잘 팔리는 뛰어난 이메일 시퀀스를 작성하는 방법

훌륭한 영업 이메일 시퀀스는 영업 프로세스를 보다 원활하고 간소화할 것입니다. 이 기사에서는 잘 팔리는 이메일 시퀀스를 작성하기 위한 몇 가지 팁을 공유하겠습니다.

우리 모두는 청중과 연결하고 우리 제품을 판매하기 위해 훌륭한 이메일 시퀀스를 작성하기를 원합니다. 그러나 주의 집중 시간이 단축되고 경쟁이 치열해짐에 따라 현대 마케터는 잠재 고객에게 영향을 미치고 구매를 유도할 수 있는 기회가 제한적입니다.

이메일 마케팅은 디지털 마케팅 툴킷의 Knight in the Shining Armor입니다. 판매뿐만 아니라 브랜드 영향력에 불을 붙이고 가치 있는 트래픽을 에버그린 콘텐츠로 유도하는 데 도움이 됩니다.

이 문서는 전략적으로 가장 중요한 이메일 시퀀스 유형인 변환 시퀀스에 관한 것입니다.

판매의 기본 원칙을 재검토

훌륭한 카피를 작성하려면 물건을 판매하는 방법을 알아야 합니다.

판매 원칙의 견고한 기초가 없으면 이메일은 잠재 고객을 방문 페이지로 끌어들이는 데 도움이 될 수 없습니다. 따라서 변환 이메일 시퀀스를 작성하기 전에 알아야 할 사항이 있습니다.

고객과의 관계 구축

고객과의 관계는 종종 귀하와 경쟁업체 간의 주요 차별화 요소입니다. 고객과 성공적인 관계를 구축하려면 관계를 구축하고 세부적인 세부 사항으로 고객의 요구 사항을 파악하며 신뢰 구축 및 가치 제공 작업을 수행해야 합니다.

다양한 유형의 이메일 시퀀스를 사용하여 리드를 전환 이메일 시퀀스에 노출하기 전에 리드와의 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

고객의 문제를 해결하기 위해 판매

모든 영업 과정에서 가르치는 오래된 격언입니다. "고객은 감정적인 이유로 구매하고 논리를 사용하여 구매를 정당화합니다."

그들이 그렇게 할 수 있도록 이메일 및 기타 종류의 사본은 제품의 기능뿐만 아니라 제품의 이점에 중점을 두어야 합니다. 사본을 통해 올바른 감정을 활성화하려면 심리적 닻을 사용하십시오.

제품이 고가일 때 가치 창출

당신의 제품이 비싸면 리드는 그것을 거부하고 경쟁자의 제품으로 넘어갈 것입니다. 따라서 고객을 위한 가치를 창출하고 제품이 그만한 가치가 있다고 확신시켜야 합니다.

가치를 창출하려면 전환 이메일을 방문 페이지와 동기화하고 함께 사용하십시오. 이러한 맥락에서 이메일 대화는 관계 구축 이메일 시퀀스로 시작한 다음 리드를 랜딩 페이지로 리디렉션하는 전환 이메일 시퀀스로 이동합니다.

잠재 고객과 고객의 의견을 경청하십시오.

성공적으로 경청할 수 있다면 올바른 질문을 하여 해결해야 할 정서적 고통을 파헤치는 데 도움이 될 수 있습니다. 온라인 마케팅 맥락에서 성공적인 청취에는 마케팅 자동화 도구를 사용하여 데이터를 수집하는 것이 포함됩니다.

이 도구를 사용하여 고객의 어떤 세그먼트가 소비하고 있는 미디어 및 콘텐츠의 종류를 파악하세요. 또한 현재 고객으로부터 정기적인 피드백을 받아 관계를 강화하는 데 사용하십시오.

매각 성사에 집중

조잡하게 들릴 수 있지만 판매(판매원의 경우)는 궁극적으로 돈에 관한 것입니다!

전환 이메일 시퀀스의 맥락에서 판매를 종료한다는 것은 고객이 클릭 유도문안을 클릭하고 방문 페이지로 이동한다는 것을 의미합니다.

성공적인 전환 이메일 시퀀스를 위한 깔때기

좋은 전환 이메일 시퀀스(Autoresponder라고도 함)는 자동 2차 영업 사원과 같습니다. 귀하와 협력하여 귀하를 대신하여 판매를 시도합니다.

자동 응답기가 작동하는 두 가지 주요 이유는 다음과 같습니다.

• 시리즈에 여러 이메일을 추가하고 그 안에 가치가 높은 콘텐츠를 공유하여 완전한 경험을 선별할 수 있습니다.
• 점차적으로 그들을 양육함으로써, 당신은 그들에게 당신과 신뢰를 쌓을 수 있는 기회를 줍니다. 이 신뢰는 구매할 제품을 보낼 때 유용합니다.
• 그들은 기대를 구축하거나 희소성 마케팅을 적용하는 데 좋습니다.

많이 팔리는 자동 응답 시퀀스를 작성하는 수백 가지 방법이 있습니다. 이 기사에서는 최적의 관계를 구축하기 위해 따라야 할 가장 중요한 6단계를 다룹니다.

1단계: 자동 응답기의 목표가 무엇인지 결정

목표는 캠페인이 무엇인지에 따라 달라집니다. 일반적으로 자동 응답기는 다음 목적을 위해 생성됩니다.

• 환영 시리즈 - 일련의 정보 제공 이메일을 통한 가치 추가
• 교육 또는 챌린지 시리즈 - 미니 코스를 제공하거나 챌린지를 수행하기 위한 것입니다. 이 이메일에는 제품에 대한 자료가 포함됩니다. 매주 업데이트를 보내거나 달성하기 어려운 과제로 만들 수 있습니다.
• 본격적인 판매 깔때기 - 초반에 몇 개의 교육용 이메일을 마지막에 판매용 이메일로 결합합니다. 판매 이메일은 희소성 마케팅을 구현하는 데 도움이 되도록 더 높은 빈도로 보낼 수 있습니다. 모든 교육 이메일과 상호 작용한 사람들에게만 판매 이메일을 보냅니다.
• 교차 판매 또는 상향 판매 깔때기 - 교차 판매 이메일은 기존 고객과 관련된 제품에 대한 것입니다. 상향 판매 이메일은 구매한 제품의 상위 버전용입니다.

2단계: 목록을 세분화하여 메시지 사용자 지정

많은 사람들이 여기서 질문할 것입니다. 목록을 분할해야 하는 이유는 무엇입니까? 많은 사람들에게 시간이 많이 걸리고 이점이 추가되지 않는 것 같다고 말합니다.

사실, 이메일 마케팅의 힘은 세분화에 있습니다.

예를 들어 기업가와 주부에게 같은 메시지를 보내겠습니까?

그러한 분류는 더 많이 있을 것입니다. 그들은 모두 완전히 다른 유형의 고객 페르소나이며 그들과 다르게 이야기해야 합니다.

목록을 분할한 후 대화 중인 세그먼트에 따라 콘텐츠, 스타일 및 레이아웃도 변경합니다. 이렇게 하지 않고 분할은 공허한 연습입니다.

이메일 목록을 세분화하는 현명한 방법이 많이 있습니다. 고객 페르소나는 프로세스를 용이하게 하는 데 도움이 되는 많은 정보를 캡처합니다.

3단계: 이메일 마케팅 소프트웨어 찾기

귀하의 운영과 예산에 적합한 이메일 마케팅 소프트웨어를 찾는 것은 매우 혼란스러운 과정입니다.

다음은 간략한 리뷰가 포함된 인기 있고 저렴한 제공업체입니다.

• MailChimp : 저렴하고 사용하기 쉽기 때문에 가장 오래되고 인기 있는 소프트웨어 중 하나입니다. 무료 요금제는 가입자가 2,000명을 넘으면 유료 요금제입니다. 우선 순위 지원 및 이메일 시퀀스는 높은 가격으로 청구되는 추가 기능입니다.
  
• HubSpot : 가장 진보된 올인원 마케팅 소프트웨어이자 가장 고가의 마케팅 소프트웨어입니다. 그러나 사용하기가 훨씬 쉽습니다. 가장 비싼 것이므로 비용은 $ 800 / 월 이상입니다. 그들은 또한 $3000의 온보딩 수수료를 받습니다. HubSpot은 중소기업에 적합하지 않을 수 있습니다.
  
• EngageBay : EngageBay는 시장에서 상당히 새로운 플레이어입니다. 최첨단 유동 이메일 디자이너 외에도 트리거, 이메일 시퀀스, 브로드캐스트 및 기타 여러 기능과 같은 도구를 사용할 수 있습니다. 목록에 있는 연락처 수가 아니라 보낸 이메일 수에 대해 비용을 지불합니다. EngageBay의 가장 저렴한 요금제는 $10/월부터 시작하며 가장 비싼 요금제는 $200/월 미만입니다. 비용을 더욱 절감하는 연간 계획이 있습니다.

Aweber, Drip, ActiveCampaign, InfusionSoft 등과 같은 도구도 볼 수 있습니다.

배달 가능성이 높고 보낸 사람 스팸 점수가 좋은 도구를 사용하여 이메일을 보내고 싶을 것입니다. 도구를 구입하기 전에 이러한 통계에 대해 지원팀에 문의하십시오.

고려해야 할 또 다른 중요한 사항은 사용의 용이성입니다 . 일부 도구는 복잡할 수 있으므로 일부 유료 교육이 필요할 수 있습니다.

시장에 있는 대부분의 도구는 연락처 목록의 크기에 따라 청구됩니다(EngageBay 제외). 마케팅 예산이 초기에 차질을 빚을 것으로 예상하십시오.

EngageBay에서는 초기 단계의 소규모 비즈니스가 쉽게 사용할 수 있도록 보다 스마트한 이메일 기반 가격 책정을 사용하기로 결정했습니다.

4단계: 이메일 시퀀스 디자인

다음은 이메일 시퀀스를 계획하고 생성할 때 고려해야 할 몇 가지 중요한 요소입니다.

• 총 이메일 수 – 1단계에서 선택한 목표에 따라 3개에서 7개 또는 그 이상이 될 수 있습니다. 리드 육성 이메일을 보낸 후 적시에 판매 이메일을 보낼 수도 있습니다.
  
• 이메일 빈도 - 여기에도 고정된 간격이 없습니다. 적절한 균형이 없으면 청중을 짜증나게 하거나 주의를 잃을 위험이 있습니다. 초기 "가치" 이메일에 대해 3일 간격으로 시작합니다. 그런 다음 사람들에게 마감일이 임박했음을 상기시키기 위해 희소성 마케팅을 주입할 때 빈도를 높입니다. 보다 철저한 접근을 위해 CoSchedule은 이상적인 이메일 빈도에 대한 20개의 서로 다른 연구를 수집했습니다.

시퀀스의 이메일 중 20%가 판매를 시도하는 경우 나머지 80%는 교육용이어야 합니다. 이 80:20 비율은 매우 중요합니다. 이 비율이 변경되면 판매 콘텐츠가 너무 많고 가치가 충분하지 않아 리드를 짜증나게 할 수 있기 때문입니다.

이러한 요소가 결정되면 순서의 개요를 작성하여 시작하십시오. 개요에는 각 이메일의 내용, 날짜, 시간 및 클릭 유도문안(CTA)이 포함됩니다.

CTA는 기본적으로 한 이메일에서 다른 이메일로 넘어가는 구두점과 같습니다. 비디오, 블로그 게시물, 소셜 미디어 게시물 등이 될 수 있습니다. 판매 이메일의 경우 CTA는 일반적으로 실제 판매를 향한 육성된 리드를 유도하는 방문 페이지입니다.

변환 이메일 시퀀스에 대한 자세한 개요는 Sumo의 멋진 가이드를 참조하세요.

이 단계에서 완벽한 제목 을 얻을 수도 있고 얻지 못할 수도 있습니다. 모든 강력한 카피라이팅은 5단계에서 수행됩니다.

5단계: 변환 이메일 시퀀스에 대한 사본 작성

많은 회사는 이메일에서 귀하의 제품/서비스가 얼마나 훌륭한지에 대해서만 이야기합니다. 이러한 이메일은 고객을 위한 내용이 없기 때문에 잘 변환되지 않습니다. 전환율이 높은 이메일 시퀀스는 항상 청중에게 초점을 유지합니다.

즉, 더 이상 지루한 혼잣말이 없습니다. 귀하의 사본은 기능에 관한 것이 아닙니다. 대신 고객 중심의 혜택을 사용하여 제품/서비스가 고객의 삶을 어떻게 변화시킬 것인지 알려주세요.

고객 중심의 혜택을 작성하려면 고객의 목표, 동기, 문제 및 관심사에 대해 생각하십시오. 그들이 각 이메일에서 무엇을 얻고 있는지에 초점을 맞추고 CTA를 향해 나아가도록 돕는 내용을 작성하십시오.

카피라이터는 이메일과 헤드라인을 작성하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 또한 최소한 판매 이메일에 대해 두 가지 다른 버전의 헤드라인과 콘텐츠를 만들어야 합니다. 테스트를 통해 청중에게 가장 적합한 것이 무엇인지 미세 조정하고 이해할 수 있습니다.

고객이 이메일 내용과 관련되도록 돕기 위해 이름, 구매 단계, 의도 및 마케팅 도구의 데이터베이스가 캡처하는 기타 세부 정보와 같은 심층적인 개인화 요소를 사용할 수 있습니다.

헤드라인과 콘텐츠 모두 개인화되어야 합니다. 이모티콘과 같은 고급 기술을 이메일 제목에 사용하여 더 높은 공개율을 얻을 수 있습니다. CTA 링크를 두 번 이상(다양한 방식으로) 포함하여 CTR을 높일 수 있습니다.

6단계: 캠페인 실행 및 측정

변환 이메일 시퀀스가 ​​시작된 후 첫 번째 단계에서 생성한 초기 변형을 테스트합니다. 이 순서를 정기적으로 모니터링하면 개선 기회를 찾는 데 도움이 됩니다. 이러한 입력을 사용하여 A/B 변형을 추가로 조정하고 가장 수익성 있는 변형을 찾으십시오.

캠페인이 시작되면 다음 통계를 측정합니다.

• 오픈율 – 열악한 오픈율을 개선하려면 세분화를 조정하거나 배송 시간을 변경하거나 제목을 변경하십시오.
  
• 클릭률 - CTR이 낮으면 콘텐츠와 제목이 서로 일치하지 않거나 콘텐츠가 충분한 가치를 제공하지 않을 수 있습니다. CTA 사본, 이메일의 배치 또는 레이아웃에도 결함이 있을 수 있습니다.
  
• 구독 취소 비율 - 구독 취소 비율이 더 높은 것은 사람들이 귀하가 특정 방식으로 무언가를 제공하고 있다고 생각했지만 이러한 기대가 일치하지 않아 구독을 취소했기 때문일 수 있습니다. 세분화의 오류이거나 전체 이메일 시퀀스가 ​​명백하게 판매적일 수 있습니다.

많이 팔리는 이메일 시퀀스에 대한 마지막 요점

전환 이메일 시퀀스를 작성하기 전에 핵심 판매 기술을 마스터하십시오. 자동 응답기의 목표를 결정하는 것으로 시작한 다음 목록을 분류하십시오. 이메일 시퀀스의 내용을 결정할 때 80/20 원칙에 집중하세요. 이메일 사본을 개인화하고 고객 혜택에 초점을 맞추는 것을 잊지 마십시오. 마지막으로 주요 성과 통계를 측정하여 이메일 캠페인을 정기적으로 모니터링하고 개선해야 합니다.