كيف تكتب تسلسل بريد الكتروني مميز يتم بيعه

تسلسل البريد الإلكتروني الرائع للمبيعات سيجعل عملية المبيعات أكثر سلاسة وانسيابية. في هذه المقالة ، سأشارك بعض النصائح لكتابة تسلسل بريد إلكتروني مميز يتم بيعه.

نريد جميعًا كتابة تسلسلات بريد إلكتروني رائعة للتواصل مع جمهورك وبيع أغراضنا. ولكن مع تقصير فترات الاهتمام وزيادة المنافسة ، فإن جهات التسويق الحديثة لديها نافذة محدودة للتأثير وإقناع العملاء المحتملين بالشراء منهم.

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو Knight in the Shining Armor لمجموعة أدوات التسويق الرقمي الخاصة بك. فهو يساعدك ليس فقط على البيع ، ولكن أيضًا لإثارة تأثير العلامة التجارية ، وجذب حركة مرور قيمة إلى محتوى دائم الخضرة.

تتناول هذه المقالة بشكل استراتيجي أهم أنواع تسلسل البريد الإلكتروني - تسلسل التحويل.

إعادة النظر في المبادئ الأساسية للبيع

لكتابة نسخة رائعة ، يجب أن تعرف كيف تبيع أغراضك .

بدون أساس متين من مبادئ البيع ، لا يمكن أن تساعدك رسائل البريد الإلكتروني في جذب عملائك المحتملين إلى صفحتك المقصودة. إذن ، إليك ما يجب أن تعرفه قبل كتابة تسلسل تحويل البريد الإلكتروني.

بناء علاقة مع العميل

غالبًا ما تكون علاقتك بالعميل هي العامل الأساسي الذي يميز بينك وبين منافسيك. لبناء علاقة ناجحة مع العميل ، تحتاج إلى بناء علاقة ، وتحديد احتياجاته بتفاصيل دقيقة ، والعمل على بناء الثقة وتقديم القيمة.

استخدم أنواعًا مختلفة من تسلسلات البريد الإلكتروني للمساعدة في بناء علاقة مع العملاء المتوقعين ، قبل تعريضهم لتسلسل البريد الإلكتروني للتحويل.

بيع لحل مشاكل العملاء

إنه قول مأثور قديم يتم تدريسه في جميع دورات المبيعات - "العملاء سيشترون لأسباب عاطفية ويستخدمون المنطق لتبرير شرائهم".

لمساعدتهم على القيام بذلك ، يجب أن تتمحور رسائل البريد الإلكتروني وأنواع النسخ الأخرى حول فوائد منتجك وليس ميزاته فقط. استخدم المراسي النفسية لتنشيط المشاعر الصحيحة من خلال نسختك.

قم بإنشاء قيمة عندما يكون منتجك باهظ الثمن

إذا كان منتجك باهظ الثمن ، سيرفضه العميل المتوقع وينتقل إلى منتجات منافسيك. لذلك ، عليك أن تخلق قيمة لهم وتقنعهم بأن منتجك يستحق الثمن.

للمساعدة في إنشاء قيمة ، قم بمزامنة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتحويل مع صفحاتك المقصودة واستخدمها معًا. في هذا السياق ، تبدأ محادثة البريد الإلكتروني بتسلسلات البريد الإلكتروني لبناء العلاقات ، ثم تنتقل إلى تسلسلات البريد الإلكتروني للتحويل التي تعيد توجيه العميل المتوقع إلى الصفحات المقصودة.

استمع إلى العملاء المحتملين والعملاء

إذا استطعت الاستماع بنجاح ، يمكنك طرح الأسئلة الصحيحة للمساعدة في استكشاف الآلام العاطفية التي تحتاج إلى حل. في سياق التسويق عبر الإنترنت ، يتضمن الاستماع الناجح جمع البيانات باستخدام أدوات أتمتة التسويق.

استخدم هذه الأدوات للاحتفاظ بعلامة تبويب على نوع الوسائط والمحتوى الذي تستهلكه شريحة عملائك. أيضًا ، احصل على تعليقات منتظمة من عملائك الحاليين واستخدمها لتقوية العلاقة.

ركز على إغلاق البيع

بقدر ما قد يبدو الأمر خامًا ، فإن المبيعات (بالنسبة للبائع) تتعلق في النهاية بالمال!

يعني إغلاق البيع في سياق تسلسلات البريد الإلكتروني للتحويل أن ينقر العملاء على عبارة الحث على اتخاذ إجراء وينتقلون إلى الصفحة المقصودة.

قمع لتسلسل تحويل بريد إلكتروني ناجح

إن تسلسل البريد الإلكتروني للتحويل الجيد (يُطلق عليه أيضًا الرد الآلي) يشبه مندوب المبيعات الثانوي التلقائي - فهو يعمل بجانبك ويحاول إجراء عملية بيع نيابة عنك.

السببان الرئيسيان لعمل أجهزة الرد الآلي هما:

• من خلال إضافة رسائل بريد إلكتروني متعددة في سلسلة ومشاركة محتوى عالي القيمة فيها ، يمكنك تنظيم تجربة كاملة لهم.
• من خلال رعايتهم تدريجيًا ، فإنك تمنحهم فرصة لبناء الثقة معك. تكون هذه الثقة مفيدة عندما ترسل لهم منتجًا لشرائه.
• إنها رائعة لبناء الترقب أو تطبيق تسويق الندرة.

هناك المئات من الطرق المختلفة لكتابة تسلسل مجيب آلي عالي البيع. في هذه المقالة ، نغطي أهم 6 خطوات تحتاج إلى اتباعها لبناء علاقة مثالية.

الخطوة رقم 1: قرر ما هو هدف المجيب الآلي الخاص بك

سيختلف هدفك اعتمادًا على ماهية حملتك. بشكل عام ، يتم إنشاء الرد الآلي لأي من الأغراض التالية.

• سلسلة الترحيب - لإضافة القيمة من خلال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التثقيفية
• سلسلة التدريب أو التحدي - لتقديم دورات مصغرة أو لإجراء تحديات. ستحتوي رسائل البريد الإلكتروني هذه على مواد حول المنتج. يمكنك إرسال تحديثات أسبوعية إليهم أو جعل تحقيق ذلك تحديًا لهم.
• قمع مبيعات كامل - اجمع بين عدد قليل من رسائل البريد الإلكتروني التعليمية في البداية مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات في النهاية. يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات بوتيرة أعلى لمساعدتك على تنفيذ تسويق الندرة. أرسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات إلى أولئك الذين تفاعلوا مع جميع رسائل البريد الإلكتروني التعليمية الخاصة بك فقط.
• قمع البيع المتقاطع أو Upsell - رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالبيع المتقاطع مخصصة للمنتجات ذات الصلة بعميل حالي. رسائل البريد الإلكتروني Upsell مخصصة للإصدار الأعلى من المنتج الذي تم شراؤه.

الخطوة # 2: قم بتخصيص رسائلك عن طريق تقسيم قائمتك

قد يسأل الكثير هنا - لماذا تحتاج إلى تقسيم قائمتك؟ بالنسبة للكثيرين ، يقولون إنها تستغرق وقتًا طويلاً ولا يبدو أنها تضيف فوائد.

حسنًا ، لأقول لك الحقيقة ، تكمن قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني في التجزئة .

على سبيل المثال ، هل سترسل نفس الرسالة إلى رائد أعمال وربة منزل؟

سيكون هناك المزيد من هذه التصنيفات. إنهم جميعًا أنواع مختلفة تمامًا من شخصيات العملاء وعليك التحدث معهم بشكل مختلف.

بعد تقسيم قائمتك ، ستقوم بتغيير المحتوى والأسلوب والتخطيط أيضًا بناءً على الجزء الذي تتحدث إليه. بدون القيام بذلك ، يكون التقسيم تمرينًا فارغًا.

هناك الكثير من الطرق الذكية لتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني. تلتقط شخصيات العملاء لديك قدرًا كبيرًا من المعلومات للمساعدة في تسهيل العملية.

الخطوة # 3: ابحث عن برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد العثور على برنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني مناسب لعملياتك وميزانيتك عملية مربكة للغاية.

هنا بعض المزودين المشهورين وذوي الميزانية مع مراجعة موجزة.

• MailChimp : إنه أحد أقدم البرامج وأكثرها شيوعًا لأنه رخيص وسهل الاستخدام. تحتوي الخطة المجانية على 2000 مشترك ، وبعد ذلك تكون خطة مدفوعة. دعم الأولوية وتسلسلات البريد الإلكتروني هي إضافات يتم فرض رسوم عليها بسعر مرتفع.
  
• HubSpot : هذا هو برنامج التسويق الشامل الأكثر تقدمًا والأكثر تكلفة أيضًا. لكن استخدامه أسهل بكثير. لكونه أغلى سعر ، فإن التكلفة تزيد عن 800 دولار في الشهر. لديهم أيضًا رسوم دخول 3000 دولار. قد لا يكون HubSpot مناسبًا للشركات الصغيرة والمتوسطة.
  
• EngageBay : EngageBay هو لاعب جديد إلى حد ما في السوق. بصرف النظر عن مصمم البريد الإلكتروني المتطور ، يمكنك الحصول على أدوات مثل المشغلات وتسلسل البريد الإلكتروني وعمليات البث والعديد من الميزات الأخرى. أنت تدفع مقابل عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها وليس عدد جهات الاتصال في قائمتك. تبدأ أدنى خطة لـ EngageBay بسعر 10 دولارات شهريًا وتنتهي أغلى خطة بأقل من 200 دولار شهريًا. هناك خطط سنوية تقلل التكاليف بشكل أكبر.

يمكنك أيضًا إلقاء نظرة على أدوات مثل Aweber و Drip و ActiveCampaign و InfusionSoft وما إلى ذلك.

قد ترغب في إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام أداة تتمتع بضمان عالي لإمكانية التسليم ودرجة جيدة في البريد العشوائي للمرسل . تحدث إلى فريق الدعم حول هذه الإحصائيات قبل شراء الأداة.

شيء آخر مهم يجب مراعاته هو سهولة الاستخدام . نظرًا لأن بعض الأدوات قد تكون معقدة ، فقد تتطلب بعض التدريب المدفوع.

يتم تحصيل رسوم معظم الأدوات في السوق بناءً على حجم قائمة جهات الاتصال الخاصة بك (باستثناء EngageBay). توقع أن تتعطل ميزانيتك التسويقية في الأيام الأولى.

في EngageBay ، قررنا البحث عن أسعار أكثر ذكاءً تعتمد على البريد الإلكتروني لتسهيل الأمر على الشركات الصغيرة في مراحلها الأولى.

الخطوة # 4: صمم تسلسل البريد الإلكتروني الخاص بك

فيما يلي بعض العوامل المهمة التي يجب مراعاتها أثناء التخطيط وإنشاء تسلسل البريد الإلكتروني الخاص بك:

• العدد الإجمالي لرسائل البريد الإلكتروني - يمكن أن يكون في أي مكان من 3 إلى 7 أو أكثر بناءً على الهدف الذي اخترته في الخطوة 1. يمكنك أيضًا إرسال بعض رسائل البريد الإلكتروني لرعاية العملاء المحتملين متبوعة برسائل المبيعات في الوقت المناسب.
  
• تكرار رسائل البريد الإلكتروني - مرة أخرى ، لا يوجد فاصل زمني ثابت هنا. بدون التوازن الصحيح ، فإنك تخاطر إما بإزعاج الجمهور أو فقدان انتباههم. ابدأ بفاصل زمني مدته 3 أيام لرسائل البريد الإلكتروني "القيمة" الأولية. ثم قم بزيادة التكرار عند حقن تسويق الندرة لتذكير الناس بأن الموعد النهائي أقرب. للحصول على نهج أكثر شمولاً ، قام CoSchedule بتجميع 20 دراسة مختلفة حول التردد المثالي للبريد الإلكتروني.

إذا كان 20٪ من رسائل البريد الإلكتروني المتسلسلة تحاول إجراء عملية بيع ، فإن الـ 80٪ المتبقية يجب أن تكون تعليمية. هذه النسبة 80:20 مهمة لأنه إذا تم تغيير هذه النسبة ، فإنك تخاطر بإزعاج العملاء المحتملين بمحتوى مبيعات كبير جدًا وليس بقيمة كافية.

بمجرد تحديد هذه العوامل ، ابدأ بإنشاء مخطط تفصيلي للتسلسل . يتضمن المخطط التفصيلي المحتوى والتاريخ والوقت وعبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) لكل بريد إلكتروني.

CTA هي في الأساس مثل نقطة ترقيم من بريد إلكتروني إلى آخر - يمكن أن تكون مقطع فيديو ، أو منشور مدونة ، أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي ، وما إلى ذلك.

للحصول على مخطط تفصيلي لتسلسل البريد الإلكتروني الخاص بالتحويل ، راجع هذا الدليل الرائع من Sumo.

لاحظ أنه قد تحصل أو لا تحصل على سطور موضوع كاملة في هذه الخطوة ؛ تتم جميع عمليات كتابة الإعلانات الشاقة في الخطوة 5.

الخطوة # 5: اكتب نسخة لتسلسل البريد الإلكتروني الخاص بالتحويل

تتحدث العديد من الشركات فقط عن مدى روعة منتجك / خدمتك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. لن يتم تحويل رسائل البريد الإلكتروني هذه بشكل جيد ببساطة لأنه لا يوجد شيء للعميل فيها. دائمًا ما يحافظ تسلسل البريد الإلكتروني عالي التحويل على التركيز على الجمهور.

هذا يعني أنه لا مزيد من الحديث الذاتي الممل ؛ لن تكون نسختك حول الميزات فقط. بدلاً من ذلك ، استخدم المزايا التي تركز على العملاء لإخبار العملاء كيف سيغير منتجك / خدمتك حياتهم.

لكتابة مزايا تركز على العميل ، فكر في أهداف ودوافع ومشاكل واهتمامات عملائك. ركز على ما يخرجونه من كل بريد إلكتروني واكتب المحتوى الخاص بك حول مساعدتهم على القيادة نحو CTA.

يمكن أن يساعدك مؤلف الإعلانات في كتابة رسائل البريد الإلكتروني والعناوين. تأكد أيضًا من إنشاء نسختين مختلفتين من العناوين والمحتوى لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات على الأقل. يساعدك الاختبار على ضبط وفهم ما هو الأفضل لجمهورك.

لمساعدة العملاء على الارتباط برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكنك استخدام عناصر التخصيص العميقة مثل الاسم الأول ومرحلة الشراء ونواياهم والتفاصيل الأخرى التي تلتقطها قاعدة بيانات أداة التسويق الخاصة بك.

يجب تخصيص كل من العناوين والمحتوى. يمكن استخدام التقنيات المتقدمة مثل الرموز التعبيرية في سطور موضوع البريد الإلكتروني للحصول على معدلات فتح أعلى. يمكنك تضمين رابط CTA أكثر من مرة (بطرق مختلفة) لزيادة نسبة النقر إلى الظهور.

الخطوة # 6: تنفيذ وقياس الحملة

بعد أن يبدأ تسلسل البريد الإلكتروني الخاص بالتحويل ، في المرور الأول ، ستختبر الأشكال الأولية التي قمت بإنشائها. تساعدك المراقبة المنتظمة لهذا التسلسل في الكشف عن فرص التحسين. استخدم هذه المدخلات لإجراء مزيد من التعديل على متغيرات A / B والعثور على البديل الأكثر ربحية.

بمجرد بدء الحملة ، قم بقياس الإحصائيات التالية:

• معدل الفتح - لتحسين معدلات الفتح الضعيفة ، حاول تعديل التجزئة أو تغيير أوقات التسليم أو تغيير سطر الموضوع.
  
• نسبة النقر إلى الظهور - إذا كانت لديك نسبة نقر إلى ظهور منخفضة ، فقد لا يتطابق المحتوى وسطر الموضوع مع بعضهما البعض أو ربما لا يوفر المحتوى قيمة كافية. قد تكون نسخة CTA أو موضعها أو تخطيط البريد الإلكتروني معيبًا أيضًا.
  
• معدل إلغاء الاشتراك - قد يرجع السبب في ارتفاع معدل إلغاء الاشتراك إلى أن الناس اعتقدوا أنك تقدم شيئًا بطريقة معينة ولكن هذه التوقعات لم تتطابق ، لذلك قاموا بإلغاء الاشتراك. قد يكون خطأ في التقسيم أو قد يظهر تسلسل البريد الإلكتروني بالكامل للبيع بشكل علني.

النقاط النهائية حول تسلسل البريد الإلكتروني عالي البيع

إتقان مهارات البيع الأساسية الخاصة بك قبل كتابة تسلسل تحويل البريد الإلكتروني. ابدأ بتحديد هدف المجيب الآلي ، ثم قسّم قائمتك. ركز على مبدأ 80/20 لتحديد محتوى تسلسل بريدك الإلكتروني. لا تنس تخصيص نسخة بريدك الإلكتروني والحفاظ على تركيزها على فوائد العملاء. أخيرًا ، يجب عليك مراقبة حملة البريد الإلكتروني وتحسينها بانتظام عن طريق قياس إحصائيات الأداء الرئيسية.