Come scrivere una sequenza di email eccezionale che vende

Un'ottima sequenza di email di vendita renderà il tuo processo di vendita più fluido e snello. In questo articolo, condividerò alcuni suggerimenti per scrivere una sequenza di e-mail eccezionale che vende.

Tutti noi vogliamo scrivere fantastiche sequenze di email per entrare in contatto con il tuo pubblico e vendere le nostre cose. Ma con la riduzione dei tempi di attenzione e l'aumento della concorrenza, i marketer moderni hanno una finestra limitata per influenzare e convincere i lead ad acquistare da loro.

L'email marketing è il cavaliere dall'armatura splendente per il tuo kit di strumenti di marketing digitale. Ti aiuta non solo a vendere, ma ad accendere l'influenza del marchio e ad indirizzare traffico prezioso verso contenuti sempreverdi.

Questo articolo riguarda strategicamente il tipo più importante di sequenza di posta elettronica: la sequenza di conversione.

Rivisitazione dei principi di base della vendita

Per scrivere un ottimo testo, devi sapere come vendere le tue cose .

Senza una solida base di principi di vendita, le tue e-mail non possono aiutarti ad attirare i tuoi potenziali clienti sulla tua pagina di destinazione. Quindi, ecco cosa dovresti sapere prima di scrivere una sequenza di email di conversione.

Costruisci una relazione con il cliente

Il tuo rapporto con il cliente è spesso il fattore chiave di differenziazione tra te e i tuoi concorrenti. Per costruire una relazione di successo con il cliente, è necessario creare un rapporto, identificare le sue esigenze con dettagli dettagliati e lavorare per creare fiducia e offrire valore.

Utilizza diversi tipi di sequenze di email per creare una relazione con i tuoi lead, prima di esporli alla sequenza di email di conversione.

Vendi per risolvere i problemi dei clienti

È un adagio secolare insegnato in tutti i corsi di vendita: "I clienti acquisteranno per motivi emotivi e useranno la logica per giustificare il loro acquisto".

Per aiutarli a farlo, le tue e-mail e altri tipi di copia devono essere incentrati sui VANTAGGI del tuo prodotto e non solo sulle sue caratteristiche. Usa le ancore psicologiche per attivare le giuste emozioni attraverso la tua copia.

Crea valore quando il tuo prodotto è costoso

Se il tuo prodotto è costoso, il lead lo rifiuterà e passerà ai prodotti della concorrenza. Quindi, devi creare valore per loro e convincerli che il tuo prodotto vale il prezzo.

Per contribuire a creare valore, sincronizza le tue email di conversione con le tue landing page e usale insieme. In questo contesto, la tua conversazione e-mail inizia con sequenze di e-mail di creazione di relazioni, quindi passa a sequenze di e-mail di conversione che reindirizzano il lead alle pagine di destinazione.

Ascolta i tuoi contatti e clienti

Se riesci ad ascoltare con successo, puoi porre le domande giuste per aiutare a scavare i dolori emotivi di cui hanno bisogno per essere risolti. In un contesto di marketing online, un ascolto di successo implica la raccolta di dati utilizzando strumenti di automazione del marketing.

Usa questi strumenti per tenere d'occhio il tipo di media e contenuto consumato da quale segmento dei tuoi clienti. Inoltre, ricevi feedback regolari dai tuoi attuali clienti e usali per rafforzare la relazione.

Concentrati sulla chiusura della vendita

Per quanto grezzo possa sembrare, le vendite (per un venditore) riguardano in definitiva i soldi!

Chiudere la vendita nel contesto delle sequenze di e-mail di conversione significa che i clienti fanno clic sull'invito all'azione e si spostano alla pagina di destinazione.

Un funnel per una sequenza di email di conversione di successo

Una buona sequenza di email di conversione (chiamata anche Autoresponder) è come un venditore secondario automatico : lavora al tuo fianco e tenta di effettuare una vendita per tuo conto.

I due motivi principali per cui gli autorisponditori funzionano sono:

• Aggiungendo più email in una serie e condividendo in esse contenuti di alto valore, puoi curare loro un'esperienza a tutti gli effetti.
• Nutrendoli gradualmente, dai loro l'opportunità di creare fiducia con te. Questa fiducia è utile quando invii loro un prodotto da acquistare.
• Sono ottimi per creare anticipazione o applicare il marketing della scarsità.

Esistono centinaia di modi diversi per scrivere una sequenza di autorisponditori ad alto successo. In questo articolo, tratteremo i 6 passaggi più importanti che devi seguire per costruire una relazione ottimale.

Passaggio 1: decidi qual è l'obiettivo del tuo Autoresponder

Il tuo obiettivo varierà a seconda della tua campagna. In genere, gli autorisponditori vengono creati per uno dei seguenti scopi.

• Serie di benvenuto - Per aggiungere valore tramite una serie di e-mail informative
• Serie di formazione o sfide - Per l'erogazione di mini-corsi o per condurre sfide. Queste e-mail conterranno materiali sul prodotto. Potresti inviare loro aggiornamenti settimanali o renderli una sfida da raggiungere.
• Funnel di vendita a tutti gli effetti : combina le poche e-mail educative all'inizio con le e-mail di vendita alla fine. Le e-mail di vendita potrebbero essere inviate a una frequenza maggiore per aiutarti a implementare il marketing di scarsità. Invia le email di vendita solo a coloro che hanno interagito con tutte le tue email educative.
• Funnel di cross-sell o upsell : le e-mail di cross-sell riguardano prodotti correlati a un cliente esistente. Le e-mail di upsell sono per la versione superiore di un prodotto acquistato.

Passaggio 2: personalizza i tuoi messaggi segmentando l'elenco

Molti chiederebbero qui: perché hai bisogno di segmentare la tua lista? Per molti, dicono che richiede tempo e non sembra aggiungere vantaggi.

Ebbene, a dire il vero, il potere dell'email marketing risiede nella segmentazione .

Ad esempio, invieresti lo stesso messaggio a un imprenditore e una casalinga?

Ci saranno molte altre classificazioni di questo tipo. Sono tutti tipi completamente diversi di personalità dei clienti e devi parlare con loro in modo diverso.

Dopo aver segmentato l'elenco, cambierai il contenuto, lo stile e il layout anche in base al segmento con cui stai parlando. Senza farlo, la segmentazione è un esercizio vuoto.

Esistono molti modi intelligenti per segmentare la tua lista di posta elettronica. I personaggi dei tuoi clienti acquisiscono una buona quantità di informazioni per facilitare il processo.

Passaggio 3: trova il tuo software di email marketing

Trovare un software di email marketing adatto alle tue operazioni e al tuo budget è un processo molto confuso.

Ecco alcuni fornitori popolari ed economici con una breve recensione.

• MailChimp : È uno dei software più vecchi e popolari perché è economico e facile da usare. Il piano gratuito ha 2.000 abbonati oltre i quali, è un piano a pagamento. Il supporto prioritario e le sequenze e-mail sono componenti aggiuntivi addebitati a un prezzo elevato.
  
• HubSpot : questo è il software di marketing all-in-one più avanzato e anche il più costoso. Ma è molto più facile da usare. Essendo il più costoso, il costo supera gli 800 dollari al mese. Hanno anche una tassa di imbarco di $ 3000. HubSpot potrebbe non essere adatto alle piccole e medie imprese.
  
• EngageBay : EngageBay è un attore abbastanza nuovo nel mercato. Oltre al suo designer di e-mail fluido all'avanguardia, ottieni strumenti come trigger, sequenze di e-mail, trasmissioni e molte altre funzionalità. Paghi per il numero di email che invii e non per il numero di contatti nella tua lista. Il piano più basso di EngageBay parte da $ 10 al mese e il piano più costoso arriva a meno di $ 200 al mese. Esistono piani annuali che riducono ulteriormente i costi.

Puoi anche guardare strumenti come Aweber, Drip, ActiveCampaign, InfusionSoft, ecc.

Vorresti inviare le tue e-mail con uno strumento che abbia un'elevata garanzia di recapito e un buon punteggio di spam del mittente . Parla con il team di supporto di queste statistiche prima di acquistare lo strumento.

Un'altra cosa importante da considerare è la facilità d'uso . Poiché alcuni strumenti potrebbero essere complessi, potrebbero richiedere una formazione a pagamento.

La maggior parte degli strumenti nel mercato si addebita in base alle dimensioni dell'elenco dei contatti (tranne EngageBay). Aspettati che il tuo budget di marketing venga interrotto nei primi giorni.

In EngageBay, abbiamo deciso di optare per prezzi più intelligenti basati sulla posta elettronica per semplificare le piccole imprese in fase iniziale.

Passaggio 4: progetta la sequenza di e-mail

Ecco alcuni fattori importanti da considerare durante la pianificazione e la creazione della sequenza di posta elettronica:

• Numero totale di e-mail : può essere compreso tra 3 e 7 o più in base all'obiettivo che hai scelto nel passaggio 1. Puoi anche inviare alcune e-mail di promozione dei lead seguite da e-mail di vendita tempestive.
  
• Frequenza delle e-mail - Anche in questo caso, non esiste un intervallo fisso. Senza il giusto equilibrio, rischi di infastidire il pubblico o di perdere la sua attenzione. Inizia con un intervallo di 3 giorni per le tue e-mail di "valore" iniziali. Quindi aumenta la frequenza quando inietti scarsità di marketing per ricordare alle persone che la scadenza è più vicina. Per un approccio più approfondito, CoSchedule ha compilato 20 diversi studi sulla frequenza ideale delle e-mail.

Se il 20% delle tue e-mail in una sequenza tenta di effettuare una vendita, il restante 80% dovrebbe essere educativo. Questo rapporto 80:20 è fondamentale perché, se questo rapporto viene modificato, rischi di infastidire i tuoi contatti con troppi contenuti di vendita e non abbastanza valore.

Una volta decisi questi fattori, inizia creando uno schema della sequenza . Lo schema include il contenuto, la data, l'ora e l'invito all'azione (CTA) di ogni e-mail.

CTA è fondamentalmente come un punto di punteggiatura da un'e-mail all'altra: potrebbe essere un video, un post di un blog, un post sui social media, ecc. Per le e-mail di vendita, il CTA è solitamente una pagina di destinazione che guida i lead nutriti verso la vendita effettiva.

Per uno schema dettagliato della sequenza di e-mail di conversione, fai riferimento a questa fantastica guida di Sumo.

Tieni presente che in questo passaggio potresti o meno ottenere righe dell'oggetto perfette; tutto il copywriting per impieghi gravosi viene eseguito nel passaggio 5.

Passaggio 5: scrivi una copia per la sequenza di e-mail di conversione

Molte aziende parlano solo di quanto sia eccezionale il tuo prodotto/servizio nelle loro e-mail. Queste e-mail non verranno convertite bene semplicemente perché non c'è nulla per il cliente in esse. Una sequenza di email ad alta conversione mantiene sempre l'attenzione sul pubblico.

Ciò significa niente più noiose conversazioni personali; la tua copia non riguarderà solo le funzionalità. Invece, usa i vantaggi incentrati sul cliente per dire ai clienti come il tuo prodotto/servizio cambierà le loro vite.

Per scrivere vantaggi incentrati sul cliente, pensa a obiettivi, motivazioni, problemi e interessi dei tuoi clienti. Concentrati su cosa ottengono da ogni e-mail e scrivi i tuoi contenuti aiutandoli a guidare verso il CTA.

Il tuo copywriter può aiutarti a scrivere e-mail e titoli. Inoltre, assicurati di creare due diverse versioni di titoli e contenuti almeno per le e-mail di vendita. I test ti aiutano a perfezionare e capire cosa funziona meglio per il tuo pubblico.

Per aiutare i clienti a relazionarsi con le tue e-mail, puoi utilizzare elementi di personalizzazione approfonditi come il loro nome, la fase di acquisto, le intenzioni e altri dettagli acquisiti dal database del tuo strumento di marketing.

Sia i titoli che i contenuti dovrebbero essere personalizzati. Tecniche avanzate come le emoticon possono essere utilizzate nelle righe dell'oggetto delle e-mail per tassi di apertura più elevati. Puoi includere il link CTA più di una volta (in modi diversi) per aumentare il tuo CTR.

Passaggio 6: esegui e misura la campagna

Dopo l'inizio della sequenza di e-mail di conversione, nel primo passaggio testerai le variazioni iniziali che hai creato. Il monitoraggio regolare di questa sequenza aiuta a scoprire le opportunità di miglioramento. Usa questi input per modificare ulteriormente le tue variazioni A/B e trovare la variante più redditizia.

Una volta iniziata la campagna, misura le seguenti statistiche:

• Tasso di apertura : per migliorare i tassi di apertura scarsi, prova a modificare la segmentazione, modificare i tempi di consegna o modificare la riga dell'oggetto.
  
• Percentuale di clic : se hai un CTR basso, il contenuto e la riga dell'oggetto potrebbero non corrispondere tra loro o forse il contenuto non fornisce un valore sufficiente. Anche la copia CTA, il posizionamento o il layout dell'e-mail potrebbero essere difettosi.
  
• Tasso di annullamento dell'iscrizione: un tasso di annullamento più elevato potrebbe essere dovuto al fatto che le persone pensavano che stessi dando qualcosa in un modo specifico, ma tali aspettative non corrispondevano, quindi hanno annullato l'iscrizione. Potrebbe trattarsi di un errore nella segmentazione o l'intera sequenza di e-mail potrebbe apparire apertamente commerciale.

Punti finali su una sequenza di e-mail con vendite elevate

Padroneggia le tue abilità di vendita di base prima di scrivere una sequenza di email di conversione. Inizia decidendo l'obiettivo del tuo autoresponder, quindi segmenta il tuo elenco. Concentrati sul principio 80/20 per decidere il contenuto della sequenza di posta elettronica. Non dimenticare di personalizzare la tua copia e-mail e mantenerla focalizzata sui vantaggi per i clienti. Infine, devi monitorare e migliorare regolarmente la tua campagna e-mail misurando le statistiche chiave sulle prestazioni.