如何利用您的營銷自動化平台實現 GDPR 合規性

在過去的幾天裡，全球營銷人員一直在談論 GDPR。 對違規行為的巨額罰款已經開始對該行業的一些知名企業產生影響。 在 GDPR 生效的當天，Facebook 和谷歌一起遭受了 88 億美元的訴訟。

GDPR 不僅為歐盟內部的個人數據收集制定了嚴格的規則，而且還承諾改變全球範圍內的數據收集做法。 GDPR 是一個廣泛的概念，跨組織的法律團隊需要承擔顧問的角色以實現平穩過渡。

GDPR 立法的突出方面是什麼？

GDPR 旨在加強數據保護政策。 該立法的幾個關鍵方麵包括：

• 客戶同意收集他們的個人數據：企業在收集他們的數據並將其用於營銷之前必須徵得客戶的同意。
• 應用領域：任何向公民銷售其產品和服務的組織都必須遵守 GDPR 該立法限制對公民行為的跟踪。
• 違規後果：違規組織將被處以巨額罰款。 侵犯隱私的最高罰款為 2000 萬歐元或組織全球營業額的 4%，以較高者為準。

營銷人員面臨著 GDPR 執法的顯著變化

GDPR 引入了廣泛的變化，直接影響組織製定戰略的方式。 讓我們快速了解一下他們在 GDPR 實施後面臨的顯著變化：

• 用於不同目的的單獨同意書：組織將無法強行獲取用戶數據。 同意書易於訪問且定義明確； 一份同意書不能合併超過一個目的。 組織不能再躲在令人費解的行話後面。 用戶有權隨時撤銷同意。
• 對違反 GDPR 的人處以巨額罰款：如上一節所述，違規行為將導致巨額罰款。 可以基於以下理由處以罰款：客戶對數據處理的同意不足，對當局保密數據洩露，以及缺乏設計隱私。 此規則適用於控制器和處理器，包括基於雲的處理器。
• 設計隱私 (PbD) 成為默認功能：源自加拿大的 PIPEDA 立法並得到美國聯邦貿易委員會的支持，PbD 現在是 GDPR 的強制性要求。 其與隱私和安全相關的原則是要求新組織使用最少量的個人數據並採取最大措施保護該數據。
• 違規通知將成為強制性的：違規通知對所有成員國都是強制性的。 當違規行為可能危及個人的權利和自由時，必須在違規行為曝光後 72 小時內通知該個人。
• 數據主體可以讓他們的問題得到解答：數據主體（數據被收集的人）有權知道他們的個人數據在哪裡被處理以及如何被使用。 當被問及時，管制員必須迅速提供信息。 數據主體可以隨意刪除他們的信息並撤回他們的同意。
• 任命數據保護官：所有符合 GDPR 的組織都必須任命一名數據保護官 (DPO)，其核心活動將包括定期和系統地處理操作。 指定的 DPO 必須對數據保護法有透徹的了解。 他或她必須是全職員工或顧問，向最高管理層報告，並避免從事可能存在衝突的任務。

GDPR 將如何影響營銷自動化平台？

營銷自動化平台用於跟踪不同細分市場的潛在客戶和訂閱者。 它們有助於衡量投資回報率，並為營銷人員提供現有市場的全方位視圖。

隨著 GDPR 的出台，對營銷自動化工具的需求激增，因為如果沒有智能自動化，公司最終可能會支付巨額罰款。 擁有一個符合 GDPR 標準的營銷自動化平台並不容易，但卻是必不可少的。

營銷自動化如何幫助您實現 GDPR 合規性？

營銷自動化平台可以幫助營銷人員高效處理客戶數據。 營銷自動化平台可以通過多種方式幫助您遵守 GDPR。 下面列出了一些最值得注意的要點：

• 為客戶創建精確的同意級別： GDPR 允許潛在客戶和客戶隨時更改他們的偏好和同意。 他們可以選擇完全同意或部分同意，僅共享部分數據。 處理這種情況的最佳方法是創建清晰簡潔的用戶體驗友好型同意請求。 這似乎很難，但有了合適的營銷自動化工具，創建單獨的權限列表變得更加容易。
• 在創建電子郵件營銷活動時牢記客戶偏好：事實是 GDPR 和電子郵件營銷可以很好地結合在一起。 利用這一概念的最佳方式是接觸真正喜歡閱讀您的每月時事通訊的客戶。 他們可以通過電子郵件讓營銷人員了解他們的偏好。 允許客戶設置他們的電子郵件首選項將有助於營銷人員以準確的信息定位正確的受眾。
• 引入符合 GDPR 的數據收集實踐：收集過多數據的想法很誘人。 這種做法必須停止。 收集更多數據並不一定意味著更多轉化； 它可能會產生相反的影響。 營銷人員應該對他們收集的每個數據字節保持透明。 當數據輸入營銷自動化平台時，可以輕鬆檢查數據是否符合 GDPR。 這將幫助您收集相關信息並更容易做出決定。

客戶偏好會在一段時間內發生變化，而在當今的情況下，這種變化很快就會發生。 小時的需要是接受組織流程和數據收集實踐應該對客戶公平且易於理解。 GDPR 旨在加強數據保護實踐，並且已經發布了一套營銷團隊應遵循的指南。

十大營銷自動化工具和平台

是時候接受 GDPR 並向前邁進了

通過制定嚴格的規則，GDPR 使數據收集更加透明。 營銷自動化機構了解 GDPR 的壓倒性影響。 他們意識到，從根本上說，它為營銷人員帶來了巨大的機會，必須加以利用。