Come sfruttare la tua piattaforma di automazione del marketing per ottenere la conformità al GDPR

Gli esperti di marketing di tutto il mondo hanno parlato del GDPR più di ogni altra cosa negli ultimi giorni. Le pesanti multe per le violazioni stanno già iniziando ad avere un impatto su alcuni dei più grandi nomi del settore. Insieme, Facebook e Google sono stati oggetto di azioni legali da 8,8 miliardi di dollari proprio il giorno in cui è entrato in vigore il GDPR.

Il GDPR non solo ha stabilito regole rigorose per la raccolta di dati personali all'interno dell'Unione Europea, ma promette anche di cambiare le pratiche di raccolta dei dati in tutto il mondo. Il GDPR è un concetto ampio e i team legali di tutte le organizzazioni devono assumere il ruolo di consulenti per una transizione agevole.

Quali sono gli aspetti salienti della normativa GDPR?

Il GDPR mira a rafforzare le politiche di protezione dei dati. Alcuni aspetti chiave di questa legislazione includono:

• Consenso dei clienti per la raccolta dei propri dati personali: le aziende devono ottenere il consenso dei propri clienti prima di raccogliere i propri dati e utilizzarli per il marketing.
• Aree di applicazione: la conformità al GDPR è obbligatoria per qualsiasi organizzazione che commercializzi i propri prodotti e servizi ai cittadini di La legislazione limita il tracciamento del comportamento dei cittadini.
• Conseguenze della non conformità: multe salate saranno imposte alle organizzazioni non conformi. La multa massima in caso di violazione della privacy è di 20 milioni di euro o del 4% del fatturato globale di un'organizzazione, a seconda di quale sia maggiore.

Gli esperti di marketing devono affrontare importanti cambiamenti con l'applicazione del GDPR

Il GDPR ha introdotto una vasta gamma di modifiche, che hanno un impatto diretto sul modo in cui le organizzazioni formulano le proprie strategie. Diamo una rapida occhiata ai cambiamenti importanti che stanno affrontando dopo l'applicazione del GDPR:

• Moduli di consenso separati per scopi diversi: le organizzazioni non saranno in grado di prendere i dati degli utenti con la forza. I moduli di consenso sono accessibili e ben definiti; un modulo di consenso non può riunire più di uno scopo. Le organizzazioni non possono più nascondersi dietro un gergo contorto. Gli utenti hanno la facoltà di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.
• Multe salate per i trasgressori del GDPR: come accennato nella sezione precedente, la non conformità comporterà multe salate. Le multe possono essere imposte per i seguenti motivi: consenso del cliente insufficiente per il trattamento dei dati, mantenimento segreto delle violazioni dei dati da parte delle autorità e assenza di Privacy by Design. Questa regola è applicabile sia ai titolari che ai responsabili del trattamento, inclusi i responsabili del trattamento basati su cloud.
• Privacy by Design (PbD) diventerà una funzionalità predefinita: originata dalla legislazione PIPEDA in Canada e sostenuta dalla Federal Trade Commission degli Stati Uniti, PbD è ora un requisito obbligatorio del GDPR. I suoi principi relativi alla privacy e alla sicurezza sono i nuovi Le organizzazioni sono tenute a utilizzare una quantità minima di dati personali e ad adottare le misure massime per proteggere tali dati.
• Le notifiche di violazione diventeranno obbligatorie: la notifica di violazione sarà obbligatoria per tutti gli Stati membri. Quando una violazione può mettere a rischio i diritti e le libertà di un individuo, l'individuo deve essere informato entro 72 ore dalla scoperta della violazione.
• Gli interessati possono ottenere risposta alle loro domande: gli interessati (persone i cui dati vengono raccolti) hanno il diritto di sapere dove vengono trattati i loro dati personali e come vengono utilizzati. Quando richiesto, i controllori dovranno fornire le informazioni rapidamente. Gli interessati possono rimuovere le proprie informazioni a piacimento e revocare il proprio consenso.
• Nomina dei responsabili della protezione dei dati: tutte le organizzazioni conformi al GDPR devono nominare un responsabile della protezione dei dati (RPD) le cui attività principali includeranno le operazioni di trattamento regolarmente e sistematicamente. Il DPO nominato deve avere una conoscenza approfondita delle leggi sulla protezione dei dati. Lui o lei deve essere un membro del personale o un consulente a tempo pieno, riferire all'alta direzione e astenersi dall'impegnarsi in compiti che presentano una possibilità di conflitto.

In che modo il GDPR influirà sulle piattaforme di Marketing Automation?

Le piattaforme di automazione del marketing vengono utilizzate per tracciare lead e abbonati in diversi segmenti. Aiutano a misurare il ROI e forniscono ai professionisti del marketing una visione completa dei mercati esistenti.

Con l'introduzione del GDPR, la domanda di strumenti di automazione del marketing è aumentata vertiginosamente perché senza un'automazione intelligente, le aziende possono finire per pagare multe salate. Avere una piattaforma di marketing automation conforme al GDPR non è facile ma è fondamentale.

In che modo la Marketing Automation può aiutarti a raggiungere la conformità al GDPR?

Le piattaforme di automazione del marketing possono aiutare i responsabili del marketing a gestire i dati dei clienti in modo efficiente. Esistono molti modi in cui le piattaforme di automazione del marketing possono aiutarti a diventare conforme al GDPR. Alcuni dei punti più importanti sono stati elencati di seguito:

• Creazione di precisi livelli di consenso per i clienti: il GDPR consente a potenziali clienti e clienti di modificare le proprie preferenze e il proprio consenso in qualsiasi momento. Possono scegliere di prestare un consenso completo o un consenso parziale, condividendo solo parti dei propri dati. Il modo migliore per gestire questa situazione è creare richieste di consenso chiare e concise che siano compatibili con l'esperienza utente. Sembra difficile, ma con il giusto strumento di automazione del marketing, la creazione di elenchi di autorizzazioni separati diventa più semplice.
• Tenere presente le preferenze dei clienti durante la creazione di campagne di email marketing: il nocciolo della questione è che il GDPR e l'email marketing vanno bene insieme. Il modo migliore per sfruttare questo concetto è raggiungere i clienti a cui piace davvero leggere le tue newsletter mensili. Possono far sapere agli esperti di marketing le loro preferenze tramite e-mail. Consentire ai clienti di impostare le proprie preferenze e-mail aiuterà i professionisti del marketing a indirizzare il pubblico giusto con messaggi precisi.
• Introduzione di pratiche di raccolta dati conformi al GDPR: l'idea di raccogliere troppi dati è allettante. Questa pratica deve finire. Raccogliere più dati non significa necessariamente più conversioni; può avere l'effetto opposto. Gli esperti di marketing dovrebbero essere trasparenti su ogni byte di dati che raccolgono. I dati possono essere facilmente verificati per la conformità al GDPR quando vengono inseriti in una piattaforma di automazione del marketing. Questo ti aiuterà a raccogliere informazioni pertinenti e renderà più facile prendere decisioni.

Le preferenze dei clienti possono cambiare nel tempo e nello scenario attuale ciò avviene rapidamente. La necessità del momento è accettare che i processi organizzativi e le pratiche di raccolta dei dati debbano essere equi e di facile comprensione per i clienti. Il GDPR mira a rafforzare le pratiche di protezione dei dati e ha già emesso una serie di linee guida che i team di marketing dovrebbero seguire.

I 10 migliori strumenti e piattaforme di automazione del marketing

È tempo di abbracciare il GDPR e andare avanti

Stabilendo regole rigorose, il GDPR ha reso la raccolta dei dati più trasparente. Le agenzie di automazione del marketing comprendono gli effetti travolgenti del GDPR. Sono consapevoli che, in sostanza, offre un'enorme opportunità per i professionisti del marketing e deve essere sfruttata.