Jak napisać znakomitą sekwencję e-maili, która się sprzedaje

Świetna sekwencja e-maili sprzedażowych sprawi, że proces sprzedaży będzie płynniejszy i bardziej usprawniony. W tym artykule podzielę się kilkoma wskazówkami, jak napisać wyjątkową sekwencję e-maili, która sprzedaje.

Wszyscy chcemy pisać świetne sekwencje e-mailowe, aby kontaktować się z odbiorcami i sprzedawać nasze rzeczy. Jednak wraz ze skróceniem czasu skupienia uwagi i rosnącą konkurencją, współcześni marketerzy mają ograniczone możliwości wywierania wpływu i przekonywania potencjalnych klientów do kupowania od nich.

E-mail marketing to Rycerz w Lśniącej Zbroi dla Twojego zestawu narzędzi do marketingu cyfrowego. Pomaga nie tylko sprzedawać, ale także rozpalać wpływ marki i kierować cenny ruch do wiecznie zielonych treści.

Ten artykuł dotyczy strategicznie najważniejszego rodzaju sekwencji wiadomości e-mail — sekwencji konwersji.

Powrót do podstawowych zasad sprzedaży

Aby napisać świetny tekst, musisz wiedzieć, jak sprzedawać swoje rzeczy .

Bez solidnych podstaw zasad sprzedaży Twoje e-maile nie pomogą Ci przyciągnąć potencjalnych klientów na Twoją stronę docelową. Oto, co powinieneś wiedzieć przed napisaniem sekwencji wiadomości e-mail z konwersją.

Buduj relację z klientem

Twoja relacja z klientem jest często kluczowym wyróżnikiem między Tobą a Twoją konkurencją. Aby zbudować udaną relację z klientem, musisz zbudować relację, zidentyfikować jego potrzeby ze szczegółowymi szczegółami oraz pracować nad budowaniem zaufania i oferowaniem wartości.

Korzystaj z różnych typów sekwencji e-maili, aby pomóc w budowaniu relacji z potencjalnymi klientami, zanim wyślesz ich do sekwencji e-maili z konwersją.

Sprzedawaj, aby rozwiązać problemy klientów

To odwieczne powiedzenie nauczane na wszystkich kursach sprzedaży: „Klienci będą kupować z powodów emocjonalnych i logicznie uzasadniają swój zakup”.

Aby im w tym pomóc, Twoje wiadomości e-mail i inne rodzaje kopii muszą koncentrować się na KORZYŚCIACH z Twojego produktu, a nie tylko na jego funkcjach. Użyj kotwic psychologicznych, aby aktywować właściwe emocje poprzez swoją kopię.

Twórz wartość, gdy Twój produkt jest drogi

Jeśli Twój produkt jest drogi, potencjalny klient go odrzuci i przejdzie do produktów konkurencji. Musisz więc stworzyć dla nich wartość i przekonać ich, że Twój produkt jest wart swojej ceny.

Aby pomóc w tworzeniu wartości, zsynchronizuj e-maile z konwersją ze stronami docelowymi i używaj ich razem. W tym kontekście Twoja rozmowa e-mail zaczyna się od sekwencji e-mail budujących relacje, a następnie przechodzi do sekwencji e-mail konwersji, które przekierowują leady na strony docelowe.

Słuchaj swoich potencjalnych klientów i klientów

Jeśli potrafisz słuchać z powodzeniem, możesz zadawać właściwe pytania, aby pomóc wygrzebać emocjonalne bóle, które muszą zostać rozwiązane. W kontekście marketingu internetowego skuteczne słuchanie obejmuje gromadzenie danych za pomocą narzędzi do automatyzacji marketingu.

Użyj tych narzędzi, aby mieć zakładkę na temat rodzaju mediów i treści, które są konsumowane przez segment Twoich klientów. Ponadto regularnie zbieraj informacje zwrotne od swoich obecnych klientów i wykorzystuj je do wzmocnienia relacji.

Skoncentruj się na zamknięciu sprzedaży

Jakkolwiek prymitywnie może to zabrzmieć, w sprzedaży (dla sprzedawcy) ostatecznie chodzi o pieniądze!

Zamknięcie sprzedaży w kontekście sekwencji e-mail konwersji oznacza kliknięcie wezwania do działania i przejście na stronę docelową.

Ścieżka do udanej sekwencji wiadomości e-mail z konwersją

Dobra sekwencja wiadomości e-mail z konwersją (zwana również Autoresponderem) jest jak automatyczny drugi sprzedawca – działa razem z Tobą i próbuje dokonać sprzedaży w Twoim imieniu.

Dwa główne powody, dla których autorespondery działają, to:

• Dodając wiele e-maili w serii i udostępniając w nich wartościowe treści, możesz stworzyć dla nich pełnowartościowe środowisko.
• Stopniowo je pielęgnując, dajesz im możliwość budowania z Tobą zaufania. To zaufanie przydaje się, gdy wysyłasz im produkt do zakupu.
• Świetnie nadają się do budowania przewidywania lub stosowania marketingu niedoboru.

Istnieją setki różnych sposobów na napisanie dobrze sprzedającej się sekwencji autoresponderów. W tym artykule omawiamy 6 najważniejszych kroków, które musisz wykonać, aby zbudować optymalną relację.

Krok #1: Zdecyduj, jaki jest cel Twojego Autorespondera

Twój cel będzie się różnić w zależności od rodzaju kampanii. Ogólnie rzecz biorąc, autorespondery są tworzone w dowolnym z następujących celów.

• Seria powitalna — w celu zwiększenia wartości poprzez serię informacyjnych e-maili
• Seria szkoleń lub wyzwań — do prowadzenia mini-kursów lub przeprowadzania wyzwań. Te e-maile będą zawierać materiały dotyczące produktu. Możesz wysyłać im cotygodniowe aktualizacje lub sprawić, że będzie to dla nich wyzwaniem.
• Pełnoprawny lejek sprzedażowy - Połącz kilka edukacyjnych e-maili na początku z e-mailami sprzedażowymi na końcu. E-maile sprzedażowe mogą być wysyłane z większą częstotliwością, aby pomóc Ci wdrożyć marketing niedoboru. Wysyłaj e-maile sprzedażowe tylko do tych, którzy weszli w interakcję ze wszystkimi Twoimi e-mailami edukacyjnymi.
• Sprzedaż krzyżowa lub ścieżka sprzedaży dodatkowej — wiadomości e-mail dotyczące sprzedaży krzyżowej dotyczą produktów powiązanych z istniejącym klientem. E-maile dotyczące sprzedaży dodatkowej dotyczą wyższej wersji zakupionego produktu.

Krok 2: Dostosuj komunikaty, segmentując listę

Wielu pytałoby tutaj – dlaczego musisz segmentować swoją listę? Wielu twierdzi, że jest to czasochłonne i nie wydaje się przynosić żadnych korzyści.

Cóż, prawdę mówiąc, siła e-mail marketingu tkwi w segmentacji .

Na przykład, czy wysłałbyś tę samą wiadomość do przedsiębiorcy i gospodyni domowej?

Takich klasyfikacji będzie znacznie więcej. Wszystkie są zupełnie różnymi typami person i trzeba z nimi rozmawiać inaczej.

Po podzieleniu listy na segmenty zmienisz treść, styl i układ, również w zależności od segmentu, z którym rozmawiasz. Bez tego segmentacja jest pustym ćwiczeniem.

Istnieje wiele sprytnych sposobów na segmentację listy e-mailowej. Twoje persony klientów przechwytują wiele informacji, aby ułatwić proces.

Krok 3: Znajdź swoje oprogramowanie do e-mail marketingu

Znalezienie oprogramowania do e-mail marketingu, które będzie pasować do Twoich działań i budżetu, jest bardzo trudnym procesem.

Oto kilka popularnych i budżetowych dostawców z krótką recenzją.

• MailChimp : Jest to jedno z najstarszych i najpopularniejszych programów, ponieważ jest tanie i łatwe w użyciu. Bezpłatny plan ma 2,000 subskrybentów, poza którym jest to plan płatny. Wsparcie priorytetowe i sekwencje e-maili są dodatkami płatnymi za wysoką cenę.
  
• HubSpot : Jest to najbardziej zaawansowane, kompleksowe oprogramowanie marketingowe, a także najbardziej kosztowne. Ale jest znacznie łatwiejszy w użyciu. Będąc najdroższym, koszt przekracza 800 USD / miesiąc. Mają również opłatę za przyjęcie na pokład w wysokości 3000 USD. HubSpot może nie być odpowiedni dla małych i średnich firm.
  
• EngageBay : EngageBay to całkiem nowy gracz na rynku. Oprócz najnowocześniejszego płynnego projektanta wiadomości e-mail otrzymujesz narzędzia, takie jak wyzwalacze, sekwencje wiadomości e-mail, transmisje i wiele innych funkcji. Płacisz za liczbę wysłanych e-maili, a nie za liczbę kontaktów na liście. Najniższy plan EngageBay zaczyna się od 10 USD miesięcznie, a najdroższy plan ogranicza się do mniej niż 200 USD miesięcznie. Istnieją plany roczne, które jeszcze bardziej obniżają koszty.

Możesz także spojrzeć na narzędzia takie jak Aweber, Drip, ActiveCampaign, InfusionSoft itp.

Chciałbyś wysyłać swoje e-maile za pomocą narzędzia, które ma wysoką gwarancję dostarczalności i dobry wynik spamu nadawcy . Przed zakupem narzędzia porozmawiaj z zespołem pomocy technicznej o tych statystykach.

Kolejną ważną rzeczą do rozważenia jest łatwość użytkowania . Ponieważ niektóre narzędzia mogą być skomplikowane, mogą wymagać płatnego szkolenia.

Większość narzędzi na rynku pobiera opłaty w oparciu o rozmiar listy kontaktów (z wyjątkiem EngageBay). Oczekuj, że Twój budżet marketingowy zostanie zakłócony w pierwszych dniach.

W EngageBay zdecydowaliśmy się na bardziej inteligentną wycenę opartą na poczcie e-mail, aby ułatwić małym firmom na wczesnym etapie rozwoju.

Krok 4: Zaprojektuj swoją sekwencję e-maili

Oto kilka ważnych czynników, które należy wziąć pod uwagę podczas planowania i tworzenia sekwencji e-maili:

• Całkowita liczba e-maili – Może to być od 3 do 7 lub więcej w zależności od celu, który wybrałeś w kroku 1. Możesz również wysłać kilka e-maili o lead nurturing, a następnie e-maile sprzedażowe w odpowiednim czasie.
  
• Częstotliwość wysyłania wiadomości e-mail — tutaj ponownie nie ma ustalonego przedziału czasowego. Bez odpowiedniej równowagi ryzykujesz, że albo zdenerwujesz publiczność, albo stracisz jej uwagę. Zacznij od 3-dniowej przerwy na początkowe „wartościowe” e-maile. Następnie zwiększ częstotliwość, kiedy wprowadzasz marketing niedoboru, aby przypomnieć ludziom, że termin jest bliższy. Aby uzyskać bardziej szczegółowe podejście, CoSchedule zebrał 20 różnych badań dotyczących idealnej częstotliwości e-maili.

Jeśli 20% Twoich e-maili w sekwencji próbuje dokonać sprzedaży, pozostałe 80% powinno mieć charakter edukacyjny. Ten stosunek 80:20 jest kluczowy, ponieważ jeśli ten stosunek zostanie zmieniony, ryzykujesz zirytowanie swoich leadów zbyt dużą ilością treści sprzedażowych i niewystarczającą wartością.

Po ustaleniu tych czynników zacznij od stworzenia zarysu sekwencji . Konspekt zawiera treść, datę, godzinę i wezwanie do działania (CTA) każdego e-maila.

CTA jest w zasadzie jak punkt przestankowy od jednego e-maila do drugiego — może to być film, post na blogu, post w mediach społecznościowych itp. W przypadku e-maili sprzedażowych CTA jest zwykle stroną docelową, która prowadzi pielęgnowanych potencjalnych klientów do rzeczywistej sprzedaży.

Aby uzyskać szczegółowy opis sekwencji wiadomości e-mail dotyczących konwersji, zapoznaj się z tym niesamowitym przewodnikiem od Sumo.

Zwróć uwagę, że w tym kroku możesz uzyskać doskonałe wiersze tematu lub nie; cała ciężka praca copywriting jest wykonywana w kroku 5.

Krok 5: Napisz kopię dla sekwencji e-maila z konwersją

Wiele firm mówi tylko o tym, jak świetny jest Twój produkt/usługa, w swoich e-mailach. Te e-maile nie będą dobrze konwertowane tylko dlatego, że nie ma w nich nic dla klienta. Sekwencja wiadomości e-mail o wysokim współczynniku konwersji zawsze skupia się na odbiorcach.

To oznacza koniec nudnego gadania; Twoja kopia nie będzie dotyczyła tylko funkcji. Zamiast tego wykorzystaj korzyści zorientowane na klienta, aby powiedzieć klientom, jak Twój produkt/usługa zmieni ich życie.

Aby pisać korzyści zorientowane na klienta, pomyśl o celach, motywacjach, problemach i zainteresowaniach swoich klientów. Skoncentruj się na tym, co otrzymują z każdego e-maila i napisz swoją treść, aby pomóc im dążyć do CTA.

Twój copywriter może pomóc Ci w pisaniu e-maili i nagłówków. Upewnij się również, że tworzysz dwie różne wersje nagłówków i treści przynajmniej dla e-maili sprzedażowych. Testowanie pomaga dostroić i zrozumieć, co najlepiej sprawdza się w przypadku Twoich odbiorców.

Aby pomóc klientom odnieść się do treści e-maili, możesz użyć elementów głębokiej personalizacji, takich jak ich imię, etap zakupu, intencje i inne szczegóły, które przechwytuje baza danych Twojego narzędzia marketingowego.

Zarówno nagłówki, jak i treść powinny być spersonalizowane. Zaawansowanych technik, takich jak emotikony, można używać w tematach wiadomości e-mail w celu uzyskania wyższych współczynników otwarć. Możesz dodać link CTA więcej niż raz (na różne sposoby), aby zwiększyć swój CTR.

Krok #6: Przeprowadź i zmierz kampanię

Po rozpoczęciu sekwencji e-maili z konwersją w pierwszym przebiegu przetestujesz utworzone przez siebie początkowe odmiany. Regularne monitorowanie tej sekwencji pomaga odkryć możliwości poprawy. Wykorzystaj te dane wejściowe, aby jeszcze bardziej dopracować swoje odmiany A/B i znaleźć najbardziej opłacalny wariant.

Po rozpoczęciu kampanii zmierz następujące statystyki:

• Współczynnik otwarć — aby poprawić niski współczynnik otwarć, spróbuj poprawić segmentację, zmienić czas dostawy lub zmienić temat.
  
• Współczynnik klikalności — jeśli masz niski CTR, treść i wiersz tematu mogą nie pasować do siebie lub treść nie zapewnia wystarczającej wartości. Kopia CTA, jej umiejscowienie lub układ wiadomości e-mail również mogą być wadliwe.
  
• Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji — wyższy wskaźnik rezygnacji z subskrypcji może wynikać z tego, że ludzie myśleli, że dajesz coś w określony sposób, ale te oczekiwania nie były zgodne, więc zrezygnowali z subskrypcji. Może to być błąd w segmentacji lub cała sekwencja e-maili może wydawać się zbyt sprzedażowa.

Ostatnie punkty dotyczące sekwencji e-maili o wysokiej sprzedaży

Opanuj swoje podstawowe umiejętności sprzedażowe przed napisaniem sekwencji wiadomości e-mail z konwersją. Zacznij od określenia celu autorespondera, a następnie podziel listę. Skoncentruj się na zasadzie 80/20 przy decydowaniu o treści sekwencji e-maili. Nie zapomnij spersonalizować kopii wiadomości e-mail i skoncentrować się na korzyściach dla klientów. Wreszcie, musisz regularnie monitorować i ulepszać swoją kampanię e-mailową, mierząc kluczowe statystyki wydajności.