. El seguimiento regular de esta secuencia le ayuda a descubrir las oportunidades de mejora. Utilice estas entradas para modificar aún más sus variaciones A/B y encontrar la variante más rentable.

Una vez que comience la campaña, mida las siguientes estadísticas:

• Tasa de apertura : para mejorar las bajas tasas de apertura, intente ajustar su segmentación, cambie los tiempos de entrega o cambie la línea de asunto.
  
• Tasa de clics: si tiene un CTR bajo, es posible que su contenido y la línea de asunto no coincidan o que el contenido no brinde suficiente valor. La copia de la CTA, su ubicación o el diseño del correo electrónico también pueden tener fallas.
  
• Tasa de cancelación de suscripción: una tasa de cancelación de suscripción más alta podría deberse a que las personas pensaron que estaba dando algo de una manera específica, pero esas expectativas no coincidieron, por lo que cancelaron la suscripción. Podría ser un error en la segmentación o toda la secuencia de correo electrónico puede parecer abiertamente comercial.

Puntos finales sobre una secuencia de correo electrónico de gran venta

Domine sus principales habilidades de venta antes de escribir una secuencia de correo electrónico de conversión. Comience por decidir el objetivo de su respuesta automática, luego segmente su lista. Concéntrese en el principio 80/20 para decidir el contenido de su secuencia de correo electrónico. No olvide personalizar su copia de correo electrónico y mantenerlo enfocado en los beneficios para el cliente. Finalmente, debe monitorear y mejorar regularmente su campaña de correo electrónico midiendo las estadísticas clave de rendimiento.