Cum să scrieți o secvență de e-mail remarcabilă care vinde

O secvență grozavă de e-mail de vânzări va face procesul dvs. de vânzare mai ușor și mai eficient. În acest articol, voi împărtăși câteva sfaturi pentru a scrie o secvență de e-mail remarcabilă care să vândă.

Cu toții dorim să scriem secvențe grozave de e-mail pentru a intra în legătură cu publicul tău și pentru a ne vinde lucrurile. Dar, odată cu reducerea intervalului de atenție și creșterea concurenței, agenții de marketing moderni au o fereastră limitată pentru a influența și a convinge clienții să cumpere de la ei.

Marketingul prin e-mail este Knight in the Shining Armor pentru setul dvs. de instrumente de marketing digital. Vă ajută nu numai să vindeți, ci și să aprindeți influența mărcii și să generați trafic valoros către conținut permanent.

Acest articol este despre cel mai important tip de secvență de e-mail din punct de vedere strategic - Secvența de conversie.

Revizuirea principiilor de bază ale vânzării

Pentru a scrie o copie grozavă, trebuie să știi cum să-ți vinzi lucrurile .

Fără o bază solidă a principiilor de vânzare, e-mailurile tale nu te pot ajuta să atragi clienții potențiali pe pagina ta de destinație. Deci, iată ce ar trebui să știți înainte de a scrie o secvență de e-mail de conversie.

Construiți o relație cu clientul

Relația dvs. cu clientul este adesea elementul de diferențiere cheie între dvs. și concurenții dvs. Pentru a construi o relație de succes cu clientul, trebuie să construiți un raport, să le identificați nevoile cu detalii granulare și să lucrați la construirea încrederii și la oferirea de valoare.

Utilizați diferite tipuri de secvențe de e-mail pentru a ajuta la construirea unei relații cu clienții potențiali, înainte de a-i expune secvenței de e-mail de conversie.

Vinde pentru a rezolva problemele clienților

Este o zicală veche predată în toate cursurile de vânzări - „Clienții vor cumpăra din motive emoționale și vor folosi logica pentru a-și justifica achiziția”.

Pentru a-i ajuta să facă acest lucru, e-mailurile dvs. și alte tipuri de copii trebuie să fie centrate pe BENEFICIILE produsului dvs. și nu doar pe caracteristicile acestuia. Folosește ancorele psihologice pentru a activa emoțiile potrivite prin copierea ta.

Creați valoare atunci când produsul dvs. este scump

Dacă produsul tău este scump, liderul îl va respinge și va trece la produsele concurenților tăi. Deci, trebuie să creați valoare pentru ei și să-i convingeți că produsul dvs. merită prețul.

Pentru a crea valoare, sincronizați e-mailurile de conversie cu paginile de destinație și utilizați-le împreună. În acest context, conversația dvs. prin e-mail începe cu secvențe de e-mail de construire a relațiilor, apoi trece la secvențe de e-mail de conversie care redirecționează lead-ul către paginile de destinație.

Ascultă-ți clienții potențiali

Dacă puteți asculta cu succes, puteți pune întrebările potrivite pentru a ajuta la dezgroparea durerilor emoționale de care au nevoie pentru a fi rezolvate. Într-un context de marketing online, ascultarea de succes implică colectarea de date folosind instrumente de automatizare a marketingului.

Folosiți aceste instrumente pentru a urmări tipul de conținut media și conținut consumat de ce segment de clienți. De asemenea, primiți feedback regulat de la clienții actuali și folosiți-l pentru a consolida relația.

Concentrați-vă pe închiderea vânzării

Oricât de grosolan ar suna, vânzările (pentru un vânzător) sunt în cele din urmă despre bani!

Închiderea vânzării în contextul secvențelor de e-mail de conversie înseamnă că clienții dau clic pe îndemn și se mută la pagina de destinație.

O pâlnie pentru o secvență de e-mail de conversie de succes

O secvență bună de e-mail de conversie (numită și ca răspuns automat) este ca o persoană de vânzări secundară automată - lucrează alături de tine și încearcă să facă o vânzare în numele tău.

Cele două motive principale pentru care funcţionează autoresponders sunt:

• Adăugând mai multe e-mailuri într-o serie și partajând conținut de mare valoare în ele, puteți organiza o experiență cu drepturi depline pentru ei.
• Hrănindu-i treptat, le oferiți oportunitatea de a construi încredere cu dvs. Această încredere este utilă atunci când le trimiteți un produs pentru a cumpăra.
• Sunt grozave pentru a construi anticiparea sau pentru a aplica marketingul deficitului.

Există sute de moduri diferite de a scrie o secvență de răspuns automat cu vânzări ridicate. În acest articol, acoperim cei mai importanți 6 pași pe care trebuie să-i urmezi pentru a construi o relație optimă.

Pasul #1: Decideți care este scopul răspunsului automat

Obiectivul dvs. va varia în funcție de campania dvs. În general, răspunsurile automate sunt create pentru oricare dintre următoarele scopuri.

• Seria de bun venit - Pentru un plus de valoare printr-o serie de e-mailuri informative
• Seria de antrenament sau provocări - Pentru a oferi mini-cursuri sau pentru a conduce provocări. Aceste e-mailuri vor conține materiale despre produs. Le puteți trimite actualizări săptămânale sau le puteți face o provocare.
• Pâlnie de vânzări cu drepturi depline - Combină cele câteva e-mailuri educaționale de la început cu e-mailurile de vânzări la sfârșit. E-mailurile de vânzări ar putea fi trimise cu o frecvență mai mare pentru a vă ajuta să implementați marketingul pentru deficit. Trimite e-mailurile de vânzări numai celor care au interacționat cu toate e-mailurile tale educaționale.
• Pâlnie de vânzare încrucișată sau upsell - e-mailurile de vânzare încrucișată sunt pentru produse conexe unui client existent. E-mailurile de upsell sunt pentru versiunea superioară a unui produs achiziționat.

Pasul 2: Personalizați-vă mesajele segmentând lista

Mulți ar întreba aici - de ce trebuie să vă segmentați lista? Pentru mulți, ei spun că consumă timp și nu pare să adauge beneficii.

Ei bine, să vă spun adevărul, puterea marketingului prin e-mail constă în segmentare .

De exemplu, ați trimite același mesaj unui antreprenor și unei gospodine?

Vor mai fi multe astfel de clasificări. Toate sunt tipuri total diferite de clienți și trebuie să discutați cu ei diferit.

După segmentarea listei, veți schimba conținutul, stilul și aspectul, de asemenea, în funcție de segmentul cu care vorbiți. Fără a face acest lucru, segmentarea este un exercițiu gol.

Există o mulțime de moduri inteligente de a vă segmenta lista de e-mail. Personajele clienților dvs. captează o mulțime de informații pentru a facilita procesul.

Pasul 3: Găsiți software-ul de marketing prin e-mail

Găsirea unui software de marketing prin e-mail potrivit pentru operațiunile și bugetul dvs. este un proces foarte confuz.

Iată câțiva furnizori populari și de buget cu o scurtă recenzie.

• MailChimp : Este unul dintre cele mai vechi și cele mai populare software-uri, deoarece este ieftin și ușor de utilizat. Planul gratuit are 2.000 de abonați dincolo de care, este un plan plătit. Asistența prioritară și secvențele de e-mail sunt suplimente taxate la un preț ridicat.
  
• HubSpot : Acesta este cel mai avansat software de marketing all-in-one și, de asemenea, cel mai costisitor. Dar este mult mai ușor de utilizat. Fiind cel mai scump, costul depășește 800 USD/lună. De asemenea, au o taxă de îmbarcare de 3000 USD. Este posibil ca HubSpot să nu fie potrivit pentru întreprinderile mici și mijlocii.
  
• EngageBay : EngageBay este un jucător destul de nou pe piață. Pe lângă designerul său de e-mail fluid de ultimă generație, obțineți instrumente precum declanșatoare, secvențe de e-mail, transmisii și multe alte funcții. Plătiți pentru numărul de e-mailuri pe care le trimiteți și nu pentru numărul de contacte din lista dvs. Cel mai mic plan al EngageBay începe de la 10 USD/lună, iar cel mai scump plan se limitează la mai puțin de 200 USD/lună. Există planuri anuale care reduc costurile și mai mult.

Puteți, de asemenea, să vă uitați la instrumente precum Aweber, Drip, ActiveCampaign, InfusionSoft etc.

Ați dori să trimiteți e-mailurile dvs. cu un instrument care are o garanție ridicată de livrare și un scor bun de spam al expeditorului . Discutați cu echipa de asistență despre aceste statistici înainte de a cumpăra instrumentul.

Un alt lucru important de luat în considerare este ușurința în utilizare . Deoarece unele instrumente ar putea fi complexe, pot necesita o pregătire plătită.

Majoritatea instrumentelor de pe piață taxează în funcție de dimensiunea listei dvs. de contacte (cu excepția EngageBay). Așteptați-vă ca bugetul dvs. de marketing să fie perturbat în primele zile.

La EngageBay, am decis să alegem prețuri mai inteligente, bazate pe e-mail, pentru a le face mai ușor pentru întreprinderile mici aflate în stadiu incipient.

Pasul 4: Proiectați-vă secvența de e-mail

Iată câțiva factori importanți de luat în considerare atunci când planificați și creați secvența dvs. de e-mail:

• Numărul total de e-mailuri – Poate fi de la 3 la 7 sau mai mult, în funcție de obiectivul pe care l-ați ales la pasul 1. De asemenea, puteți trimite câteva e-mailuri de îngrijire a clienților potențiali urmate de e-mailuri de vânzări oportune.
  
• Frecvența e-mailurilor - Din nou, nu există un interval fix aici. Fără echilibrul potrivit, riști fie să enervezi publicul, fie să-i pierzi atenția. Începeți cu un interval de 3 zile pentru e-mailurile inițiale cu „valoare”. Apoi creșteți frecvența atunci când injectați marketing privind deficitul pentru a reaminti oamenilor că termenul limită este mai aproape. Pentru o abordare mai amănunțită, CoSchedule a compilat 20 de studii diferite privind frecvența ideală de e-mail.

Dacă 20% dintre e-mailurile tale dintr-o secvență încearcă să facă o vânzare, restul de 80% ar trebui să fie educațional. Acest raport de 80:20 este crucial pentru că, dacă acest raport este schimbat, riști să-ți enervezi clienții potențiali cu prea mult conținut de vânzări și nu suficientă valoare.

Odată ce acești factori sunt hotărâți, începeți prin a crea o schiță a secvenței . Structura include conținutul, data, ora și îndemnul (CTA) al fiecărui e-mail.

CTA este practic ca un punct de punctuație de la un e-mail la altul - ar putea fi un videoclip, o postare pe blog, o postare pe rețelele sociale etc. Pentru e-mailurile de vânzări, CTA este de obicei o pagină de destinație care conduce clienți potențiali către vânzarea reală.

Pentru o schiță detaliată a secvenței de e-mail de conversie, consultați acest ghid minunat de la Sumo.

Rețineți că este posibil să obțineți sau nu linii de subiect perfecte în acest pas; toate scrierile grele se fac la Pasul 5.

Pasul 5: Scrieți o copie pentru secvența de e-mail de conversie

Multe companii vorbesc doar despre cât de grozav este produsul/serviciul tău, în e-mailurile lor. Aceste e-mailuri nu se vor converti bine pur și simplu pentru că nu există nimic pentru client în ele. O secvență de e-mail cu o conversie ridicată păstrează întotdeauna atenția asupra publicului.

Asta înseamnă că nu mai vorbești plictisitoare; copia ta nu va fi doar despre caracteristici. În schimb, utilizați beneficiile axate pe client pentru a le spune clienților cum produsul/serviciul dumneavoastră le va schimba viața.

Pentru a scrie beneficii axate pe client, gândiți-vă la obiectivele, motivațiile, problemele și interesele clienților dvs. Concentrați-vă pe ceea ce obțin ei din fiecare e-mail și scrieți-vă conținutul, ajutându-i să conducă spre CTA.

Copywriter-ul vă poate ajuta să scrieți e-mailuri și titluri. De asemenea, asigurați-vă că creați două versiuni diferite de titluri și conținut pentru cel puțin e-mailurile de vânzări. Testarea vă ajută să ajustați și să înțelegeți ce funcționează cel mai bine pentru publicul dvs.

Pentru a ajuta clienții să se relaționeze cu e-mailurile dvs., puteți utiliza elemente de personalizare profundă, cum ar fi numele lor, stadiul de cumpărare, intenția lor și alte detalii pe care le captează baza de date a instrumentului dvs. de marketing.

Atât titlurile, cât și conținutul ar trebui să fie personalizate. Tehnici avansate, cum ar fi emoticoanele, pot fi folosite în liniile de subiect ale e-mailurilor pentru rate de deschidere mai mari. Puteți include linkul CTA de mai multe ori (în moduri diferite) pentru a vă crește CTR.

Pasul #6: Executați și măsurați campania

După ce începe secvența de e-mail de conversie, în prima trecere, veți testa variațiile inițiale pe care le-ați creat. Monitorizarea regulată a acestei secvențe vă ajută să descoperiți oportunitățile de îmbunătățire. Utilizați aceste intrări pentru a modifica în continuare variațiile A/B și pentru a găsi cea mai profitabilă variantă.

Odată ce campania începe, măsurați următoarele statistici:

• Rata de deschidere – Pentru a îmbunătăți ratele de deschidere slabe, încercați să vă modificați segmentarea, să modificați timpii de livrare sau să schimbați subiectul.
  
• Rata de clic - Dacă aveți un CTR scăzut, este posibil ca conținutul și subiectul dvs. să nu se potrivească unul cu celălalt sau poate că conținutul nu oferă suficientă valoare. Copia CTA, plasarea sau aspectul e-mailului pot fi, de asemenea, defecte.
  
• Rata de dezabonare - Rata mai mare de dezabonare s-ar putea datora faptului că oamenii au crezut că oferiți ceva într-un anumit mod, dar acele așteptări nu s-au potrivit, așa că s-au dezabonat. Ar putea fi o eroare de segmentare sau întreaga secvență de e-mail poate părea în mod evident vândută.

Puncte finale despre o secvență de e-mail cu vânzări mari

Stăpânește-ți abilitățile de bază de vânzare înainte de a scrie o secvență de e-mail de conversie. Începeți prin a decide obiectivul răspunsului automat, apoi segmentați lista. Concentrați-vă pe principiul 80/20 pentru a decide conținutul secvenței dvs. de e-mail. Nu uitați să vă personalizați copia de e-mail și să o păstrați concentrat pe beneficiile clienților. În cele din urmă, trebuie să monitorizați și să vă îmbunătățiți în mod regulat campania de e-mail prin măsurarea statisticilor cheie de performanță.