如何编写出色的销售电子邮件序列

出色的销售电子邮件序列将使您的销售流程更加顺畅和精简。 在本文中，我将分享一些技巧来编写出色的销售电子邮件序列。

我们都想编写出色的电子邮件序列来与您的受众建立联系并出售我们的东西。 但随着注意力持续时间的缩短和竞争的加剧，现代营销人员影响和说服潜在客户购买的窗口有限。

电子邮件营销是您的数字营销工具包的闪亮盔甲中的骑士。 它不仅可以帮助您销售，还可以激发品牌影响力，并为常青内容带来有价值的流量。

这篇文章是关于战略上最重要的电子邮件序列类型 - 转换序列。

重新审视销售的基本原则

要写出好文案，你必须知道如何推销你的东西。

如果没有坚实的销售原则基础，您的电子邮件无法帮助您将潜在客户吸引到您的目标网页。 因此，在编写转换电子邮件序列之前，您应该了解以下内容。

与客户建立关系

您与客户的关系通常是您与竞争对手之间的关键区别。 为了与客户建立成功的关系，您需要建立融洽的关系，通过详细的细节确定他们的需求，并努力建立信任并提供价值。

使用不同类型的电子邮件序列来帮助与您的潜在客户建立关系，然后再将它们暴露给您的转换电子邮件序列。

销售解决客户问题

这是所有销售课程中教授的古老格言——“客户会出于情感原因购买，并使用逻辑来证明他们的购买是合理的”。

为了帮助他们做到这一点，您的电子邮件和其他类型的副本必须以产品的好处为中心，而不仅仅是其功能。 使用心理锚通过您的副本激活正确的情绪。

当您的产品价格昂贵时创造价值

如果你的产品很贵，潜在客户会拒绝它并转向竞争对手的产品。 因此，您必须为他们创造价值，并让他们相信您的产品物有所值。

为了帮助创造价值，请将您的转化电子邮件与您的登录页面同步并一起使用。 在这种情况下，您的电子邮件对话从建立关系的电子邮件序列开始，然后转移到将潜在客户重定向到登录页面的转换电子邮件序列。

倾听您的潜在客户和客户

如果你能成功地倾听，你就可以提出正确的问题来帮助挖掘他们需要解决的情感痛苦。 在在线营销环境中，成功的聆听涉及使用营销自动化工具收集数据。

使用这些工具来密切关注客户的哪一部分正在消费的媒体和内容类型。 此外，定期从现有客户那里获得反馈，并以此加强关系。

专注于完成销售

尽管听起来很粗糙，但销售（对于推销员而言）最终是为了钱！

在转换电子邮件序列的上下文中完成销售意味着客户单击号召性用语并移至登录页面。

成功转换电子邮件序列的漏斗

一个好的转换电子邮件序列（也称为自动回复）就像一个自动二级销售人员 - 它与您一起工作并尝试代表您进行销售。

自动回复工作的两个主要原因是：

• 通过在一系列电子邮件中添加多封电子邮件并在其中分享高价值内容，您可以为他们打造完整的体验。
• 通过逐渐培养他们，你给了他们一个与你建立信任的机会。 当您向他们发送要购买的产品时，这种信任会派上用场。
• 它们非常适合建立预期或应用稀缺营销。

有数百种不同的方法可以编写畅销的自动回复序列。 在本文中，我们将介绍建立最佳关系所需遵循的 6 个最重要的步骤。

第 1 步：确定您的自动回复器的目标是什么

您的目标将根据您的广告系列而有所不同。 通常，为以下任何目的创建自动回复。

• 欢迎系列- 通过一系列信息电子邮件增加价值
• 培训或挑战系列- 用于提供迷你课程或进行挑战。 这些电子邮件将包含有关产品的材料。 您可以每周向他们发送更新，或者让他们成为挑战。
• 成熟的销售漏斗- 将一开始的少数教育电子邮件与最后的销售电子邮件结合起来。 销售邮件的发送频率可以更高，以帮助您实施稀缺营销。 仅将销售电子邮件发送给与您的所有教育电子邮件进行过互动的人。
• 交叉销售或追加销售漏斗- 交叉销售电子邮件是针对现有客户的相关产品。 追加销售电子邮件适用于购买产品的更高版本。

步骤#2：通过细分您的列表来自定义您的消息传递

很多人会在这里问 - 为什么需要对列表进行分段？ 对于许多人来说，他们说这很耗时，而且似乎并没有增加好处。

好吧，说实话，电子邮件营销的力量在于细分。

例如，您会向企业家和家庭主妇发送相同的信息吗？

还会有更多这样的分类。 他们都是完全不同类型的客户角色，你必须以不同的方式与他们交谈。

对列表进行分段后，您还将根据所交谈的分段更改内容、样式和布局。 如果不这样做，分割是一项空洞的练习。

有很多聪明的方法可以分割您的电子邮件列表。 您的客户角色会捕获大量信息以帮助简化流程。

第 3 步：找到您的电子邮件营销软件

寻找适合您的运营和预算的电子邮件营销软件是一个非常令人困惑的过程。

在这里，一些受欢迎的预算供应商进行了简要回顾。

• MailChimp ：它是最古老和最受欢迎的软件之一，因为它便宜且易于使用。 免费计划有 2,000 名订阅者，超过此为付费计划。 优先支持和电子邮件序列是收费高昂的附加组件。
  
• HubSpot ：这是最先进的多合一营销软件，也是最昂贵的。 但它更容易使用。 作为最昂贵的一个，成本超过 800 美元/月。 他们还有 3000 美元的入职费。 HubSpot 可能不适合中小型企业。
  
• EngageBay ：EngageBay 是市场上一个相当新的参与者。 除了其最先进的流畅电子邮件设计器之外，您还可以获得触发器、电子邮件序列、广播和许多其他功能等工具。 您为发送的电子邮件数量而不是列表中的联系人数量付费。 EngageBay 的最低计划起价为每月 10 美元，最昂贵的计划上限不到 200 美元/月。 有进一步降低成本的年度计划。

您还可以查看 Aweber、Drip、ActiveCampaign、InfusionSoft 等工具。

您可能希望使用具有高送达率保证和良好发件人垃圾邮件分数的工具来发送电子邮件。 在购买该工具之前，请与支持团队讨论这些统计信息。

另一个需要考虑的重要事项是易用性。 因为有些工具可能很复杂，所以它们可能需要一些付费培训。

市场上的大多数工具都根据您的联系人列表的大小收费（EngageBay 除外）。 预计您的营销预算会在最初几天被打乱。

在 EngageBay，我们决定采用更智能的基于电子邮件的定价，以便为早期的小型企业提供便利。

第 4 步：设计您的电子邮件序列

以下是规划和创建电子邮件序列时需要考虑的一些重要因素：

• 电子邮件总数- 根据您在步骤 1 中选择的目标，它可以是 3 到 7 或更多。您还可以发送一些潜在客户培养电子邮件，然后发送适时的销售电子邮件。
  
• 电子邮件的频率- 同样，这里没有固定的时间间隔。 如果没有适当的平衡，您可能会惹恼观众或失去他们的注意力。 从您的初始“价值”电子邮件开始，间隔 3 天。 然后在您注入稀缺营销时增加频率，以提醒人们截止日期更近了。 对于更彻底的方法，CoSchedule 编制了 20 项关于理想电子邮件频率的不同研究。

如果您的电子邮件序列中有 20% 是试图进行销售，那么剩下的 80% 应该是教育性的。 这个 80:20 的比例至关重要，因为如果这个比例发生变化，您可能会因为过多的销售内容而没有足够的价值而惹恼您的潜在客户。

一旦确定了这些因素，就从创建序列的轮廓开始。 大纲包括每封电子邮件的内容、日期、时间和号召性用语 (CTA)。

CTA 基本上就像从一封电子邮件到另一封电子邮件的标点符号 - 它可以是视频、博客文章、社交媒体帖子等。对于销售电子邮件，CTA 通常是一个着陆页，推动培养的潜在客户走向实际销售。

有关转换电子邮件序列的详细大纲，请参阅 Sumo 提供的这个很棒的指南。

请注意，您可能会或可能不会在此步骤中获得完美的主题行； 所有繁重的文案都在第 5 步完成。

步骤#5：为您的转换电子邮件序列编写副本

许多公司只在他们的电子邮件中谈论你的产品/服务有多棒。 这些电子邮件不会很好地转换，因为其中没有客户的东西。 高转化率的电子邮件序列始终将注意力集中在受众身上。

这意味着不再无聊的自言自语； 您的副本将不仅仅是功能。 相反，使用以客户为中心的利益来告诉客户您的产品/服务将如何改变他们的生活。

要编写以客户为中心的利益，请考虑客户的目标、动机、问题和兴趣。 关注他们从每封电子邮件中得到什么，并围绕帮助他们推动 CTA 撰写内容。

您的文案可以帮助您撰写电子邮件和标题。 此外，请确保至少为销售电子邮件创建两个不同版本的标题和内容。 测试可以帮助您微调和了解最适合您的受众的方法。

为了帮助客户了解您的电子邮件内容，您可以使用深度个性化元素，例如他们的名字、他们的购买阶段、他们的意图以及您的营销工具数据库捕获的其他详细信息。

标题和内容都应该个性化。 诸如表情符号之类的高级技术可用于电子邮件主题行以提高打开率。 您可以多次（以不同方式）包含 CTA 链接以提高点击率。

第 6 步：执行和衡量活动

在您的转换电子邮件序列开始后，在第一遍中，您将测试您创建的初始变体。 定期监控此序列可帮助您发现改进的机会。 使用这些输入来进一步调整您的 A/B 变体并找到最有利可图的变体。

活动开始后，测量以下统计数据：

• 打开率——为了改善糟糕的打开率，请尝试调整您的细分、更改交付时间或更改主题行。
  
• 点击率- 如果您的点击率较低，您的内容和主题行可能不匹配，或者内容可能没有提供足够的价值。 CTA 副本、其位置或电子邮件布局也可能存在缺陷。
  
• 退订率- 较高的退订率可能是因为人们认为您以特定方式提供某些东西，但这些期望不匹配，所以他们退订了。 这可能是分段错误，或者整个电子邮件序列可能显得过于销售。

关于畅销电子邮件序列的最后几点

在编写转换电子邮件序列之前掌握您的核心销售技巧。 首先确定您的自动回复的目标，然后细分您的列表。 专注于确定电子邮件序列内容的 80/20 原则。 不要忘记个性化您的电子邮件副本，并使其专注于客户利益。 最后，您必须通过衡量关键绩效统计数据定期监控和改进您的电子邮件活动。